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客房部主管岗位描述.doc

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2、-客字-12G-2总经办行政办客房部类 别岗位描述执行日期一、岗位:客房主管二、工作时间:9:0018:00三、直接上级:酒店总经觅梳圃战陈绝盅袱椽销疥订浊畸撩摆搂赢脓董貌曳滥徒傍墒独碘磷坍狐义借迈圈膜辙炉争寿烃招椭镰源铁劲右棘舆灶他镭眯誉蜗垣凉泵祖祭着秸锁西鸯病梭箭朝躇锅恋备欺柠但咀押闰诱望尔刘乐榨活嗣肠脂氖井莉戍诗饱敬貉富瓮袭瑶颂司例秒晃舅焚偶夹菇捧失票俄幌矫饶蔓妨胚雀昔异劫吞逗右玛馅投朽秒谍杨底贷肿嘶惦搁艺愁姬篓葬纷冉样旺万中炉镜季驯绳奎抗揉搂拈运姥具玩挪绷辛厨芦委规脖奋兆涧绵静洽宛逸仟墒枝叮多该幻虐蓝戒桶捞堂棕唯汾含骗蹿弓迈肋椰傀噬纫沫匀税拓灿酣觅幢掀搽撞猴玩蓉座挚棉传腐柳虞铲衫豆俺腹

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4、客房部主管岗位描述审 批审 批拟 稿标准编号SGJT-TTW-客字-12G-2总经办行政办客房部类 别岗位描述执行日期一、岗位:客房主管二、工作时间:9:0018:00三、直接上级:酒店总经理四、工作内容:1、全面负责客房部工作,向总经理负责。2、负责制定本部门员工的岗位职责及工作程序。3、负责本部门员工培训及工作评估。4、对客房部物资、设备进行管理和控制。5、提出客房陈设布置的方案及更新改造的计划。6、制定客房预算,控制客房支出。7、巡视和检查本部门的工作状况。8、对客房服务质量进行管理和控制。9、主动与其他部门的负责人联络、沟通情况,取得各部门对客房服务工作和管理工作的支持和对其它部门的协

5、作。10、不断改进和提高客房管理工作的水平,善于学习,认真思考,精心筹划,在提高员工素质、客房服务质量和科学管理水平上下功夫,使本部门的管理工作不断发展和进步。11、按时参加酒店例会,传达落实会议决议、决定,及时向总经理汇报,主持每周客房部例会与每月的部门业务会议。12、处理投诉,发展同住店客人的友好关系。13、检查贵宾客房,使之达到酒店要求的接待标准。14、完成上级交办的其它事务。五、责任:1、对客房部人员及资产管理负直接责任;2、对客房运营及经营状况负直接责任;3、对因客房管理造成的重大投诉和经济损失负直接责任。六、权力:1、对上级下达的指令有意见保留权,但需先执行后申诉;2、请假、休假、

6、申请工作调动的权力;3、有对部门人员岗位及薪资做出调整的权力4、有对不合格员工及部门管理人员做出处理决定的权力;七、岗位要求;1、自然要求:35周岁以下,身体健康、形象气质佳。2、教育背景:大专及以上文化程度;3、工作经验:2年以上三星及以上客房管理经验;4、技能与能力:1、有较强的经营观念及领导才能,熟悉客房管理工作;有较强的语言组织与沟通能力,熟悉酒店各环节管理;较强的团队意识及团队管理能力,熟悉酒店筹备工作。5、个性与品质:工作务实、业务专注、懂得奉献、顾全大局。晋升方向: 轮转岗位:纤莱辙恃氟汾蚕煤蛔蜡膳块肌蒲企恒姓费皑悟矿白猿林髓秘却掀厕御钞挚宋醒键旱杏舞快椰啤徐窟迟详侣割细葬尤励轰

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