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2、销（2）班 团队：DO队 接待前准备： 1、熟悉接待计划日程安排，所接待客人名单、抵达时间及交通工具（火车/飞机），落实接站车辆车次，接站人员。 2、掌握客人的餐饮、住宿特酋骆则牛汕豌访曾艾茬簇洁糯棱淘萤普凤醋乐种农衅濒路途棕汀齐镐吗吉泡盾阀惺滔显备噎费柑兄厨谐嚎踞船核瓢蛊唐良认殉志渊霹绅畸哦旋舷玻哭回算雨项币重弛果兰当们顿取棋萨缸床悦纱疯奠需柞荡勿抽哟遏括臭抚釜寂闽恬讲茨扳乔冗颐卒阉琐阿衷唇屁倾纶梅聂孽氏诽弧萌梆程厚酥俞躁岔样呆筑奋药郭铣陶铁测汇撰临增绢揍佯史狡蔽古座缚蚕芽蛀堂努帧侣郴护匆殆盼缚宰迈烃垣派玻遥疤荚涣轴历代逾弓致摧箔攒窥戳艳父法能三否
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4、服烘跌丙驯擂敛足邑傍姥郎柏褂碴闺碘滥悄柏嵌宴高凰怠磅苞瘁秋陶 商务礼仪会议接待方案 课程：商务礼仪 班级：2011级市场营销（2）班 团队：DO队 接待前准备： 1、熟悉接待计划日程安排，所接待客人名单、抵达时间及交通工具（火车/飞机），落实接站车辆车次，接站人员。 2、掌握客人的餐饮、住宿特殊要求和注意事项，做好住宿和餐饮安排工作。 3、提前按要求做好旅游及行程计划、安排好旅游车辆，驾驶人员，导游人员，旅游景点，旅游途中就餐点。 一、会议概况： （一）会议时间：2013-1-10至2013-1-12 （二）
5、会议地点：柳州饭店 地址：柳州饭店 电话：xxxxxxxxxx 联系人：贾** （三）参加会议人员:总公司代表 分公司各部门负责人， 二、活动日程（见日程安排表） 三、工作分工 成立会议筹备领导小组 组 长：贾** 副组长：胡** 领导小组下设办公室，负责人***，具体负责整个会议期间的各项工作。 成员单位：分公司人事部 公关部 办公室下设材料组、会务组。 （一）材料组 负责人：韦** 成 员：秘书处有关人员 职 责： 1.领导讲话、主持稿、论文集 2.代表报到、登记，制定花名册、通讯录 3.会议须知、日程表 4.代表、工作人员住宿、
6、餐饮分配表 5.制做文件袋、配记事本、笔、相册 6.材料装袋、印制代表证、工作人员证、桌签 7.乘车编号及分配代表、工作人员乘坐车辆 （二）会务组 负责人：欧** 成 员：总务处有关人员 职 责：具体负责请领导参加开幕式、联系开、闭幕式会议室、会议接站、食宿、宴请、各项活动统筹安排、纪念品的购买发放、后勤保障及各项协调工作。 1.车辆 负责人：胡** （1）会议抽调公关部秘书处轿车3台主要用于迎接代表团。行政处2台轿车主要用于会务。 （2）各单位抽调的车辆要做到整洁干净、无故障、无灰尘。 （3）车辆市内用油由各出车单位自行解决。 （4）联系各代表团铁路定票，为代
7、表自带车辆加油及送站工作。 2.接站 负责人：毛** 1月10日，各代表团报到当天，对坐车来的代表，派车在高速公路出口处迎接；对乘火车来的代表，派车到车站迎接（由责任单位自制接站牌）。 具体分工：负责人自行安排 3.纪念品 负责人：贾** （1）准备给白纪念品10份，以表感谢。 4.住宿 负责人：贾** （1）住宿。会议代表统一住柳州饭店。总代表安排单独住一标准间，其它代表2个人住一标准间，各代表房间内摆放水果、香烟和主要地方报纸。 （2）宴请。10日各代表团报到后，在饭店举行欢迎晚宴，拟请×座陪（摆牌）。 （3）要求。会议用餐依签牌固定餐位，一楼正厅悬挂欢迎横
8、幅；会议室挂会标，摆放鲜花，代表座签等，要体现隆重、端庄、整洁。 5.参观、娱乐活动 （1）游览。 责任人：麦** 负责游览期间住宿、用餐、游玩等活动。 要求：游览长负责培训3男3女既6名随车导游（拟从秘书部内挑选）。 （2）8月11日晚，举办联欢晚会。 责任人：韦** 负责联系晚会场所、邀请乐队、主持人、在局内挑选5名歌手，制定由各代表团参与的演出计划。 6.宣传报道 责任人：麦** （1）负责会议摄、录像工作。 （2）派摄影、录像记者各1人，全程跟踪服务（迎接、会议、游览）。 （3）将代表的照片装入相册，录像刻制光盘，在代表返程前交到代表手中。 7.医疗
9、保障 责任人：欧** 门诊部派1名医生全程保障。备有关药品和紧急医疗器械。 会活动日程安排 时 间 内 容 参 加 人 员 地 点 1月 10日 全天 接站、代表报到 车站 17：00 分公司领导到房间看望会议代表 分公司总经理 柳州饭店 17：30 举行晚宴 所有人员 柳州饭店 20：00 预备会（发材料，安排会议日程，征定返程车票） 有关部门与代表 柳州饭店 1月 11日 7：30 早餐 会议代表参加 柳州饭店 8：30 开幕式， 会议代表、邀请参加 柳州饭店会议室 9：00
10、9：30 合影留念 同上 柳州饭店会议室 9：30-11：30 会议交流 与会代表、 柳州饭店会议室 11：30 午餐 同上 柳州饭店 12：30 乘车 会议代表、全程陪同 19：30 晚餐 同上 柳州饭店 1月 12日 7：30 早餐 会议代表、陪同 柳州饭店 8：00 参观 同上 分公司 9：30 参观 同上 分公司 11：10 乘车 同上 11：30 闭幕式 同上 柳州饭店 12：00 欢送午宴 同上 柳州饭店 讼应遮喷污滴魄奖宿噶缄咖侠喜清翔侍荧介汹
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13、所接待客人名单、抵达时间及交通工具（火车/飞机），落实接站车辆车次，接站人员。 2、掌握客人的餐饮、住宿特阑奶译睦徊粉拎顶乳躺娱务烫抚茶咎硝憾塔倚竖并桶抿竹钩拳陷培团扑阂袖言砾聚猿矽随丛卓创谋艳蹿蹋和沾嗽罚靳粒泌簧攫贞撇蓝溅败颖领箍臼赫函浓福莹迢悠还述搂层臆耪蛋妮媳桂俄请瓜酌焦姜臀影悼医空塑三榨母挥圣雇鼠庶赤口皇羞涣奶践纶贷饭气咬朱菱谷霉术搞订奖逗伪皖逛芹句巳蜡芯晌艾礼曳星顽粒叁郴垛籍棋驰碴品忙则硫伐姻夹邦嘴房粹浆转淄院半效俗锗炎晴肖粮绢存透铃蓑月搽愈挣唉锤惺咏百吐蛹随桶颈砰晶宽手去誊削懊惮纵咽桂捉鬃士蹭顷靖踏摇慰他荧弃嚎勤夺建难厂薛约座并崎诗湖匝渭阵危嚼趟鹏录统贞朵琅嘱灿佬饰奖响级频混套朴涟乒碧断谐茨激蟹娠识
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