天府大酒店公关活动策划书.doc

公共关系策划书

题 目：五家渠市天府酒店公关活动策划书
班 级： 2011统计班
组 别： 第五组
姓名学号：杨陈英2011517340
李婉平2011517342
石雨2011517317
江湖2011517322
完成日期： 2013年11月15日

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目 录

1．市场分析…………………………………………………………………………………….3
1.1宏观环境分析….........................................................................................................3
1.2微观环境分析…............................................................................................4
1.3公关现状的SWOT分析……………………………………………………………...5
2．活动概况…………………………………………………………………………………… 3
2.1活动背景………………………………………...…………………………………...5
2.2活动主题….............................................................................................................. .3
2.3活动可行性分析………………………………………………………………… .4
2.4活动目的…………………………………………………………………………...5
2.5活动主办方………………………………………………………………………...5
2.6活动时间…………………………………………………………………………...5
2.7活动地点…………………………………………………………………………...6
2.8公关目标群及参与方式…………………………………………………………6
3．活动宣传……………………………………………………………………………………6
4．活动流程…………………………………………………………………………………….6
5．实践效果预测及经费预算……………………………………………………………...8
6．活动中相关注意事项…………………………………………………………………….9
7．活动总结……………………………………………………………………………………9
8．附录——事后采访活动…………………………………………………………………..10

1、市场分析
1.1宏观环境分析
经济环境：近年来中国经济快速发展，人们的消费水平也在不断提高
社会环境：随着社会的发展，人们越来越不满足于家庭消费，越来越愿意体验新消费，这有利于天府酒店在五家渠的驻足。
科技环境：现在科技越来越发达，酒店的设施也随着科技的发达而越来越先进，这能促使人们体验新环境，品味由新设备所制成的各类新产品。
1.2微观环境分析
行业分析：(1)中国的大众旅游发展需要物美价廉的酒店住宿设施，而五家渠正是以旅游业为作为主导产业发展的城市。 (2)中国日益繁荣的经济刺激了国家内部的商务往来，产生了对经济型酒店的巨大需求。
消费者分析：乌鲁木齐市人口多、人流量大，距离五家渠市不过一个多小时的车程。据统计，每年来五家渠的流动人口非常多，而正是这些流动人口非常需要酒店提供住宿和饮食，而且一些企业的商务往来也需要酒店提供服务。
竞争对手分析：将军府大酒店、丽臣大酒店
1.3公关现状的SWOT分析
优势：酒店装修华贵、档次较高、服务好、环境幽雅，酒店设备完善。
劣势：知名度不高，城市经济不发达，常住人口少，交通路线缺少。
机会：五家渠市流动人口比较多，人流量大。青格达湖风景优美，是旅游胜地，非常吸引游客。
威胁：竞争对手较多，容易遭遇对手的打压。
2、活动概况
2.1活动背景
天府酒店是在五家渠前进东街开办的，该酒店为餐饮服务类企业，活动范围主要集中在五家渠市的老市区。由于知名度的不高和经济大气候的影响，天府酒店的经营一直难以打开新局面。同时该酒店在五家渠也拥有很多竞争对手。因此，要想在五家渠站稳脚跟，必须提高它的知名度。
2.2活动主题
唱响天府·畅享盛宴
2.3活动可行性分析
（1）五家渠是一个经济不太发达，常驻人口较少的地方，要说在五家渠为天府酒店耗巨资投入一场公关活动，也未免太过于冒险。
(2)五家渠有两所大学，大学生是非常多才多艺的，并且乐于参加各种活动。
基于以上两点，本次策划的是为期一天的娱乐歌手比赛，成本不会过高，在小区域范围内又能引起轰动，学生也乐于参加，不会造成场面冷淡，无人问津，这正是我们考虑这次活动的可行性。
2.4活动目的
1.提高天府酒店在五家渠、乌鲁木齐的知名度
2.提高天府酒店在消费者心中的地位，发展特色
3.扩大天府酒店在五家渠的市场占有率
2.5主办单位
五家渠市天府酒店
2.6活动时间
2013年12月25日
2.7活动地点
前进东街天府大酒店
2.8公关目标群及参加方式
公关目标群：消费大众、公司员工、供应商、传播媒体等。 
参加方式：凭身份证、户口本原件，亲临报名；未成年必须有监护人陪同；年老体弱的人必须有人陪护。
3、活动宣传
（1）提前10天在天府门前的LED灯上显示本酒店将在12月25日举行歌手大赛。
（2）在五家渠交通电台广播进行广播，在移动电视进行广告。
（3）在社区宣传栏以及交通站牌粘贴宣传单。
（4）编辑短信，将此活动告知天府的VIP及金卡客户。
（5）在天府的网站上进行宣传。
（6）天府主管人员和石河子大学商学院外联部联系并在校园宣传，鼓动学生积极参与。
4、活动流程
（1）12月22日至12月24日在天府旁边进行布置，搭建舞台，调配灯光、音响等设施，制作好比赛ppt，提前联系相关专业评委。
（2）12月25日上午8点至12点30分组织人员进行报名活动，统计人数，并根据报名顺序对参赛者进行编号，填写报名表时要求参赛者填写参赛曲目。
（3）13时30分比赛正式开始，由主持人宣布比赛内容及规则，并在现场选取50名大众评委进行评分，专家评委与大众评委的权重各占50%，参赛者依次进行表演，第一轮为清唱形式。
（4）16时30分第一轮比赛结束，将每位选手的得分进行统计，选取前十名进入复赛，被淘汰的选手将获得盛业提供的小礼品一份。
（5）16时30 至17时10分，统计并公布进入复赛的选手名单，进入复赛的选手在休息区准备复赛的参赛曲目，并填写参赛曲目单，复赛时可使用伴奏带。
（6）17时10 分，复赛正式开始。选手按先前排好的顺序依次表演。复赛将从10位选手中最终评选出前三名以及最佳潜力奖，最佳台风奖。第三名将获得由盛业提供的价值999元的九阳豆浆机一台或同等价值的年夜饭一餐。第二名将获得价值1999元的数码相机一台或同等价值的年夜饭一餐。第一名将获得由盛业提供的价值2999元的年夜饭一餐（限2月3日前使用）。最佳潜力奖和最佳台风奖将获得盛业提供的888元的年夜饭一餐。
（7）如比赛中出现分值相同的状况，则进行两人的pk赛，直到决出胜者为止。
（8）18时30分，比赛结束，与获奖者联系协商，整理现场。
5、实践效果预测及经费预算
5.1 效果预测
√：对于社会大众
在娱乐的同时都有机会获得新春好礼。
√：对于天府大酒店
提高五家渠市天府酒店的知名度和美誉度，使人们在选择就餐、宴请宾客等情况下更趋向于选择本酒店。通过一次放利活动来达到长期获利的目标，有效地拓展了天府酒店市场，赢得了良好的经济效益。极大的促进了酒店进一步发展，在市场竞争中占得先机。
5.2 经费预算

经费预算
用途
经费小结
广告宣传费用
6000元
舞台设计
1500元
奖品

6000元
其它
1000元
总计
14500元
6、活动中相关注意事项
（1）把握好比赛节奏，控制好比赛时间。
（2）及时联系获奖者，同时工作人员应具备一定素质，能做到对观众进行耐心倾听和解释。
（3）工作人员在为获奖者兑奖时可以适当的向他们灌输“回头客”的观念。
（4）服务员在接待免费获得年夜饭的顾客时应秉着同样一种热情，贴心的心态，让客人感受到与其他酒店不一样的服务。
7、活动总结
本次公关活动以“唱响天府，畅享盛宴”为主题，以歌手大赛为活动平台，为酒店宣传和提升形象，对以后的销售活动提供更高速和便捷的通道。通过此次公关活动，让更多的人体会到天府的服务水平及服务质量，让更多的人在娱乐中享受盛宴。

8、附录
“天府新春送礼”调查问卷
亲爱的顾客，在您享受着盛宴的同时，麻烦您再多花几分钟的时间帮我们填写以下问题，谢谢您的合作！
您的年龄：_____您的职业：_______ 您的性别：□男 □女

1) 您是通过什么渠道了解到天府此次新春送礼活动的？
A、电视 B、网络 C、各种海报宣传单 D、从亲友中得知 E、其他______

2） 您以前是否曾经来本酒店就餐？
A、来过 B、听说过但未来过 C、未听说过也没来过 D、其他______

3）您对本酒店的就餐环境是否满意？
A、满意 B、比较满意 C、一般 D、不满意 E、其他______

4）您对本酒店提供的年夜饭菜肴是否满意？
A、满意 B、比较满意 C、一般 D、不满意 E、其他______

5）您最喜欢本酒店______菜

6）您对本酒店员工的服务是否满意？
A、满意 B、比较满意 C、一般 D、不满意 E、其他______

7）您对本酒店的价格是否满意？
A、满意 B、比较满意 C、一般 D、不满意 E、其他______

8）您是否愿意第二次光临本酒店？
A、愿意 B、看情况而定 C、不愿意 D、其他______

9）您认为本酒店的不足之处是什么？
A、停车场 B、酒店内硬件设施 C、地理位置 D、其他______

10) 您对本酒店有什么建议吗？

答：___________________________________________________________________

谢谢您的合作，祝您身体，生活愉快！