天府大酒店公关活动策划书.doc

公共关系策划书题 目：五家渠市天府酒店公关活动策划书班 级： 2011统计班 组 别： 第五组 姓名学号：杨陈英2011517340 李婉平2011517342 石雨2011517317 江湖2011517322 完成日期： 2013年11月15日 8目 录1市场分析.31.1宏观环境分析.31.2微观环境分析.41.3公关现状的SWOT分析.52活动概况 32.1活动背景.52.2活动主题. .32.3活动可行性分析 .42.4活动目的.52.5活动主办方.52.6活动时间.52.7活动地点.62.8公关目标群及参与方式63活动宣传64活动流程.65实践效果预测及经费预算.86活动中相关注意事项.97活动总结98附录事后采访活动.101、市场分析1.1宏观环境分析经济环境：近年来中国经济快速发展，人们的消费水平也在不断提高社会环境：随着社会的发展，人们越来越不满足于家庭消费，越来越愿意体验新消费，这有利于天府酒店在五家渠的驻足。科技环境：现在科技越来越发达，酒店的设施也随着科技的发达而越来越先进，这能促使人们体验新环境，品味由新设备所制成的各类新产品。1.2微观环境分析行业分析：(1)中国的大众旅游发展需要物美价廉的酒店住宿设施，而五家渠正是以旅游业为作为主导产业发展的城市。 (2)中国日益繁荣的经济刺激了国家内部的商务往来，产生了对经济型酒店的巨大需求。消费者分析：乌鲁木齐市人口多、人流量大，距离五家渠市不过一个多小时的车程。据统计，每年来五家渠的流动人口非常多，而正是这些流动人口非常需要酒店提供住宿和饮食，而且一些企业的商务往来也需要酒店提供服务。竞争对手分析：将军府大酒店、丽臣大酒店1.3公关现状的SWOT分析优势：酒店装修华贵、档次较高、服务好、环境幽雅，酒店设备完善。劣势：知名度不高，城市经济不发达，常住人口少，交通路线缺少。机会：五家渠市流动人口比较多，人流量大。青格达湖风景优美，是旅游胜地，非常吸引游客。威胁：竞争对手较多，容易遭遇对手的打压。2、活动概况2.1活动背景天府酒店是在五家渠前进东街开办的，该酒店为餐饮服务类企业，活动范围主要集中在五家渠市的老市区。由于知名度的不高和经济大气候的影响，天府酒店的经营一直难以打开新局面。同时该酒店在五家渠也拥有很多竞争对手。因此，要想在五家渠站稳脚跟，必须提高它的知名度。2.2活动主题唱响天府畅享盛宴2.3活动可行性分析（1）五家渠是一个经济不太发达，常驻人口较少的地方，要说在五家渠为天府酒店耗巨资投入一场公关活动，也未免太过于冒险。(2)五家渠有两所大学，大学生是非常多才多艺的，并且乐于参加各种活动。基于以上两点，本次策划的是为期一天的娱乐歌手比赛，成本不会过高，在小区域范围内又能引起轰动，学生也乐于参加，不会造成场面冷淡，无人问津，这正是我们考虑这次活动的可行性。2.4活动目的1.提高天府酒店在五家渠、乌鲁木齐的知名度2.提高天府酒店在消费者心中的地位，发展特色3.扩大天府酒店在五家渠的市场占有率2.5主办单位五家渠市天府酒店2.6活动时间2013年12月25日2.7活动地点前进东街天府大酒店2.8公关目标群及参加方式公关目标群：消费大众、公司员工、供应商、传播媒体等。参加方式：凭身份证、户口本原件，亲临报名；未成年必须有监护人陪同；年老体弱的人必须有人陪护。3、活动宣传 （1）提前10天在天府门前的LED灯上显示本酒店将在12月25日举行歌手大赛。 （2）在五家渠交通电台广播进行广播，在移动电视进行广告。 （3）在社区宣传栏以及交通站牌粘贴宣传单。 （4）编辑短信，将此活动告知天府的VIP及金卡客户。 （5）在天府的网站上进行宣传。 （6）天府主管人员和石河子大学商学院外联部联系并在校园宣传，鼓动学生积极参与。4、活动流程（1）12月22日至12月24日在天府旁边进行布置，搭建舞台，调配灯光、音响等设施，制作好比赛ppt，提前联系相关专业评委。（2）12月25日上午8点至12点30分组织人员进行报名活动，统计人数，并根据报名顺序对参赛者进行编号，填写报名表时要求参赛者填写参赛曲目。（3）13时30分比赛正式开始，由主持人宣布比赛内容及规则，并在现场选取50名大众评委进行评分，专家评委与大众评委的权重各占50%，参赛者依次进行表演，第一轮为清唱形式。（4）16时30分第一轮比赛结束，将每位选手的得分进行统计，选取前十名进入复赛，被淘汰的选手将获得盛业提供的小礼品一份。（5）16时30 至17时10分，统计并公布进入复赛的选手名单，进入复赛的选手在休息区准备复赛的参赛曲目，并填写参赛曲目单，复赛时可使用伴奏带。（6）17时10 分，复赛正式开始。选手按先前排好的顺序依次表演。复赛将从10位选手中最终评选出前三名以及最佳潜力奖，最佳台风奖。第三名将获得由盛业提供的价值999元的九阳豆浆机一台或同等价值的年夜饭一餐。第二名将获得价值1999元的数码相机一台或同等价值的年夜饭一餐。第一名将获得由盛业提供的价值2999元的年夜饭一餐（限2月3日前使用）。最佳潜力奖和最佳台风奖将获得盛业提供的888元的年夜饭一餐。（7）如比赛中出现分值相同的状况，则进行两人的pk赛，直到决出胜者为止。（8）18时30分，比赛结束，与获奖者联系协商，整理现场。5、实践效果预测及经费预算5.1 效果预测：对于社会大众在娱乐的同时都有机会获得新春好礼。：对于天府大酒店提高五家渠市天府酒店的知名度和美誉度，使人们在选择就餐、宴请宾客等情况下更趋向于选择本酒店。通过一次放利活动来达到长期获利的目标，有效地拓展了天府酒店市场，赢得了良好的经济效益。极大的促进了酒店进一步发展，在市场竞争中占得先机。5.2 经费预算经费预算用途 经费小结广告宣传费用 6000元 舞台设计 1500元 奖品 6000元 其它 1000元 总计 14500元6、活动中相关注意事项（1）把握好比赛节奏，控制好比赛时间。（2）及时联系获奖者，同时工作人员应具备一定素质，能做到对观众进行耐心倾听和解释。（3）工作人员在为获奖者兑奖时可以适当的向他们灌输“回头客”的观念。（4）服务员在接待免费获得年夜饭的顾客时应秉着同样一种热情，贴心的心态，让客人感受到与其他酒店不一样的服务。7、活动总结本次公关活动以“唱响天府，畅享盛宴”为主题，以歌手大赛为活动平台，为酒店宣传和提升形象，对以后的销售活动提供更高速和便捷的通道。通过此次公关活动，让更多的人体会到天府的服务水平及服务质量，让更多的人在娱乐中享受盛宴。8、附录“天府新春送礼”调查问卷亲爱的顾客，在您享受着盛宴的同时，麻烦您再多花几分钟的时间帮我们填写以下问题，谢谢您的合作！您的年龄：_您的职业：_ 您的性别：男 女1) 您是通过什么渠道了解到天府此次新春送礼活动的？A、电视 B、网络 C、各种海报宣传单 D、从亲友中得知 E、其他_ 2） 您以前是否曾经来本酒店就餐？A、来过 B、听说过但未来过 C、未听说过也没来过 D、其他_ 3）您对本酒店的就餐环境是否满意？A、满意 B、比较满意 C、一般 D、不满意 E、其他_ 4）您对本酒店提供的年夜饭菜肴是否满意？A、满意 B、比较满意 C、一般 D、不满意 E、其他_ 5）您最喜欢本酒店_菜6）您对本酒店员工的服务是否满意？A、满意 B、比较满意 C、一般 D、不满意 E、其他_ 7）您对本酒店的价格是否满意？A、满意 B、比较满意 C、一般 D、不满意 E、其他_ 8）您是否愿意第二次光临本酒店？A、愿意 B、看情况而定 C、不愿意 D、其他_ 9）您认为本酒店的不足之处是什么？A、停车场 B、酒店内硬件设施 C、地理位置 D、其他_ 10) 您对本酒店有什么建议吗？答：_谢谢您的合作，祝您身体，生活愉快！