1、
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广州地铁管理信息系统计划及方案设计项目
业务步骤调查表
广州市地下铁道总企业
汉普管理咨询（中国）
填表人
陈美仪
所属总部（部、室）
资源开发事业总部商贸部
二级部门领导签字
项目组签字
项目组签字
日期
日期
填表说明：
1． 本项目是依据广州市地下铁道总企业发展战略计划和信息技术发展，结合实际资源约束，制订科学、系统、优异、含有较高操作性管理信息系统计划，为未来广州地铁总企业信息系统建设提供依据和蓝本。
2． 本项目中需要对总企业所属部门及3个子
2、企业业务现实状况步骤进行识别、描述、分析；步骤优化潜力评定、选择、优化提议等，同时需要对管理信息系统需求进行搜集、整理、分析，为后期进行管理信息系统计划和方案设计时，提供基础信息。
3． 本文档下发到广州市地下铁道总企业11个职能部门和3个子企业，累计14份。
4． 请总部领导分发到所辖各部室，并由二级部门领导指定专员负责填写。
5． 本调查表内容以电子文档形式提供。电子文档名称格式统一由地铁项目组制订。
6． 作为附件请提供现在工作中使用书面表单。
7． 在4月17日10：00前提交到综合部林德辉处。
8． 各部门如有疑问请联络汉普项目组魏威，电话83106606。
10．本项
3、工作已纳入经营管理目标考评范围
步骤名称：
地铁商铺火灾处理步骤
步骤目标
提升我们消防安全知识和处理特发事件程序。
适用范围
广州地铁商铺
步骤描述（附步骤图）
步骤图中活动说明：
活动说明
处理方法（手工、传真、电话、系统等）
活动中信息系统名称
输入文档
输出文档
活动监控关键点
活动1
§ 建立消防安全管理制度
§ 定时对租户进行消防安全教育、逃生和实习使用救火器材。
手工
管理人员、保安人员、店员必需参与相关消防安全教育、培训学习，。
做好每次学习登记，并将相关资料存档。
张贴消防安全宣传资料和使用灭火器材示意
4、图。
建立租户档案。
活动2
§ 发生火灾
手工
发觉者大声呼叫，戴防毒具并就近取手提灭火器灭火.
活动3
店长
手工
听到火灾信号,指挥店员通知值班保安员
§
活动4
店员
手工
指导用户逃生,使用手提灭火器和消防栓灭火.
§
活动5
值班保安员
手工
报火警:119
§
活动6
§
活动7
活动8
§
活动9
§
活动10
§
活动11
§
§
步骤评价
一、您认为现有业务步骤存在哪些问题？能够从成本，响应速度，周期，内部用户及外部用户满意度角度等进行分析
1.
2.
3.
二、假如本步骤中包含信息系统，请回复以下问题：
1． 你认为信息系统支持对本步骤：（很关键/关键/无关紧要）
关键
2． 你认为目前信息系统对步骤支持：（满足要求/需要改善/无法使用）
需要
3．你认为步骤中有哪些活动可使用信息系统进行自动化，或由信息系统提供支持，可改善步骤运作？
消防培训学习
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