批量课程开发项目的有效管理.docx

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批量课程开发项目的有效管理
文.HR Bar人力资源学院院长 刘建华

今天，“打造精品课程”成为了很多企业大学的一个共识，一门精品课程能够保证授课质量和效果，同时相对培训管理者来说，操作起来更容易。但事实上，如果你是一家万人规模的商学院课程负责人，你会发现你面对的不是一个岗位，而是几百、几千个岗位，都需要系统的培训，这时，掌握批量课程开发项目的技术对你而言非常重要，可以在一个短时间内一次性开发出10-20门课程，如果一年下来就可以打造百门课程，覆盖更多的岗位。
一次性开发多少门比较合适
一个专业包括多个层级的岗位，从初级、中级到高级、资深等，从课程规划角度分析一般需要15-25门课程（企业内部课程一般一门2-4个小时不等），从学习路径的角度思考，某一个等级的课程需要5-8门课程（主要是专业技能类）。
在进行课程开发前，必须要做的工作就是对目标岗位课程进行系统规划，由课程规划专家会同业务负责人一同进行设计，确定课程题目、确定关键词、确定授课目标、确定初步课时计划。
一次性开发开发多少门主要取决于两个因素，一个是开发项目的讲师教练，不同教练能够一次性同时指导的课程数量不同；另一个是开发组人员的水平，高手多一次性开发数量就会很多。以我的个人经验来看，一次性开发10-15门课比较适宜。
按岗位类别进行开发
批量课程开发最重要的前提就是按照类别进行开发，很多公司组织的课程开发项目内容很混杂，从销售到研发，到后台HR、财务等等都有，从开发过程控制和开发结果应用上效果都不会好。
从开发过程控制上看，开发过程是一个头脑风暴、集思广益的过程，开发一门课程不仅仅是一个小组的任务，更需要各个小组的互动、激发、挑战，而如果是多个岗位，特别是彼此不熟悉的人员组合到一起，很难形成共鸣和挑战。
从应用结果上看，课程开发的目的在于实施培训，而对于今天大部分中国的公司员工而言，需要提升的技能往往是系统的和全面的，而不仅仅是一个技能点的内容。而事实上，仅上一门课的效果和同时系统多门课同时实施的效果，差距自然很明显。
精选开发组成员
课程开发项目成功与否，最核心要素在于必须要有相当水平的开发人员，从我指导过超过600门课的现场开发经验上看，授课技巧可以由外部专家补充，而课程本身的逻辑、架构必须由开发组人员自行完成，这个外部顾问无法搞定！
多少人合适？
一般一门课程开发组成员3-4人最好，1人1课，往往受制于其个人的见解、知识结构、经验，而人太多，很难形成共识，因此最佳配置在3-4人比较合适，特别是进行完整版课程开发（从大纲到讲师手册），需要编写大量的文档工作，如果仅放一个人完成的话，往往时间很难保证，毕竟在公司里面完成岗位职责内的工作才是核心。
要求是什么？
工作年限 课程开发的核心工作是经验萃取和提炼，一般而言开发组成员至少需要达到专业三级（按国际五级标准）以上，工作年限至少要达到6年以上，相关岗位工作经验要在3年以上。
专业能力 开发组成员专业能力是课程开发成败的基础，一方面需要有扎实的理论基础，最好是在开发内容上有自己独特的见解，在工具上有相当积累。专业能力的另外一个体现就是业绩好，主要是工作效率要比一般人快，培训本身就是一个传递快速高效工作的技巧。
授课经验 课程开发一方面是课程内容的开发，另外一方面则是教学方式的开发，一个没有授课经验的开发组成员，只能在内容上进行一定设计，无法从教学本身进行突破。最好开发组成员要有一定的授课经验（超过10次以上）。
逻辑思维能力 知识萃取需要大量的提炼和组合，需要跳出岗位看岗位，因此需要开发组成员的逻辑思维能力过关，总结能力、归纳能力、演绎能力都要具备。
选好导师
在课程开发过程中最难的就是课程大纲的萃取和提炼，一方面需要高水平的开发人员，但同时也需要导师的催化，导师对课程的大纲设计要有相当丰富的经验，同时熟练操作各类教学教法，熟练设计各类脚本的操作。
除具备自主研发能力之外，导师还需要具有相当高超的教练水平，引导学员自行思考，鼓励学员士气，关键点协助突破。批量课程开发对导师的要求更高，需要在多个任务中执行辅导任务。
封闭式大纲及讲义开发
批量课程开发项目一般分为两个阶段，第一阶段是做封闭式课程及讲义开发，当然也包括讲师手册的开发；第二阶段是开发小组自行完成详细内容的开发，设计详细讲义内容，同时对各类脚本进行完善，形成标准讲师手册。
第一阶段的课程开发一定要采取封闭式方式，以作业为单位分组，批量课程开发一般一次性在10-15门，而一个班级最好分为5-6组，因此，最好每个班级小组包括两个作业小组，分为A/B两个小队。
开发团队最核心的作业是课程大纲的开发，课程开发最简单有效的工具是利用思维导图，而 不是大白纸，看过很多课程开发成果的展示，写到白纸贴到墙上，看起来好像很漂亮，但其实在大白纸上写东西很费时间，特别是需要修订的时候，需要反复修订的时候更是不灵活，每次都需要重抄，而思维导图则不然，通过各个字段块的挪动就可以实现快速修订，同时支持模块展示的收缩功能，看起来非常方面和直观。
大纲开发占整个课程开发的50%功力和时间，最难做的就是一级目录的提炼，二三级要点的编写，对于大部分公司内训课程来说，核心的要点是解决某一方面的问题，问题导向和行为导向并列，因此在内容上必须以实操、训练为核心，哪怕是意识类的课程，也需要从行为改变上去思考、提炼。
在整个大纲的开发过程中，高水平导师的作用尤其重要，一方面需要辅导开发小组工具使用，还需要讲授和辅导开发技巧，最核心的是帮助学员找到课程的主线，这需要讲师相当好的开发经验和直觉。
整体大纲开发的流程是：
- 讲师带领小组完成需求分析（包括目标学员、学员常见问题、授课目标和课时计划）
- 讲师讲授开发要点和结果要求
- 各小组自行头脑风暴，梳理内容
- 完成初稿后讲师对各组作业一级目录进行一对一辅导，催化小组确定一级目录
- 各小组继续完成作业（一般写到三级）
- 小组展示及PK
- 小组修订二轮
- 小组二次展示及PK
- 小组修订三轮
- 导师和领导审定
大纲完成后，导师辅导各个开发小组完成PPT课件制作，提供素材包，辅导课件设计和美化，同时辅导完成讲义脚本的设计。在课件基础上，开发小组还需要完成案例、视频、小组任务、情境模拟等互动教学方法设计，对各类互动教学的操作脚本进行精细开发。
一般封闭式开发的时间在3天左右为宜。
设计课程开发竞赛
有效的物质刺激和竞赛能够激发开发小组的热情，特别是当开发到后期阶段时，需要的是细心和耐性，因此设计针对性的开发竞赛和奖励特别重要。
课程开发竞赛规则需要在开发前进行设定，首先在明确开发任务基础上，对完成的每门完整课程（包括大纲、讲义PPT、讲师手册、学员手册）进行奖励，每门建议在1000-3000元不等，在此基础上还需要设定评比，从开发的10-15门课选出最优秀的几门课程，一般3-5门，设置一、二、三等奖，重奖优秀课件。
在课程开发培训结束后，留给课程开发小组10-15天时间完善作业，完成后导师进行第二轮现场辅导，一个课件一个课件的审核和辅导，指导修订。
导师辅导结束后，公司组织公开的课程开发成果评审会（一般由主管的副总、HR负责人、资深讲师等组成评审小组），简单的操作是各个课程逐一上台展示，每个组30-40分钟，从逻辑到课件到讲师手册，逐一打分，进行评价，根据打分结果进行排序；复杂的操作是安排每一门课程的真正授课，评审小组全程听课，感受课件质量和逻辑关系，再进行评价。前一种一般一天就可以搞定10-15门课程，而后一种则需要一周的时间。
构建讲师手册及讲师养成机制
开发讲师手册的目的在于将课件标准化，将每个知识点的授课逻辑和要点标准化，保证课程的有效进行，讲师手册是课程开发封闭培训的一项重要内容，也是课程开发评审中的核心，公司培训部门需要对讲师手册的模板进行统一，发布给每个开发小组。
整体课程开发结束后，下一步要做的是对内训师进行养成训练，就是把开发完的课程认证到相关讲师中，特别是大型公司尤其如此，这个过程的操作一般按照如下流程：
- 选择被养成讲师
- 安排标准授课（一般由开发组代表进行），被养成讲师参加（拿到完成课程包，包括讲师手册）
- 授课操作流程单独辅导（开发组讲师给被养成讲师）
- 被养成讲师试讲（单独考核）
- 修订及再试讲
- 第一次正式授课
千锤百炼精品课件
一门课程要形成标准版，光有一次性的开发是远远不够的，需要大量的修订，因此每一门课程在首次开发结束后，需要安排密集授课，不断校正教学大纲的逻辑，讲义的顺序，同时优化各类教学教法。经验告诉我们，一门课程至少需要10次以上授课，5次以上修订方能成型，若要打造精品课程，还需要更多的时间去检验。

因此，公司需要组织每一年对老课件进行翻新修订，需要不断的锤炼课程，打造精品！2010年读书节活动方案
一、     活动目的：
书是人类的朋友，书是人类进步的阶梯！为了拓宽学生的知识面，通过开展“和书交朋友，遨游知识大海洋”系列读书活动，激发学生读书的兴趣，让每一个学生都想读书、爱读书、会读书，从小养成热爱书籍，博览群书的好习惯，并在读书实践活动中陶冶情操，获取真知，树立理想！
二、活动目标：
1、通过活动，建立起以学校班级、个人为主的班级图书角和个人小书库。
2、通过活动，在校园内形成热爱读书的良好风气。
3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。
4、通过活动，促进学生知识更新、思维活跃、综合实践能力的提高。
三、活动实施的计划
1、 做好读书登记簿
（1） 每个学生结合实际，准备一本读书登记簿，具体格式可让学生根据自己喜好来设计、装饰，使其生动活泼、各具特色，其中要有读书的内容、容量、实现时间、好词佳句集锦、心得体会等栏目，高年级可适当作读书笔记。
（2） 每个班级结合学生的计划和班级实际情况，也制定出相应的班级读书目标和读书成长规划书，其中要有措施、有保障、有效果、有考评，简洁明了，易于操作。
（3）中队会组织一次“读书交流会”展示同学们的读书登记簿并做出相应评价。
2、 举办读书展览：
各班级定期举办“读书博览会”，以“名人名言”、格言、谚语、经典名句、“书海拾贝”、“我最喜欢的＿＿＿”、“好书推荐”等形式，向同学们介绍看过的新书、好书、及书中的部分内容交流自己在读书活动中的心得体会,在班级中形成良好的读书氛围。
3、 出读书小报：

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