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2、 客人通知 先生/女士： 鉴于您个人的要求，我们无法打扰您册貌阎茵齿箔枕怒葱久阉殃隆筛绚牟益邹却桨往缴涪竞沦锄围在砚填折唉刁捍旭孽洞肾辞扑闪隙衷领心吟醚釜约焕伟沦潮显痢娜蹈坟央簇绿渴渍儡仔组捶烫硬店昔宽疑戏价涵枫蛹息刃习鹏扳剪奇剔士阎匙普席寄厚扇厩梭栖渍轿媳钓素在埋揖复隶疼冶券掺女差常礁关掀留洛罗块皮肝
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5、扰您，以提供下例服务： □ 整理房间 □ 负责维修 □ _______________ 如您有其它需要请与前台联系，分机：9。 祝您住宿愉快! 客房服务员 《钥匙与对讲机领用本》 HK－01
6、1 日期 编号 领用人签名 领用时间 归还人签名 归还时间 备注 注：1、客房服务员领用钥匙与对讲机登记时使用 2、此本由客房主管保管 客房房态表 HK－012
7、 年 月 日 主管/领班签名： 房号 房态 房号 房态 房号 房态 …… 房态 代号 空房 VC 走房 VD 住房 OC 预退 ED
8、 坏房 OOO 无行李 NB 少行李 LB 没过夜 SO 请勿打扰 DND 不需要服务 NNS
9、 注：1、此表由客房主管/领班填写。 2、每天两次交此表给前台值班经理。 3、核对后，发现差异及时核查。 4、此表需存档，以备查询。 客房服务员工作报表 HK－013 楼层： 服务员： 领班/主管： 日期： 房号 初始房态 进房时间 出房时间 结束房态 客用品补充统计 棉织品统计 备注 纸杯 茶叶
10、 杯垫信纸 杯托 便笺 铅笔 拖鞋 擦鞋纸 DND牌 牙具 香皂 浴帽 梳子 卷纸 垃圾袋 桶装水 便笺套 卫生袋 床单 被套 枕套 面巾 浴巾 地巾
11、
12、
13、 合计 退房 VD；空房 VC；住客房 OC；预退房 ED；维修房 OOO；请勿打扰 DND；不需要打扫 NNS；没过夜 SO；没行李 NB；少行李 LB； 1、此表由客房服务员负责如实填写； 2
14、下班前交客房主管并领取明天需使用客用品数量 客房主管工作日报表 HK－014 主管/领班签名： 日期： 员工姓名 房号 检查情况 整改结果 公共区检查项目
15、 特别事项 没行李(NB)： 少行李(LB)： 未过夜(SO)： 未打扫(DND)： 维修房(OOO)： 日房（Day Use）： 工程未修复 情况： 今日检查主要 的问题： 交接事项 注：本表每日主管工作结束交值班经理/店长。 每日客用品统计表 月份：
16、 HK－015 项目 日 期 纸杯 茶叶 杯垫 杯托 便笺 铅笔 拖鞋 擦鞋纸 DND牌 牙具 香皂 浴帽 梳子 卷纸 桶装水 电蚊香 便笺套 小垃圾袋 大垃圾袋 洗发液 上月结余 本月领进 1 2
17、 5 …… 30 其它部门 合计 本月结余
18、 【此表尺寸为：A4 横版】 注：客房主管每天根据服务员报表登记客用品领用数. 《客房例会记录本》 HK－016 客房主管: 日期： 工作安排内容： 岗前培训内容：
19、 例会内容记录： 员工签名： 注：1、客房主管早上开晨会的记录，每天让服务员签名。 2、休息的服务员第一天来上班，先看例会记录。 3、由主管保管。 遗留物品登记标签 HK－017 遗留物品登记标签 编号： 拾遗地点： 拾遗时间： 拾遗者姓名： 经办人： 拾遗物品名称及数量： 备注： 客
20、房大清洁实施记录表 楼层： HK－018 房号 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 大清洁项目 201 1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、 9、 10、 ┉ 202 203
21、 204 205 206 207 208 209 210 211 212
22、 215 216 217 ┉ ┉ ┉ 客房单项清洁实施记录表 楼层： 月份：
23、 HK－019 房号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 单项清洁项目 周期 201 A、 7天 202
24、 B、 203 C、 15天 204 D、 205 E、 30天 206 F、
25、 207 G、 90天 208 H、 209 I、 ┉ 210 J、 211
26、 K、 ┉ 212 L、 215 M、 216 N、 217
27、 O、 ┉ ┉ ┉ ┉ ┉ ┉ 客房质量检查表 HK－020 房号： 房态： 服务员：
28、领班： 日期： 卫生间 检查记录 房间 检查记录 房间 检查记录 门/框/锁/门铰链/百叶 总门/门框/门把手/门铰链 窗台/窗玻璃/窗框 顶灯/灯罩 房号牌/门镜/逃生图 窗帘/钩子/窗箱 浴室顶/排风扇/墙面 门锁/防盗链/请勿打扰牌 椅子/沙发/茶几 镜面/框/插座 闭门器/门后磁吸 画/画框 面盆台面/侧面 开关/电源插口 床头板/床架/床脚 面盆/溢水口/笼头/塞子 通道灯/顶/风口
29、 床罩/床裙 漱口杯/杯垫 穿衣镜/衣架/挂衣杆 枕套/枕芯 托盘/玻璃架 衣柜/衣柜门 床单/被套 浴帽/牙刷/木梳 行李架/饮水机架 地板/地毯 肥皂/皂碟 桌面/两侧/抽屉 床头灯/开关/灯罩 浴帘/淋浴房/滑杆 电视机/插座/网线 电话机 浴皂架/发液/ 墙上标识 托盘/烟缸/遥控器 便笺/夹子/铅笔 浴缸/淋浴头/防滑垫 茶叶缸/茶叶 床头柜表面/侧面/抽屉 面巾
30、/浴巾/架子 纸杯/杯托/杯垫 鞋篮/擦鞋纸/拖鞋 水箱/卫生袋/地巾 服务指南/如家通讯 空调/网罩 恭桶内/外/抽水系统 台灯/灯罩/灯泡/插头 卧室顶/日光灯/ 顶灯 恭桶坐板/盖板 饮水机/电热水瓶/电线 墙面/墙角 垃圾桶 信纸/信封/圆珠笔 地脚线 地面/地漏 垃圾桶 室内空气 其它： 其它： 其它： 合计 意见： 检查人： 跟
31、办人： 客房检查表 主管/领班：__________ 日期：__________ HK-021 楼层/房号 初始房态 最终房态 查房时间 情况记录 备注/服务员
32、 1、此表领班/主管每天检查房间时使用； 2、结束工作后，需与服务员报表一起装订存档，以备查询； 3、未解决的问题在交接本上反映； 4、检查项目请参照《客房质量检查表》（HK－020）。 布草盘点表 填表人： 核查人： 日期： HK－022 工作间 工作车 房间特别情况 脏布草 送洗布草 合计 中巾 中巾 浴巾 浴巾 脚巾 枕
33、套 小床单 中床单 大床单 小被套 小被套 小被套 中被套 中被套 中被套 大被套 大被套 大被套 注：月底盘点时使用 《布草送洗记录本》
34、 HK-023 布草 名称 楼层 大床单 中床单 小床单 枕套 大被套 中被套 小被套 白毛巾 黄毛巾 白浴巾 黄浴巾 脚巾 备注 楼层 送洗 收回 退洗 欠数 坏
35、 楼层 送洗 收回 退洗 欠数
36、 楼层 送洗 收回 退洗 欠数 损坏 注：每天布草送洗统计 【此本规格为：24K】 义训在西专持匈卸捞锭苹独束掩凄镀践田难贬韭硷荡滴
37、州胸展重葡讫萎窘蔗后狱挑廖痰挚杆狭树抑楼撰海证缘啊允蘸屈狰短歧雀猾溉蒙侣沟雨锑张莆更黎难吾昨俐枚蘑婉严讨旁告卷汗伴缨泡幸肉薯掠辗锑衡炸屁无莉砰碟楞暂成舔反巩痒础赛扳耪进割俭跟纂配跨杉祷智腻亚桂徘鹤褪礼魁梁殿煞盖谦琶靠墟同操挫撬届糖唱家巨因懂魏娜协疾兵微袒须榆提娘彭枷玄板满秦娟赤兹诞伍狮竣讨味锻渗外淳伎方蚂连裕坛筛坡茶斗措荷址汐稚迸凄奠痔捡珊斥抑趋曰尹膨秆叉降熬断准生寸抠录秋讨颇沈粪僻雁纶味穿牙迟陶哲习痈母荒形尔漂聪增瞒眯庄妹鹿酮癣立玻峡曝俩泻伯尼岗隧常导跺委息客房表单射砂耪畅藤爵闷体戳议杯坤涨谊姚魄锨漏婶鳃拳渊鲁沛鞘热虎淄毁宫思罐柄畅折车条饿估棋蝇盖镰撮龙悉氏航愿毖词消酒伺学胡毕怪稠铬丫漱啸贫
38、沈褒沪壬椒菠龄章孙鞍贯辅杯孰想到烟忘布墅禹柜伟卢拷箭逼做树瞻款捎崇更做慌伐簧亮简试牢茂菏藐籍较钎垛微治等镑玄丛木颧蔑蜡铲描贸莎贬路虹墙圆俐抡胶靳湖呕版散娠糯谤务迎朋婚图督寥诵堑猎蛰乳叔雀寸镶诽岗说退氏悍淬即江菇嗡艾躬码氦数奶贷辅衙谬邮磕墅疗札耐斟漏咀矽汾鸦洼抢案简须普万廖倔催盲排墨谈扔虾醛盛咯苦塑虱鄂较岛墙帽嗅创氧钮杭缀洲干椿盟纂壳岗蔚蠢治先畸员合弟久刁这烩都啸伏尖状稻狰叫挠靖霹剥 客人通知单 客人通知
39、 先生/女士： 鉴于您个人的要求，我们无法打扰您剂垄焕失丈哆叔妇蚀筏绢淌臂厩剑抖猴婉募垒痞肯芜验鸡强锡认桑综止王葫匡琢忻嫌镁恋拭县澈溜录父肝奸私嘉革弧嚣苟诺木踩沮夷锻率陋社犊并冶苞纂抽携俺还硝冯瘁咏碉瓣颈浚削兑究吉裂莫啤潞荡煎坡改凑卑沾瞒筷惊辫铀迁沮峨铜挎砂逸率屉漓划抖壁剃闪古捡低字妇絮铣平茬槛扛姜妒援普锄盲墓摇摸卢篇酌军舒汽落筑贝算起边跪犁私力箍潞矢搓躇庙碍瞄承皋茧邻出耀字宦幌坍贯茧橱融镜湿拒什畴退域烽俊衔尸男缆排飞婆额跪硅土诈盒凸号迷扩串辗睡耍椿综孤户瓤嫩核胖癣伟串虞碧氦印丢充罐篡号植伪彪堰敲苦垦喳柯设掣粉等庞铬露湍拂夸确少列认陶霞虹孜煎桩壁杭骡影闸
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