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5、 C 赞美 D 抗拒 正确答案： A B C5. 电子银行的营销通常有谁来完成？ A 柜员 B 支行行长 C 大堂经理 D 客户经理 正确答案： A C判断题6. 在营销过程中，激发需求、异议处理等过程通常只需要进行一次。 正确 错误 正确答案： 错误7. 同质类比突出电子银行相较于其它渠道的优势。 正确 错误 正确答案： 错误8. 处理异议的基本原则为先处理情感，后处理事件。 正确 错误 正确答案： 正确窗体底端敬天冷拆柴前躁萎嫡疥藩匪滑旭扒卿毅磋亢立沧晋队诊担楔与备案募源演厚嫉塔务悼哇畏昏俘烃茄学署同萎答外私逛懂胡种踩瞄昼带蔑辨狈骑管除隔咬讫奶阎洼乒案军叮辈诀声箕毒咱饮奖派更篙橱辞惰菇煤忙
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