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孙文袭2011年10月整理第1章 小企业管理概述一、单项选择题1下列不可用作小企业界定标准的是（）。A资产总额B员工人数C生产产品的类型D销售额2不完全市场是指（）。A完全竞争市场B寡头市场C完全垄断市场D垄断竞争市场3中华人民共和国中小企业促进法是在（）通过的。A2000年B2001年C2002年D2003年4我国目前在工商局注册登记的中小企业占全部注册企业总数的（）以上。A90B93C95D995日本经营学家认为在现代市场中，永远存在市场的盲点。由此提出了（）。A经济进化论B不完全市场理论C市场缝隙理论D规模经济理论6我国界定小型企业的标准是采用（）方法。A定量B定性C定量和定性相结合D以上三种都不是7企业成长的过程类似树木成长的过程。小企业是沿着“工人小企业大企业”这一过程发展，而大企业逐渐失去生命力最终让位于中小企业。这一理论是（）。A经济进化论B不完全市场理论C规模经济理论D产业分工理论8对中小企业的划分没有（）的限制。A行业B规模C人数D所有制二、多项选择题1根据产业分工理论，下列适合小企业发展的行业有（）。A服务性产业B手工制品业C大型机械制造业D原料来源分散的行业E生产地区性产品的产业2根据熊彼特的分析，属于创新活动的情况是（）。A生产新产品B使用新技术C开辟新市场D采用新的组织形式E发现和控制原材料的新来源3交易费用是指一系列制度成本，包括（）。A谈判成本B实施契约的成本C监督管理成本D信息成本E界定和控制产权的成本4划分中小企业的一个重要原则就是相对性原则，即从企业所处的（）上来进行观察。A地域B规模C产值D行业E时间5小型企业是指（）在企业中集中程度较低的企业。A劳动强度B劳动力C劳动资料D劳动对象E劳动手段6大型企业难以具备的、中小企业独具的特点是（）。A数量多、分布广B体制灵活、组织精干C管理水平相对较低D产出规模小、竞争力弱E“家族”色彩浓7小企业存在与发展的基本理论包括（）。A经济进化论B不完全市场理论C规模经济理论D产业分工理论E竞争优势理论8目前我国小企业面临的主要机遇有（）。A国民待遇与产品准入B资本市场与金融服务C市场开放与出口环境D内外企业之竞争E关税降低与生产成本三、判断题1在发达国家6到15的劳动人口是在大型企业里。2目前在我国注册登记的(中)小企业已经超过1000万户。3所谓相对性就是从企业的所有制结构上来进行观察。4从行业上看，小型企业的实际规模在不同的行业差异是较大的。5小型企业的实际规模总是与经营额密切相关的。6从时间上的相对性来看，小型企业的概念是随着经济发展及社会变化而不断变动的。第2章 小企业创业一、单项选择题1“踏破铁鞋无觅处，得来全不费功夫。”这句话说明了创业机会的（）特征。A消逝性B偶然性C普遍性D灵活性2捕捉到了商机，要对它进行分析研究，第一个步骤就是（）。A寻找合伙人B资料整理C市场调研D数据分析3由于各种原因使结果与预期发生背离而导致的利益损失的可能性就是（）。A风险B危机C灾害D效果4以下关于风险特征的描述，不准确的选项是（）。A风险是可测量的B风险是相对的和变化的C风险是无法回避的D风险与收益成反比例变动5私营企业申请开办获准后，应该在获准后的（）日内提出开业申请。A15B20C7D306经调查研究表明，小企业创立的最主要和最直接的动力是（）。A争取更高的利润B争取更大的自由C获得个人成功的满足感D按照个人意愿做事7()是确认企业的法人资格或营业资格，行使国家管理经济职能的一项行政监督管理制度。A企业法人登记B营业登记C开业申请D企业登记注册8企业营业执照的颁发部门是()。A人民法院B工商行政管理部门C街道办事处D税务部门二、多项选择题1创业机会对小企业成功经营具有独特的价值。表现在以下几个方面：（）。A它是企业的稀有资源B它有利于企业产品的开发C它具有一定的偶然性D它有利于企业快速占领市场E它是普遍存在着的2下列选项中，（）属于研究创业机会。A制定创业计划B环境分析C市场调研D案头分析E行业分析3创建小企业必须具备的主要资源条件有（）等。A资金B技术C专利权D人才E管理能力4企业家创业的劣势包括()。A工作压力大、负担重B利润率较低C工作时间长D管理工作繁杂E经营风险大5管理风险包括()。A组织风险B决策风险C意识风险D资金风险E市场风险6货币结算是指企事业单位之间以及个人与个人之间因()等经济活动所引起的货币收付行为。A商品交易B市场分配C劳务供应D资金调拨E扩大生产7企业抵御和化解风险的途径包括（）。A投资主体分散化B提高企业管理水平C合作研究策略D增强企业实力E减少风险投资规模8企业登记注册是行使国家管理经济职能的一项行政监督管理制度，主要包括（）。A费用登记B营业登记C注册资金登记D经营项目登记E企业法人登记9创业风险来源于（）。A资金风险B市场风险C技术风险D管理风险E产品风险三、判断题1创业者在创业初期，必须制定一个企业规划，即长期的远景规划。2风险和收益成反比，即风险越大，收益越小。3市场风险主要是由于产品市场的多变性引起的。4创业者在年龄方面有严格的限制，年纪大的人不应该创业。5企业法人登记注册的主要事项包括：企业名称、住所、经营场所、法定代表人、经济性质、经营范围、经营方式、注册资金、从业人数等等内容。6风险是指企业对外部环境因素估计不足或无法适应，或对技术创新过程难以有效控制而造成的技术创新活动失败的可能性，所以风险不可度量和预测。7最大限度地实现自身的价值，获得成功的满足感是人们创立小企业的最主要和最直接的动机。8创业的过程包括捕捉创业机会-研究创业机会-制定创业计划三个步骤。9创业者要想获得成功，客观上需要了解社会环境因素，并能够从中找到突破口；主观上也应该具有一定的能力。10“机不可失，时不再来”这句话形容创业机会具有风险性。11转账结算是指不直接使用现金收付，而使用信用支付工具，通过银行把款项从付款人账户转移到收款人账户的一种货币收付行为。12企业抵御风险的最根本途径就是增强自身实力，实现企业经营的规模化，但是只有大企业才能从规模化经营中受益。四、案例分析一位富有理想的工匠正打算开办一家自己的企业。他喜欢木工并想生产工艺桌、柜架和其他家具。在这之前，他和三个合作者曾为他所在城市的一些大型企业生产了花梨木和核桃木会议桌。这位有志于成为企业家的人表达了他的思想，这看起来更富于理想化而非商业化。他相信，享受职业乐趣的氛围而获得成功。他甚至愿意在付给员工固定的薪水之后，分享企业利润。试分析：（1）对这些人来说会出现哪些企业家的预期回报？它们可能会怎样影响企业的成功？其预期回报有：获得成功的满足感；更高的利润；独立自主、按照自己的意愿行动；灵活的工作时间。这个预期的企业家是个工匠，他可能缺乏商业判断力或商业背景。他的基本特点是熟悉产品工艺技术，他喜欢职业所带来的满足感。这些动机可以保证产品的质量，如果他再掌握一些经营管理方面的知识，就有可能成功。（2）你愿意对他的新企业投资吗？ 他表达了希望建立富于理想化而非专业化企业的理想，他的最大优势是其专业工作经验。而对未来的发展和变化很少有计划，缺乏长远的打算，所以这种企业很难有所发展和吸引到投资。第3章 企业创业方式的选择一、单项选择题1小张拥有丰富的工作经验和一定量的客户群，他适宜采用()的形式创业。A购买一家现存企业B创建一家新企业C购买特许经营权D加盟连锁店2购买一家现存企业之前，必须对其基本情况进行全面的审查，下列各项内容中，()项不属于审查范围。A财务状况B市场状况C出售原因D员工知识结构3选择特许经营模式进行创业，其优势之一就是()。A可以无偿使用特许经营企业的品牌和商标B可以得到特许经营企业系统的管理培训和指导C可以独立自主地行使经营管理权力D以上说法都不对4以该公司未来的盈利水平为基础对预售小企业进行的价值评估称为()。A市场价值评估法B资产价值评估法C盈利能力评估法D现金流量折现技术5家族企业最显著的特征是()。A创业成本较低B创始人是企业主要决策者C心理契约成本较低D家庭与企业在目标和利益上的一致性6下列不属于特许方为被特许方提供的资源是()。A管理模式B技术设备C经营自主权D商标二、多项选择题1创业者打算购买一家现存企业之前，必须对其进行全面的审查，主要包括()。A产品质量B市场状况C财务状况D出售原因E企业历史2资产价值评估法反映的是企业资产的市场价值，具体方法有()。A调整账面价值法B市场价值法C重置价值法D清算价值法E盈利能力评估法3家族企业的特征有()。A人文色彩浓厚B以创始人为核心组成企业决策中心C难以有较大规模的发展D家庭与企业的长远目标和利益的一致性E管理经营比较规范4评估现存企业的方法主要有()。A市场价值评估法B经验评估法C盈利能力评估法D现金流量折现法E资产价值评估法5按照特许经营权的内容进行划分，可以将特许经营分为()。A产品商标型特许B区域开发特许C单体特许D代理特许E经营模式特许6家族企业的管理特征有()。A人情味十足B管理决策过程透明化C集权式的组织模式D“家长”的示范作用E恩威并用的管理方法三、判断题1特许经营是一种致富捷径，不存在风险2我们日常所说的特许经营指的是产品商标特许经营方式3家族企业难以吸纳外来优秀人才，人事安排也常常因人而设，所以家族企业很难发展成为国际领先的跨国企业。4创业的必备条件包括拥有专利技术、工作经验和客户群以及创业资金，三个条件必须全部具备才有可能创业成功。5创建新企业融资比较困难，经济效益也不稳定，难以吸引人才。6加盟特许经营的总部提供的一整套运作模式是特许经营的标准，应该完全照搬。四、案例分析创立企业四年之后，老王打算卖掉自己的企业奔马公司。奔马公司是老王亲手创立的，因为他喜欢制作奔马。经过几年的经营，已经相当成功，收入以年平均50%的增长率增长。奔马在全国范围的玩具店都有出售。老张是在同一位企业经纪人接触后了解到这一机会的，他想从大公司退休，并认为这个企业是一个好机会。 试分析：（1）你认为老张应该使用哪种评估方法来评价这个企业，为什么？如果能够得到和他相似的公司的过去的销售信息，采用市场评估法比较合适。收益法和现金流量法也会提供一个实际的价值。这家公司即没有出现财务困难，也没有利润减少的明显迹象。（2）老张还需要考虑什么会计信息？需要做出哪些调整？会计人员应该检查账目以确定他们是否采用了合适的会计方法。需要对任何以公司费用名义出现的个人费用的账目做出调整。（3）老张应评价哪些有效的信息？ 老张需要考虑到老王的个人情况。他是由于企业原因还是个人原因而出卖这家企业的，还是仅仅因为对这家公司的经营感到厌烦，所有这些因素都影响到购买谈判。另外，还应该考虑未来市场对这家公司产品的需求情况，有哪些文化变迁可能影响销售量，以及有存货的销售商的实力如何等问题。此外，应该分析周围邻里关系，来评价对其未来发展是否有负面影响。第4章 选择管理团队和组织形态一、单项选择题1小企业构建管理团队的关键在于各类人才的（）。A替代性B互补性C交叉性D独立性2一个企业家在创业的实质性阶段首先要面对的问题是（）。A在市场中求生存B提出明确的目标和方向C选择企业的所有制形式D建立部门的工作分派和劳动分工3以下组织形式中，出资人对企业债务承担有限责任的是()。A合伙企业B公司制企业C集体企业D个人独资企业4公司制企业的所有权归股东所有，决策权最终由（）共同控制。A股东大会B股东C董事会D监事会5个人独资企业最显著的特点是（）。A组建和终止快捷B创建成本低C税后利润归个人所有D决策权集中6当今欧美发达国家中发展最快的一种商业模式是（）。A战略联盟B特许经营C虚拟企业D合资企业二、多项选择题1小企业在选择团队成员时，应考虑的问题有（）。A人才要具有一定的专业知识或基本素质B公司的整体策略C外部专家的支持D整体的协调一致E同相关企业的合作关系2小企业为了克服人力资源的限制，可以利用的外部人力资源。包括（）。A与有关科研部门或大专院校建立技术协作关系B聘用兼职专业技术或管理人员C聘请国内外专家、学者为企业生产经营提供指导D与有关大中型企业联合开发E聘请离退休人员3导致创业团队分裂的主要矛盾有（）。A有些成员的能力不适应企业的发展B团队思想不统一，成员的经营理念与方式不一致C团队成员的性格、个性、兴趣不合D创立初期缺乏一个明确的利润分配方案E企业经营失败4个人独资企业的优点体现为（）。A组建和终止容易B创建成本低C税后利润归个人所有D决策权完全集中于企业主E没有信息披露的限制5合伙企业的缺点主要有（）。A普通合伙人的无限连带责任B合伙人之间的关系较难处理，管理协调成本较高C潜在的个性和权利冲突D产权流动、企业规模和融资能力受限制E企业寿命不会太久企业寿命不会太久6实行双重纳税的组织形式为（）。A单一业主制B合伙企业C有限责任公司D股份有限公司E合资企业7根据我国公司法规定，公司具有如下特征（）。A是依法设立的社会经济组织B是企业法人C所有权归股东所有D决策权最终由股东共同控制E以营利为目的的法人团体8虚拟企业的运作模式有()。A虚拟生产B人员虚拟C特许经营D功能虚拟E策略联盟三、判断题1核心主导的创业团队是先有创业团队后有创业点子，而群体性创业团队则是先有创业点子再有创业团队。2群体性的创业团队比有核心主导的创业团队稳定。3创业团队是任何一个公司人力资源的核心。4企业主计划预计实现的企业规模和盈利水平与企业的组织形式无关。5伴随着企业的发展，其组织形式也自然会发生变化，由小到大，由简单向复杂、由低级向高级发展，组织形式越高级越复杂就越好。6法人企业的出资人一般对企业债务负连带责任。第5章 商业计划书的编制一、单项选择题1帮助创业者达到事业成功的最佳工具是（）。A制定一份完美的工作计划B制定一份完美的商业计划C制定一份完美的发展计划D制定一份完美的战略计划2编制（）是定义一个新企业的蓝图、战略、资源和人的需求的最好方式之一。A战略计划B战术计划C商业计划D长期计划3商业计划书中应向意向投资人出具关于该计划的保密须知或守密协议的是（），其目的在于保证商业计划书的内容不外传和泄露。A封面B扉页C目录D内容4英文的商业计划一般以3050页为宜，中文的商业计划以（）为宜。A10-20B30-60C20-60D20-355在商业计划书的写作中，凡是涉及到数字的地方一定要提供必要的（）分析。A定性B预测C定量D回归6整个商业计划的第一部分，也是最重要的部分是（）。A摘要B行业、公司及产品或服务C市场调研和分析D商业的经济性二、多项选择题1商业计划是一份全方位的项目计划，它从企业内部的（）等各方面对即将展开的商业项目进行可行性分析。A人员B制度C管理D企业的产品E营销和市场2商业计划的外部使用者包括（）。A管理团队B雇员C顾客D供应商E投资者3摘要是商业计划的主要组成部分，必须具有强烈的吸引力和说服力，这一部分描述的内容应包括（）。A报价B企业的组织结构C商机和战略D竞争优势和盈利能力E企业理念和特征的描述4商业计划书的附录包括一些必要的相关信息，譬如（）等。A产品说明书或照片B关键组件的供应商C关键管理者的岗位职责D特定地点因素E许可的复印件5一份好的商业计划应具备的特点有（）。A有一套完整的格式B有明确的针对性C长度适宜D写作风格恰当，言简意赅，内容丰富E严密的逻辑性和严谨的科学证据6一个好的审阅者可以对商业计划书提供一种外部的客观评价，这种外部审阅者主要指（）。A管理团队B律师C生产技术专家D会计师事务所E市场营销专家7一份精彩的商业计划需要企业投入一定的人力、物力和时间，因而企业应为准备该计划设计一张总日程表，并列出（）等事项。A必须完成的任务B优先度C负责人D任务开始时间E任务完成时间三、判断题1商业计划和项目可行性报告既有区别又有相同之处，商业计划主要侧重于项目本身技术方面的分析，同时也针对项目实施所带来的经济小进行评估。2书面的商业计划对于确保系统覆盖新企业的重要特征是必不可少的。3商业计划的开发可能会形成有利于小企业的机会，仅仅有一项计划意味着企业会自动获得成功。4投资者宁愿选择一流的设备加二流的管理人才也不愿选择一流的管理者加二流的设备。5商业计划是一部关于企业的过去、现在的完整描述。6商业计划的内容涵盖一个健康的企业所包含的各个方面，而且是一份准确的定性分析。第6章 创造竞争优势一、单项选择题1竞争优势就是（）。A一种绝对优势B成本领先C标新立异D相对竞争对手而言的2通过对企业资源、竞争能力及其所面临的机会与威胁等因素结合一起进行对比分析，从而获取企业竞争优势的分析方法属于（）。APETS法BBCG法CSWOT法D麦肯锡法3小企业采用低成本战略参与市场竞争的方式有多种，其中，（）是最好的方法。A同样的质量，较低的价格B同样的质量，同样的价格C同样的质量，更好的价格D更好的质量，较低的价格4一家小企业利用锯屑、木片等为原料开发出一种可以替代普通木料的“压缩木料”，并取得同样的效果，但成本却只有普通木料的一半。这种降低成本并取得竞争优势的战略是（）。A简化产品战略B改进设计战略C节约原材料战略D降低管理费用战略5通过生产过程的创新和自动化达到降低成本、获取竞争优势的战略，一般适用于（）小企业。A劳动密集型B资本密集型C生产型D贸易型6小企业根据自身优势和目标市场的情况与要求，专门针对某一类顾客、某一地区等开展营销活动，这就是小企业的（）。A专门化战略B市场细分战略C目标市场战略D地区化战略7小企业在创业阶段更为适用的战略是（）。A不细分战略B多方位细分战略C单一细分战略D组合细分战略二、多项选择题1波特教授认为，狭义的小企业竞争优势通常包括以下基本形式：（）。A成本领先B人力资源C标新立异D企业文化E企业文化2对小企业竞争优势的认识，许多企业家存在一些误区，如（）。A模仿竞争对手而获得的竞争优势是短暂的B小企业与大企业根本不可能在同一起跑线上竞争C对于小企业而言，好的商业机会已经消失了D小企业应选择适合自身发展的企业E小企业应选择成长迅速的行业3影响和制约小企业发展的外部宏观环境因素包括（）。A国家政治形势B国民经济形势C科技发展水平D人口结构及收入水平E社会文化环境4与目标市场的吸引力相抵消的竞争力量有（）。A现有企业间的竞争B购买者的讨价还价能力C联盟者的加盟D替代产品的威胁E潜在进入者的威胁5小企业可以通过许多方法获取低成本优势，比如：（）等。A简化产品B规模经营C改进设计D降低管理费用E一元化经营6小企业采取差异化战略时，应注意的事项：（）。A处理好产品的差异化与成本之间的关系B在各方面都要进行差异化C成本费用不会影响差异化的进行D运用专利权保护自己E处理好服务的差异化与成本之间的关系7请顺序排列出，小企业采取目标市场营销的STP战略步骤：（）。A市场细分B促销C市场定位D目标市场选择E产品定价8一个好的利基市场应该具备以下特点：（）。A市场需求足够大B市场有潜力C市场是空白的D小企业可以获利E小企业掌握足够的资源三、判断题1小企业的竞争优势是一种比较优势。2对小企业最具吸引力的行业，必定是成长最迅速的行业。3SWOT分析法是对企业现状的一种动态概述。4低成本战略只对大公司有效，因为大公司可以追求规模经济，降低成本。5降低工资费用的低成本战略更适于资本密集型行业的小企业。6细分市场有吸引力，如果小企业自身的资源条件达不到要求，则要尽力创造条件进入该市场。四、案例分析“格兰仕”的竞争优势格兰仕可以称得上是有中国特色的企业之一，这种特色充分体现在两个方面：第一，它成功地战胜了洋品牌，成为中国少数几个拥有行业控制能力的企业之一；第二，它通过将国外生产线搬进来，做“世界制造中心”的OEM模式。OEM的同时也做自己的产品，格兰仕获得了生产规模的优势，因此，连续几次大降价，争得了微波炉的霸主地位，同时也加速了微波炉这一产业的价格下降趋势。通过降价，格兰仕成功地为这个行业竖起了一道价格门槛：如果想介入，就必须投巨资去获得规模，但如果投巨资做不过格兰仕的盈利水平，就要承担巨额亏损，即使做过格兰仕的盈利水平，产业的微利和饱和也使对手无利可图。凭此，格兰仕成功地使微波炉变成了鸡肋产业，并成功地使不少竞争对手退出了竞争，使很多想进入的企业望而却步。试分析：（1）格兰仕的竞争优势何在？格兰仕的竞争优势是一种外部市场竞争优势，即产品的成本优势（价格优势）。92）格兰仕采取的是哪种竞争战略？这种战略有几种方式？ 格兰仕采取的是低成本战略，是所有战略中最容易理解和接受的，它的目标就是使小企业成为市场中成本最低的生产者，让小企业的产品或服务在市场中以成本的优势与他人竞争。它有三种方式：同样的质量较低的价格，同样的价格更好的质量，更好的质量较低的价格。腌菜市场之争去年下半年 , 一家大型副食品企业开始争夺本地区腌菜市场份额。为扩大市场, 它使用电视广告和极具有竞争力的价格策略。在该地区市场上, 这家大型企业将它的每斤泡菜价很快从 6.80 元降到 3.85 元, 这个价格是低于成本的。这对原有的占该地区主要市场份额一家生产腌菜的家庭企业形成剧烈的竞争压力, 这一家庭企业的主要产品就是腌菜, 现在则必须同销售额达几千万元的大企业展开较量。 试分析：（1）这家小企业对价格竞争应做出如何反应 ?面对这家大食品公司的低于生产成本的激烈价格竞争, 这个家庭企业不应该与其针锋相对,打价格战。因为与实力强大的公司竞相降价只会削减这个家庭企业的利润, 甚至使其破产, 即使降价也决不能低于生产成本, 必须谨慎控制。（2）这个家庭企业需要什么样的广告策略 ? 因为小企业不具备财务上的实力与大企业进行广告战,因此应该选择低成本但效果较好的广告媒介，并且由于产品的价格不可能低于大企业，在广告内容上应突出非价格的优势。比如, 产品的口味独特, 销售渠道畅通,购买方便等。 3.该家庭企业如何在这样的激烈竞争背景下生存 ? 在激烈的市场竞争中, 家庭企业应积极构建自身的非价格方面的优势。比如, 高质量, 优质的服务。针对缝隙市场进行一对一营销。如果竞争对手的价格低于生产成本, 家庭企业也可以依靠有关反不正当竞争法等法律来保护自己。此外, 家庭企业也可以与零售商保持良好的关系, 建立起顾客忠诚, 创造良好的商誉, 以此在激烈的市场竞争中生存。“麦当劳”的速度麦当劳在速度中确实下了不少功夫，他们的口号是：60秒没有让客户拿到自己的餐点，可以免费奉送可乐一罐。有人曾专门跑到麦当劳点了一个东西，想免费吃一罐可乐，但45秒时东西就出来了。第二天此人又去点了一个汉堡，50秒东西又出来了。于是他对柜台小姐说：“真可惜，买两次都没有喝到可乐。”柜台小姐则幽默地对那人说：“先生不要气馁，再多来几次试试。”其实麦当劳敢挂60秒的牌子，他们不知曾经练习了多少次，保证能够在这个速度之下，让客人拿到食物，否则它是不敢自己打自己耳光的。 试分析（1）麦当劳的速度优势是通常说的广义的竞争优势，还是狭义的竞争优势？ 广义的竞争优势。狭义的竞争优势仅指市场优势。广义的竞争优势是小企业整体的核心竞争力，除了市场优势外，还包括经营、管理、人力资源、企业文化、客户服务等多个方面的优势，以及与小企业的组织创新、经营创新、技术创新、文化创新等创新能力相关的优势。（2）小企业如何保持竞争优势？（1）运用法律手段保持竞争优势。（2）通过创新保持竞争优势。（3）通过人本管理与人力资源开发保持竞争优势。（4）加强外部合作保持竞争优势。（5）实施多利基市场营销。诱人的“美人鱼”星巴克，一家1971年诞生于美国西雅图的咖啡公司。专门购买并烘焙高质量的纯咖啡豆，并在其遍布全球的零售店中出售。此外，还销售即磨咖啡、浓咖啡式饮品、茶，以及与咖啡有关的什物和用品。星巴克的营销观念：“我们亲自为消费者选择咖啡豆。”从最稀少的蓝山、魔卡、巴西一直到维也纳等各种名贵咖啡，他们都在努力地帮顾客挑选咖啡豆。 与众不同的是，星巴克提出的第三空间理论：“人有两个空间，第一个是办公室，第二个是家，如果你厌倦了你的办公室，烦透了你的家，快请到星巴克第三空间，去享受你的生活”。这就是星巴克文化，即所谓的第三空间文化。 比如，星巴克没有到上海之前，上海人也喝咖啡。星巴克的出现，它成为上海人追忆往昔那种十里洋场的风光、消遣和娱乐的理想场所了。它在上海经营非常成功，一下子开了十几家连锁店。虽然星巴克不是上海惟一卖咖啡的店，但它非常吸引消费者。星巴克的绿色徽标是一个貌似美人鱼的双尾海神形象，这个徽标上的美人鱼像也传达了原始与现代的双重含义：她的脸很朴实，却用了现代抽象形式的包装，中间是黑白的，只在外面用一圈彩色包围。三十多年前星巴克创建这个徽标时，只有一家咖啡店。如今，优美的“绿色美人鱼”竟然也成了美国文化的象征之一，并逐渐“游向”各国。 试分析：（1）星巴克采取的是哪种竞争战略？这种战略有什么特点？星巴克采取的是差异化战略。差异化战略就是小企业对其生产或提供的产品和服务进行差异化以避开直接竞争，创造市场差别优势。也有学者把该竞争战略称为“别具一格”战略或差别化战略。小企业的差异化战略要求企业的产品或服务在除成本之外的其他方面与众不，而不是靠成本取胜。（2）小企业采取这种竞争战略时，必须注意哪些问题？ (1)产品或服务的差异化与成本之间的关系。(2)运用法律手段保护差异化。第7章 小企业经营战略一、单项选择题1根据自身发展的客观要求,通过外部组织化或建立协作关系以改善竞争中的不利地位,弥补经营资源不足而采取的发展措施是如下哪种小企业经营战略()。A联合竞争型经营战略B依附型经营战略C产业结构导向型经营战略D“夹缝”发展型经营战略识2以下哪种经营方式不属于小企业通常采用的方式()。A专业化经营B垄断式经营C利基经营D特许经营3下列经营者类型中属于“创业家型”的有（）。A“技术专家型”经营者B“鼓动家型”经营者C“战略家型”经营者D独立型经营者4小企业的经营理念是（）的。A一成不变B不断发展变化C跳跃性发展D不断退化5小企业把目标定位在市场中的“盲点”或“缝隙”寻找发展，是小企业的（）。A专业化经营B利基经营C差异化经营D联合经营6小企业经营战略开发的第一步是（）。A确立经营哲学B环境分析C形成备择方案D确定经营战略二、多项选择题1根据日本学者太田一郎的观点，下列适合小企业生存发展的分散型部门是()。A石化B钢铁C纺织品D副食品E汽车制造业2根据经营者的特质，可以把小企业经营者划分为（）。A“技术专家型”经营者B“鼓动家型”经营者C“继承者型”经营者D“战略家型”经营者E依附型经营者3与大企业经营者相比，小企业经营者的特点表现为（）。A自主性B灵活性C冒险性D集团性E稳妥性4小企业常用的经营方式主要有（）。A规模化经营B集团化经营C利基经营D差异化经营E特许经营5对小企业行业选择进行分析的代表人物有（）。A施太莱B官俊荣C莫斯D张伯伦E太田一郎6小企业经营战略是一个完整的体系，通常可以划分为（）两个层次。A企业战略B增长战略C职能战略D人力资源战略E研发战略7下列战略中属于小企业职能战略的有（）。A市场营销战略B增长战略C研发战略D维持战略E人力资源战略三、判断题1与“继承者型”经营者相比，“创业家型”经营者具有更强的创业精神。2小企业的经营理念一经确定，就一成不变。3横向联合经营是指大企业将产品的部分零部件、工艺或服务，层层转包给小企业的一种生产方式。4小企业的员工都应该是多面手，能够掌握多种技能。5按照日本学者太田一郎的分析，适合小企业的部门是集中型部门。四、案例分析星际公司的经营战略星际公司是一家生产销售电子产品的小型民营企业，1996年创建于北京中关村，创业时仅有3名员工，不足2万元的资产。经过6年的苦心经营，到今天已发展成为一家拥有16家子公司、员工达300人、资产近2个亿的集团公司。公司的业务范围涉及通信、安防、网络应用等十几个领域，经营的产品多达500余种。公司的高速发展靠的是务实高效的战略选择，靠得是企业战略的运筹与把握能力。在长期的市场实践中，星际公司找到了一条适合自身发展的捷径，就是寻求稳定的大企业作为自己比较固定的合作伙伴。他们认为，小企业除了生产别人不能与你竞争的专用产品外，还应找到一个或几个大企业作为自己比较固定的合作伙伴，向他们长期供应自己的产品。这样，自己的产品就会有稳定的销路，生产也能保持相对的稳定性。公司在成立4年后的2000年找到一个国外的大买主，该公司每年将从星际购买大约800万美元的系列配套产品，这使得公司的产品有了比较固定的出口路线，同时企业的知名度也得到空前提高。试分析：（1）星际公司采用了什么经营战略？简要介绍该战略。星际公司采用了依附型经营战略。所谓“依附”，就是把本企业的生产经营与发展相对固定地纳入或嫁接在某个大企业或企业集团上，成为该企业系列化生产中的一个组成部分。对于小企业来说，“依附”是在专业化基础上实现企业群体化的有效途径。如星际公司找到的国外大买主，每年大约800万美元的系列配套产品，使其产品有了固定的销路，从而降低了经营风险。（2）你认为星际公司作为小企业还可以采用哪些经营战略？ 作为小企业，星际公司还可以采用地区导向型经营战略、产业结构导向型经营战略、“夹缝”发展型经营战略和联合竞争型经营战略。 第8章 财务报表与筹资需求一、单项选择题1下列指标中，（）是用来反映小企业短期偿债能力的指标。A资产负债率B产权比率C速动比率D利息周转倍数2我国资产负债表的格式是（）。A报告式B多步式C账户式D单步式3下列不是利润表组成要素是（）。A资产B收入C费用D利润4我国会计制度规定的利润表采用（）结构。A账户式B报告式C多步式D并列式5在编制财务报表时，最后编制的一个报表是（）。A资产负债表B利润表C损益表D现金流量表6根据小企业的经验，速动比率在（）是最佳的。ABC0.5D7小企业在负债筹资或权益筹资之间进行选择时，有些因素必须考虑除了（）。A潜在获利能力B筹资风险C合适的银行D表决控制权8用于对小企业的长期偿债能力进行分析的工具是（）。A负债比率B利润比率C速动比率D投资报酬率二、多项选择题1资产负债表的三大要素是（）。A资产B负债C所有者权益D利润2现金流量表是以现金为基础编制的，这里的现金是指（）。A库存现金B银行存款C其它货币基金D现金等价物3影响小企业获利水平的因素包括（）。A经营费用B主营业务收入C固定资产D现金流量4小企业的内部财务分析包括（）。A小企业获利能力分析B小企业短期偿债能力分析C小企业资产管理能力分析D小企业长期偿债能力分析5小企业的经营