商场各部门职能表.doc

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1、部门本职：制度建设、行政管理、法律事务、信访管理、档案管理、监督协调、危机管理、财产保险
1/在公司总经理领导下，全面主持商场各项工作。
2/组织贯彻执行公司的各项规章制度，维护商场的正常经营秩序。
3/组织制定商场内部各项管理制度。
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一、行政管理部
1、部门本职：制度建设、行政管理、法律事务、信访管理、档案管理、监督协调、危机管理、财产保险
1/在公司总经理领导下，全面主持商场各项工作。
2/组织贯彻执行公司的各项规章制度，维护商场的正常经营秩序。
3/组织制定商场内部各项管理制度。
4/根据公司安排及商场实际情况制定本商场各项工作及整改计划并组织实施。
5/分解落实商场销售指标和其它各项考核指标，并组织完成。
6/全面负责商场区域调整工作。
7/及时掌握商场销售情况，并进行系统分析，定期向领导汇报经营管理情况。
8/协调与大卖场的工作关系
9/组织进行市场调研及现行管理模式的探讨，收集有关信息及合理化建议，对公司整体经营管理工作提出改进意见。
10/监督商场内部财务状况　　
11/负责各商铺合同的续签；
12/负责商场内部重大人员调动、部门业绩考核、奖金分配等工作。
13/公司规章制度的组织制订与汇编工作；
14/负责公司公关、外联事务；
15/负责总经理秘书工作；
16/公文、印信管理；
17/会议管理；
18/各项法律事务的协调处理
二、营运部
部门本职：卖场管理、人员管理、销售实施、促销管理、业户客诉
（1） 负责卖场的管理；
（2） 员工服务规范和服务技巧的培训及员工服务质量和水平的提高；
（3） 负责完成公司下达的销售任务；
（4） 负责楼层商品的销售、防损、盘点工作的实施；
（5） 负责业主促销活动的管理；
（6） 公司整体促销活动的实施；
（7） 负责商品质量、物价、顾客投诉，售后服务；
（8） 负责商铺入场及清退工作；
（9） 负责楼层的安全、防火、防盗，消防，防水等总体工作；
三、监督部/招商部：
监督部
1/通讯、名片、车辆等管理；
2/负责公司的信访投诉管理；
3/公司档案的管理及非业务合同管理；
4/负责会议决定事项的催办、落实工作；
5/负责公司财产保险工作；
6/公司危机管理体系的建立及运行；
7/负责公司突发事件的处理。
8/具体负责现场的日常管理及考核工作。
9/负责本商场员工日常行为的检查管理工作，包括仪容仪表、迎言送语、站姿站位、个人卫生等。
10/负责本商场各品牌的商品陈列、价签摆放的督导检查工作。
11/负责本商场员工的考勤、外出、就餐等管理工作。
12/负责本商场商品的进、销、存的监督与管理工作。
招商部
主要职能：根据项目的经营方针对业主商铺和公司自有商铺进行租赁招商 
1) 组织对项目的分析和定位,掌握招商进度，分析招商过程中出现的问题；
2) 项目所处地理位置及商业行情进行调研分析； 
3) 项目定位及价格的准确判断，对业态分布进行规划； 
4) 对招商过程中可能出现的困难做出相应的预案，并对招商过程中出现的
问题提供建议处理办法； 
5) 拟定招商相关文件及合同； 
6) 及时反馈市场最新动态及竞争对手营运情况; 
7) 根据公司方针和项目实际情况，广泛接触各类零售行业的商家,收集整理
商家资源并备案； 
四、人事部
主要负责公司对外事务协调联系，对接政府及企事业单位等相关商业活动负责公司人力资源的开发与使用：制定、调整公司人事政策，进行日常人事管理，
人力资源管理
（1） 制定公司人事政策及各项人事管理制度。
（2） 制订公司人力资源计划。
（3） 进行职务分析，核定人员岗位编制。
（4） 了解分析各部门人员变动情况，掌握内部人员需求。
（5） 负责分员招聘与录用、任免与调配以及考勤、离职等手续办理。
（6） 负责工牌和《营业管理手册》的发放等日常管理。
（7） 负责人员调入（调工、调干）、调出手续的办理。
（8） 负责劳动用工手续的办理及档案管理。
（9） 负责工资与福利的核定及发放。
（10） 负责劳资协调和咨询，处理劳资纠纷。
（11） 建立有效的沟通途径，收集、处理员工意见与建议，并及时向公司领导反馈。
（12） 参与公司“员工互助基金”的管理。
五、企划部
部门本职：营销策划、媒体筹划、效果评估、微信平台、店面广告
（1） 制订公司营销策划管理制度；
（2） 微信平台的设计及实施；
（3） 负责本公司宣传推广、促销活动及文化活动的策划，并组织实施；
（4） 负责营销策划活动效果的评估；
（5） 竞争对手促销活动的收集、调查、分析；
（6） 负责媒体资料收集、效果评估及媒体开发工作；
（7） 公司宣传手册的设计；
（8） 负责本公司商场内、外装饰的设计和实施；
（9） 商场宣传品的悬挂及商品陈列的指导方案；
（10） 负责商场标识牌的管理；
（11） 负责本公司广告位、公共区域的策划及收入的筹划工作；
（12） 商场的装修验收
控制节点：店内广告收入、广告费、文化活动费、
六、设备安防科
部门本职：后勤保障、设备设施运行维护、能耗管理、保洁管理、安全管理。
（1） 制订公司安全管理制度；
（2） 负责公司设备设施的运行与维护管理；
（3） 负责与物业公司对商场及本小区的供暖、照明及电梯相关问题的协调与配合；
（4） 负责公司内部的小型维修；
（5） 负责公司废旧物资的回收管理；
（6） 负责公司能源的控制与管理；
（7） 商场的监控及照度的巡检；
（8） 负责外网业务的管理；
（9） 负责商场门前地面的清洗及养护；
（10） 负责电梯安全的管理年检
（11） 配合财务负责装修报价及材料的审核；
（12） 负责新入场的业户装修期间，对现有设施设备改造工作的协调；
（13） 负责商场标识牌的安装；
（14） 负责公司内外部消防安全管理。
控制节点：耗材费、劳保费、维修费、能耗费、办公费、保洁费、垃圾费、
七、财务部
部门本职：财务管理、会计核算、资金管理、资金筹划、结算管理、信息管理。
（1） 制定公司财务管理制度及相关流程；
（2） 负责公司预算、资金管理；
（3） 对各部门进行财务指导、监督考核；
（4） 提供公司月度、年度财务指标完成情况；
（5） 负责公司毛利、营业外收入的分解及考核；
（6） 负责税务、财政、银行相关业务管理；
（7） 监督公司经营活动并组织经营活动分析；
（8） 负责财务稽核工作；
（9） 负责本公司信息系统软、硬件维护工作；
（10） 会计档案管理。

八、采购部
组一
组二
采购流程
请购人提出书面申请－经理审批----库管核实－采购员采购－库管员签字入库－持入库单据报销
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1、部门本职：制度建设、行政管理、法律事务、信访管理、档案管理、监督协调、危机管理、财产保险
1/在公司总经理领导下，全面主持商场各项工作。
2/组织贯彻执行公司的各项规章制度，维护商场的正常经营秩序。
3/组织制定商场内部各项管理制度。
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