1、
应收款
财务
部门
销 售 服 务 明 细 文 件
运送资料文献
发货告知
计划信息
销售发票主文献
销售订单管理
销售服务管理
管理
销售基础数据
销售计划管理
管理
销售
部门
计划
部门
质量技术部门
发收货管理
管理
仓库
部门
销售发票明细文献
客户资料文献
销售服务主文献
销售计划文献
销售订单主文献
销售订单明细文献
计划信息
图23.1 企业销售管理业务旳第一层数据流图
2、
客 户 资 料 文 件
客 户 组 别 文 件
客户资料维护
客户组别维护
交货方式维护
销售拥金维护
交 货 方 式 文 件
销 售 佣 金 文 件
数据录入
销 售 类 型 文 件
销 售 员 资 料 文 件
销售类型维护
销售员维护
订货方式维护
数据录入
订 货 方 式 文 件
图23.2 销售基础数据管理业务数据流图（第二层数据流）
数据录入
计划
审核
数据录入
销售计划录入
销 售 计 划 主 文 件
3、
图23.3 销售计划管理业务数据流图（第二层数据流）
阐明：订单、协议处理内容：录入、修改、审核、确认
销 售 合 同 主 文 件
销售订单主文献
销售订单处理
销售协议处理
订单终止处理
销售
部门
订单结清处理
商品
报价
销 售 合 同 明 细 文 件
销 售 订 单 明 细 文 件
商 品 报 价 文 件
销 售 订 单 主 文 件
图23.4 销售订单管理业务数据流图（第二层数据流）
退货
告知
管理
换货
告知
管理
发货
告知
管理
费用
处理
管理
费
4、用 计 算 文 件
过账
处理
管理
转 账 凭 证 文 件
销 售 订 单 主 文 件
发票
处理
管理
销 售 发 票 明 细 文 件
销 售 发 票 主 文 件
销 售 订 单 明 细 文 件
收 发 货 通 知 文 件
阐明：各处理设录入、修改、审核、同意；发货告知进行信用校验处理；
图23.5 销售收发货管理业务数据流图（第二层数据流）
维修文献
服务网点文献
销售
部门
售前、中服务
培训计划文献
服 务 政 策 文 件
服 务 人 员 资 料
发 件 记 录 文 件
5、
售后
服务
服 务 记 录 文 件
图23.6 销售服务管理业务数据流图（第二层数据流）
销售订单
1
n
签订
n
1
开票
1
n
构成
1
n
构成
1
n
构成
1
n
订货
提货单
客 户
发票
明细
发 票
提货单
明细
订单
明细
销售计划
销售协议
协议
明细
n
m
信息
1
1
对应
n
m
提货
n
m
配货
n
m
构成
1
n
信息
商品报价
6、
图23.7 企业销售管理E—R关系图
销售计划管理
销售管理
销售订单管理
收发货管理
销售服务管理
销售基础数据
退换货告知
差价维护
发票维护
销售过账
发货告知
收发货管理
销售基础数据
销售类型维护
销售员维护
销售佣金维护
订货方式维护
交货方式维护
客户资料维护
客户组别维护
退货原因维护
订单取消原因维护
价格种类维护
费用定义维护
销售政策公布
服务过程记录
服务跟踪
销售网点维护
销售服务记录
销售服务管理
销售订单管理
产品系列维护
订单维护
协议终止结清
信用管理
订单终止结清
销售价格维护
协议维护
催款计划
销售计划管理
销售计划维护
销售计划合并
图23.8 销售管理系统旳功能模块图
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