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营业厅晨会流程.doc

1、晨会流程 流程一:问候语【时间设定一分钟内】 主持人:各位同仁,早上好!(如晨会有部门主管以上级别参加,应先单独问候,如:尊敬的林总,以及各位同事,早上好!) 回答:好,共好!(匀速拍掌三声,效果:激起早会气氛和提高个人精神状态) 主持人:很高兴今天的晨会由我来为大家主持!今天是XXXX年XX月XX日,天气为晴,气温X°-XX°(晨会前做准备),请各位同事注意添衣服,以免着凉影响工作。 流程二:敬业时间【】呼叫侧重于练习绕口令 主持人:接下来请大家调整好站姿(丁字步、手势),我检查下个人的仪容仪表(现场纠正) 流水作业一起行鞠躬礼(15度) 流水作业一起微笑(八齿) 流水作业

2、做下手势(请的手势) 接下来请全体跟我一起朗诵规范服务用语: 欢迎语(主持人说):欢迎光临。(组员答) 问候语(主持人说):您好(组员答)。 送别语(主持人说):再见/请慢走(组员答)。 征询语(主持人说):有什么可以帮忙的吗?/请问您办理什么业务(组员答)? 答应语(主持人说):好的/马上就好/我会尽量按照您的要求去做/这是我们应该做的/不要紧/没有关系(组员答)。 道歉语(主持人说):对不起/很抱歉/请您谅解/这是我们工作的疏忽(组员答)。 答谢语(主持人说):谢谢您的夸奖/谢谢您的建议(组员答)。 指路用语(主持人说):请这边走(组员答)。 敬业时间结束,进入下一个环

3、节。 流程二:新闻共享【时间设定一分钟】 主持人:现在进入晨会主题。今天为大家带来一至二则新闻……(新闻内容尽量与行业相关资讯为主,或是国际主流时事新闻动向。)新闻共享到这里就告一段落,现在进入今日晨会的下一环节。 流程三:故事分享【时间设定三分钟】 主持人:今天我给大家带来的故事分享是一个有关XXXX的故事,也是我个人很受启发的一个故事,这个故事叫……(故事题材尽量以某个事件作为启发,给大家一天的工作带来一种激励效果为最佳。)故事到这里就结束了,希望这个故事能给大家带来不一样的启发。并伴随着大家渡过愉快的一天! 流程四:领导训勉【时间设定三分钟】 主持人:现在让我们用最热烈的掌声

4、欢迎领导为我们做每日训勉,有请X总!(掌声直到领导到台中间方可停止,鼓掌时间由主持人示意大家。) 流程五:结束语【预定时间一分钟】 主持人:今天的早会到此就告一段落,明天的晨会由XX主持,请提前做好准备工作,为大家带来一个精彩的晨会。今天的晨会到此结束,请大家各就各位,谢谢大家! 备注:整个晨会时间把握在十分钟以内,如因特殊事件可适当延长数分钟,时间把控由主持人掌握。 组长起监督作用但必须和大家一起参加早会并完成整个流程。 早会于8点50分开始,9点结束,早会制度纳入部门管理制度内,迟到早退不参加者均按规定扣罚,如整组不按时主持人按2倍扣罚,各大厅人员早晨打卡时间调整为8点40分

5、部门主管会抽查或调看录像。合同管理制度 1 范围 本标准规定了龙腾公司合同管理工作的管理机构、职责、合同的授权委托、洽谈、承办、会签、订阅、履行和变更、终止及争议处理和合同管理的处罚、奖励; 本标准适用于龙腾公司项目建设期间的各类合同管理工作,厂内各类合同的管理,厂内所属各具法人资格的部门,参照本标准执行。 2 规范性引用 《中华人民共和国合同法》 《龙腾公司合同管理办法》 3 定义、符号、缩略语 无 4 职责 4.1 总经理:龙腾公司经营管理的法定代表人。负责对厂内各类合同管理工作实行统一领导。以法人代表名义或授权委托他人签订各类合法合同,并对电厂负责。

6、 4.2 工程部:是发电厂建设施工安装等工程合同签订管理部门;负责签订管理基建、安装、人工技术的工程合同。 4.3 经营部:是合同签订管理部门,负责管理设备、材料、物资的订购合同。 4.5 合同管理部门履行以下职责: 4.5.1 建立健全合同管理办法并逐步完善规范; 4.5.2 参与合同的洽谈、起草、审查、签约、变更、解除以及合同的签证、公证、调解、诉讼等活动,全程跟踪和检查合同的履行质量; 4.5.3 审查、登记合同对方单位代表资格及单位资质,包括营业执照、经营范围、技术装备、信誉、越区域经营许可等证件及履约能力(必要时要求对方提供担保),检查合同的履行情况; 4.5

7、4 保管法人代表授权委托书、合同专用章,并按编号归口使用; 4.5.5 建立合同管理台帐,对合同文本资料进行编号统计管理; 4.5.6 组织对法规、制度的学习和贯彻执行,定期向有关领导和部门报告工作; 4.5.7 在总经理领导下,做好合同管理的其他工作, 4.6 工程技术部:专职合同管理员及材料、燃料供应部兼职合同管理员履行以下职责: 4.6.1 在主任领导下,做好本部门负责的各项合同的管理工作,负责保管“法人授权委托书”; 4.6.2 签订合同时,检查对方的有关证件,对合同文本内容依照法规进行检查,检查合同标的数量、金额、日期、地点、质量要求、安全责任、违约责任是否明确,并提出补充及修改意见。重大问题应及时向有关领导报告,提出解决方案; 4.6.3 对专业对口的合同统一编号、登记、建立台帐,分类整理归档。对合同承办部门提供相关法规咨询和日常协作服务工作; 4.6.4 工程技术部专职合同管理员负责收集整理各类合同,建立合同统计台帐,并负责

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