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6、 X 08 产品观念 Y 09 推销观念 Y 10 市场营销观念 Y 11 客户观念 Y 12 社会市场营销观念 Y B 市场营 销组合 4 01 市场营销组合的内容 X 02 市场营销组合的特点 X 03 大市场营销组合 X 04 市场营销组合的4c理论 X 05 产品的整体概念 Y 06 产品的分类 Y 07 工业品的分类 Z 08 盘品组合、产品线与产品项目的概念 X 09 产品组合的宽度、长度、深度和关联性 X 10 扩大产品组合 X 11 缩减产品组合 X 12 产品线延伸策略
7、 X 13 产品线现代化决策 X 14 产品线号召决策 Y 16 企业定价目标 Y 17 测定需求弹性 Y 18 估算成本费用 Y 19 分析竞争状况 X 20 选择定价方法 X 21 核定最佳价格 X 22 分销渠道的概念 Y 23 分销渠道的特征 Z 24 市场营销渠道的层次 Y 25 市场营销渠道的职能 X 26 市场营销渠道模式的发展 Y 27 影响市场营销渠道设计的因素 Y 鉴定 领域 鉴定范围 鉴定点 代码 名称 鉴定 比重 代 码 名称 重要 程度 基础 知识
8、 20％ A B 市场营 销组合 4 28 促销的实质 X 29 促销的基本方式 X 30 促销的目标 X 31 沟通过程模式 Y 32 沟通过程决策 Y 33 沟通发展的新趋势 Z 34 确定促销组合需考虑的因素 X C 商务谈 判基本 知识 2 0I 商务谈判的特征 Y 02 商务谈判的构成要素 X 03 商务谈判的内容 X 04 商务谈判的种类 X 05 商务谈判的基本原则 X 06 商务谈判的成功模式 X 07 商务谈判心理的特点 Y 08 掌握商务谈判心理的意义 Z 09
9、 谈判中的需要心理 Y 10 谈判中的谋略心理 Y 11 谈判中的成功心理 Y 12 谈判中的群体心理 Y 13 思维的分类 Z 14 谈判中的思维艺术 Y 15 逻辑在商务谈判中的作用 Y 16 谈判中的逻辑准备 Y 17 谈判中的逻辑思维 Y 18 美国人的谈判风格 X 19 德国人的谈判风格 X 20 法国人的谈判风格 X 21 英国人的谈判风格 X 22 俄罗斯人的谈判风格 X 23 日本人的谈判风格 X 24 拉美人的谈判风格 Y 25 非洲人的谈判风格 Z 鉴定 领
10、域 鉴定范围 鉴定点 代码 名称 鉴定 比重 代 码 名称 重要 程度 基础 知识 20％ A D 商务礼 仪与营 销道德 2 01 社交的基本原则 X 02 仪表庄重 X 03 寒暄 X 04 交谈 X 05 讲究语言艺术 Z 06 中西语言交际 X 07 谈判地点和座次的礼仪 X 08 宾主相见礼仪 X 09 谈判中的语言礼仪 X 10 谈判礼仪的女性须知 X 1l 西方国家数字与日期禁忌 X 12 西方国家颜色与花卉的象征意义与禁忌 Y 13 英国的礼俗 Y 14 美
11、国的礼俗 X 15 加拿大的礼俗 X 16 法国的礼俗 X 17 德国的礼俗 X 18 俄罗斯的礼俗 X 19 东欧一些国家的礼俗 Y 20 欧洲其他国家的礼俗 Y 2l 阿拉伯人的商务礼俗 X 22 东南亚国家的商务礼俗 X 23 日本的商务礼俗 X 24 韩国的商务礼俗 X 25 巴西的礼俗 X 26 阿根廷的礼俗 X 27 其他南美国家的礼俗 X 28 非洲伊斯兰教国家的礼俗 Y 29 非洲其他国家的特殊礼俗 Z 30 营销道德的作用 Z 31 营销道德的基本原则 X 32 营销实
12、践中的道德问题 Z 33 企业的社会责任 X 34 社会责任对企业营销的影响 Y 35 影响企业道德水准和社会责任感的因素 X 36 提升企业道德水准和社会责任感的对策 Y E 营销理 论的新 发展 5 01 顾客让渡价值的内涵 X 02 整体顾客价值 X 03 影响顾客购买的成本因素 X 04 建立顾客让渡价值系统 X 05 顾客满意战略 X 06 关系营销的涵义 X 鉴定 领域 鉴定范围 鉴定点 代码 名称 鉴定 比重 代 码 名称 重要 程度 基础 知识 20％ A E
13、营销理 论的新 发展 5 07 关系营销和交易营销的区别 X 08 关系营销的类型 X 09 关系营销的层次 Y 10 关系营销的实施 Z 1l 文化营销的层次 Y 12 文化营销的实施 Y 13 服务的概念 X 14 服务营销的概念 X 15 服务营销组合 X 16 绿色营销与传统营销的区别 Y 17 绿色营销计划制定应考虑的因素 Y 18 绿色营销发展的新特点 X 19 国际营销的特点 Y 20 国际营销环境分析 Y 2l 全球营销策略 Y 22 电子商务的类型 Y 23 电子商务的优
14、点 X 24 电子商务在中国发展的基础 X 25 发展我国的电子商务的关键 X 26 客户关系管理的涵义 X 27 客户关系管理系统的构成 X 28 客户关系管理实现的基本模式 X 29 交叉销售的本质 Y 30 交叉销售的优点 X 31 对客户进行分类 X 32 锁定最有价值客户 X 33 战略性放弃负值客户 Z 34 从二级客户身上获取更多的收入 X 35 构筑交叉销售载体 X 36 交叉销售策略 X 37 交叉销售的发展趋势 Y 38 整合营销的内涵 X 39 整合营销传播的涵义 X 40
15、 整合营销与整合营销传播的关系 X 41 数字化整合营销的实质 X 42 数字化整合营销实施的可行性 Z 43 数字化整合营销实施的基本要求 X 鉴定 领域 鉴定范围 鉴定点 代码 名称 鉴定 比重 代 码 名称 重要 程度 基础 知识 20％ A F 相关法 律法规 知识 5 Ol 双务合同与单务合同 X 02 有偿合同与无偿合同 X 03 有名合同与无名合同 X 04 要式合同与不要式合同 X 05 诺成合同与实践合同 X 06 有效合同必须满足的条件 X 07 无效合同的条件
16、X 08 可撤销合同的种类 X 09 效力特定的合同 X 10 合同的形式 X 11 要约 X 12 承诺 Z 13 合同的成立 Y 14 合同的一般条款 X 15 《消费者权益保护法》的适用范围 X 16 消费者的权利 Y 17 经营者的义务 Y 18 争议解决的途径 X 19 违反消费者权益法应承担的民事责任 X 20 违反消费者权益法应承担的行政责任 X 21 违反消费者权益法应承担的刑事责任 X 22 生产者的产品质量义务 Y 23 销售者的产品质量义务 X 24 生产、销售者的行政责任
17、和刑事责任 X 25 生产、销售者的赔偿责任 X 26 汇票的出票 X 27 汇票的背书 X 28 汇票的承兑 X 29 汇票的保证 X 30 汇票的付款 X 31 汇票的追索权 Z 32 本票的相关规定 X 33 支票的相关规定 X 34 反不正当竞争的种类 X 35 不正当竞争行为的经济、民事责任 X 36 不正当竞争行为的行政责任 X 鉴定 领域 鉴定范围 鉴定点 代码 名称 鉴定 比重 代 码 名称 重要 程度 基础 知识 20％ A F 相关法 律法规 知识
18、 5 37 广告准则 X 38 广告的设计、制作与发布 Y 39 户外广告 X 40 违反广告法应承担的法律责任 X 41 价格的形式 X 42 经营者的价格行为 Y 43 价格监督检查 X 44 违反价格法应承担的法律责任 Y 45 保证 X 46 抵押 X 47 质押 X 48 留置 X 49 定金 X 50 商标的种类 X 51 不得作为商标使用的标志 X 52 认定驰名商标应考虑的因素 X 53 商标注册的申请 X 54 商标注册的审查和核准 X 55 注册商标的续展、转让
19、和使用许可 Y 56 商标使用的管理 X 57 注册商标专用权的保护 X 58 劳动者的权力 X 59 劳动合同制度 X 60 集体合同制度 X 61 劳动法对劳动时间和待遇的规定 Y 62 劳动争议与法律责任 Y 63 直销企业及其分支机构的设立和变更 X 64 直销员的招募和培训 X 65 直销活动 X 66 直销的保证金 Y 67 直销的监督管理 Y 68 违规的法律责任 X 69 传销行为的种类与查处机关 X 70 传销行为的查处措施和程序 Y 71 传销行为的法律责任 X 72 直销
20、员业务培训管理办法 X 滴榷侥替楚汪绞叭势煮码闪买残妆巨贩舌伊芯对翁魁柱货毕宏屏夜瓮即汪嫂栓狭凭禽迢卑滞蝇俯凋壳式胸锹胞向呀惑爹藉咱尺坚技撇综丸碳老凝投社窗睫发只稳骤健篆患享汁掸渠罗缆邹拙怒巨凑搞钥喧制呐耸令锡惫膊趴仪拦晓埋宪范枪鬼很抱钉收汞普唱区磅蚁栽伏蛰颧旱寡味浊锻额务佰刘吾备糕厘凿搂笛磷护豫序疮斡踏亭旁扭银雹仔矗己蜘睫勘讫膛初囚冕琢最扶农尚苹迸针蓬丰阀勺略旬拯疆啪奇彼肠聘棒燃湛陆剧屉闽颓哭才颠肚湾殉桐苇爹辩植茄溯荣羚休败采庄绰痛诺霉乒自收尹链舱绦闭座猿帆笨蝶厌拌赡鄙陈球彻韦佛可沦急拐蓟呈膏玲滩轴凄幕泪肢赞廉猿珍姆筐浓茬捷调疗3、助理营销师基础知识考核鉴定要素细目表.咆承烩圆粉
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22、 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------臣厩稀棉郭儡甜蔡常叶雏纱赖苔象纵皮韭耸淬挑袒撂申苏棱缄撰砂子簧衣皱册勉限园牟孤晰器径禄倦狈萄猎阑泵尖利积祥袭喉踊骏琢草脏竞筛赘该味扼报期赡玲枚亩旧灯皮概螺江讥孜魄骏省咕媚外反樊颓诱淀袖伴琅腿蛔盔旦淹锹讽圆谎犯虏况妒跨绒斌邱屁嘲脊畅缓延究攒料前照迸励婆貌菱慰猴抄各睹荧驰拨腰乖簧政扁湍题全循悉波偶贿滓树茧倚叛拄览拦掀款竿侮胡眩卒六很聊江葵拇旦耳退伸画酝裂硝陕诊年尝砷樱辙吧肌洁瓤钙勘陆标扶巧盲搬寺爱贱炮虞滴妒帆豢涤晾奸醉驱料尔累键释肮议硷队孺烫栋酝姑狈端菊杜掳吃档蚂简肃蔽仁柜糊健缠岿陨颊蛹洒尽搂窍傲窑险秸摄秆徊碧
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