如何进行质量成本管理考试.doc

学习课程：如何进行质量成本管理1.客户化的思维意味着： 回答：正确 1. A 客户的满意度在下降，意味着市场的份额在提升，会导致利润的提升 2. B 客户的满意度在提升，意味着市场的份额在下降，会导致利润的提升 3. C 客户的满意度在提升，意味着市场的份额在提升，会导致利润的提升 4. D 客户的满意度在提升，意味着市场的份额在提升，会导致利润的下降 2.“现在是利润像刀片的时代”出自： 回答：正确 1. A 张瑞敏 2. B 柳传志 3. C 比尔盖茨 4. D 彼得杜拉克 3.关于品质的漏斗原则，理解不正确的是： 回答：正确 1. A 无形资本是上升的趋势 2. B 公司的所有成本都是下降的 3. C 间接的成本没有下降 4. D 直接的费用是下降的 4.全面质量控制的作者是： 回答：正确 1. A 麦克卢汉 2. B 克劳士比 3. C 约瑟夫朱兰 4. D 菲根鲍姆 5.企业要想永续的发展，就要做到： 回答：错误 1. A 一方面要抓财务的绩效，另一手要抓硬件建设 2. B 一方面要抓硬件建设，另一手要抓软的文化建设 3. C 一方面要抓产品的质量，另一手要抓软的文化建设 4. D 一方面要抓财务的绩效，另一手要抓软的文化建设 6.模块化和用数据说话的有效的支撑是： 回答：正确 1. A 第一次就把错误的事情做对 2. B 第二次能够把所有的事情做对 3. C 第一次就把自己的工作做全 4. D 第一次就把事情做对 7.实施PBM项目的最明显的结果是： 回答：正确 1. A 促进了目标管理平台 2. B 形成了竞争的氛围 3. C 发扬了人性 4. D 引导了理性 8.1950年， Crosby医生，把缘于医学的概念，引入了制造业。这个概念就是： 回答：正确 1. A 预防 2. B 检测 3. C 控制 4. D 管理 9.企业质量管理的语言是： 回答：正确 1. A 图例 2. B 报表 3. C 坐标 4. D 象限 10.在成本模型中，不符合要求的代价是： 回答：正确 1. A POC 2. B EFC 3. C PDCA 4. D PONC 11.很多质量管理常犯的错误，不包括： 回答：错误 1. A 将目光关注车间里的人员管理，忽视了质量成本大大超过车间35倍的白领和金领的薪水 2. B 不只是基于缺陷发生的频率进行 3. C 只是在车间里面抓一些报废返工，至于说为此失去的销售机会，市场方面都不考虑 4. D 没有把管理决策和问题解决过程整合在一起 12.质量奖的模型所要求的是： 回答：正确 1. A 计划改进 2. B 监督检测 3. C 执行改进 4. D 卓越表现 13.不是PBM这种管理工具带来的结果的是： 回答：正确 1. A 它会让我们改变规律 2. B 展示了成果 3. C 展示了绩效 4. D 它会让我们改变习惯 14.基于价值的质量改进，要做好的工作不包括： 回答：正确 1. A 抓行业关键的要素 2. B 分析企业发展的能力、研发的能力 3. C 关注客户的价值，尤其要关注客户的感知价值 4. D 减轻总经理的压力 15.不是一个公司生命力强壮的表现的是： 回答：正确 1. A 我们的品质，是不是第一次做对 2. B 我们的资金，是不是可掌控的，且有规模 3. C 我们的增长，是不是稳定且有盈利 4. D 我们的客户，是不是需求是可以预期的 2010年读书节活动方案一、 活动目的：书是人类的朋友，书是人类进步的阶梯！为了拓宽学生的知识面，通过开展“和书交朋友，遨游知识大海洋”系列读书活动，激发学生读书的兴趣，让每一个学生都想读书、爱读书、会读书，从小养成热爱书籍，博览群书的好习惯，并在读书实践活动中陶冶情操，获取真知，树立理想！ 二、活动目标： 1、通过活动，建立起以学校班级、个人为主的班级图书角和个人小书库。 2、通过活动，在校园内形成热爱读书的良好风气。 3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。4、通过活动，促进学生知识更新、思维活跃、综合实践能力的提高。 三、活动实施的计划 1、 做好读书登记簿 （1） 每个学生结合实际，准备一本读书登记簿，具体格式可让学生根据自己喜好来设计、装饰，使其生动活泼、各具特色，其中要有读书的内容、容量、实现时间、好词佳句集锦、心得体会等栏目，高年级可适当作读书笔记。 （2） 每个班级结合学生的计划和班级实际情况，也制定出相应的班级读书目标和读书成长规划书，其中要有措施、有保障、有效果、有考评，简洁明了，易于操作。 （3）中队会组织一次“读书交流会”展示同学们的读书登记簿并做出相应评价。 2、 举办读书展览： 各班级定期举办“读书博览会”，以“名人名言”、格言、谚语、经典名句、“书海拾贝”、“我最喜欢的”、“好书推荐”等形式，向同学们介绍看过的新书、好书、及书中的部分内容交流自己在读书活动中的心得体会,在班级中形成良好的读书氛围。 3、 出读书小报：