肖阳老师-高效会议管理与沟通-课程大纲.doc

肖阳老师年度精品课程系列
《高效会议管理与沟通》
主讲：肖阳 老师

您和您的企业可能经常有这样的困惑：
² “如何倾听一线业务人员建议，提高高层决策的效率？”
² “会议效率低下，议而不决，如何学会分类开会？”
² “高层时间宝贵，如何通过会议安排，提高企业还不够理想的执行力？”
每个公司都不可避免地要举行各种各样的会议，但对会议本身的性质、特点、方法了解不多、似是而非，这使企业管理效率大打折扣。
会议管理无一定之规，但必然有章可循。《中外管理》金牌管理专家、资深专栏作家肖阳老师，凭借15年以上的丰富管理经验和咨询经验，为您揭示会议背后的管理真谛，把深厚的国学功底与扎实的西方管理理论相结合，以中西合璧的方式，为您讲解企业会议管理与团队沟通的最新理论动态，从而协助企业避免在经营决策分析中“拍脑袋、拍桌子、拍大腿”等随意行为。课程涵盖会议管理与沟通的全过程，被众多企业高级管理者称为“打通管理脉络，胜似百万雄兵”的经典课程！

课程对象
² 营销总监、销售经理、市场经理、大区经理等企业中高级营销管理人员
² 董事长、总经理及营销副总、人力副总、财务副总、生产副总、研发副总
课程收益
² 了解战略层面和业务运营层面的关键流程及其运行特点；
² 判断关键流程的管理结构和关键决策点，安排会议次序；
² 会议管理流程、管理工具和行政体系； 会议体系的信息系统实现；
² 规范企业运作中的会议时间、决策内容、决策方式；
² 营造工作与会议、决策与会议及报告与会议的和谐体系，有效提高决策效率；
课程特色
独创性提出：
² “信息差异化会议管理理论”
² 会议的“六类型差别管理原则”
² 营销高层管理人员的“球心理论”
课程时间
² 6小时
课程大纲
※ 第一部分 总论篇
u 为什么要开会？-----会议目的
◇ 会议不足引发的管理问题
◇ 会议过度引发的管理问题
◇ 会议的成本与收益
◇ 一线案例解读：两任营销总监的苦恼
u 开什么样的会？——会议类型
◇ 汇报会
◇ 总结会
◇ 探讨会
◇ 布置会
◇ 培训会
◇ 动员会
◇ 一线案例解读：失败的总裁办公会议
u 谁参与会议？——会议人员
◇ 会议主持人选定
◇ 会议参与人员选定
◇ 会议配合人员选定
◇ 一线案例解读：企划部周会效率为何低下？
※ 第二部分 会前篇
u 会议要素
◇ 内容如何确定？
◇ 人员如何确定？
◇ 时间如何确定？
◇ 地点如何确定？
u 会议准备
◇ 会议资料准备
◇ 会议设备准备
u 会议议程
◇ 会议主题
◇ 会议分工
◇ 会议程度
u 会前沟通
◇ 会前沟通的原则
◇ 会前沟通的方法
◇ 会前沟通的注意事项
※ 第三部分 会中篇
u 会议原则
◇ 一线案例解读：一事无成的营销会议
◇ 罗勃特议事规则
◇ 头脑风暴法
◇ 信息差异理论
u 会议决策
◇ 一线案例解读：会议的冲突如何产生？
◇ 领导决策法
◇ 群体决策法
◇ 多数决策法
◇ 全体决策法
u 会议主持
◇ 主持人的责任
◇ 主持人的技巧
◇ 会议阶段的把控
◇ 意外事件的处理
u 会议纪律
◇ 一线案例解读：为何会议纪律松驰？
◇ 标杆效应理论
◇ 会议纪律与人力资源的关系
◇ 会议纪律与绩效考核的关系
※ 第四部分 会后篇
u 会议收尾
◇ 适时原则
◇ 提前原则
◇ 滞后处理
u 会议纪录
◇ 纪录格式
◇ 纪录内容
◇ 纪录修改
◇ 纪录保存
u 会后跟踪
◇ 会议评价
◇ 会后沟通
◇ 会后行动
◇ 会议改进
※ 第五部分 沟通篇
u 沟通的四项内容----营销高管人员球心理论
u 与上级沟通的方式
◇ 因目标不同而产生的差异
◇ 因信息不同而产生的差异
◇ 因推理不同而产生的差异
◇ 因判断不同而产生的差异
u 与同级沟通的方式
◇ 战略沟通
◇ 战术沟通
◇ 冲突沟通
u 与下级沟通的方式

◇ 目标差异
◇ 预期差异
◇ 权利重叠
◇ 环境变化
u 与渠道沟通的方式
◇ 明确关系---五类合作形式
◇ 协调利益---四种管理模式
掌握方法---三个沟通要点合同管理制度

1 范围
本标准规定了龙腾公司合同管理工作的管理机构、职责、合同的授权委托、洽谈、承办、会签、订阅、履行和变更、终止及争议处理和合同管理的处罚、奖励；
本标准适用于龙腾公司项目建设期间的各类合同管理工作，厂内各类合同的管理，厂内所属各具法人资格的部门，参照本标准执行。
2 规范性引用
《中华人民共和国合同法》
《龙腾公司合同管理办法》
3 定义、符号、缩略语
无
4 职责
4.1 总经理：龙腾公司经营管理的法定代表人。负责对厂内各类合同管理工作实行统一领导。以法人代表名义或授权委托他人签订各类合法合同，并对电厂负责。
4.2 工程部：是发电厂建设施工安装等工程合同签订管理部门；负责签订管理基建、安装、人工技术的工程合同。
4.3 经营部：是合同签订管理部门，负责管理设备、材料、物资的订购合同。
4.5 合同管理部门履行以下职责：
4.5.1 建立健全合同管理办法并逐步完善规范；
4.5.2 参与合同的洽谈、起草、审查、签约、变更、解除以及合同的签证、公证、调解、诉讼等活动，全程跟踪和检查合同的履行质量；
4.5.3 审查、登记合同对方单位代表资格及单位资质，包括营业执照、经营范围、技术装备、信誉、越区域经营许可等证件及履约能力（必要时要求对方提供担保），检查合同的履行情况；
4.5.4 保管法人代表授权委托书、合同专用章，并按编号归口使用；
4.5.5 建立合同管理台帐，对合同文本资料进行编号统计管理；
4.5.6 组织对法规、制度的学习和贯彻执行，定期向有关领导和部门报告工作；
4.5.7 在总经理领导下，做好合同管理的其他工作，
4.6 工程技术部：专职合同管理员及材料、燃料供应部兼职合同管理员履行以下职责：
4.6.1 在主任领导下，做好本部门负责的各项合同的管理工作，负责保管“法人授权委托书”；
4.6.2 签订合同时，检查对方的有关证件，对合同文本内容依照法规进行检查，检查合同标的数量、金额、日期、地点、质量要求、安全责任、违约责任是否明确，并提出补充及修改意见。重大问题应及时向有关领导报告，提出解决方案；
4.6.3 对专业对口的合同统一编号、登记、建立台帐，分类整理归档。对合同承办部门提供相关法规咨询和日常协作服务工作；
4.6.4 工程技术部专职合同管理员负责收集整理各类合同，建立合同统计台帐，并负责
◇
课程助理： 高原 电话：[phone] QQ：1307076644