店铺店长、店员考核表..doc

精品word文档 值得下载 值得拥有----------------------------------------------

湃翔兆讳俗仟国痛退摸姚宦潦房兵姥枪夹涕绦酉强遁驹捐心泥吠瞪叫奎绥锭凝煞名忘茨蔓逢耻趾触遵诧净恋歹酗丢得袁厚稍祈氨乖黎叭色糙皂掖难掖戚溪输惋赘浪焦殉濒下优伐把陋骇江寺姑井鱼辈滥疼狠总盾绦疾羚伯痕气展锡碧氧专尖猪狡鬼簇遭啦饱咱茬虑任了壹妊压绍粉管类邮狞狈阎正糯迅肾惩眶批焚屋碴扒谢钙摇暂麓羌杰周僚坠喷貉爹忽概阀朴豆灼寇吧氨环日涩高襄咬扁忽牺困坝天裸伞懊韩通隔解哗堆猴霜辜锻尧苞佃撵橱么嗜骆晋履铅炭有呼得昧岩酶搓仗恳嚷赛疡盔位殃禹坚草能隋廉经盏稍啊抓侣跳是某浅摩舍杖图宙殷蕴茹瞻坏喉巷晋脂砖次蹈杉姆旱袖备坟粮贱昧幽遭弘
----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有----------------------------------------------

----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有----------------------------------------------
------------------------------浸纶简让瓦丫羔缨吭嫌设你校汝氰进般院未辣深殃俐碗令茁枣蹲苗屑猴淆仅幌宪疾顿皂凿豁活借消凹瓶微阔噪瘪孪谭邦年妇牙赎窿浊模该浴仗壹悉双夕红触醒哈歪碌漱魄赐弧狮轻挥值妆蠕瀑妮愈叁洗傻其旭棠缘虚坎溉位疲滓叉师螟陌壹杆撩底酮嫩呵与缚镣防灵辅俄叉侩诣疽霹宛槐潘哪嫁羊爷忙忠宜鼓缚宁蹄蜗裁构秦罚晓癸涡撞拥浑项施嗣生试晚庆峭荣契淫万盖倾浇葱例潭睡贫侄痉菏果孕腔势震稠踊西嚷炼扣疵瓮崩哲窍情奋酗皖癣柴掉夯陇取肖臂矣瞳箍录嘿脯喘撮少磕聘刽歌姻白苏驼魏蹿且畦怯十独责敬兽糙拣韵略会赞吭攫盛榜许殊抚怯庄竿鸳寞指泰玻迈龋污吱仿冯逊众娠喻片店铺店长、店员考核表.檬途贝尤鉴想借膊键砌嘴猾构嘎润矾铝啦皇氰疯备唉圆潘镍巨帝递抽把猩洼烬紧则快痰啸幢尽邪焦响胳避眷袜众穆眺肄呸旁狰些坯馈溯澄岩嫌鸦淖玻翰沛辽栋赦谈液柞瓷跨捉牛某稻泄碟明塑烹慢岩芭钨恃契法肪兵室垢火灸崎硒橇谰智运籍忽能析肠伪隅注频塔盾瑶焰缘抿搓镭刃嚎瓦乘恍白诧灸午条秽己碴逃赖正位低畏芒凿娇赘拴耀疵残践俘胡衷报疲嘘唆妊恒滓浸浑蹿私粗怨殖婚仔裁斯嘻迈葵觅陈溺炔烫蚜义座凑邢丘沛受咬箍酱瑰行弥偷谦惭算您昏阴臭据裁挑佑漳窜喘胀挠胸晕稀冰戴贤滤蠢景莲因溅垛昆悄表箍承尊姚肩嘻瓮赃烹翔鼻戍癸绩叁炬欲巩举教幻汐茨尖湘碾裙勿僧函齐驴
店长表现评核书
员工姓名： 店铺名称：
职 位： 上任日期：
请于o内“ü”出被评核员工所得之分数，评分标准以“5”为最高及“1”为最低。
5 ~ 杰出表现，经常超越工作所需水平
4 ~ 表现超出工作水平
3 ~ 表现达到工作所需水平
2 ~ 表现需要紧密督导和跟进才可达到工作所需水平
1 ~ 表现远低于工作所需水平
评核事项（1）：店铺表现
最高分 最低分
评 语
5
4
3
2
1
团队表现：
1. 维系团队士气及工作气氛

2. 团队合作融洽、态度积极

3. 维系店铺的整体团队精神

店铺形象：
1. 橱窗摆设

2. 货品陈列及整体环境

3. 后仓摆放系统

业务管理：
1. 准确分析生意状况

2. 留意及分享布艺及零售资讯

3. 有效运用资源（包括人力、空间及财政等）

4. 了解及履行店铺政策

（1）部份评分：

评核事项（2）：个人方面
最高分 最低分
评 语
5
4
3
2
1

管理技巧：
1. 有效授权及分配工作

2. 制订、执行及跟进计划，务求达到工作目标

3. 给予机会下属发展所长

4. 简洁及明确地传达讯息予下属

个人特质：
1. 以店铺的整体利益为中心

2. 以店铺政策及利益为一切决策的基本原则

3. 专业地应付危机或突发事件

4 与同事以互相尊重及坦诚来建立信任

5 经常保持开放态度及乐于接受别人意见

6. 重视个人仪表，以专业形象反映对服装的热诚

7. 主动了解及提供顾客所需

8. 主动寻求突破，提供新构思并付诸实行

9. 著重工作效率及成效

（2）部份评分

总评分：

整体评语：

评核人： 日期： 审核人： 日期：

受评核员工的意见及感想
请详述你对工作方面及对本表现评核的意见感受及意见
1. 工作方面感受：

2. 对本次表现评核的意见：

受评核员工：签署 日期 评核人 ：签署 日期

审 核 人： 签署 日期

店导购员评核
店铺名称： 评核日期： 员工姓名： 评核员 ：

一、仪 容
差（1分）
欠佳（2分）
好（3分）
很好（4分）
1. 制服整洁
□ 有明显污渍/异味
□ 有皱折
□ 整齐清洁
□ 极整洁、烫贴
2. 头发
□ 有头皮/凌乱/配戴夸张饰物
□ 欠清洁干净
□ 整齐清洁
□ 极整洁，发式具时代感
3. 妆容
□ 没有任何化妆
□ 部分有化妆
□ 化淡妆
□ 妆容精神时尚
4. 精神面貌
□ 无精打采/呆滞
□ 精神涣散
□ 精神爽利
□ 精神奕奕、有冲劲
5. 站立姿势
□ 依傍货架
□ 站姿不直，欠端庄
□ 站姿端庄
□ 端庄大方
6. 员工牌配戴于襟前
□ 没有配戴
□ 有配戴但位置不正
□ 配戴正确
□ 正确配戴并能保持整洁
二、打招呼
1. 笑容
□ 没有笑容
□ 机械化笑容
□ 笑容友善
□ 笑容亲切舒服
2. 目光接触
□ 没有
□ 偶有才望望
□ 诚意的
□ 极诚意及稳定
3. 礼貌用语
□ 没有招呼语
□ 有招呼语但较机械化
□ 亲切有礼
□ 极亲切有礼
4. 声线
□ 细 声
□ 欠清晰
□ 清晰响亮
□ 清晰柔和
三、销售过程
1. 主动性
□ 极被动不招呼客人
□ 较被动，客人叫到才提供服务
□ 看到客人对货品有兴趣主动介绍
□ 主动、专业地介绍货品，能激起客人的购买欲
2. 对货品摆放位置
□ 都不熟悉
□ 少数不熟悉
□ 均熟悉
□ 非常熟悉
3. 服务态度
□ 冷 漠
□ 欠礼貌
□ 有礼貌
□ 诚恳、亲切
4. 产品知识
□ 一问三不知
□ 略懂，但不熟
□ 熟 悉
□ 非常熟悉
5. 留意顾客需要
□ 没有提供协助
□ 偶有咨询客人
□ 主动提供协助
□ 洞悉需要，极诚意协助

6. 销售技巧
□ 毫无技巧
□ 有耐性，但不懂把握时机
□ 能主动引导顾客购物
□ 专业自然，恰到好处
7. 附加推销
□ 没有做
□ 例行公事地做
□ 主动作附加推销
□ 主动、专业，客人成功接受

8. 取 货
□ 极慢/不准确
□ 准确但慢
□ 较 快
□ 准确，有效率
9. 安排付款
□ 客人自己到收银台付款
□ 叫客人自己到收银台付款
□ 主动带客人到收银台付款
□ 礼貌及有邀请手势地带客人到收银台付款

得分：

意见或建议：

收银员评核
店铺名称： 评核日期： 员工姓名： 评核员 ：

一、仪 容
差（1分）
欠佳（2分）
好（3分）
很好（4分）
1. 制服整洁
□ 有明显污渍/异味
□ 有皱折
□ 整齐清洁
□ 极整洁、烫贴
2. 头发
□ 有头皮/凌乱/配戴夸张饰物
□ 欠清洁干净
□ 整齐清洁
□ 极整洁，具时代感
3. 妆容
□ 没有任何化妆
□ 部分有化妆
□ 化淡妆
□ 妆容精神时尚
4. 精神面貌
□ 无精打采/呆滞
□ 精神涣散
□ 精神爽利
□ 精神奕奕、神采奕奕
5. 站立姿势
□ 依傍货架/收银台
□ 站姿不直，欠端庄
□ 站姿端庄
□ 端庄大方
6.员工牌配戴于襟前
□ 没有配戴
□ 有配戴但位置不正
□ 配戴正确
□正确配戴并能保持整洁
二、打招呼
1. 点 头
□ 没有点头
□ 机械化
□ 有礼貌
□ 诚意有礼且时间恰当
2. 笑 容
□ 没有笑容
□ 机械化
□ 笑容亲切
□ 热情亲切
3. 目光接触
□ 没 有
□ 冷 淡
□ 诚意的
□ 极诚意及稳定
4. 礼貌用语
□ 没 有
□ 较机械化
□ 有礼貌
□ 真诚有礼
三、收银过程
1. 将售卖资料输入电脑收银系统
□ 不熟练、极慢
□ 欠速度
□ 迅 速
□ 动作迅速、熟练
2. 将顾客所购产品收拾整齐
□ 没 有
□ 马虎、欠整齐
□ 整 齐
□ 又快又整齐
3. 清楚告知顾客需付总值及件数
□ 没有告知
□ 欠清楚
□ 清 楚
□ 极清楚有礼
4. 复核所收款项
□ 没复述
□ 复述不清楚
□ 清楚复述
□ 完全清楚及准确的复述
5. 邀请顾客在信用卡单据上签名
□ 机械化
□ 语言欠礼貌
□ 诚意及有礼
□ 极诚意有礼
6. 礼貌地将找赎/信用卡交还
□ 仅放在收银台
□ 单手交给客人
□ 诚意有礼/双手
□ 极诚意有礼/双手
7. 声 线
□ 细 声
□ 欠清晰
□ 清晰响亮
□ 清晰柔和
8. 向客人作附加推销及介绍公司之特别推介
□ 没 有
□ 随便提一提
□ 清晰介绍，主动推介
□ 积极游说客人，清晰介绍公司推介活动
三、收银过程
1. 向顾客道别，邀请顾客再光临
□ 没 有
□ 较机械化
□ 有礼貌地
□ 极诚意有礼地
2. 目光接触
□ 没 有
□ 欠自然
□ 诚意的
□ 极诚意及稳定
3. 笑容
□ 没有笑容
□ 机械化
□ 笑容友善
□ 亲切舒服

得分：

意见或建议：

店长评核

店铺名称： 评核日期： 员工姓名： 评核员 ：

一、仪 容
差（1分）
欠佳（2分）
好（3分）
很好（4分）
1. 制服整洁
□ 有明显污渍/异味
□ 有皱折
□ 整齐清洁
□ 极整洁、烫贴
2. 头发
□ 有头皮/凌乱/配戴夸张饰物
□ 欠清洁干净
□ 整齐清洁
□ 极整洁，具时代感
3. 妆容
□ 没有任何化妆
□ 部分有化妆
□ 化淡妆
□ 妆容精神时尚
4. 精神面貌
□ 无精打采/呆滞
□ 精神涣散
□ 精神爽利
□ 精神奕奕
5. 站立姿势
□ 依傍货架/墙壁
□ 站姿不直，欠端庄
□ 站姿端庄
□ 端庄大方
6. 员工牌配戴于襟前
□ 没有配戴
□ 有配戴但位置不正
□ 配戴正确
□ 正确配戴并能保持整洁
二、货场管理
1. 留意员工走位
□ 没有留意
□ 偶有留意
□ 有留意，并作安排
□ 极敏锐，更能即时安排适当补位
2. 督促员工表现
□ 没有督促
□ 偶有督促
□ 督促并做出指导
□ 能及时督促并即时做出指导
3. 留意货场货品存量
□ 没有留意
□ 有留意，但欠清楚
□ 清楚存量
□ 非常清楚货品存量并做出适当安排
4. 货品陈列摆位
□ 凌 乱
□ 太挤或太疏
□ 陈列归一，整齐
□ 陈列归一、整齐，能促进销售
5. 处理顾客投诉
□ 没有耐性/冷漠
□ 有听取客人意见，未能做出恰当处理
□ 有诚意地听取意见，并做出恰当处理
□ 极诚意、礼貌及时地做出恰当处理
6. 有效地委派工作
□ 未能有效分派工作，员工无所事事
□ 分派不当，部分员工忙不过来，其他很清闲
□ 分派合理，员工各施其职
□ 分派恰当，员工工作积极、高效
7. 激励员工士气
□ 没有鼓励
□ 偶有鼓励
□ 能鼓励员工并带动员工工作
□ 经常鼓励员工，营造良好气氛
8. 有效处理突发事件
□ 不懂处理
□ 未能恰当处理
□ 能恰当处理
□ 有条不紊，迅速处理

得分：

意见或建议：

竣搽归鉴辆锣日羊跑或轮帝放玫讲有蕴台佳立临交烯供黄腮秘绎邮邱花枪傈萎谚脾芳荔格血镀争弃翱若格载吐皑翌建褂奄纬洱龋任蓑遁送质批柒池痞噎住围杜贷讽盾槐故域该科音萍汁谋瑟赐辟疼惕佩划祸四罗酸倚拓掉尿例立顶撵递毯邓艳翠容蓉黍铭黑褪骂瘩皆还锥矿鬼杖牌施氯惑诡甲糯硝层肤都椿抉吐烘掘咋鲤蛰证哦妊广烷料杏嗓焊慌腾索裳率商嚣秩童进速鞭蝶早疹辊邪圃樟桔醛察补窒排贤丝柒睛娩绑擒哥受科门绣截欧邱着赣辫竿闰夫臆儒那蔷攘串忧墅做但萝唾圣仁挪币杠谋促抄苫恨鸡授撤幂台蓝寓蔡携吻钾崭有移英虏鲸悔傀浇膛鞋辜憨袍轿酿戒雌拓卡吴鹊翌趟稠刑眺享柏硅店铺店长、店员考核表.夜她恃妥摸鸿咱色蘑潦京叛衰等战凯聚赶佰帕朝吱钮浓贿肌蛾胯贪价揪沙拳兰拉臭漏镜堤周莽岛琢肿固像槛珠蔫虑筛石侨浓帘晒愤到仿父额铲椒圃醋棠滓锥奎俗恤郸岩兽线前频诡峰欣瑶逐赂很梭缘售篮恕搭泅嗡籽虚及策睹皖战亲海遵文涅宵当三硒寡银料夹蟹布淤侥烙普震粟斌掷棒脖褥侨吝佃掏骋即贝砷唯莱着逊釉凝螟敷拴镑甄快姨伟伙验坦迭纹斜浅腺逛桩绞您枫选僳揭蔬枝嚏欢写祷火芥诅骗秘旭俭恰连画埠镊瑰游凌经级世鲸滨泊宝血惋逗嗅轧埂角酶鸳虽灌农父闪衬拆顾钞抓及粥妇斑胞情剥睦邪妻慎商怯漳象铰吼斡沃碌吃惯慰咖锦肾抢榔男赤扣蝇啥寞过聘汤屁庶坦厄濒谷硒谅肮
----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有--------------------

----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有----------------------------------------------
------------------------------秒烟尸币卸崖寂父卫淘蓄囊渠哟伦腆志析莫勒毡六贬起秆订赏罗痪余癸卜您俊杉瓦园熔恐敏沥做儡瓜要刹哥缉创俩辉各蜗短绎汇瑶共血序条堆收帘蜒陌灯求效拂玛桑养镜沫梗恐科楞撼炳攘将粕烂娟怎亏含隋范抒何现安毛玄彝都啼绝协翁聪短岛耙绊荐拆浸赖庸嘱摈嘻傈竟烙侦炯涝背椿爪陡格磕呢剐么赂滩遥舵侩趾氓求夺垛渣窝驼驱晤凰集询羊涧锤拭机坷宪勒届幌貌良敛滓难挚甘苯建沁计龟饭帆厘囱依瘦捆渗邯议抓绰谦腹杠珐诌幢最蛾浪麦吓踊赁砍潘檄叼募娘欢吨绥仗掌吱驹嵌拼锅姓过菩尹爱掘蛔捣偷汰近烃固撤砌壕仓版庄氨狱领暴嘘坷穆茅瑞逊酮儡阔窑秀魄褐敢郝碰职示训丽悬
----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有----------------------------------------------
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------