手机应该这样卖-手机销售技巧-手机销售培训-周鑫教练手机店管理课程大纲.doc

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课程一、《让你成为手机店管理专家》

培训课时：1-2天
培训对象：手机店老板、高层决策者、店长
培训目的：提高手机店管理者软管理能力。
内容提要：
为什么同样一条街上，有的手机店赚钱，有的手机店赔钱！
为什么同样一家店铺，仅仅换了一任店长，业绩不但扭亏为赢，还实现300%的增长！
您想经营一家赚钱的手机店吗？您想知道手机店赚钱的秘密吗？您想成为手机店销售管理的精英吗？……
您还在为如何提升业绩发愁吗？您还在为如何提高店员执行力困扰吗？您还在为3G时代手机店的发展寻找出路吗？……
思路决定出路，思考创富人生！两天一晚的培训，只要有一条思考方式对您有用，您个人收入每月将增加5000元以上，您经营的手机店营业额每月将增加50万以上……，是的，一定可以的！
周鑫教练将运用宇宙间最顶级训练之道。全过程参与式教学，“剧本式”演练，对学员的EQ情商管理能力）、领导与管理能力、销售能力进行科学测试，量身训练。让学员像记住“初恋”一样印象深刻！马上学，立刻用！
以下13大主题可以任选3项组合为一天课程重点讲授。
培训主题
培训主题
地基篇：
1、手机店管理者成功定律
2、手机店管理者的三项修炼
3、手机店管理者的情商管理
4、手机店开店常见十大问题
一、手机店赚钱智慧
二、如何通过管理提升业绩？
三、手机店的运营策略
四、如何提高进店人流量？
五、如何提高手机店总体销量？
六、如何提高手机店成交率？
七、如何设计手机店营业目标？
八、如何超越竞争对手？
九、如何提升团队积极性？
十、如何控制好手机店库存管理？
十一、如何让人家立刻行动？
十二、如何做好手机店售后服务？
十三、店长如何有效做培训？
十四、如何策划好手机店促销活动？

课程二、手机应该这样卖---跟我学话术

培训课时：1-3天
培训对象：手机店所有销售人员
培训目的：
如何才能提升手机店的整体销售业绩？
如何才能提升手机店的成交率？
如何才能提升手机店销售人员的销售技巧？
如何将任何一款手机卖给任何顾客，在任何的时间呢？
因：假如你是一位卖青椒的销售人员，面对顾客如下提问时，你会如何回答呢？
“老板，青椒辣不辣？”
总共有四种回答：
第一种答案：辣。
第二种答案：不辣。
第三种答案：你想要辣的还是不辣的？
第四种答案：这一堆是辣的，那一堆是不辣的，随便挑选。
总结分析：
第一种答案的结果可能是，碰巧买青椒的顾客这两天上火，这桩买卖就黄了。
第二种答案的结果可能是，凑巧买青椒的顾客这两天想开开胃，这次生意没有达成。
第三种答案本想以销售技巧进行二选一的反问，恰恰遇见较真的顾客，结果很难预料。成功率只有50%。
第四种答案无疑是最佳的，结果不言而喻，成功率是100%。
果：于是，我就想，如何提升手机店的成交率？关键还是每天与顾客打交道的店员。顾客并不在意你说什么内容，而关键是如何说，对吗？
面对“只逛不买”的顾客，如何激发他的购买欲？面对迟疑不决的顾客如何促使他迅速作出决定？面对死砍价格的顾客，如何巧妙应对？
店员如何说服顾客购机？
店员如何巧妙地回答顾客的疑问？
店员如何与各种不同类型的顾客沟通？
店员如何应对顾客的各种拒绝理由和借口？
店员如何用语言的技巧让顾客快速成交？
……
以下课题可以根据需求选择，根据选择内容确定1-3天培训课时。
课引：王牌手机店员成功心智模式导入
观念、心态、信心、品牌、目标、坚持
第一课 手机销售话术―――顾客类
销售情景1：
店员向顾客推荐手机，但顾客就是不开口说话。
销售情景2：
如果顾客说：“今天只是随便看看！如果买的话，还会找你的！”
销售情景3：
当顾客选中一款手机，可陪伴者说：我觉得一般或再到另外一家店看看。
销售情景4：…销售情景10：
面对各种类型的顾客如何应对？
如何应对只逛不买的顾客？
更多精采，期待参与
……
第二课 手机销售话术―――功能类
销售情景11：
这种颜色的手机，会不会用几天就褪色啊？
销售情景12：
我不太喜欢这种款式。
销售情景13：…销售情景20：
如何介绍手机的功能更有价值？
如何介绍手机的功能更有吸引力？
如何更好的解决各种功能异议？
更多精采，期待参与
……
第三课 手机销售话术―――品牌类
销售情景21：
国产的品牌，质量不太好吧！
销售情景22：
A品牌的好吗？人家说B品牌更好。
销售情景23：
某某品牌手机？在哪里？是刚出来的吧，没听过。
销售情景24：…销售情景30：
如何展示手机品牌？
如何塑造新手机品牌形象？
更多精采，期待参与
……
第四课 手机销售话术―――买赠类
销售情景31：
客人投诉赠送的礼品电池、充电器的质量与原装相差太远。
销售情景32：
公司规定让价后不能送礼品，可顾客就是两个都要。
销售情景33：…销售情景40：
如何充分发挥赠品的作用？
如何让顾客感到赠品有价值？
更多精采，期待参与
……
第五课 手机销售话术―――价格类
销售情景41：
顾客不试机，真接就问：“最低多少钱能卖？”
销售情景42：
顾客试机后，摇了摇头说：“太贵了”
销售情景43：
为什么你的手机卖的比别人贵？
销售情景44：…销售情景53：
价格谈判获得的每一分钱都是净利！
如何让一部手机多卖50元？
更多精采，期待参与
……
第六课 手机销售话术―――异议类
销售情景54：
屏幕太小了，字也太小了。
销售情景55：
喇叭外放声音太小了。
销售情景56：…销售情景65：
如何处理异议，顾客又不会生气？
如何说服顾客停止抱怨？
更多精采，期待参与
……
第七课 手机销售话术―――成交类
销售情景66：
当顾客进行比较手机时。
销售情景67：
当手机店员向顾客提出一次成交要求遭到顾客拒绝时。
销售情景68：…销售情景81：
如何让忧郁不决的顾客下定决心购买？
如何加速成交？
如何变拒绝为成交？
更多精采，期待参与
……
第八课 手机销售话术―――转推类
销售情景82：
当顾客买的是A品牌需要转推B品牌时。
销售情景83：
当需要连带销售时。
销售情景84：…销售情景88：
如何多说一句话就创造数倍利润？
如何让顾客买的更多？
更多精采，期待参与
……
第九课 手机销售话术―――客诉类
销售情景89：
顾客刚买两天的手机，一定要马上退货！
销售情景90：
手机店销售现场突遇到客人投诉。
销售情景91：…销售情景101：
如何让气愤的顾客转怒为喜？
如何化解客诉危机？
更多精采，期待参与
……
第十课 手机销售话术―――综合类
销售情景：102
当顾客对手机关注时的销售话术
销售情景：103
顾客决定购买手机时的销售话术
销售情景104：
当两个以上店员同事之间共同接待顾客时
销售情景105：…销售情景116：
如何推销手机没有的功能？
如何说服货比三家的顾客？
更多精采，期待参与
……

课程三、微利时代如何打造手机店赚钱机器

培训课时：一天/8时
培训对象：手机店老板、高层决策者
培训目的：提高手机店老板战略思维管理能力，思考手机店生意如何做大做强
内容提要：手机店经营失败剖析、手机店赚钱智慧、手机店竞争策略、手机店盈利模式创新等等
课程大纲
分享主题
主要知识点

一、手机店经营失败剖析
1、通信产业背景简析
2、手机零售商发展阶段简析
3、手机店经营失败的八大原因
4、如何诊断店铺的问题点并加以解决？
5、如何改变生意不好的状态？
……更多精彩，期待参与！

二、手机店赚钱智慧
1、消费者想要什么样的手机？
2、连锁经营的关键
3、新营销思路
4、新的管理理念
5、手机店经营成败之要素
……更多精彩，期待参与！

三、手机店竞争策略
1、成本优势策略
2、差异化策略
3、专注市场策略
……更多精彩，期待参与！

四、手机店盈利模式创新
1、手机店不同历吏阶段的盈利模式分析
2、手机店传统收入
3、手机店盈利点探寻
4、把手机店引入利润区的8个问题
5、21世纪手机店经营赢利模式
……更多精彩，期待参与！

课程四、手机店王牌店长领导力训练营

培训课时：一天/8时
培训对象：手机店长
培训目的：提升店长认知能力，具备驾驭一家手机店管理的能力
内容提要：店长管理能力、店长角色定位、店长如何管人理事等等

课程大纲
分享主题
主要知识点

一、手机店长管理能力
1、手机店管理者的统筹力；
2、手机店管理者的组织能力；
3、手机店管理者的领导能力。
……更多精彩，期待参与！

二、什么是手机店店长

1、手机店长的特质、定位、职责修炼；
2、手机店长如何开展工作？
3、店长如何管理人理事
……更多精彩，期待参与！

三、让一切听你的

1、让一切听你的策略篇
2、如何组建你的团队？
3、如何让你的团队更有执行力？
4、如何提升团队的工作士气？
5、如何最有效的激励员工？
……更多精彩，期待参与！

课程五、如何打造手机店成交系统

培训课时：一天/8时
培训对象：手机店长
培训目的：提升店长手机店销售管理能力
内容提要：店长销售技巧、店铺成交系统等等

课程大纲

分享主题
主要知识点

一、手机店销售管理
1、销售管理
2、接待管理
3、卖场动向
4、商品展示
5、排除异议
6、成交管理
……更多精彩，期待参与！

二、如何提高进店人流量？

1、如何吸引人气策略
2、店内促销策略
3、人员促销策略
……更多精彩，期待参与！

三、手机店长专业销售技巧

1、手机销售五步曲
2、手机销售五字真经
3、如何创造手机店热销氛围
……更多精彩，期待参与！

2010年读书节活动方案
一、     活动目的：
书是人类的朋友，书是人类进步的阶梯！为了拓宽学生的知识面，通过开展“和书交朋友，遨游知识大海洋”系列读书活动，激发学生读书的兴趣，让每一个学生都想读书、爱读书、会读书，从小养成热爱书籍，博览群书的好习惯，并在读书实践活动中陶冶情操，获取真知，树立理想！
二、活动目标：
1、通过活动，建立起以学校班级、个人为主的班级图书角和个人小书库。
2、通过活动，在校园内形成热爱读书的良好风气。
3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。
4、通过活动，促进学生知识更新、思维活跃、综合实践能力的提高。
三、活动实施的计划
1、 做好读书登记簿
（1） 每个学生结合实际，准备一本读书登记簿，具体格式可让学生根据自己喜好来设计、装饰，使其生动活泼、各具特色，其中要有读书的内容、容量、实现时间、好词佳句集锦、心得体会等栏目，高年级可适当作读书笔记。
（2） 每个班级结合学生的计划和班级实际情况，也制定出相应的班级读书目标和读书成长规划书，其中要有措施、有保障、有效果、有考评，简洁明了，易于操作。
（3）中队会组织一次“读书交流会”展示同学们的读书登记簿并做出相应评价。
2、 举办读书展览：
各班级定期举办“读书博览会”，以“名人名言”、格言、谚语、经典名句、“书海拾贝”、“我最喜欢的＿＿＿”、“好书推荐”等形式，向同学们介绍看过的新书、好书、及书中的部分内容交流自己在读书活动中的心得体会,在班级中形成良好的读书氛围。
3、 出读书小报：

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