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1、 一力公司集团有限公司 公司文化推广贯彻方案建议 管理征询公司 一力集团公司文化推广贯彻方案建议 一、 方案目的 随着经济全球化速度的加快，国内外公司都处在经济结构调整、文化价值观的剧烈变动与重新整合之中，公司管理方式也面临着重新选择和改造。这给公司的生存发展提出了严峻的挑战，也为公司提供了迎头赶上、实现跨越式发展的历史性机遇。在此情形下，公司文化作为公司的血液，对公司的生存发展，所起的作用越来越显著。为增强公司内部凝聚力和外部竞争力，促进一力集团公司文化发展纲要和战略规划的贯彻，特制定本贯彻方案以指导二〇〇四
2、年五月——二〇〇五年公司文化建设工作。 二、 年度目的 1. 推广宣传集团公司文化发展纲要中核心理念。年度目的为全体员工（含所有一力集团正式员工）普及率98％。 2. 根据公司文化发展纲要核心理念对相关结构层面的要素（如制度、规章、流程、考核指标等）进行讨论和修订。年度目的为相关规章制度讨论修订率30％ 3. 推动相关行为规范的实行，对已有行为规范（如员工守则、电话接听、平常接待等）进行贯彻检查。年度目的为合格率80％。 4. 增修相关行为规范。年度目的为重新修订两个相关行为规范，主题由公司文化处提出，经公司董事会或高管层办公会审核拟定。 三、 推广意义 1. 塑造一力的新形象
3、 2. 提高员工整体素质 3. 促进内部的凝聚力 4. 加强员工的归属感 四、 公司文化建设的保证措施 1. 组织措施： 建立健全公司公司文化建设的组织机构，专门设立公司文化岗位，在公司成立公司文化领导小组。公司文化的重要内涵之一是公司家的文化，所以规定公司各级领导干部积极做公司文化的提倡者。 2. 资金保证： 由公司研究拟定公司文化建设的资金投入问题。原则上将公司文化所需资金纳入公司资金预算，每年根据工作需要，由公司公司文化主管提出预算报告，经公司研究后决定，单列使用。要保证资金到位，使用得当，为公司公司文化工作的开展提供条件。 3. 推广经验： 在实践中，通过运营，
4、总结经验，选树典型，适时召开公司文化建设工作会议或在具有典型示范作用的项目召开现场会，介绍典型、推广经验、扩大辐射面。在此基础上，公司公司文化主管进一步细化公司文化的工作思绪、工作重点、工作措施，使公司文化建设驶上规范发展的轨道。 4. 规范化设计： 为与国内外市场接轨，可请专业机构进行公司视觉辨认系统（VI）的策划、设计，进而取得社会的广泛认同。 五、 具体项目及实行要点 1. 管理征询公司项目组根据对一力公司文化建设限度的调研和理解，建议将一力集团2023年度公司文化建设工作列为33项，分为理念、结构、行为、物质四类；并初步规定了其重要性，涉及A、B两类。其中A类为2023年建
5、议完毕的工作，B类则为视具体情况，延期至2023年实行，一力。 2. 具体项目、项目的分类、项目实行要点、项目实行时间和负责人、项目效果评估要点详见后文中的表格。 六、 项目负责人 由公司高层管理人员担任公司文化建设项目负责人，公司文化主管具体负责项目的建设和实行； 相关部门负责人和工作人员应根据集团董事会或高管层办公会批准的项目具体实行方案进行积极配合，由公司文化主管为其配合限度和效果进行打分，并记入全年考核成绩。 七、 具体项目 类 别 理念推广 编 号 101 项目重要性 A 项目名称 《公司文化发展大纲》印制、发放、讨论 项目意义 对公司文
6、化发展大纲进行充足沟通，并对其进行最终定稿 项目目的 高、中层管理者人手一册，充足讨论，了解每个人的意见和建议并由公司文化处进行最终的汇总，并对《公司文化发展大纲》进行修订 起止时间 2023年 月 日 2023年 月 日 负 责 人 项目实行要点 尽快印制 高、中层管理者人手一册 开本大小以16开为宜 组织高、中层管理者进行充足讨论，两轮为宜 检查频率 日 周 半月 月 季 半年 年 项目评估标准 普及率 参与度 类 别 理念推广 编 号 102 项目重要性 A 项目名称 《员工手册》印制、发放 项目
7、意义 使全体员工可以充足了解《员工手册》的具体内容 项目目的 全体员工人手一册 起止时间 2023年 月 日 2023年 月 日 负 责 人 项目实行要点 1. 尽快印制 2. 人手一册 3. 开本大小以32开为宜 检查频率 日 周 半月 月 季 半年 年 项目评估标准 1. 普及率 类 别 理念推广 编 号 103 项目重要性 A 项目名称 《公司文化发展大纲》和《员工手册》的集体宣讲 项目意义 深度推广《公司文化发展大纲》和《员工手册》的核心内容 项目目的 对《公司文化发展大纲》和《员工手册》
8、进行充足讲解，使全体员工对其内容充足了解 分部门或对部门进行配组，对全体员工进行内容和内涵进行宣讲 起止时间 2023年 月 日 2023年 月 日 负 责 人 项目实行要点 由公司文化处对中层进行具体的大纲和手册的说明。 由各部门对本部门的员工进行具体的大纲和手册的说明。 检查频率 日 周 半月 月 季 半年 年 项目评估标准 1. 普及率 2. 参与度 类 别 理念推广 编 号 104 项目重要性 A 项目名称 专题讨论 项目意义 深度沟通和完善《公司文化发展大纲》和《员工手册》的内容，使其核心内容更
9、容易被广大员工所接受并贯彻在平常行为中 项目目的 对《公司文化发展大纲》和《员工手册》进行充足沟通，在全体员工对其内容充足了解的基础上提出意见和建议，进行最终定稿 分部门或对部门进行配组，对全体员工进行内容和内涵进行讨论 起止时间 2023年 月 日 2023年 月 日 负 责 人 项目实行要点 高层管理者自行组织学习讨论 中层培训，请高层进行讲解，并组织学习讨论 基层培训，由公司文化处和部门主管领导进行讲解，并组织学习讨论 收集意见和建议 在对意见和建议汇总后，进行取舍，并提交高层进行讨论定稿 对意见取舍进行公开反馈 检查频率 日 周 半月
10、月 季 半年 年 项目评估标准 1. 普及率 2. 周期性 3. 参与度 4. 具体的意见汇总 类 别 理念推广 编 号 105 项目重要性 A 项目名称 OA网传播 项目意义 更快更广泛地使《公司文化发展大纲》和《员工手册》，以及相关公司文化基础知识被广大员工所了解 项目目的 对《公司文化发展大纲》和《员工手册》，以及相关公司文化的基础知识通过OA网进行传播 起止时间 2023年 月 日 2023年 月 日 负 责 人 项目实行要点 阅读和整理相关的公司文化管理文章摘要 分期准备具体的文本 专人负责在既定
11、期间上传 及时更新 提前公告 检查频率 日 周 半月 月 季 半年 年 项目评估标准 1. 阅读率（点击率） 2. 周期性 3. 可读性 类 别 理念推广 编 号 106 项目重要性 A 项目名称 宣传栏和司报推广 项目意义 通过对公司发展情况的及时通报，引导员工行为，贯彻公司核心理念，增强员工的归属感 项目目的 不断推动公司文化建设 使全体员工及时了解公司文化和公司发展的最新进展 使全体员工及时了解公司管理的最新理念和知识 起止时间 2023年 月 日 2023年 月 日 负 责 人 项目实行要
12、点 阅读和整理相关的公司文化管理文章摘要 在司报和宣传栏开展公司文化建设专栏 分期准备具体的文本 专人负责在既定期间上传 及时更新 提前公告 检查频率 日 周 半月 月 季 半年 年 项目评估标准 阅读率 周期性 可读性 行为改变 类 别 理念推广 编 号 107 项目重要性 A 项目名称 大屏幕宣传（建议以后设立大屏幕） 项目意义 通过对公司发展情况的及时通报，引导员工行为，贯彻公司核心理念，增强员工的归属感 项目目的 不断推动公司文化建设 使全体员工及时了解公司文化和公司发展的最新进展 反复对公司文化核心
13、理念进行宣传 起止时间 2023年 月 日 2023年 月 日 负 责 人 项目实行要点 专人负责在既定期间上传 及时更新 信息准确 信息的丰富性 以核心理念和公司重大信息为主 检查频率 日 周 半月 月 季 半年 年 项目评估标准 1. 阅读率 2. 及时性 类 别 理念推广 编 号 108 项目重要性 A 项目名称 为核心理念配图大赛 项目意义 通过全体员工对核心理念的充足思考，使其内涵进一步人心，增强员工的归属感 项目目的 发动全体员工参与 使全体员工对核心理念进行充足思考 起止时间
14、2023年 月 日 2023年 月 日 负 责 人 项目实行要点 1. 重要的不是配图的结果，而是全体员工的参与 2. 为核心理念配照片、图片、手绘图均可 3. 高层领导率先参与 检查频率 日 周 半月 月 季 半年 年 项目评估标准 参与度 类 别 理念推广 编 号 109 项目重要性 B 项目名称 高层与基层专题座谈会 项目意义 加强高基层的沟通，体现以人为本的理念 充足听取员工建议，增强公司凝聚力 项目目的 对具体专题听取员工建议和意见，完善工作制度与流程，增长生产工作效率 起止时间 2023年
15、 月 日 2023年 月 日 负 责 人 项目实行要点 1. 对核心理念或相关制度、工作流程、操作规程进行充足沟通 2. 汲取员工的有益建议 3. 给员工营造平等互动的氛围 检查频率 日 周 半月 月 季 半年 年 项目评估标准 1. 参与度 2. 意见的收集、取舍和反馈 类 别 理念推广 编 号 110 项目重要性 B 项目名称 核心理念征文比赛 项目意义 充足展现员工的精神风貌 深刻体现员工对核心理念内涵的结识限度 推动核心理念在员工中的广泛传播 项目目的 全公司各部处单位所有参与 起止时间
16、2023年 月 日 2023年 月 日 负 责 人 项目实行要点 主管领导发动 各部处均必须参与 评选结果记入全年部门考核 检查频率 日 周 半月 月 季 半年 年 项目评估标准 1. 参与度 2. 理念内涵的理解深度 类 别 理念推广 编 号 111 项目重要性 B 项目名称 公司文化知识竞赛 项目意义 推动公司文化建设 加深员工对一力公司文化发展纲要和员工手册的结识限度 项目目的 全公司各部处单位所有参与 推广公司文化基础知识和一力相关公司文化发展纲要及员工手册 起止时间 2023年 月
17、日 2023年 月 日 负 责 人 项目实行要点 分预赛和决赛进行 发动各部门全体员工参与 考核内容涉及公司文化常识（可事先发一些复习大纲）、一力集团公司文化发展纲要、员工手册 检查频率 日 周 半月 月 季 半年 年 项目评估标准 1. 参与度 2. 普及率 类 别 理念推广 编 号 112 项目重要性 B 项目名称 公司文化演讲比赛 项目意义 推动公司文化建设 加深员工对一力公司文化发展纲要核心理念的认知限度 项目目的 全公司各部处单位所有参与 推广公司文化基础知识和一力相关公司文化发展纲要 起止时
18、间 2023年 月 日 2023年 月 日 负 责 人 项目实行要点 分预赛和决赛进行 发动各部门全体员工参与 演讲主题必须紧扣一力公司文化发展纲要核心理念以及公司发展情况 检查频率 日 周 半月 月 季 半年 年 项目评估标准 1. 参与度 2. 普及率 3. 深刻度 类 别 结构要素调整 编 号 201 项目重要性 A 项目名称 制度座谈 项目意义 深化公司文化建设 将公司文化核心理念导入员工平常工作，贯彻贯彻公司文化 项目目的 将公司文化核心理念制度化，以使公司文化核心理念的贯彻可以得到制度的
19、保障 对30％现有制度进行座谈 保证新制定的制度不会有与公司文化核心理念相违反的情况 起止时间 2023年 月 日 2023年 月 日 负 责 人 项目实行要点 以公司核心理念为指导与各部门对于其制定的相关制度进行细则的座谈 讨论是否有与公司文化核心理念相冲突和悖离的现有条款 检查频率 日 周 半月 月 季 半年 年 项目评估标准 1. 参与度 2. 普及率 3. 深刻度 类 别 结构要素调整 编 号 202 项目重要性 A 项目名称 制度修订 项目意义 深化公司文化建设 将公司文化核心理念导入员工
20、平常工作，贯彻贯彻公司文化 项目目的 将公司文化核心理念制度化，以使公司文化核心理念的贯彻可以得到制度的保障 对30％现有制度进行修订 起止时间 2023年 月 日 2023年 月 日 负 责 人 项目实行要点 以公司核心理念为指导与各部门根据座谈结果对其制定的相关制度进行具体的修订 不图数量，但要保证每个修订过的制度不会与核心理念相悖离 检查频率 日 周 半月 月 季 半年 年 项目评估标准 1. 符合度 2. 系统性 3. 30％的制度 类 别 结构要素调整 编 号 203 项目重要性 A 项目名称
21、 制度考核 项目意义 深化公司文化建设 将公司文化核心理念导入员工平常工作，贯彻贯彻公司文化 项目目的 使符合公司文化核心理念的制度可以得以贯彻 使员工对制度的执行限度的认可限度由目前的64％（绝大部分和大部分制度可以得到执行）提高到90％ 起止时间 2023年 月 日 2023年 月 日 负 责 人 项目实行要点 依照制度制定期规划的考核方式及考核指标，对制度执行情况进行严格的检查 建议由董事长亲自或授权总经理主管此事 遵循公平公正公开的原则 每季度进行员工调查以监控工作开展的效果 检查频率 日 周 半月 月 季 半年 年 项目评估
22、标准 1. 年终全员问卷调查结果 类 别 结构要素调整 编 号 204 项目重要性 B 项目名称 改造作业流程和操作规程 项目意义 深化公司文化建设 将公司文化核心理念导入员工平常工作，贯彻贯彻公司文化 项目目的 使工作流程和操作规程更符合公司文化核心理念 对核心作业流程进行改造（涉及采购、仓储、发货、生产、销售、财务管理、退货解决、工艺辅导、机械维修等） 使员工对工作流程与公司文化核心理念的符合度提高到75％ 起止时间 2023年 月 日 2023年 月 日 负 责 人 项目实行要点 由公司高层负责牵头，人力资源部和
23、事业部具体贯彻，其它相关部门积极配合 与制度制定相同，对核心作业流程的重要节点，进行探讨 防止出现与公司文化核心理念相悖离的作业规程 完毕10个以上的核心作业流程改造 检查频率 日 周 半月 月 季 半年 年 项目评估标准 1. 年终全体员工问卷调查结果 2. 数量（10个） 类 别 结构要素调整 编 号 205 项目重要性 B 项目名称 修订绩效考核指标 项目意义 深化公司文化建设 将公司文化核心理念导入员工平常工作，贯彻贯彻公司文化 项目目的 使考核的核心绩效指标更符合公司文化核心理念和发展规定 对必要的指标提出修
24、改意见，使员工对指标的有效性和满意度调查提高到80％ 起止时间 2023年 月 日 2023年 月 日 负 责 人 项目实行要点 在制度执行、考核一段时间后，注意收集各级员工的反映和意见 对没有起到激励或刺激作用的指标，向高层提交修改议案 检查频率 日 周 半月 月 季 半年 年 项目评估标准 1. 年终全体员工问卷调查结果 2. 采纳的比率 类 别 结构要素调整 编 号 206 项目重要性 B 项目名称 完善奖惩制度 项目意义 深化公司文化建设 将公司文化核心理念导入员工平常工作，贯彻贯彻公司文化 项
25、目目的 通过奖惩措施的调整，使员工行为更加符合公司文化的核心理念和所规定的相关行为规范，达成更加有效的奖惩 员工对奖惩的认可限度、满意限度达成80％以上 起止时间 2023年 月 日 2023年 月 日 负 责 人 项目实行要点 在奖惩措施实行一段时间后，注意收集各级员工的反映和意见 对没有起到激励或刺激作用的奖惩措施，向高层提交修改议案 与具体制度相结合 检查频率 日 周 半月 月 季 半年 年 项目评估标准 1. 年终全体员工问卷调查结果 2. 获得奖励人数的增长和受到惩处人数的减少（标准相同的情况下） 类 别 行为规
26、范 编 号 301 项目重要性 A 项目名称 规范工作用语 项目意义 深化公司文化建设，贯彻贯彻公司文化 将公司文化核心理念成为员工平常工作的习惯 展现一力员工的新面貌、新气象 项目目的 起止时间 2023年 月 日 2023年 月 日 负 责 人 项目实行要点 对于现有的用语规范进行考核 公示考核结果并进行评选记入年终部门考核 进一步规范工作用语，下发相关文本 对执行不力的部门和个人进行专门培训 检查频率 日 周 半月 月 季 半年 年 项目评估标准 1. 考核结果的不断提高，年终考核合格率90％以上
27、 类 别 行为规范 编 号 302 项目重要性 A 项目名称 沟通培训 项目意义 使各级员工掌握相关的沟通技巧，发明和谐高效的工作氛围 项目目的 员工对沟通的满意度提高到85％以上 起止时间 2023年 月 日 2023年 月 日 负 责 人 项目实行要点 分层级别对相关人员进行不同内容的沟通培训 请专业培训讲师为高、中层进行公司内训 请相关高层、中层管理者对基层员工进行培训 通过问卷调核对效果进行检测 检查频率 日 周 半月 月 季 半年 年 项目评估标准 1. 沟通效果满意度达成75％以上 类
28、 别 行为规范 编 号 303 项目重要性 A 项目名称 奖优罚劣 项目意义 深化公司文化建设，使奖惩措施的实行可以充足体现和引导员工行为与公司文化核心理念相一致 项目目的 奖惩措施的具体贯彻 员工认可度80％以上 起止时间 2023年 月 日 2023年 月 日 负 责 人 项目实行要点 由董事长授权总经理直接负责此事 由人力资源部具体指导公司文化主管对员工进行访谈、座谈和调查 检查频率 日 周 半月 月 季 半年 年 项目评估标准 1. 员工问卷调查结果 类 别 行为规范 编 号 30
29、4 项目重要性 A 项目名称 完善员工手册 项目意义 深化公司文化建设，使员工手册可以充足体现公司文化的核心理念并引导员工行为与公司文化核心理念相一致 项目目的 员工认可度95％以上 起止时间 2023年 月 日 2023年 月 日 负 责 人 项目实行要点 在员工学习和试用一段时间后，对不适合的条款进行修订并增补所需的条款 充足收集员工意见和建议并汇总 充足论证员工意见的合理性 对取舍结果给予明确的反馈 检查频率 日 周 半月 月 季 半年 年 项目评估标准 1. 员工问卷调查结果 类 别 行为规范 编
30、 号 305 项目重要性 B 项目名称 礼仪评选 项目意义 深化公司文化建设，使员工可以纯熟掌握公司规定的工作礼仪并形成习惯 项目目的 员工抽查合格率80％以上 起止时间 2023年 月 日 2023年 月 日 负 责 人 项目实行要点 1. 提前公示抽查内容，并可以对相关规定进行解释和示范培训 2. 提前公示抽查的时间段，但不公布抽查的具体安排 3. 对员工的礼仪规范进行抽查 4. 对抽查结果进行公示 5. 安排2－3轮抽查 检查频率 日 周 半月 月 季 半年 年 项目评估标准 抽查率 合格率 类 别
31、 物质形象建设 编 号 401 项目重要性 A 项目名称 项目意义 将公司精神和历史形象化、文字化，提高员工的自豪感和归属感 项目目的 员工普及率98％ 起止时间 2023年 月 日 2023年 月 日 负 责 人 项目实行要点 检查频率 日 周 半月 月 季 半年 年 项目评估标准 1. 普及率 类 别 物质形象建设 编 号 402 项目重要性 A 项目名称 升司旗、唱司歌 项目意义 将公司精神形象化、文字化，提高员工的自豪感和归属感，时刻牢记公司文化的核心理念 项目
32、目的 每月举行，员工参与度98％ 起止时间 2023年 月 日 2023年 月 日 负 责 人 项目实行要点 每月定期举行升司旗典礼 组织员工进行唱司歌活动 对公司文化核心理念进行重温 检查频率 日 周 半月 月 季 半年 年 项目评估标准 1. 参与度 类 别 物质形象建设 编 号 403 项目重要性 A 项目名称 制作核心理念配图画框 项目意义 将公司精神形象化、文字化，提高员工的自豪感和归属感，时刻牢记公司文化的核心理念 项目目的 按规定数量制作、悬挂并维护 年终完好率100％ 起止时间
33、2023年 月 日 2023年 月 日 负 责 人 项目实行要点 根据配图大赛的结果，请专业设计公司进行协助 制作、悬挂并维护图框 检查频率 日 周 半月 月 季 半年 年 项目评估标准 1. 准时 2. 既定数量 3. 年终完好率 类 别 物质形象建设 编 号 404 项目重要性 A 项目名称 司报出版 项目意义 推广深化公司文化建设，建立公司文化宣传的主阵地，提高员工的凝聚力和向心力 项目目的 准时出版 尽量全员参与 将阅读率提高到80％以上 起止时间 2023年 月 日 2023年
34、月 日 负 责 人 项目实行要点 准时出版 提高员工的参与度 提高文章的可读性、趣味性和知识性 检查频率 日 周 半月 月 季 半年 年 项目评估标准 1. 准时出版 2. 阅读率 类 别 物质形象建设 编 号 405 项目重要性 A 项目名称 建设宣传栏 项目意义 推广深化公司文化建设，建立公司文化宣传的主阵地，提高员工的凝聚力和向心力 项目目的 按既定期间完毕基建 及时更新内容 阅读率达成95％以上 起止时间 2023年 月 日 2023年 月 日 负 责 人 项目实行要点 及时更新
35、内容 提高员工的阅读率 提高内容的可读性、趣味性和知识性 检查频率 日 周 半月 月 季 半年 年 项目评估标准 1. 准时完毕基建 2. 阅读率 类 别 物质形象建设 编 号 406 项目重要性 A 项目名称 表彰英雄人物 项目意义 推广深化公司文化建设，塑造公司文化核心理念的代言人，使员工有具体的学习楷模，促进公司文化核心理念的贯彻 项目目的 表彰符合公司文化核心理念的英雄人物（10个以上） 为公司的核心理念和意识塑造相关的英雄任务 总结并广泛宣传相关故事 员工普及率95％ 起止时间 2023年 月 日
36、2023年 月 日 负 责 人 项目实行要点 注意平常收集 及时上报高层予以确认 总结宣传相关故事并广为流传 检查频率 日 周 半月 月 季 半年 年 项目评估标准 1. 依照公司文化核心理念及意识评选10个以上的英雄人物 2. 配以相关故事并广为传播，普及率95％ 类 别 物质形象建设 编 号 407 项目重要性 B 项目名称 授司徽 项目意义 推广深化公司文化建设，增强员工的凝聚力和向心力，加强员工的归属感 项目目的 表彰先进，员工满意度90％以上 为全体员工授司徽，普及率100％ 起止时间 2023
37、年 月 日 2023年 月 日 负 责 人 项目实行要点 制作金银两色的一力司徽 公示授予金色、银色司徽的标准 根据年终评选结果和平常奖惩总结，分别向员工授予金银两色司徽 对被授予金色司徽的员工进行事迹宣传 检查频率 日 周 半月 月 季 半年 年 项目评估标准 1. 普及率100％ 2. 员工认可度90％以上 类 别 物质形象建设 编 号 408 项目重要性 B 项目名称 统一标记 项目意义 推广深化公司文化建设，增强员工的凝聚力和向心力，加强员工对核心理念和核心意识的认知 项目目的 统一公司标准字体
38、和颜色用法，宣传推广其用法，普及率90％以上； 将标语系统化，员工认可度90％以上 起止时间 2023年 月 日 2023年 月 日 负 责 人 项目实行要点 请专业公司对公司的标准字体和颜色用法进行规范 宣传推广标准字体和颜色用法 系统调整标语，保证其一致性和连贯性 检查频率 日 周 半月 月 季 半年 年 项目评估标准 1. 普及率90％ 2. 员工认可度90％以上 类 别 物质形象建设 编 号 409 项目重要性 B 项目名称 参与公益环保活动 项目意义 推广公司的形象建设，加强社会对一力公司文化
39、的认知度 项目目的 提高一力在湖南的知名度 初步建立对一力的使命认知度 起止时间 负 责 人 项目实行要点 组织公司相关部门参与或主办社会公益环保活动 宣传一力的使命及相关核心理念 充足运用舆论宣传媒介进行报道 对宣传效果和社会结识度进行调查 检查频率 日 周 半月 月 季 半年 年 项目评估标准 1. 知名度提高一倍 2. 对一力使命的知晓度达成10％以上 3. 均以抽样调查结果为准 管理征询公司 二〇〇四年五月 下载更多免费征询报告，尽在
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