©2010-2026 宁波自信网络信息技术有限公司 版权所有
客服电话：0574-28810668 投诉电话：18658249818
浙ICP备2021020529号-1 | 浙B2-20240490
关注我们 ：
1、 移动Q吧项目产品设计及整体流程 一、移动Q吧功能介绍 （一）、移动Q吧号码申请 1、拨打号码×××××进入聊天系统，按提醒音进行操作，即可免费申请。一申请成功，就可以成为移动Q吧的会员。 2、通过公司专门Q吧网页申请。按照网页提醒的环节，填写个人资料后，就可以免费申请移动Q吧号码。 3、靓号申请（拨客服中心电话申请） A、靓号申请：输入自己爱慕的Ｑ吧号进行申请(费用暂定)。 B、情侣号申请：输入一对情侣号码同时进行申请(费用暂定) （二）、登陆方式 1、会员登陆 凡申请Q吧号的用户皆为会员，会员拨打电话××××××， 按照语音提醒，输入Ｑ吧号和密码登陆。 2、
2、游客 用户可以选择不申请移动Q吧号码，直接登陆聊天室，即为游客。游客只具有聊天的功能。 3、新手 新手可以根据语音提醒，以游客的方式登陆；或者注册成会员，以会员方式登陆； 注：在登陆的过程中，客户碰到操作不明时，可以听帮助式语音或者拨打Q吧客服中心征询，热线电话为××××××。 （三）、会员享受的服务 1、系统为每个会员用户分派了语音信箱，假如用户要找的聊 友不在线或他正在和别人聊天，可以录制简短的留言给这位聊友，该聊友下次一上线即可收听到该留言。 2、用户可以建立自己的好友档案、建立黑名单档案、修改Q吧密码等，可以随时增长、删除、查询好友和列入黑名单里的人。 3、公共留言板
3、语音ＢＢＳ）：会员用户可以把自己想要对所有人公布的信息放到留言板上，对于该的话题，其他在线的聊友可以收听，可以发表意见，可以提出新话题。 4、会员可以享受移动Q吧里所有服务。 （四）、资费说明（暂定） 本移动Q吧只收取市话费，不收取信息费和长途费用。 二、产品设计及具体说明 1、情缘对对碰 在情缘对对碰中，用户可以按会员号或性别查询在线会员，向在线会员发出聊天请求，被请求的会员可以接受或拒绝聊天请求，当聊天请求被接受时，双方就进入了二人聊天世界，在聊天过程中可按#键退出。当然也可以以游客的身份进入。 A、自主聊天：输入聊友的Ｑ吧号码邀请其聊天。 B、速配聊天：输入聊友
4、的年龄及性别，然后寻找适合的人选进行聊天。 C、随机聊天：随缘皆是朋友，系统随机给两个处在空闲的用户进行配对聊天。 2、多人聊天室 系统共开设热门话题、心情故事、体育论坛、英语沙龙、缘分天空、情感驿站等聊天室；用户也可以自己命名暂时建立多人聊天室（仅限会员使用，每个自建聊天室房主限制聊天发言人数，旁听人数不限）。 进入聊天室时可选择加入聊天、旁听聊天2种方式。当聊天室无人时可边等候边欣赏娱乐节目，当有客户加入时即进入多人聊天世界；当聊天室内允许发言人数已满时，客户可选择旁听，假如聊天室有空位时，按旁听的先后顺序提醒旁听会员加入聊天。 具体聊天室说明： A、热门话题：大家一起讨论当今
5、的时事，以及热点话题。 B、心情故事：和大家诉分享自己的心事、生活经历，工作感慨，讲述自己的故事。 C、体育论坛： D、英语沙龙：客户用英语进行交流，提高彼此的口语水平。 E、缘分天空：客户自主聊天 F、情感驿站：讲述自己的情感历程，生活感触等。 G、私人聊天室：移动Q吧会员可以自己建立私人聊天室，成为房主，其别人员进入此房间需要房主验证通过。 3、预约点歌（费用暂定） A、会员可以选择喜欢的歌曲名称及演唱歌手名字，通过语音系统转到移动Q吧人工台，告诉话务员希望将此歌发送到的手机或者固定电话的号码，及准确时间，还可以留下的温馨祝福，我司将把客户的祝福以语音或短信的形式送给目的客
6、户。 B、用户可以给自己的Q吧好友点歌。假如该好友在线，则他（她）可以及时听到该歌曲；假如该好友不在线，可以将该歌曲保存到该好友的语音信箱里，好友下次一上线就可以收听到该歌曲。 4、语音信箱 客户一旦成为移动Q吧会员，系统即免费给该Q吧号码配一个唯一语音信箱，客户可以在语音信箱中进行自我介绍；也可以用来接受好友的祝福和点歌，听取话友的聊天申请。 5、公共留言板（语音BBS） 可让会员把自己想要公布的信息传递给大家，让会员通过收听留言板的留言选择合意的话友，并及时与其问候聊天。 注；公共留言版上的留言保存3天，以保证留言的随时更新。 6、我的百宝箱 会员可在此修改密码、自留言、好
7、友名单、黑名单、查询最近聊友名单。百宝箱仅对本人开放，其别人无权访问或更改。 三、系统接入流程 具体系统接入流程见附件。 四、移动Q吧系统公约 用户在电话Q吧聊天室内发表的言论，仅代表发言者本人立场，用户必须遵守电话Q吧聊天室规章制度，不得发表违反中华人民共和国宪法和法律、行政法规的一切言论。 １、不得发表淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖、迷信或者教唆犯罪的言论。 2、不得发表漫骂、欺侮或者诽谤别人，暴露别人隐私、侵害别人合法权益的言论。 3、不得故意使用带有污辱或人身袭击、甚至恶意雷同的或淫秽、色情的呢称。 4、对电话Q吧聊天室的管理、建设等方面产生疑问时，应以友善
8、的方式进行沟通，可致电到我司提出建议。 5、客户假如连续2个月没有登陆移动Q吧，则系统自动回收该Q吧号码。 移动Q吧系统接入流程 说明：流程中双引号中的文字为语音提醒。 一、系统接入主流程（流程编号：001） “本移动Q吧只收市话费，不收信息费” “（系统公约）” 4键 “欢迎您加入移动Q吧！” 3键 2键 1键 A3 A2 游客参观 A1 帮助语音 会员登录 会员号码申请 二、“会员登录”流程（流程编号：002） A1 “欢
9、迎您再次光顾移动Q吧！” “请输入会员帐号” “帐号不存在，请您重新输入” 用户输入帐号 “密码不对的，请重新输入” 否 密码是否 对的？ 是否超过三次？ 否 听到滴声后，请录制30秒自留言，并按＃号键结束 是 是否第一次登陆 是 是 1键 否 语音信箱中是否 有留言？ “您的信箱有×条留言，是否收听？收听请按1键，否请按2键” 系统播放留言
10、 客户录制成功，按＃号键结束 是 否 2键 ＃键 否 “请选择你要进行的操作：按1键进入‘情缘对对碰’，按2键进入‘多人聊天室’，按3键进入‘预约点歌’按4键进入‘公共留言版’，按5键进入‘我的百宝箱’，返回上一级请按＃（井）号键。 B1 否 是 是否超过三次？ 帐号是否对的？ 否 “谢谢使用，再见” “谢谢使用，再见” 用户输入密码 “请输入密码” 是 三、“会员注册
11、流程 1、电话申请（拨打×××××进行随即申请，流程编号：003） “请设立四位密码，按＃号键结束” 用户输入四位密码，按#号键结束 “请再输一次您的密码，按＃号键结束” “两次输入的密码不一致。” 否 是否超过三次？ 是 “听到嘀声后开始录制30秒自留言，并按#号键结束。” “恭喜您成功加入移动Q吧大家庭” 两次密码是否一致？ 用户录制自留言 否 用户输入年龄范围 是 用户输入两位数字键选择角色 “您的会员号码为XXXXX” A2 “欢迎您加入移动Q吧” 用户输入性别选择 “请您选择性别： 1为男生，2
12、为女生” “请输入您的年龄段： 23岁以下请按1键，23-35岁请按2，35岁以上请按3” 根据性别让用户选择角色，如用户为先生，播报男性的角色名称语音，反之播报女性角色。 系统分派会员号码 “谢谢您的使用，再见。” 用户反复输入密码，按#结束 “请选择你要进行的操作：按1键进入‘情缘对对碰’，按2键进入‘多人聊天室’，按3键进入‘预约点歌’按4键进入‘公共留言版’，按5键进入‘我的百宝箱’，返回上一级请按＃（井）号键。 B1 2、网站申请（引号内为网页显示内容，流程编号：004） “请设立四位登陆密码和二次确认密码，密码只能
13、是数字” “请您选择性别： 男生/女生” 用户输入登陆密码和重二次确认密码 用户输入性别选择 “请选择您的年龄段： 23岁以，23-35岁，35岁以上 “密码不符合规则，请重新输入” 两次密码是否符合规则？ 否 用户输入年龄范围 两次密码是否一致？ 是 根据性别让用户选择角色， 是 否 “两次输入的密码不一致。” 用户选择角色 A2 “恭喜您成功申请移动Q吧号码，请拨打电话××××录制30秒自留言。” 系统分派会员号码 “您的会员号码为XXXXX” 客户拨打电话××××录制30秒自留言。 B1
14、请选择你要进行的操作：按1键进入‘情缘对对碰’，按2键进入‘多人聊天室’，按3键进入‘预约点歌’按4键进入‘公共留言版’，按5键进入‘我的百宝箱’，返回上一级请按＃（井）号键。 3、靓号申请（引号内为网页显示内容，流程编号：005） A2 客户致电到客服中心（免费） 话务员接到电话请客户选择号码 客户选择自己想要的 数据库号码是否被使用 是 否 话务员告知客户此号码可以用，填写客户性别后，请客户选择年龄段：23岁以，23-35岁，35岁以上 用户选择年龄范围，话务员在系统内填写客户资料。并告诉客户初始
15、密码，请客户自己打电话去“我的百宝箱”里修改密码和录制自留言 用户以会员方式登陆后，录制自留言后，到我的百宝箱里修改个人资料 B1 “请选择你要进行的操作：按1键进入‘情缘对对碰’，按2键进入‘多人聊天室’，按3键进入‘预约点歌’按4键进入‘公共留言版’，按5键进入‘我的百宝箱’，返回上一级请按＃（井）号键。 四、“游客参观”流程（流程编号：006） “请输入您的年龄段： 23岁以下请按1键，23-35岁请按2，35岁以上请按3” 用户选择年龄段 A3
16、 用户输入性别选择 “请选择您的性别： 1为男生，2为女生” “欢迎您来到移动Q吧” “录制自我介绍请按1，按其他键略过” 用户是否选择录音？ 否 是 用户录制自我介绍 B2 1、 情缘对对碰 2、多人聊天室 3、预约点歌 五、“情缘对对碰”流程（流程编号：007） B1、B2 *号 “欢迎来到情缘对对碰，自主聊天请按1，速配聊天请按2，随机聊天请按3，返回主目录请按*号键” “该会员帐号不存在，请查证后再输入” 1 2 “系统已经为你找到聊友，现在开始播放他的自留言” C 连线不成功
17、 系统为用户播放对方自留言 “请输入您要约会的朋友的会员帐号？” E 用户输入对方会员帐号 会员号存在 3秒钟（代表传递中）…“您的邀请已经送出，取消连接请按*键退出” *键 否 *键 将邀请方自留言传送到指定用户，等待对方回复期间，可听取其他用户留言。 连线不成功将有几种情况：1、对方用户拒绝； 2、用户线上忙； 3、用户不在线 用语音告知用户 是否按*键？ 是 是 否 * 是否按*键？ 连线成功 2键 3秒钟（代表传递中）…“您的邀请已经送出，若连线成功可随时按*键退出谈话” 连
18、线是否成功？ 系统自动播放下一条留言 “重听信息请按1，要邀请对方请按2，听下一个信息请按3，回主目录请按*字键”（不按键听下一个） 3 否 * 连线成功 连线是否成功？ 3键 1键 是 否 否 进入用户对谈模式 B1、B2 B1、B2 B1、B2 非会员 会员 E 是否要留言 否 进入用户对谈模式 在自己语音信箱留言后，系统发给对方 是 “速配聊天”流程（流程编号：008） C “对不起，您不是移动Q吧会员，，暂时不能使用该项服务” 该用户是否为会员？ B1、B2 是 *键 “欢迎使用速配聊天
19、请选择您要交朋友的性别，1为男生，2为女生，，退出按*” 根据用户选择返回条件择友或会员号择友 用户选择性别 “请选择您想交朋友的年龄段，1为，按*键返回上一层” 用户选择年龄段 系统选择符合条件客户 “我们为您选择的会员为XXXX” 系统播放用户自留言 3键 3键 查询会员是否在线 “听用户位置信息请按1，给该用户留言请按2，找下一个请按3，重设交友条件请按4。” 是 “该用户目前不在线，给用户留言请按2，找下一个请按3，重设交友条件请按4。” 否 4键 “听到嘀声后开始留言，并按#键结束。” “您查询的
20、会员XXXXX目前在对对碰 （多人聊天室、电脑择友、会员操作）”。 2键 2键 1键 用户录制给的留言通过系统发送给对方 连线成功 B1、B2 1键 非1键 “留言已发给对方，继续交友请按1，按其他退出交友操作。” 六、“多人聊天室”流程（流程编号：009） *键 B1、B2 “按1进入公共聊天室，按2自己建立私人聊天室，按3键进入 已有私人聊天室，按00键查询聊天室在线情况，按*键返回” 3键 00键 2键 1键 D2 “欢迎进入公共聊天室，请选择聊天室。1为热门话题，2为心情故事，3为体育论坛，4为英语沙龙，5为缘分
21、天空，6为情感驿站” “目前有人的公共聊天室号码为*号，有人的私人聊天室*号，查询详情请按相应的聊天室号码，退出按*号键” “请您按20到99键建立私人聊天室” F *键 客户输入自建聊天室号码 1-6键 判断该房间号码是否被占用 “对不起，该房间号码已经被占用，请重新输入房间号码” “欢迎来到××聊天室”（聊天室名称） 是 ××键 “您查询的聊天室目前有X人。进入聊天请按1，按其他键退出。” D1 否 非1键 “请输入验证数字密码，密码只能是数字，以＃号键结束” 客户输入密码 否 “请再输入一次验证密码，以
22、＃号键结束” 否 “判断两次密码是否一致” 私人聊天室建立成功 （流程编号：010） D1 否 聊天室人数只有用户一人？ *键 是 “聊天室只有你一个人请先等候一下，退出请按*键。 发言人数是否大于该聊天室规定值？ 是 否 用户进入发言状态 用户按*键 用户进入旁听状态 是否有发言席提供应用户？ 用户离开本聊天室 F 否 用户转入聊天状态 用户继续处在旁听状态 “孙悟空或游客102（角色名）进入发言状态！” 用户按*键 用户离开本聊天室 F
23、 D2 （流程编号：011） “欢迎来到××私人聊天室，请输入验证密码，退出请按*键。 客户输入验证密码 密码是否对的 是 否 “密码不对的，请重新输入” 用户按*键 用户进入旁听状态 是否有发言席提供应用户？ 用户离开本聊天室 B1、B2 否 用户转入聊天状态 用户继续处在旁听状态 “孙悟空或游客102（角色名）进入发言状态！” 用户按*键 用户离开本聊天室 B1、B2 七、“预约点歌”流程（流程编号：012） B1、B2 系统转人工台 客户
24、按3号键 “欢迎来到预约点歌，请问先生/小姐你要点哪首歌” 客户换歌 客户“我要点×××演唱的×××” 否 该歌曲是否在歌曲库中 “对不起，目前库中没有这首歌，请问您能否换其他的歌曲？” 否 请问您要发送的号码和时间 客户不换 客户告知要发送的号码和时间 客户退出 B1、B2 B1、B2 话务员记录并存入系统，届时自动发送 八、“公共留言版”流程（流程编号：013） B1 客户按4号键 “欢迎来到公共留言版，按1键录制留言，2键听取公共留言” 系统自动播放下一条留言
25、 1键 客户录制留言 系统开始播放留言 E “重听信息请按1，要邀请对方请按2，听下一个信息请按3，回主目录请按*字键”（不按键听下一个） 1键 2键 系统储存并传至“公共留言版” B1 3秒钟（代表传递中）…“您的邀请已经送出，若连线成功可随时按*键退出谈话” *键 2键 3键 将邀请方自留言传送到指定用户，等待对方回复期间，可听取其他用户留言。 否 是 连线不成功将有几种情况：1、对方用户拒绝； 2、用户线上忙； 3、用户不在线 用语音告知用户 连线是否成功？ 否 连线成功 是否要
26、留言 进入用户对谈模式 是否按*键？ E E 在自己语音信箱留言后，系统发给对方 九、“我的百宝箱”流程（流程编号：014） B1 *键 客户按5号键 “欢迎来到公共留言版，修改自留言请按1，修改密码请按2，修改好友名单请按3，修改黑名单请按4，查询最近聊友请按5，返回按*键” 2键 1键 G F “请输入新密码” “听到滴声开始留言，并按＃号键结束 系统查询最近7天该用户的聊友Q号，在线情况，在线位置 5键 4键 3键 用户输入新密码 用户录制新的自留言 “您刚才输入的密码是××××，确认请按1，重输请
27、按2。” “你最近7天的聊友的Q号是××××，其中在线的有××××，位置是××， 2键 判断用户 选择 保存用户新密码 1键 密码密码修改成功，你的新密码是×××× （流程编号：015） F “添加新好友请按1，删除好友请按2 2键 1键 “请输入要删除好友的移动Q号“ “请输入新好友的移动Q号“ 客户输入好友Q号 客户输入好友Q号 “该Q号不存在，请重新输入” 判断该Q号是否有人用 判断该Q号是否有人用 “该Q号不存在，请重新输入” 否 否 “您输入的移动
28、Q号是××××，确认删除请按1，否请按2” 是 系统将该号码加到客户的好友名单 是 系统将该号码从客户好友名单中删除 1键 “添加成功！继续添加请按1，返回主菜单请按*键 “删除成功！继续删除请按1，返回主菜单请按*键 1键 B1 *键 1键 *键 B1 （流程编号：016） G “添加黑名单人员请按1，删除黑名单人员请按2 “请输入要删除黑名单的移动Q号“ “请输入黑名单人员的移动Q号“ 2键 1键 客户输入黑名单Q号 客户输入黑名单人员Q号 “该Q号不存在，请重新输入” 判断该Q号是否有人用 判断该Q号是否有人用 “该Q号不存在，请重新输入” 否 否 “您输入的移动Q号是××××，确认删除请按1，否请按2” 是 系统将该号码加到客户的黑名单库中 是 系统将该号码从客户黑名单中删除 1键 “添加成功！继续添加请按1，返回主菜单请按*键 “删除成功！继续删除请按1，返回主菜单请按*键 1键 B1 *键 1键 *键 B1
©2010-2026 宁波自信网络信息技术有限公司 版权所有
客服电话：0574-28810668 投诉电话：18658249818
浙ICP备2021020529号-1 | 浙B2-20240490
关注我们 ：
