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1、 山东沾化金嘉利化工科技有限公司 行政部职责体系 策划与编制：人力资源部 二○一二年九月 行政部部门职能 一级职能 二级职能 职能承担人 制度管理 1、 组织制定与完善行政管理制度 行政部经理 行政管理 2、 会务服务 行政部经理 3、 总经理办公室、休息室环境整理 行政文员 4、 报刊、信件收发 行政文员 5、 转接、过滤来电 行政文员 6、 组织证照管理 行政部经理 公关接待 7、 部分外联活动安排 行政部经理 8、 车、船、机票预定 行政文员 9、 酒店预定、结算 行
2、政部经理 10、 礼品采购、管理 行政部经理 11、 公关活动安排 行政部经理 公文管理 12、 审核公文 行政部经理 13、 组织公文处理 行政部经理 14、 各类通知、通报的起草与下发 行政文员 后勤管理 15、 组织治安管理及门卫管理 行政部经理 16、 员工宿舍管理 行政部经理 17、 公司卫生管理 行政部经理 文印管理 18、 打印文件管理 行政文员 19、 复印文件管理 行政文员 20、 扫描文件管理 行政文员 21、 传真收发管理 行政文员 22、 纸张管理 行政文员 23、 文印设备管理 行政文员 办公用品管理
3、24、 办公用品采购 行政部经理 25、 办公用品入库管理 行政文员 26、 办公用品领用管理 行政文员 27、 办公用品库存管理 行政文员 28、 办公设备、家具日常管理 行政文员 车辆管理 29、 车辆保养维修 行政部经理 30、 办理车辆年审 行政部经理 31、 办理车辆保险 行政部经理 32、 车辆保险索赔 行政部经理 印章管理 33、 加盖印鉴 行政部经理 34、 印章日常管理 行政部经理 档案管理 35、 档案、资料收集管理 行政文员 36、 档案整理、统计管理 行政文员 37、 档案保管、检索管理 行政文员 3
4、8、 档案借阅、查阅管理 行政文员 食堂管理 39、 食堂月报表的统计 行政部经理 40、 餐卡充值管理 行政文员 41、 菜品，用品用具的采购管理 行政部经理 42、 现金收付及记账 食堂管理员 43、 物资购买 食堂管理员 44、 月底上报盈亏利润盘点表 食堂管理员 45、 新置办的固定资产登记造册 食堂管理员 低值易耗品管理 46、 低值易耗品的领用审核 行政部经理 47、 低值易耗品的盘存 行政文员 系统维护及网络管理 48、 K3系统操作培训、技术支持 系统管理员 49、 系统权限分配或调整 系统管理员 50、 系统站点分配管理
5、 系统管理员 51、 服务器、数据库、终端服务器维护 系统管理员 52、 K3系统数据备份 系统管理员 53、 K3系统故障处理 系统管理员 54、 计算机硬件管理 系统管理员 55、 计算机软件管理 系统管理员 56、 网络管理 系统管理员 57、 计算机和网络技术培训 系统管理员 职位说明书 职位名称 行政部经理 部门名称 行政部 撰写日期 2012-09-01 直接主管职位 总经理 职位编号 薪酬等级 职位 目标 为了确保公司各项经营管理工作的高效、规范开展，给公司生产经营活动正常开展提供优质的行政后勤保障，
6、遵照国家相关规定和企业有关制度，在上级主管授权范围内，组织开展行政管理、公文管理、档案管理、公关接待、后勤管理、食堂管理、安全保卫管理及系统网路管理等工作。 组织关系图： 行政部经理 重要客户 专家 政府主管部门负责人 酒店等服务机构负 行政文员 公司高层、各部门中层、基层员工 总经理 食堂管理员 司机 门卫 系统管理员 任职资格 教育 水平 学历 大专及以上 专业 行政、文秘、企业管理等相关专业 工作 经验 岗位 5年以上相关管理工作经验 行业 知识 结构 精通 行政
7、管理知识；制度管理知识；后勤管理知识；公共关系管理知识 掌握 计划管理知识；网络管理知识；商务礼仪知识；企业运营流程 了解 采购管理知识；企业文化管理知识；企业产品基本知识 素质能力 责任心；全局观念；团队合作精神；服从意识；沟通协调能力；公关能力；人际交往能力 关键考核指标 内部客户满意度；无治安、食品卫生、车辆安全事故； 工作职责 工作任务 制度管理 1、 任务名称：组织制定与完善行政管理制度 关键流程：根据上级领导要求和公司管理需要→组织制定档案管理、公文收发管理、车辆管理、后勤管理、会议管理、印章管理、公关接待管理等各项行政管理制度→转公司组织评审→上报总经理
8、审批→组织下发实施→组织检查→定期完善 过程文件：各项行政管理制度 任务结果：公司行政管理规章制度完善 计划管理 2、 任务名称：制定部门年度工作计划 关键流程：根据公司经营规划→组织制定部门年度工作计划→上报总经理审批→组织实施→定期检查修订 过程文件：年度工作计划 任务结果：部门工作有序合理 行政管理 3、 任务名称：会务服务管理 关键流程：根据公司经营管理需要和领导安排→发布会议通知→组织会务工作→组织记录重要会议内容→组织下发会议纪要→跟踪决议执行情况→反馈总经理或相关副总 过程文件：会议决议 任务结果：会议组织高效，决议落实 4、 任务名称：选择食品供应商
9、 关键流程：根据市场调研结果和食品卫生规定→组织筛选合格供应商→审核合作条件→对供应商供货情况进行监督→组织更换不符合要求的供应商 过程文件：/ 任务结果：供应商符合要求 5、 任务名称：选择办公用品、礼品应商 关键流程：根据市场调研结果→组织筛选合格供应商→与供方商讨合作条件→上报总经理审批→与供应商签订合作协议→组织办公用品、礼品采买→根据供应商供货和价格变化情况更换不符合要求的供应商 过程文件：/ 任务结果：供应商符合要求 6、 任务名称：采购办公设备 关键流程：根据办公设备采购需求→组织设备选型→选择合格供应商→进行价格谈判→签订采购合同→上报厂区总经理审批→重大设备采
10、购上报公司总经理审批→组织采购、安装→跟踪使用情况 过程文件：采购合同 任务结果：办公设备采购性价比合理 7、 任务名称：组织公司证照管理 关键流程：根据公司经营需要和上级主管部门要求→组织公司证照申办、变更→检查证照年检和日常管理情况 过程文件：/ 任务结果：各类证照齐全、有效 8、 任务名称：组织公司印鉴管理 关键流程：根据公司经营需要和印鉴管理规定→审核用印申请→检查印鉴加盖和日常管理情况 过程文件：/ 任务结果：印鉴加盖、管理有序 后勤管理 9、 任务名称：组织治安管理 关键流程：根据地方治安管理条例和公司治安管理制度→组织门卫站岗、人员进出检查→组织公司
11、治安巡逻→检查门卫工作情况→发生治安事故组织事故调查 过程文件：公司治安管理规定 任务结果：治安管理制度完善 10、 任务名称：组织后勤管理 关键流程：根据后勤保障要求和后勤管理制度→组织食堂、宿舍、浴室、洗衣机管理→检查食品安全、公司卫生、后勤服务工作情况→针对不足提出改进建议和要求 过程文件：/ 任务结果：后勤服务有序，管理规范 档案管理 11、 任务名称：组织档案管理 关键流程：根据公司档案管理制度→组织收集各类应存档文件→组织存档文件的记录、编号和装订→检查档案室和档案管理情况 过程文件：/ 任务结果：档案完整，管理有序 车辆管理 12、 任务名称：车辆管
12、理 关键流程：根据车辆管理制度→合理配置司机、安排班次→组织车辆办理各种证件和年审手续→控制油耗 过程文件：/ 任务结果：车辆符合交通规范 13、 任务名称：车辆调度 关键流程：根据车辆使用管理办法→接收内外客户的用车需求→审核申请用车人的用车申请手续→按申请用车部门的要求安排司机出车→跟踪出车情况 过程文件：用车申请单 任务结果：车辆合理调度，满足用车需求 14、 任务名称：车辆保养维修 关键流程：根据车辆保养手册和车辆维修要求→确定维修保养项目、预计时间及费用→联系修理厂保养→安排车辆保养维修→组织检查保养维修结果→做好保养维修记录 过程文件：车辆保养维修记录 15、
13、 任务名称：车辆保险索赔 关健流程：根据司机发生交通事故的通报→指导责任人处理交通事故流程或办法→协助责任人报案→收取事故的证明材料→填报出险通知→协调保险公司进行索赔→做好事故处理记录 过程文件：事故处理记录 任务结果：事故快速处理，拿到赔款 公关接待 16、 任务名称：对外关系协调 关键流程：根据上级领导安排和公司行政管理制度→组织人员联络沟通、协调处理与政府、社会团体等的关系→结果反馈给相关领导 过程文件：/ 任务结果：对外关系良好 17、 任务名称：客人接待 关键流程：根据公司安排和公司行政管理制度→制定接待计划→组织人员安排好来宾的迎接、食宿、交通等工作→送走
14、客人 过程文件：/ 任务结果：完成接待工作 公文管理 18、 任务名称：组织公文起草 关键流程：根据上级领导提出的需求→组织起草重要公文→审核文件→上报领导审阅→组织修改→定稿并上交领导→组织印发→组织归档 过程文件：公文 任务结果：满足公司公文需求 19、 任务名称：审核公文 关键流程：根据公文管理规定→审核公司外发的和正式下发的公文内容→审核公文的措辞和格式规范→重要文件上报领导审阅→反馈起草人修改→定稿并上交领导签发→组织印发→组织归档 过程文件：公文 任务结果：公司公文内容和格式规范 20、 任务名称：组织公文处理 关键流程：根据公司公文处理规定→审阅外来文件
15、→签署处理意见→安排文件传递→催办文件处理→督办落实 过程文件：/ 任务结果：公文处理及时 系统及网路管理 21、 任务名称：组织办公信息系统（K3,OA等）建设 关键流程：根据办公自动化需要→组织进行需求调研→梳理和优化流程→联系设计单位→签订协议→督促设计→组织测试→测试意见反馈设计单位→组织验收→组织部署→组织培训→检查运行情况→组织定期完善 过程文件：项目的实施文档 任务结果：办公信息系统建设按时完成 22、 任务名称：组织办公信息系统（K3,OA等）运行维护 关键流程：根据公司发展需要及领导安排→组织办公信息系统系统运行维护→监督数据信息修改→定期提出整改意见→
16、组织系统功能及外挂功能优化→协调解决相关问题 过程文件：/ 任务结果：完成ERP系统运行维护 23、 任务名称：组织公司网站信息更新 关键流程：根据公司形象宣传的需要→拟定宣传更新方案→收集相关文字、图片资料→组织联系相关结构进行更新维护→监督公司网站信息更新情况→定期提出整改意见 过程文件：公司网站更新方案 任务结果：公司网站信息及时更新 24、 任务名称：组织公司网路及硬件管理 关键流程：根据公司计算机网路及硬件需求→组织进行网路管理及硬件管理→解决公司日常网路及硬件问题 过程文件：\ 任务结果：公司网路运行正常 部门管理 25、 任务名称：督导部门员工工作 关键
17、流程：根据部门各岗位员工职责分工→分配员工工作任务→辅导员工日常工作→帮助员工处理紧急或重大事件→检查员工工作过程→帮助员工改进工作方式、方法→考核评估员工工作结果 过程文件：/ 任务结果：部门各岗位员工工作完成 26、 任务名称：部门人力资源管理 关键流程1：根据人员管理制度→组织岗位工作分析→制定、修改下属的职位说明书→提交人员需求表→参与新员工招聘→参考员工绩效水平→制订培训计划→组织员工培训→评估培训效果→总结反馈 关键流程2：组织制定岗位目标→指导、检查下属工作→接受下属定期述职→考核激励→与下属绩效面谈→督导改进→提出岗位异动建议→上报上级主管审批→岗位调整→评估配置效果
18、 过程文件：下属职位说明书，培训计划，考核结果 任务结果：招聘合格员工、绩效考核结果公平合理、员工能力提升、员工称职度提升 27、 任务名称：内外部关系协调 关键流程：根据部门工作需要→协调内外部工作关系→建立良好的工作环境和秩序 过程文件：/ 任务结果：工作关系顺畅 其他工作 28、 任务名称：完成企业突发性的暂时无人负责的工作 关键流程：出现无人负责的工作→组织员工完成→重大事项上报总经理→按总经理要求组织完成→组织制定规则、流程→将责任落实到具体部门和岗位 结果文件：/ 任务目标：完成任务；新规则流程 29、 任务名称：完成上级主管安排的临时工作 关键流程：根据
19、上级安排的临时工作→按要求完成→结果反馈 过程文件：/ 任务结果：完成任务 任职人 直接主管 人力资源部经理 总经理 职位说明书 职位名称 行政文员 部门名称 行政部 撰写日期 2012-09-01 直接主管职位 行政部经理 职位编号 薪酬等级 职位 目标 为了给公司经营目标和其他重要任务的顺利实现提供支持服务性工作，遵照公司行政管理制度，在上级主管授权范围内，做好档案管理、文印
20、后勤服务等工作。 组织关系图： 行政文员 来宾 各部门经理 行政部经理 任职资格 教育 水平 学历 大专及以上学历 专业 档案管理、行政管理或相关专业 工作 经验 岗位 / 行业 / 知识 结构 精通 档案管理知识；办公软件使用知识；行政事务处理知识；商务礼仪知识 掌握 公文处理知识；会务管理知识；办公设备管理知识 了解 公司运营流程 素质能力 责任心；全局观念；团队合作精神；服从意识；细致性；执行能力 关键考核指标 工作职责 工作任务 档案管理 1、 任务名称：档案、资料收集 关
21、键流程：根据档案管理规定→随时收集各部门人事、工程、文书、财务、合同档案等资料→根据内容筛选有价值资料 结果文件：人事、工程、文书、财务、合同档案资料 任务结果：档案收集完整 2、 任务名称：档案整理 关键流程：根据档案管理规定→对档案进行分类、整理→组卷→排列入档案柜→建立档案明细目录→随时更新 结果文件：档案明细目录 任务结果：档案分类合理 3、 任务名称：档案鉴定 关键流程：根据档案管理规定→区分不同类别的档案→鉴定档案价值→编制销毁清册→报存档部门领导审核→报总经理批准→销毁无价值档案 结果文件：档案销毁清册 任务结果：及时销毁无价值档案任务结果：完成招聘计划 4
22、 任务名称：档案统计 关键流程：根据档案管理规定→统计档案数量、档案利用情况→形成档案统计报表→上报行政部经理 结果文件：档案统计报表 任务结果：记录档案归档与使用情况 5、 任务名称：档案保管 关键流程：根据档案管理规定→对重要档案采取防虫、防水、防盗措施→对档案室进行保密管理→每半年进行库藏档案清点核对→更新档案统计报表→上报行政部经理 结果文件：档案统计报表 任务结果：完成档案核对；重要档案不丢失、不泄密 6、 任务名称：档案检索 关键流程：根据档案的归档分类→将档案按特征著录→著录装订成册→固定档案存放位置→形成检索工具和存放位置索引 结果文件：检索工具和档案存放
23、位置索引 任务结果：快速查找档案 7、 任务名称：档案借阅、查阅 关键流程：根据档案管理规定→接待档案借阅、查阅人员→填写借阅、查阅目的→办理借阅、查阅登记→重要档案行政部经理签字后办理借阅、查阅→借阅、查阅后检查档案完整、完好性→档案回收、归档 结果文件：借阅、查阅登记 任务结果：记录档案使用情况 行政后勤服务 8、 任务名称：办公用品库存管理 关键流程：根据采购清单→对入库物资进行清点→填写入库单→整理入库物资→每月根据各部门领料单→办理出库手续→发放物品 过程文件：入库单、领料单、出库单 重大结果：核对入库物资，保证数量准确 9、 任务名称：办公设备、家具日
24、常管理 关键流程：根据公司行政管理制度→对办公设备、家具编号→登记造册→组织使用人签字→使用人变更时及时更改登记资料并组织新使用人签字→办公设备、家具更换或处置时在记录上注明→检查日常使用和保管、维护情况→发现问题及时纠正→重大问题反馈行政部经理 过程文件：办公设备、家具登记册 重大结果：办公设备日常管理完善 10、 任务名称：订票 关键流程：根据员工和客户差旅需要→与订票处联系航班、车次→与订票人核实→出票→与票务公司结帐 过程文件：/ 重大结果：及时办理订票事宜 11、 任务名称：报刊、信件收发 关键流程：根据报刊订阅标准→订阅报刊→收发报刊、信件→通知当事人领取或分发→
25、根据各部门信件发送要求→发送信件 过程文件：/ 重大结果：报刊、信件收发及时；快件费用结算 12、 任务名称：转接、过滤来电 关键流程：根据接待工作规范→接听来电→询问来电目的→将相关信息通知相关联系部门或联系人→记录重要信息 过程文件：/ 重大结果：接待礼貌，信息传递及时 13、 任务名称：会务服务 关键流程：根据接待工作规范→布置会议室→检查会议室设施完好性→准备茶水→会议结束后清洁会议室→每日定期清洁、整理会议室→发现设施故障通知行政专员联系维修→监督、验收维修情况 过程文件：/ 重大结果：会议室环境整洁，设施运转正常 14、 任务名称：总经理办公室环境整理 关键
26、流程：根据总经理办公需要→每日定期清洁、整理总经理办公室→绿色植物养护→发现设施故障通知公司相关部门联系维修→监督、验收维修情况 过程文件：/ 任务结果：总经理办公室环境整洁，设施运转正常 文印 15、 任务名称：文件打印 关键流程：根据各部门打印申请→打印文件→提交拟稿人校对→修改打印稿→文件打印→发还申请部门 结果文件：打印文件文本 任务结果：保质快捷地完成文件的打印 16、 任务名称：文件复印 关键流程：根据各部门复印申请→大量复印上报行政部经理审批→复印文件→发还申请部门 结果文件：复印文件文本 任务结果：保质快捷地完成文件的复印 17、 任务名称：打印、发放公
27、司文件 关键流程：根据公司行政管理制度→检查发文审批手续→索要电子版文件→校对、检查文字错误→审核各部门起草的通知、通告、红头文件、文件格式→协助修改→编号→盖章→按文件发文范围发放→要求文件接收部门负责人签收→收回作废文件→文件存档 过程文件：公司文件 任务结果：公文打印、发放准确及时 文件管理 18、 任务名称：起草文件 关键流程：根据高层或上级主管要求→准备相关材料→起草文件→上报上级主管或高层审核→根据意见修改后定稿→正式公进行编号、盖章、登记、发放、存档 结果文件：公司文件 任务结果：满足公司文件需求 19、 任务名称：公文传递 关键流程：接收公司内外部来文、资料
28、和信息→进行初审，填写《文件传递审阅单》→上报行政部经理审核→根据文件、资料、信息内容和传递要求进行传递→按领导审阅意见复印并传递相关人员→原件存档→重要信息反馈行政部经理 结果文件：文件传递审阅单、需要传递的文件资料 任务结果：文件、资料、信息及时传递 会议布置 20、 任务名称：会议布置 关键流程：接受上级领导安排→准备相关文件与物品→布置接待室或会议室→告知相关领导查看 过程文件：会议所需文件 任务结果：会议布置符合领导要求 外来接待 21、 任务名称：外来接待 关键流程1：询问外来人员情况→联系相关负责人→通知外来人员到相关科室 关键流程2：接受上级领导安排→到达
29、接待室或会议室→接待 过程文件：/ 任务结果：接待符合领导要求 通知管理 22、 任务名称：通知管理 关键流程1：询问电话来源→记下电话内容→做好外来电话登记→将内容交给相关负责人 关键流程2：接收外来文件→登记外来文件表格、处置单→报行政部经理审核→报相关领导签字→交予相关人员处理 关键流程3：接受上级领导通知→确认通知内容、时间、地点→电话通知给各部门、车间及相应负责人 过程文件：电话登记表、文件登记表、处置单 任务结果：及时准确通知领导、无遗漏 餐卡充值管理 23、 任务名称：餐卡充值管理 关键流程1：每周二上午员工接收员工饭卡及充值现金→食堂充值系统充值→记录充
30、值台账→通知财务进行现金队长 过程文件：充值台账 任务结果：现金、账目相符 其他工作 24、 任务名称：完成上级主管安排的临时工作 关键流程：根据上级安排的临时工作→按要求完成→结果反馈 过程文件：/ 任务结果：完成任务 任职人 直接主管 人力资源部经理 总经理 职位名称 系统管理员 部门名称 行政部 撰写日期 2012-09-01 直接主管职位 行政部经理 职位编号 薪酬等级 职位 目标 为了保
31、证公司信息系统的高效运行，遵照公司信息化管理相关制度，在上级主管授权范围内，完成公司网络系统维护和信息管理工作。 组织关系图： 系统管理员 外部维修人员 各部门经理 行政部经理 任职资格 教育 水平 学历 大专及以上学历 专业 计算机或相关专业 工作 经验 岗位 2年以上企业信息化工作经验 行业 知识 结构 精通 网络基本设置；数据库知识 掌握 硬件设备基本维护知识；计算机软件知识；企业运营流程 了解 企业产品知识 素质能力 责任心；全局观念；团队合作意识；服从能力；沟通协调能力；分析能力；判断能力
32、 关键考核指标 网络、软件、硬件故障时间；无信息安全事故 工作职责 工作任务 K3操作管理 1、 任务名称：K3操作培训 关键流程：根据岗位人员变动、日常发现的问题或人力资源部的统一安排→制作课件或撰写注意事项并发布→对操作人员进行辅导和培训→评估效果上报行政部经理 过程文件：K3操作培训课件 任务结果：相关人员能独立操作 2、 任务名称：K3操作技术支持 关键流程：根据K3日常发现的问题→对操作人员进行辅导和技术支持→协调解决相关问题 过程文件：/ 任务结果：及时解决相关问题 3、 任务名称：监控系统日常操作 关键流程：根据公司K3管理制度→监控系统操作人员操
33、作→监控业务部门数据库参数修改→发现违规操作反馈当事人整改→监督整改 过程文件：\ 任务结果：系统数据符合公司规定 系统管理 4、 任务名称：系统权限分配或调整 关键流程：按照公司K3管理制度、人力资源部提供的职位说明书、人员变动通知及权限需求申请等→制定权限分配表→报人力资源部经理审核→报总经理审批→报人力资源部备案→分配或调整系统权限 过程文件：权限分配表 任务结果：确保系统数据安全 5、 任务名称：系统站点分配管理 关键流程：按照公司K3管理制度和部门、岗位需要→制定系统站点使用分配策略→报批后执行→通知相关人员分配结果→监控站点使用情况→根据忙碌情况调度 过程文件：
34、系统站点使用分配策略 任务结果：提高站点使用效率 6、 任务名称：客户端机器系统和外挂安装、维护 关键流程：根据相关人员反馈→安装、调试、维护机器系统及外挂→解决突发问题 过程文件：/ 任务结果：安装维护及时，满足业务需要 7、 任务名称：服务器、数据库、终端服务器维护 关键流程：按照公司管理制度→制定并实施系统安全方案和数据安全策略→监控进程、硬盘空间、数据存储和服务器运行情况→设置登录用户，关注登录情况，清理断开用户→解决运行中出现的问题→重大问题反馈行政部经理 过程文件：系统安全方案和数据安全策略 任务结果：确保服务器高效运行 8、 任务名称：K3系统数据备份 关键
35、流程：按照公司K3管理制度→制定数据备份策略→关注定时自动备份情况→定期手工备份→定期整理并转移 过程文件：数据备份策略 任务结果：确保数据安全 9、 任务名称：系统故障处理 关键流程：根据系统运行中发现的问题及相关人员提出的需求→与合作单位联系→配合故障整改→协调解决相关问题 过程文件：/ 任务结果：系统故障及时处理 硬件管理 10、 任务名称：整机采购 关键流程：根据网络管理制度→盘点各部门计算机整机配置情况→结合各部门购买申请→审核签字→上报公司总经理审批→按计划进行采购→验收设备→发放到使用人→进行操作培训 过程文件：整机采购计划 任务结果：计算机整机配置满足办公
36、要求 11、 任务名称：采购计算机配件 关键流程：根据网络管理制度→盘点计算机配件库存情况→编制采购计划→上报行政部经理审批→与供应商联系采购→更新计算机配件台帐 过程文件：计算机配件采购计划、采购清单、计算机配件台帐 任务结果：计算机配件满足办公要求 12、 任务名称：硬件设备的维护维修 关键流程：根据网络运行状况和用户意见反馈→诊断硬件设备故障→查找分析原因→解决一般故障→重大故障报修 过程文件：/ 任务结果：网络、信息设备运行正常 网络管理 13、 任务名称：编制网络布线施工方案 关键流程：根据网络管理制度和管理需求→编制网络信息建设计划→编制网络布线和施工方案→上
37、报行政部经理审批→跟踪布线施工→检查布线质量 过程文件：网络信息建设计划 任务结果：施工布线合理 14、 任务名称：网络故障处理 关键流程：根据网络安全日常检测操作规范或用户网络问题投诉→诊断故障原因→解决一般故障→外部网络故障报修→跟踪维修结果 过程文件：/ 任务结果：网络故障解决 软件管理 15、 任务名称：安装与维护应用程序软件 关键流程：根据公司信息管理制度、软件配置规定→安装应用软件→指导使用→进行日常维护 过程文件：/ 任务结果：应用软件运行使用正常 16、 任务名称：解决软件应用过程中的问题 关键流程：根据公司应用程序运行状况和用户意见反馈→诊断故障原因
38、→解决一般故障→重大故障报修→跟踪维修结果 过程文件：/ 任务结果：应用软件系统运行正常 安全管理 17、 任务名称：杀毒软件的日常维护 关键流程：根据防病毒控制中心的杀毒软件运行状态记录→整理和分析防病毒软件运行情况→随时更新病毒库→随时了解最新病毒信息→提前做好防病毒准备工作→出现病毒入侵情况及时处理 过程文件：/ 任务结果：解决杀毒软件的运行问题 技术培训 18、 任务名称：计算机、网络技术普及培训 关键流程：根据公司培训计划和计算机维护需要→总结员工操作中存在的问题→编写培训教材→组织定期培训→组织培训考核→评估培训效果→总结反馈→根据维护过程中问题修订培训教材 过程文件：/ 任务结果：信息技术培训 其他工作 19、 任务名称：完成上级主管安排的临时工作 关键流程：根据上级安排的临时工作→按要求完成→结果反馈 过程文件：/ 任务结果：完成任务 任职人 直接主管 人力资源部经理 总经理 山东沾化金嘉利化工科技有限公司人力资源管理文件
©2010-2025 宁波自信网络信息技术有限公司 版权所有
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