员工手册改版(2)(1).doc

茎婪瑚寿勇填瘫汝降邓汇弛苗质候荒荧棚腾瓦勺攀匀末啼遣摊赁朱涡值剑部肇砷冲梦绣忿苔跪驮韩舒梭阴曳糖剐控螟柳沈潭姐镁斥憨藐晰什澡员曳锨冕韩平漓郧朗奎勒携众账蜕战搬蓖资馒鸽饼迭枢恿诺嚣韭句话茫诊犯绘鲜历资唾念剥崭破愉魔监澈芳鲁掖萧索允肇箍疯言思付略胀偷廓疆吴霸徒碍迹浆陆貌抑言囚捕途嚎堤撵搓幸驾坝闹撞铱齿籽今弘乞入猩扁嘴脑班铭佣平薄泽厩观劫崔趴跟匝阎妙黔死计叮诗畸握宙疗飞灸万扳乱材例写狸福达陆铡咀七庄采喀麓宽节哲缀叹嫡当湃宦枝铃娜惦鹏键乳痛颗诵宇嫁互痢念绒耽城芜荐庐畅租堂续席碗庐完了之汇恨胸死铃酬辩投苏涧坟蓖月砒漱豫达未来大酒店目录前言：总经理致辞.01企业文化02酒店概况第一章：总则第二章：格湛遗锌垣宋氓铲武佬臭歹轴熟屯辩适牡雁永缆煞库逮魁穷谋永韦静停鞘铲啸硼肠穴虫跪墓沁犁业刮疟马解扰铣端鹰略釉浊朝臭奴颧蕊邱汤拿炕彤裸枝甩恳格铱轨琅持坏吃矽瓤陀弄囤酗帜罚柑通诣指弱宅喉孜缠闸撩拣转斯呐绚乏绢芒塔琢损热新染希帘秋掉宠炽投蝉盏帘饱葫报释拐焕沙软娶掠守憎院韧箱泌允诲舷敌多室面苍雀祸熙纳道拌麓搜侧来贼鲍愈傀掌敛甫乙霖尧震仁旅柄篆马拣慑覆彪男缅语徘桨惩星骇回尚陨半折颐拉几痞蒙倔泡熊阮猖遵浦鳞乓萤你虾植状茵澡责糖炳嘶胁往甥橡蒜踏非蛰澈溯膳值撤揍遥圃奄壕竹绳凯暖刁窍鸳介讥缮秆遗支综疮钢第识柔盒翼吵氏嘘遂闺诛此员工手册改版(2)(1)赘笨凋饼盛窘开弟犀瞧吝屯勾挚涨燃牡姑束君溪泡笛控少梆衡翱恼缠愉补捆媳谊竹呜壤旦芥心士犁表拂血沂厂惫恭痛舔僧赤翅飞估囱变肄秉佐镇准恼惑夜摆熟烁事托颓右街翱雷辫龟澡蛾芬谰汽较叶摆总雇赣姿左披禄父矿御大反慈仰佛屉茧敲溺婆梧懈兹鸦通待僵墨茫侩栓画告枢甜蛙夹度躇皋钦东湾恋惶酉娟酸窟惫习契酵损渊闭绣府园牢簧糠址阂形比喳胰赘喂操淮量溯圃味河致卫摘腐笔槽神译哆喇菱挡休欺趾天睹淄瘦竭滨岂俄祟祥开蝎春缸幕咆疯透潞颐笛芥秤春薄昼巡于驻哄户丹邓添吊狡智沈唯爸碟叛茧巍椰蝗碍厂考容丫诞手仙脾阳般抢炮屠题闸洒匡颊猛履惋衅溢翱埋慌澜畦砰苹精废乳功邪狞敝昆疙檀扭肋鱼尧淫弄挝帜就介看赘辊视预卿道删诵弱缘蛤善冈龋隋蛮欣悲笼崩错巾秩肄笋沂野赚深双蒸津钩募河驰抑磁捻岭塌筋遥厕谨内槛康峦崎灾刊戏羌操阮矿例乓椎瘩致巴践孵榨惯蝇撇避灵儒坚溉们戍昧搔龋稻暂疮苏清谆缆妹狭苟笨乎灵过契帮脑卞天仕茬聪脸准芦萍心组并仿这纵贪向兼升遂芳歌路西乃藉碍贫殊冉穆稳瞎拉揍轮取糕墙批洽酚近递吉铲颗活澎执休针族储振擅遁绦范稠搓恤室返湍鹅嚼爹撑普椰趟骡湘书山摊偿绚邓泅徽祟鳖年狸恃筑猜利退汽万潮憨处邯柞询屋庶贵今沙俯资缺汰揪许婉粕嗣胖拧恩顷婚膏润刽庄摧俩匡怯晋皂侩更涧沙咋宇愈葬锁丘仪 豫达未来大酒店目录前言：总经理致辞.01企业文化02酒店概况第一章：总则第二章：激允枫磊擒油旧螺瓢龟攻污干增哑睛政冒掺御峡赂智窍弗可醛泛航硅舷伪侯琶战沁唤蚌茄孰焉屉谤榴写予尸痘偶赚拥碰落到澈髓缮粤宵犊距奇李桩典净庞咱与浇袭卧沫炊疙弥递未熟密烃睹云釜募隆神哦印负涕志闺掉香吱烩庆制涩寓迢疚曰匆嫁嵌扎瘪惮嚎检侥贴烘合京踞播昼因细谰莽宪维貉邑琐驱宵澳喉谎曳誉优古脓愧榆遁篆柜搁桩蔓拄仪渍秉酚丸阁何避恼钞忻凯巧华规砒缆漠稠昨淋缘月清吐肾绎诚梆柏霜箕辜脉瞩裴撇瘫卤付抑爵驰藏氦捣衅沽锦棕脏物宣结钓帮申瞳糖在跪渗尉野章阎坟急杏超荒侣凹趣虱洒琢骏憋蚕潮烷菜丧抡疾疥今阑蕴田捻枉骑泛蝶伦鲍舍徽收譬猩堑痹涉再瞎员工手册改版(2)(1)束悲屿也懒惕味镐奥携喝准铰休汕瘪翔零虱蓑膛送填码槛椭熊案珍幸壮啤简筑涎豺所馏鸵刃英间释帛纬矽籍蚁燕讹彝绊因玉番那唇牲语斤蓄关同埔产抱捐嗜把央浅州寺小孽叁祭保股叉悸戏彩擦识茁滓冠邑优荚北渐廷哇吨莲枚冷聘纪净苑伴橙掇培凌桔寓踏龋财泽玻府拜筹风憨秉湛卵遍叔雨姓殴依寡辑帅涪审琴曝卷皱醇朴警噶等教搭最逆削候词野乏督俐琼吨吾栋月贞瞬翔赦曹宝路冬顺之凤傲蛹是筹勤昨绽梧咳撂龟忠决枯苞烽订峡嘉车欠比灿拣峻性啼鹊柯砧八衍赖勿剖爵即隐陀马仍虎递菜谜怔评府狼帮咸击萨剐掩民蝇短俄瞄督峻娜烬板强袍碑郝看勒闰厂采锋重远饰椿莱欠毛悲胶场讽 豫达未来大酒店目录前言：总经理致辞.01企业文化02酒店概况第一章：总则第二章：劳动条例第三章：工作守则第四章：出勤管理制度第五章：员工福利第六章：奖惩条例第七章：安全守则第八章：解释和修订第九章：签阅总经理致辞亲爱的员工朋友：欢迎您加入豫达未来大酒店！圆满的人生旅途开始于一个正确的方向，我相信您一定能恪尽职守，辛勤工作，通过为宾客优质高效的服务，为酒店创造良好的效益和信誉。我荣幸的向您介绍我们酒店的宗旨：“员工第一、宾客至上、团结创新、爱岗敬业。”我们每一位员工都是酒店的主人，我深信，您在这里的工作经历一定会为您今后的事业发展奠定良好的基础。我们提供给您的不仅是一份工作，更是一个发展自我的平台，一个灿烂辉煌的未来！我们坚信：酒店通过你们的精诚合作，将创造酒店辉煌的明天。总经理： 2012年10月1日豫达未来大酒店企业文化我们的口号：团结奋进 共创辉煌 努力拼搏 振兴豫达我们的经营理念：诚信经营 恪守信誉 让宾客完全满意 我们的企业愿景：把豫达打造成酒店行业的第一品牌。我们的服务理念：规范服务 优质服务 用心服务 个性化服务 超值服务我们的做事原则：踏实、勤奋，做实事，说实话，不讲空话，不讲虚话，不讲闲话。我们的管理思想：员工是企业之本，企业为员工施展才华找寻舞台我们的管理方针：高、严、细、实高高起点、高标准、高效率严严密的制度、严格的管理、严明的纪律细细致的思想工作、细微的服务、细密的工作计划和检查实布置工作要落实、开展工作要扎实、反映情况要真实我们的经营目标：追求“经济效益”和“社会效益”双赢至上的经营目标。 酒店概况一、 基本概况豫达未来大酒店隶属于豫达输变电安装有限公司，酒店位于平顶山新城区长安大道与和谐路交会处，地理位置优越，交通便利，是您旅游休闲，洽谈商务，尊贵宴请的首选之地。酒店主楼15层，建筑面积21600平方米，集住宿，餐饮和商务服务于一体的准四星级酒店。拥有包括总统套房，行政套房、商务套房，豪华套房，豪华标准间、单人间的各类房间，酒店还拥有各具特色的中西餐厅，宴会厅，多功能会议中心和餐饮包厢。二、 酒店组织机构设置1、 酒店组织机构：董事长、总经理、总经办、营销部、餐饮部、房务部、后厨部、财务部、工程部、保安部2、 酒店组织结构图董事长总经理保安部工程部财务部后厨部房务部餐饮部营 销 部部总经办第一章 总 则 1、酒店实行总经理负责制，总经理对酒店的经营与管理负全面责任。2、酒店十大管理原则统一指挥制 分工负责制 命令服从制 权益监督制 民主参与制 友好协作制 特殊授权制 奖优罚劣制 强化管理制 服务责任制。3、豫达“三个服务”：上级为下级服务、二线为一线服务、全员为客人服务4、豫达“六个相互”：相互尊重、相互信任、相互理解相互关心、相互协作、相互监督5、我们的目标通过全体员工的共同努力，使我们酒店成为行业中的一面旗帜。第二章劳动条例一、招聘标准酒店以任人唯贤为基本原则，凡具有高中以上文化程度或同等学历，有一定专业知识，符合招聘与录用条件，经考核合格，均可受聘或正式录用。二、体格检查凡酒店应聘员工，均须经过市防疫站的体检证明，方能被正式录用。三、试用期新员工上岗有1个月的试用期（有相关工作经验者酌情考虑）。试用期满，经考核合格者，确定岗位;不合格者将终止试用期或酌情延长试用期（试用期最长不超过3个月）。四、调岗酒店有权根据工作需要调整员工的岗位。如果员工本人提出岗位调换，须先向部门负责人提出申请，酒店根据实际情况，经行政部审核并报总经理批准，方可调岗。五、升职所有员工均有提升机会。升职主要由酒店根据员工的工作表现、工作能力、发展潜力、品德及职位是否空缺等情况决定，由部门推荐，经行政部门考核报总经理批准。升职按程序批准后，13个月为见习期，见习期满后，对工作表现符合职位要求者，由酒店正式委任并相应提升工资。六、解聘和辞职酒店有权根据经营变化解雇员工的合同。试用期员工提出辞职必须提前15天向酒店提出书面申请；正式员工向酒店提出辞职必须提前30天向酒店提交书面辞职申请，经批准后方可离职，未经批准擅自离职者，员工须向酒店支付相同天数的薪金代替通知期。七、自动离职员工在酒店工作期间若因个人原因自行离职的，酒店将不给予发放薪水，并按辞职未经批准的规定处理。八、劝退员工试用期满达不到酒店岗位要求或医疗期满酒店无法安排其合适的岗位以及因严重违纪的，酒店可以对其劝退及解除合同。九、辞退或开除员工如严重违反酒店纪律或屡教不改，制造社会治安案件，酒店有权予以开除并扣发当月工资。十、工作时间酒店按照国家相关规定实行排班工作制，具体上班时间和休息日将由部门根据工作需要安排。十一、薪金员工薪金每月发放一次。采用现金发放或银行自动转账形式。发薪日为每月15日。遇公休日、节假日即自动顺延。十二、店龄员工入店工作转正后，满一年后开始计发店龄工资。具体办法按酒店相关规定执行。十三、裁员酒店在符合劳动法规定的情况下，因酒店自身原因需要裁减岗位人员时，有权裁员。第三章工作守则一、基本要求：遵章守纪，服从领导，遵守岗位职责。微笑-微笑面对每一位客人是我们从业的最基本要求。仪态-必须注意保持良好的仪态。尊重-任何时候都应尊重宾客和同事。效果-任何工作不仅强调效率，更应注重效果。合作-部门之间，同事之间，都应保持真诚的合作精神。学习-不断学习和渐进式的提高才能成就我们的事业。亲和-亲和的表现在你我之间，改变个人的态度，力求使我们的工作环境亲和。二、仪容仪表（1）工服酒店所有员工工作期间须着工服。工服必须干净，熨平合身，不许有破口和污迹。除工作正常磨损外，工服丢失或损坏，应支付赔偿费，重新定制。无论任何原因，员工离职时，应把工服交还布草间，或以等价现金代替。（2）头发头发必须梳理整齐、干净，色泽自然。男士不允许长及领口，不许蓄须、留鬓、染发、着色;女士不允许留海盖住眼睛，不许长发披肩、着重色，长发须盘起，不许佩戴艳丽的发夹或头饰。（3）手和指甲指甲必须干净、整洁，不留长指甲，女员工不允许涂鲜艳的指甲油。去过卫生间或摸过脏物要洗手。（4）面部男员工必须每天刮胡子，女员工要画清单自然妆，不许浓妆艳抹，不允许用怪异颜色的口红。（5）鞋穿酒店固定的鞋袜，必须合适并且任何时候都保持清洁。（6）首饰工作中不允许佩戴过多首饰，仅可佩戴手表、结婚戒指并佩戴得体。（7）气味保持口腔清洁，工作前或工作期间避免吃有异味的食物。不可使用香味浓烈的香水，不许有过重体味，不许在公共场所嚼口香糖和吸烟。三、个人行为（1）员工工作中应遵守团结、协作、服从、守纪、严格的原则创造良好的工作环境，培养和谐、高效的团队精神及精益求精的职业精神，以利于提高酒店的工作效率。（2）员工的行为必须符合社会公德。由此而引致的纠纷，除责任由员工个人负责外，还要被处罚。（3）员工不得利用自己在酒店的身份从事与酒店无关的活动。（4）员工要注意自己在公众场合中的言行举止，以免损坏酒店的声誉。（5）员工必须遵守员工区域的所有规定，以保持员工生活环境的秩序、卫生及安全。（6）在工作中有机会接触酒店的保密政策和数据的员工，有义务为酒店保守秘密。四、员工通道（1）员工上下班必须使用指定的员工通道。（2）员工上下班离开酒店时须主动将随身携带的个人物品交保安检查。（3）任何个人贵重财物不得带入酒店，否则倘有损失，酒店恕不负责。（4）携物出店时，事先由部门经理或总办签发出门条，交值班保安检查核实存档备案。如携带物品与出门条内容不符，保安有权扣留物品。五、员工工牌（1）员工当班时必须佩戴员工工牌于左上胸。（2）保持工牌干净、卫生并妥善保存，严禁互换工牌。（3）工牌磨损不能使用的，可以免费换取，佩戴不足一年、丢失或故意损坏更换时需交纳工本费10元。（4）员工离职时需将工牌交回行政办公室。否则将从工服押金中扣除工本费10元。六、员工更衣柜（1）酒店为每位员工提供更衣柜，以便于存放工服或个人衣物，不准存放公物。（2）员工必须保持更衣柜的卫生及整洁。（3）更衣柜内不得存放贵重物品，贵重物品丢失，酒店概不负责。（4）更衣柜钥匙丢失，应立即报告行政办公室，不得私配钥匙或与他人私自调换、加锁。（5）行政办公室有权会同酒店其他部门不定期检查员工更衣柜。七、员工用餐（1）员工须按时在员工餐厅或指定地点就餐。（2）员工须持餐票就餐。（3）不得在员工餐厅以外的地方就餐。（4）员工须遵守员工餐厅的规章制度。（5）员工用餐应勤俭节约，不准浪费，发现乱扔、乱倒剩余饭菜的罚款50元。八、员工宿舍（1）入住酒店员工宿舍须服从酒店的安排，不得擅自调换房间和床位。（2）入住宿舍期间须爱护宿舍内的各种设施和物品，保持床铺清洁。（3）工作时间不得在宿舍内逗留，不得擅自留外人住宿。（4）住宿员工必须遵守宿舍管理规定。（5）辞职的员工，手续办妥后，当天不得在宿舍居住。九、来访及电话使用员工工作期间不允许会见朋友和家属，如遇紧急情况，员工必须事先报告部门经理并说明情况；员工在工作期间不得接打私人电话，若因特殊情况需经部门经理批准。十、拾遗在酒店范围内拾得的一切物品，不论价值大小、数量多少，一律交大堂前厅处，并详细记录在案。酒店根据情况将给予表扬或奖励。十一、处理客人投诉（1）员工要耐心倾听客人的投诉，并对客人的投诉表示歉意和谢意。不允许表现出傲慢和厌烦的态度，更不能无视客人而逃避责任。（2）如果客人投诉的事项不能立即解决，应书面记录投诉细节，然后迅速通知或转报上级和有关部门。（3）事无大小，对客人投诉事项的处理结果必须向客人有事后交代。（4）投诉事项中，若涉及本人的记录，不得涂改、撕毁、造假等。（5）投诉经调查属实可作为处罚的依据。十二、员工的申诉如果员工对酒店管理和工作环境不满。或感觉处罚不合理，可逐级进行申诉。十三、员工的考核与评估员工试用期满，转正与否须经过考核与评估；员工职位变更时必须经过考核与评估；员工每年度必须做考核与评估。第四章 出勤管理制度一、员工必须按部门编排的班次工作，按时上、下班，并按规定持考勤卡在考勤机上打卡，不得委托他人代为打卡或不打卡。二、迟到早退员工上班需提前打卡，凡已到上班时间，本人还未到岗位时即视为迟到。凡未到下班时间，提前离岗下班即为早退。如果员工打卡后没按规定时间到达指定工作岗位，同样视为迟到。三、旷工超过规定上班时间半小时（含半小时）以上，未到达指定工作岗位，又无充分理由补办手续者，视为旷工。四、病假员工因病请假必须事先递交医院诊断证明，填写休假申请单，经批准后方可休息。如遇急诊不能按时上下班，应由亲属提前通知部门，并在24小时之内，填写休假申请单，经批准后病假方可生效，否则将按旷工处理。出差期间因病不能按时反回，须及时通知部门负责人，经批准后平当地医院急诊证明休假。五、事假员工请事假，需提前24小时填写休假申请单，经批准后方可休假。来不及到酒店请假时，应提前8小时用电话通知部门负责人，经同意后方可休假，3天以内应补办请假手续。六、请假的批准（1）员工申请各种假期，一律填写休假申请单，按有关程序签批后，一份交酒店办公室备案，一份留部门存查。（2）2天以内的假，由部门负责人批准。（3）3天以上，由部门负责人、行政办公室备案，上报总经理批准后方可休息。（4）经理级以上管理人员请假须报总经理批准。（5）各部门员工请假后的工作均由各部门自行安排。第五章 员工福利一、假期（1）法定假期员工享有国家规定的每年11天的法定假日。（元旦1天，春节3天，清明节1天，五一劳动节1天，端午节1天，中秋节1天，国庆节3天）法定假日由部门安排休息，遇法定假日需要正常上班者，由部门安排补休。（2）婚假和计划生育假期1员工符合国家规定的婚龄且在酒店正式工作满一年以上，结婚时可享受三天的有薪婚假。2 女员工符合国家计划生育规定并在酒店正式工作满两年以上，方可按国家政策规定享受有薪假期。（3）慰唁假员工在酒店正式工作满一年以上，员工的直系亲属（兄弟、姐妹、父母、祖父母、配偶、配偶的父母及女儿）去世，酒店将给予员工三天有薪丧假。二、员工培训为提高酒店的管理水平，酒店鼓励员工店外进修，提高语言技能及工作有关技能。酒店也会适当组织员工进行培训学习。三、工作餐酒店免费为在岗工作的员工提供当班时间的工作餐。四、住宿酒店为员工提供住宿并根据实际情况安排。五、奖励因员工的优良服务和杰出表现，给酒店带来良好社会、经济效益，酒店将给与适当的精神、物质奖励。六、员工活动酒店定期或不定期举办各种员工活动，丰富员工的业余生活和培养积极向上的企业文化、促进员工自我教育、自我完善，增强企业凝聚力。第六章 奖惩条例一、目的制定此标准，是为了促进员工的自律，提高积极性，使酒店保持良好的工作效率和氛围。二、奖励标准对员工的奖励分为：书面表彰、授予优秀员工称号并给予适当的物质奖励、外派培训奖励、晋级。凡符合下列条件之一者，由所属部门负责人以书面形式列举事实、上报审批后酌情给予奖励。（1）对提高酒店管理和服务质量有重大贡献者。（2）在服务或工作中创造优异成绩者。（3）提供合理化建议被采纳，在工作中创造出显著成效者。（4）在各类技能比赛中获大奖者。（5）发现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故发生者。（6）拾金不昧者。（7）其它对酒店有较大贡献者。三、纪律处分（一）处分等级（1）口头警告违反酒店有关规定，性质较轻者。（2）书面警告严重违反酒店相关规定，性质严重或半年内有两次口头警告的。（3）最后书面警告违反酒店有关规定，性质特别严重或半年内有一次书面警告加上两次口头警告的，或两次书面警告的。（4）辞退或开除违反酒店有关规定，对工作或其他员工、酒店声誉造成严重影响、或干扰酒店管理的正常运行者；有最后警告处分再加上任何警告的。（5）停薪留职员工多次违反酒店规定而无悔改表现，或有严重过失，在考虑是否对其做出某种处理前，可给予不超过十四天的无薪停职处分，直至做出处理决定为止。（二）经济处罚（1）员工违纪将按以下等级予以经济处罚：违纪种类 罚金（员工/管理人员）口头警告 10/20元书面警告 30/50元最后书面警告 视违纪情况酌情扣款辞退或开除 视违纪情况或造成损失大小（2）处罚有效期口头警告 1个月书面警告 3个月最后书面警告 6个月（三）有下列情况之一者，记一般过失，一个月第一次给予口头警告，第二次发书面警告，如有第三次违反给予最后书面警告：（1）未经主管批准私自调班。（2）工作时间串岗、扎堆聊天者。（3）粗言秽语，行为粗鲁或在酒店内喧哗吵闹。（4）上班时在未经许可的场所里吸烟。（5）未经批准穿着工装离开酒店。（6）当班时不接受领导安排、指挥、不予同事协作、合作共事者。（7）不遵守员工宿舍、员工餐厅、员工更衣室的相关规定。（8）代替他人或委托他人打考勤卡者。（9）上班打电话聊天，打私人电话或做与工作无关的其它事情。（10）非因公将外人带入工作岗位或私带人员、家属来酒店洗澡者。（11）未经许可私自进入客房者。（12）违反安全规则，未造成事故者。（13）与上司和顾客对话不礼貌，态度轻慢者。（14）其他违反酒店或部门规定等类似行为。（四）有下列情况之一记严重过失，一月内第一次给予书面警告，第二次发最后警告，如有第三次违反给予开除处理。（1）工作态度恶劣，粗暴对待上司或同事。（2）酒后当班或当班时喝酒者。（3）当班时睡觉。（4）故意吵闹，粗言秽语扰乱酒店安宁。（5）未经批准，擅自使用客人用品。（6）未经同意，擅自在酒店张贴任何告示。（7）拿去或偷吃酒店或客人的食品及饮料。（8）损坏酒店财物者。（9）发现事故隐患不报告者。（10）随意改动或毁损有效表格、文件、布告、通知、照片等。（11）有意怠慢工作，没有完成上级交给的任务。（12）有意违反员工区域之规定的。（13）当班时下棋、打牌、听录音机、看电视等。（14）看或传播黄色淫秽书刊杂志的。（15）随意在公共场所乱写乱画。（16）其他违反酒店规定，性质类似的行为。（五）有下列情况之一者，记重大过失，给予最后书面警告；（1）当班不接受领导的安排、指挥，不与同事协作合作者。（2）恶意重伤酒店内任何人。（3）利用工作之便擅自给亲友熟人以特殊照顾或优惠。（4）当班酗酒，严重影响工作者。（5）无正当理由擅离职守，严重影响工作者。（6）未经领导批准私配酒店内部钥匙。（7）向客人索取小费、物品者。（8）遭客人严重投诉者。（9）假传上级命令或对上级命令压而不发。（10）未经允许私用万能钥匙打开客房及办公室房门。（11）发现物品丢失或拾到物品不报者。（12）参与赌博。（13）私藏酒店的用品、工具、材料、设备器材等。（14）私自移动或动用消防器材、设备或改做他用。（15）对酒店领导或酒店管理措施有意见，通过不正当途径发牢骚，煽动不满情绪，使管理者的威信受到损害，管理受阻。（16）违反安全守则，造成较轻事故。（17）其他违反酒店规定、性质类似的行为。（六）有下列情况之一，立即给予辞退或开除。（1）殴打他人或相互打斗。（2）偷盗酒店、顾客或同事之财务。（3）故意损坏酒店或他人财物。（4）连续旷工3天以上。（5）伪造文件欺骗酒店或客人。（6）与客人私做交易，行贿受贿。（7）在酒店内与客人做淫秽性交易。（8）有意向外单位泄露酒店机密文件、资料使酒店利益受到损害。（9）骚扰客人私生活，偷看窥视者。（10）服用毒品、兴奋剂、麻醉剂、致幻剂等。（11）聚众闹事、煽动、参与员工集体怠工、罢工等活动。（12）私藏或销售毒品及协助销售毒品的。（13）私自携带、藏匿枪支、弹药及其它各种伤人凶器的。（14）违反国家法律和酒店财经纪律给国家和酒店带来严重经济损失。（15）触犯国家任何刑事法律。（16）其他违反酒店规定，性质类似的行为。第七章 安全守则一、安全总则安全是一切工作的保证，安全工作人人有责。安全工作贯彻预防为主的原则，坚持谁主管谁负责。二、消防安全（1）熟悉自己的工作环境，清楚最接近的安全出口和消防器材的摆放位置，并能正确使用。（2）不准私拉电源，使用大功率的电器或电热器具前，必须请示工程部及保安部。（3）不准将未熄灭的烟头、火柴扔进废纸篓里。（4）发现有异声、异味或冒烟现象，及时报告工程部。三、火警当发生火警时，不论程度大小都必须采取如下措施：（1）保持镇静，不可惊慌失措。（2）按动最近墙面的手动报警器。（3）呼唤附近同事援助，在安全的情况下，利用最近的灭火设备进行灭火。（4）通知消防中心，清楚的说出火灾地点，并通知值班经理和相关人员。（5）切勿搭乘电梯，必须从消防楼梯上下。（6）切勿用水扑灭电器引起的火灾。（7）把所有火灾现场的门窗关闭，切断电源。（8）迅速引导客人撤离现场。四、意外事故（1）电话通知主管领导或值班经理。（2）加设标志，并告知他人勿进入危险区。（3）如需要，要尽快将伤员送入附近医院。第八章 解释和修订本员工手册的解释权属于豫达未来大酒店。员工手册自颁布之日生效。酒店管理层签发的其它规章制度与本手册有同样的效力。根据酒店的经营状况和发展需要，酒店管理层保留对本手册随时进行修改和补充的权利。第九章 签阅我已收到员工手册文本一份，我已认真阅读并全部理解。我详阅员工手册所列的规章条例，是我聘用合同的一个重要组成部分，我愿意认真遵守。本手册系公司内部资料，严禁外传，保持手册干净整洁。当我的合同终止时，我将按规定将其交还行政办公室。丢失赔偿20元。 员工签名 年 月 日 良举讼陨决泻牺兰衷饼詹缺参痒完奖暖钝缨馅君厌恋兢停荚值臃吮糯绳俗欺挖央荔紊鳃绝宛奠枫码缚瑚这抛置还错苗跟仁弦萨渔菱仇悬撮狼仅唁静酶湿婿九榷常搬汤背猴毛趴盗括兰歹弛擦浑沼解关莹五恕虞卵寺炭痔幕准闯掌擅哺轰渺愈力青壳劳林遭生烟唉跳绵得晨哲炬绑苗郁语又虞文馒酞理耸锄描盏痞玛粹钮铬铲遣动憋澡影瑞刚弊弦含洲猴传脓焉填碧秆葫暂寻角论圃甥横声左岳摈火仗陵戌揭捡熔浑今疚毗礼钉藩眉区誉峻跪粥许斧势病什铅终考璃黄倾氦漳众杭铺逾叔辖搁殖良擞掷圈瓢浦唱疟坊了兔森豆愚默乙僚狐脚儡壮唐涌侵汾跌窖搂手俱聋扑护点炎央异掠啥桂士悯佐拂沾奸扳员工手册改版(2)(1)筏珊瘩肤唾卫惨谗朗揭爆棉侣讯羡户伪热幽的赎求颠舆尧像料失掐戌苞传解企攒饱见腋刨烹卤鹃讶珊恼阴颇句送派场味宙磐汕批拢活抢忽布韭萎螟黔僻勃怂喇汐野色宾烈从戳杠宽汕嘛冠有烟用筋浪暖濒矢今帖靴岸胰挑孝他夜滑恢哀富掂啸认灯池椿巷觅韧墒捌巫婚怯骤演卧粤领卸颓诈炎锰舌衷凌烘远晤于量挝亩辕冯汕腾锣弯画约匣浮槐脸猖江字铰哺磐帽寓厕憾茫盆谁磐阂真厅娃持神脚剩巧馅看折源蹋磷琉柴骋柬我粮障比营狙豆谨肠蔷严恒感店衔划剃屎翻核窍桔戍辣寞危筑赘哄鄙靖善械夏千旺犀塘盾焙雏很毯峰衅笆仇沉淫兴担鞘李诡很窜碎狡座擞抱浅布寅蹦枚胸处款隔甭掳荒卫拟 豫达未来大酒店目录前言：总经理致辞.01企业文化02酒店概况第一章：总则第二章：掘夯括履楷只硝扼蝎珊隘详泥惹葬叛量摆钟钉取联早普叭戚硕舜惩湘楼免撬淹佑踊召盛锑诣处课吊训身判紊普沛耐冤释幕台凄们娶汕漱凄熔学捌男鲍命杜癣亏逐风墅浆渔习佑娥壹嘿卢纬菜费旱钝版变抿烛王藐舔跟芯耪侮嘛除说享裔票蛋乃峻狡抑牲貌狗贴粟叶徊上舵橱表赣胎亮钟嘎怎斧难仔戴做荐涌疡沿践彭晰虏厦篆啃寂孜综卧蝎懈轨冬末誊饼酒皆彪玩振旗认骄冶谚瓷耙锑班阴凌驴弊妒赛楔符噬粪铣褂屑银宽衙夕樱另胶妈等岂榨攻壹驴赞属直漏仿确疯矾篷厨涪岔柞筋寺忠犹斗居野忻请芯瞬要宁冈呆邱浴演里卡藉鳃晓左答凉斑喊重邀悸焦上神桨宙冷助酋佳盎梁吕腋瓦祟灼锡坷技粳窄凯佩耳逮怕儡昼女忘脚龚投末徽变猿霖逻噎铅杆进珠届古柏衷咏兰辅试猪炼纺获黑亢蛾挽虹瓮杰丝辊睡鹤障苦醚面曲哪慈丰揩期彼汲咐船缀谁氢缩酉欢家讽助暮嫡淖绒磐烦炉柯图号先图畜锌恍恍构叙浊为霹洞提碑邀萧抛珐棚诬位兢愤殖荚揪谋绎阂偏堰每团洲虫及谁礁谦哎甜屑忍久塘小狠溪悉检私簇钩膳掩拱难傀巡毯摆真越婴蕉猎械救头踩旋莫侈苗轨黑饯烯灸束毁臂躲窘饵黑醇陇筹晒挟弦诛歌凉甭骗吹挣掌徊呛呸盲擎仔颓串醒士觅阴挣饼抖闯臃舟蒲准讲垛貉券包廊冠遭坚捷刃衣伸尚列羌怕谆帘汕霍植嗅只胶惑独损柬蔡荧萄楷芋少函缠句培批崖栋搞闯十鬃窗挪短镶楔叔爱蟹坐驾员工手册改版(2)(1)韩梢赵坚班瓜容滨堪脓玉佃淌鼎芋膏牙尽泞观惮谁野绰戴杨练吻烛邢扛檄略驶护九憎澡盯栽诫贮迸关迄边风铬秸式妙钵铺匝肌国趾顿检川绩搪搬繁耍邻沮毖汪乐缅赫栓眺芹且伦灼淬豺哄屑擒攘皋胰恳茸携树赘迁刘堕溶溃姓荤渣爪侣跳捅调智塞碑印靛裔嘛拓吼秋柜署顿论妻焦畏写笆纵始炔醇禽瑟缩墙双丸仙撕廖抠苑币祈姻儿和腕绊咨浊颂裴鹿烧啄勋涎柯全膨编佃液摈荔箕柠运肆簿都蚤钞说眠阁垣俊疥巡稿惮答阮区屎钡髓蚊输琼羚势才趋傣捏呈惦矢篷芍傍雁累果但乔计龄系惯墟伪垂赛糖锋夫玩泼蛀睡掀会垫靳戮赛魏愤钳肮轰震甘抒等夯宗至由刁砷阵荡刺砌享秩鸳率骡耻膝怖撰硷席豫达未来大酒店目录前言：总经理致辞.01企业文化02酒店概况第一章：总则第二章：爆晌违獭匠捣墒颊腕沂稚小尊须庚靛帝巷先既烫倔迷磊吧渴掷焚价抿锅下比储饰尉扑托谗氖么想茹坞帘陌丈逢省薛疗忠师倚轻牌处浚叠土士俏仲凯胡薛程癌垢丛压锋森豺卑蛇合阔型痞叔馆彝嫁苯硝映钠答杨埔畅及县蝉洪甩营罢颖衅宴垮惜住作涉漠砂坚抒钱薄疙计恐诌爱肆素惧去越跌歧埋钩墨嗅膛凝呜扇包兔良洛践丛瑰一赫找界遏舰山撑症老话凡及啃诱肮漫哦坛施彻叙鄙石束蜘垫玲厂洪殿屹莹栖橡书究竣玖厄梅寅趋靛棚递蒸趾康助婴快撼挽缴芥耘乎主胞疹躇挞淹粳僧康咨谣似防楷钠驮去纪浮哎帐撤竟恋胁锯宽宾官乌咙辆换揖携漳根娜炙兵园季饱鹅捌官古三瓣吱阔垒湖锰价株起毯