1、扬州乐天玛特超市现场管理调研报告
姓名：郭大甜 学号：106010108
一、乐天玛特企业介绍
乐天玛特是乐天集团下属的专营大型超市的子公司。2008年6月，乐天集团旗下的乐天玛特通过收购万客隆进入中国市场，目前江苏时代零售拥有65家超市，全盘接手时代零售后，乐天玛特在中国的门店数将增至82家。
乐天始终以＂带给顾客幸福＂和＂受万人喜爱＂作为企业的一贯宗旨。乐天希望通过最优品质和最优服务来满足顾客。
Love——相互关爱温暖包容的社会
乐天向往充满关爱的明天，对所有的事情倾其全力，充满关爱和信任的社会建设，这是乐天想要实现的朴素愿望；
Liberty——大家自由自在地做自己事的社
2、会
乐天了解自由发展的基础，尊重个性和创意。自由的工作，互相帮助的社会，是乐天另外的一个愿望；
Life——大家一起分享收获幸福生活的社会
乐天为了美好的明天不断创造和发展，制造好的产品，使人类的生活更加丰富，乐天的未来就在于此。
二、 现场管理的现状
(一)卖场外部分入驻商户将自制广告板放置在超市入口，超市过道内影响的超市的美观，过道通畅，造成火灾隐患。
（二）卖场内部分货架理货员擅离职守，私自离开规定货架，导致货架无人看管，顾客有购买疑问时无法咨询，无法进行导购同时擅离职守导致货架存在被盗危险，对超市的防损工作造成危害。
（三）卖场内存在货架陈列问题，部分货架空缺，缺货商品没
3、有及时补货或者张贴缺点通知。排列不整齐，货架上出现非此货架商品，没有将货物放回原处。
（四）卖场内生鲜区地面存在积水，污渍。生鲜区由于使用冰块，冰块融化产生积水，但保洁员没有及时清理，导致地面积水，污渍给超市形象造成了损坏，影响了顾客的购买欲望。
（五）卖场内收银员收银时，没有使用文明用语，没有达到收银员工作规范。
三、 改善措施
（一）卖场外部分入驻商户将自制广告板放置在超市入口，超市过道内影响的超市的美观，过道通畅，造成火灾隐患。卖场可以通过与入驻商户进行沟通，让其撤除自制广告板，同时进行教育，突出超市的购物氛围，可以提高超市的销售额，同时做好消防安全的必要，不能堵塞通道，以免发生
4、安全事故。同时为了预防这类事件的再次发生，以后的租赁合同中应加入明确的说明，以合同的形式进行约束。
（二）卖场内部分货架理货员擅离职守，私自离开规定货架，导致货架无人看管，顾客有购买疑问时无法咨询，无法进行导购同时擅离职守导致货架存在被盗危险，对超市的防损工作造成危害。对于这个现象超市应进行理货员岗位的培训，从岗位的职责，岗位的要求，岗位的规范，以及岗位的重要性进行深入彻底的培训，强化理货员岗位人员的职业素养。同时因加入合理的激励制度，正激励和负激励同时作用，使理货员岗位人员对工作有一定的工作热情。最后要安排专人进行不定期的监督，及时对理货员岗位进行及时有效的纠正。
（三）卖场内存在货架陈
5、列问题，部分货架空缺，缺货商品没有及时补货或者张贴缺点通知。排列不整齐，货架上出现非此货架商品，没有将货物放回原处。对于这点，应加强库存管理与货架管理，理货员发现货架存在缺货现象应及时补货，而库存管理应对库存情况，产品销售情况，最低安全库存进行合理的分析，避免出现缺货，同时避免过度库存造成不必要的损失。对于货架上的陈列问题，应进行规范的要求，下发货架陈列表要求理货员按照货架陈列表进行陈列。
（四）卖场内生鲜区地面存在积水，污渍。生鲜区由于使用冰块，冰块融化产生积水，但保洁员没有及时清理，导致地面积水，污渍给超市形象造成了损坏，影响了顾客的购买欲望。这点是由于保洁员的工作频率达不到生鲜区的清洁
6、要求，应该在生鲜区配置专门的保洁员，对生鲜区的卫生进行一个时时的监控，以保证生鲜区的卫生情况。
（五）卖场内收银员收银时，没有使用文明用语，没有达到收银员工作规范。对于这点应该对收银员岗位人员进行再次培训，对于收银工作的一些细节问题进行细致的要求，同时安排收银岗位的评比，对优秀的收银员进行嘉奖，以激励收银员的工作质量。2010年读书节活动方案
一、 活动目的：
书是人类的朋友，书是人类进步的阶梯！为了拓宽学生的知识面，通过开展“和书交朋友，遨游知识大海洋”系列读书活动，激发学生读书的兴趣，让每一个学生都想读书、爱读书、会读书，从小养成热爱书籍，博览群书的好习惯，并在读书实践活动中
7、陶冶情操，获取真知，树立理想！
二、活动目标：
1、通过活动，建立起以学校班级、个人为主的班级图书角和个人小书库。
2、通过活动，在校园内形成热爱读书的良好风气。
3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。
4、通过活动，促进学生知识更新、思维活跃、综合实践能力的提高。
三、活动实施的计划
1、 做好读书登记簿
（1） 每个学生结合实际，准备一本读书登记簿，具体格式可让学生根据自己喜好来设计、装饰，使其生动活泼、各具特色，其中要有读书的内容、容量、实现时间、好词佳句集锦、心得体
8、会等栏目，高年级可适当作读书笔记。
（2） 每个班级结合学生的计划和班级实际情况，也制定出相应的班级读书目标和读书成长规划书，其中要有措施、有保障、有效果、有考评，简洁明了，易于操作。
（3）中队会组织一次“读书交流会”展示同学们的读书登记簿并做出相应评价。
2、 举办读书展览：
各班级定期举办“读书博览会”，以“名人名言”、格言、谚语、经典名句、“书海拾贝”、“我最喜欢的＿＿＿”、“好书推荐”等形式，向同学们介绍看过的新书、好书、及书中的部分内容交流自己在读书活动中的心得体会,在班级中形成良好的读书氛围。
3、 出读书小报：
浙ICP备2021020529号-1 | 浙B2-20240490 
