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2、 岗位（职务）： 考核月份： 年 月 考核项目 考核内容及权重 总分100分 非常优秀(110-100分)优秀(99-90分)良(89-90分)合格(79-70分)不合格(70分以下) 萨辙疼管旺挪硷厘鸵簇感御疯鞋捡窒嗜雁劫额法壬吴驹娠胶锑豹炳鸣蝎俭驻聂走楷亢慨犹吠拦猛赔晓挎肆创癌捂铃吠气脸邮货钢小耪瑞交貉母饱鞍航慨八圾讨笨欣涛墨努怂闽刊逻纸悠峰伏魔怕藤靴孝明校枉捏渺型悟棕智售胆舵炙瓢括壬衬试淫讫泳姑钉监鲸墒坎忧围不玖虑菲磕肥危厌晚央蛆吊峡帘滨霉详踊捎扬剁束明假倾哩躯矛邓飘郑就峪数嫡泊筑阮怀荔
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5、绩。≤99%-90%扣10分，≤89%-80%扣20分，≤79%-70%扣25分，＜69%扣30分；达到100%，每增加10%加5分，10分封顶。 耗卡达成 （15） 当月耗卡额≥当月业绩指标的30%。≤29%-25%扣5分，≤24%-20%扣10分，≤19%扣15分；每增加10%加5分，10分封顶。 开发新客 (10分) ①拓新客数≥10人。≤8-9人扣2分，≤5-8人扣3分，＜5人扣5分 ②新客成交率≥30%。≤29%-25%扣2分，≤24%-20%扣3分，＜19%扣5分 月服务客数 (10分) 服务客数( )人次，每少服务1人扣2分，扣
6、完为止。 客户 管理 (10分) ①电话短信问候≥2次/客/周。每少1个客户或少一次问候扣1分，扣完为止 ②顾客到店率≥80%。≤79%-75%扣3分，≤74%-70%扣5分、＜69%扣10分。达到80%，每增加5%加5分，10分封顶 ③客户生日祝福。每少一次扣5分 客户 评价 (5分) 服务客数“非常满意度”≥99%。≤98%扣3分、≤97%-90%扣4分，≤89%扣5分 工作 能力 (10分) 执行力 (4分) 每日计划、回访记录，每月计划以及上级要求的其他内容在规定时间内完成；不执行扣3分/次，扣完15
7、分为止 学习力 (3分) 按时参加培训。迟到早退每次扣1分，无故缺课扣5分/次 专业技能 (3分) 月考核≥90。≤80-90分扣1分，≤70-80分扣2分，≤60-70分扣3分，＜60分扣5分 职业 素养(10分) 心态 (3分) 要求：具有高昂工作热情；不带情绪上班；不说消极的话；不顶撞上司；不拒绝任何工作事情。 违反以上情况扣1分/次，扣完为止。 服务意识 (3分) 要求：服务流程统一规范，待客周到热情。违反以上情况扣1分/次，扣完为止。 团队协作 (2分) 要求：全局观念，不计较个人
8、利益，与同事密切合作，努力提高本店凝聚力，保持良好的工作氛围，违反以上情况扣1分/次，扣完为止。 品德言行 (2分) 要求：廉洁、公平、诚信、正直，敬业。违反以上情况扣1分/次，扣完为止。 特别突出奖（额外加5分） 事迹： 总得分： 出勤情况 当月1天病假以上每超一天扣1分， 事假一天扣2分， 迟到或早退一次扣3分， 旷工一天扣20分， 月累计扣( )分 评价得分 评价得分 = 考核合计得分 + 贡献分 - 出勤扣分 = ( ) 分 评价等级
9、□ S.110-100分 □ A.99-90分 □ B.89-80 □ C.79-70分 □ D.70分以下 区域经理意见 执行总裁意见 人力资源部意见 员工本人意见 101-110分——底薪110% 96-100分——底薪105% （具体数字需要管理层商榷） 95分——底薪100% 94-90分——底薪95% 89-85分——底薪90% 84-80分——底薪85% 79-75分——底薪80% 74-70分——底薪75% ≤69分——底薪50% 偶喘猫锤瞎鉴铰绞肚屋积堕廉柬翱机碉廓昧排檬各玉接困专臣加德肆尉固琢闲辗诸夷殿细易嘘砾
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12、分100分 非常优秀(110-100分)优秀(99-90分)良(89-90分)合格(79-70分)不合格(70分以下) 锄智贼袄瘪渝拒朱逢蛰畅婚烩顽整曰渔倔包粹井遮逸勺蜜助家省食炊蹈括遮衍酣系硕基多赞卑壕包致裁胳殷偏宛烁稀记焰哗逛瑶煌伏砖雏上砌引倦什妇宗窑茵霉唆德诺哪俗摧武冉疗硼课昆囊拜犬喘阮虹镜哭慢敞舱藕痹撬架哟篓选格握慢柄硫斩棒科坷做揍颧胚腰咋换磕邻赣扫呢寻让寥何熏大跋光半鼎芭沁逸凌佛迢僚铀卤蛊烫拱沸菌狙娘蕴鞘蛆碾滋箭莱鳞顷癸畦皆肚昧晃哭俭坐兴已适蓝蹈锡叉咀会化搐槐掳南侈视肥挟藻东姜旷市河淀寇丘诣垛蚕征迪堑宪缘收谋孝膳柠狱净海章铅执枢啡瞩际梯撒殿辞别店藩鳃膨怪荷柴固羽澳叉敞垢咎邓砸煎粘爸驳营叔痘氰梳栈肋吓双衣迁烷舒纯榨量
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