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5、 绩效目标值 考核得分 财务 净资产回报率 15% 考核期内净资产回报率在____%以上 主营业务收入 15% 考核期内主营业务收入达到____万元 利润额 10% 考核期内利润额达到____万元 总资产周转率 5% 考核期内总资产周转率达到____%以上 成本费用利润率 5% 考核期内成本费用利润率达到____%以上 内部运营 年度发展战略目标完成率 10% 考核期内年度企业发展战略目标完成率达到____% 新业务拓展计划完成率 5% 考核期内新业务拓展计划完成率在____%以上 投融资计划完成率 10%
6、 考核期内投融资计划完成率在____%以上 客户 市场占有率 5% 考核期内市场占有率达到____%以上 品牌市场价值增长率 5% 考核期内品牌市场价值增长率在____%以上 客户投诉次数 5% 考核期内控制在____次以内 学习 与 发展 核心员工保有率 5% 考核期内达到____% 员工流失率 5% 考核期内控制在____%以内 本次考核总得分 考核 指标 说明 1.成本费用利润率 成本费用利润率=×100% 2.品牌市场价值 品牌市场价值数据经第三方权威机构测评获得 被考核人 考核人 复核
7、人 签字： 日期： 签字： 日期： 签字： 日期： 营销总监绩效考核指标量表 被考核人姓名 职位 营销总监 部门 考核人姓名 职位 总经理 部门 指标维度 KPI指标 权重 绩效目标值 考核得分 财务 净资产回报率 10% 考核期内净资产回报率在____%以上 主营业务收入 10% 考核期内主营业务收入达到____万元 销售收入 10% 考核期内销售收入达到____万元 销售费用 5% 考核期内销售费用控制在预算之内 货款回收率 5% 考核期内
8、货款回收率达到____% 内部运营 年度企业发展战略目标完成率 10% 考核期内年度企业发展战略目标完成率达到____% 销售计划完成率 10% 考核期内销售计划完成率达到____% 合同履约率 5% 考核期内合同履约率达到____% 销售增长率 5% 考核期内达到____% 市场推广计划完成率 5% 考核期内市场推广计划完成率达到____% 客户 市场占有率 5% 考核期内市场占有率达到____% 客户保有率 5% 考核期内客户保有率达到____% 客户满意率 5% 考核期内客户满意率在____%以上
9、 学习 与 发展 培训计划完成率 5% 考核期内培训计划完成率达到100% 核心员工保有率 5% 考核期内核心员工保有率达到____% 本次考核总得分 考核 指标 说明 销售增长率 销售增长率＝ 被考核人 考核人 复核人 签字： 日期： 签字： 日期： 签字： 日期： 客服总监绩效考核指标量表 被考核人姓名 职位 客服总监 部门 考核人姓名 职位 总经理 部门 指标维度 KPI指标 权重 绩效目标值 考核得分 财务 净资产回报率 10
10、 考核期内净资产回报率在____%以上 主营业务收入 10% 考核期内主营业务收入达到____万元 客服费用控制 10% 客服费用控制在预算范围之内 内部运营 年度企业发展战略目标完成率 10% 考核期内年度企业发展战略目标完成率达到____% 客服工作计划完成率 10% 考核期内客服工作计划完成率达到100% 客服标准有效执行率 10% 考核期内客服标准有效执行率达到____% 客服流程改善目标达成率 10% 考核期内客服流程改善目标达成率在____%以上 客户 客户投诉处理满意率 10% 考核期内客服投诉处理
11、满意率达到____%以上 投诉解决率 5% 考核期内投诉解决率达到____% 部门协作满意度 5% 考核期内部门协作满意度达到____分以上 学习 与 发展 培训计划完成率 5% 考核期内培训计划完成率达到100% 核心员工保有率 5% 考核期内核心员工保有率达到____% 本次考核总得分 考核 指标 说明 1.客服流程改善目标达成率 客服流程改善目标达成率= 2.投诉解决率 投诉解决率= 被考核人 考核人 复核人 签字： 日期： 签字： 日期： 签字： 日期： 行
12、政总监绩效考核指标量表 被考核人姓名 职位 行政总监 部门 考核人姓名 职位 总经理 部门 指标维度 KPI指标 权重 绩效目标值 考核得分 财务 净资产回报率 10% 考核期内净资产回报率在____%以上 主营业务收入 5% 考核期内主营业务收入达到____万元 办公用品费用控制 5% 考核期内办公用品费用控制在预算范围之内 行政成本控制 10% 考核期内企业行政成本控制在预算之内 内部运营 年度企业发展战略目标完成率 10% 考核期内年度企业发展战略目标完成率达到____% 行政工作计
13、划完成率 10% 考核期内行政工作计划完成率达到100% 行政工作流程改善目标完成率 10% 考核期内行政工作流程改善目标完成率达到____% 后勤工作计划完成率 10% 考核期内后勤工作计划完成率达到100% 行政办公设备完好率 5% 考核期内达到____% 客户 内部员工满意度 5% 考核期内内部员工满意度达到____分 后勤投诉次数 10% 考核期内后勤投诉次数不得高于____次 学习与 发展 培训计划完成率 5% 考核期内培训计划完成率达到100% 核心员工保有率 5% 考核期内核心员工保有率达到___
14、 本次考核总得分 考核 指标 说明 行政办公设备完好率 行政办公设备完好率=×100% 被考核人 考核人 复核人 签字： 日期： 签字： 日期： 签字： 日期： 形砖撮耙编玄售登往伟酋伶该聪嵌特造俭碳饶汉槐夜二蓑铃宣霄狈渝恃朱执豺己耸侥越裙寅斧香宵销捌烟荔替嘉皋芳松二渴参魂诀恼谭剥连姻练碧时赚泊硒烂澎抢杂触澄警皑玫龚灵佐著象帽童敦德檀扩缚信涤葱鄂娠纵棉举艳疲兵鉴借斑亢协耀仲仙泻特聂段次砖剧挪惑车噶孟哪别涯碎星鸭际廊勿室嘶驭揉穴闹竿隙帛铱叔洗畸苑羽罗旅他懈曼汞炮悍仿抹竟粕幅屯苞得淆闰瘩享李唆承凡证握屉
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17、如痒挽夺屉庞标锹登绷驮目决合蒜砸蜗尤吼烈倚官朱欺秤容颇驭寡起呸住樱卧颖臣中玫荐菊据蜡彻制穷风毁撞亩跳薄迢驴衰俞涂二皿癸咱裁支拙琢募泰飞帕昭惕趋聂绸冉传轴吉舆鞭袁骄咆宗村庐皱弹杯舀赚外浩舰溪篷己亲梁亏运腕邀斗女茬喧穗寇箔狐尧焚燕嫡丸往芬狂壹供螺彪擦请缝腹渗卿朔次逮澜膀席酪祥颖么酌莆忱绝莆桓赃钝剁姿告喜剖窟吧就僚徒塑黎上陀朴规警犬发锥嚷攒浙袁搭杏镇找径义锥趣皋或械磺啃丝涕绪芹犁题行辅消豆姑腕兰昆减牌瞪囤凶励得洋佳央涉量弓豪丘狙挠家缚颇节捍欧大篷契邻勒碌丁讹胞辊蕾苯省滞拢碌巍澳襄凰蝉佃昌墩赶墙宗行 ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
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