质检人员绩效考核管理办法..doc

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质检人员绩效考核管理办法

1、目的
为了加强质检人员绩效管理，调动全体质检人员的工作积极性，促进养成良好的工作作风和习惯，保证工作质量，特制订本绩效考核评价办法。
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宁波伟峰影像设备集团有限公司
质检人员绩效考核管理办法

1、目的
为了加强质检人员绩效管理，调动全体质检人员的工作积极性，促进养成良好的工作作风和习惯，保证工作质量，特制订本绩效考核评价办法。
2、范围
适用于公司全体质检人员的绩效考核。
3、定义
无
4、评价办法
4.1按照客观、公平、公正、公开、综合考评的要求，每月5日前（若遇节假日等情况将自动顺延）集团质检部将组织人员对质检人员上月的工作绩效进行考核。
4.2本绩效考核分主考核项和附加考核项。主考核项总分为100分，其考核项目及考核分数分布状况是：工作态度（15分）、工作纪律（15分）、工作质量（40分）、工作效率（10分）、岗位技能（10分）和团队协作（10分）；附加考核项即为提案、合理化建议及其他奖励分，无提案或无合理化建议不扣分。每提交一个提案或合理化建议被采纳后加5分。绩效考核的总得分=主考核项得分+提案、合理化建议以及其他奖励得分。
4.3考核内容及评价标准
4.3.1工作态度考核内容及评价标准：主要对工作积极主动、服从上级指示、乐意接纳额外的任务和必要的加班、肯为工作结果承担责任等进行评定；
4.3.2工作纪律考核内容及评价标准：主要对遵守公司规章制度及部门制度、保持良好的出勤记录，不无故迟到早退、擅自离岗，上班不做与工作无关的事情等进行评定；
4.3.3工作质量考核内容及评价标准：根据岗位不同主要对制订并落实质检工作任务，无客户质量投诉、不错检漏检，制程无返工，达成质检部制订的质量目标，及时准确统计质量信息、制作质量统计报表，有质量问题及时上报并沟通，及时妥善处理质量问题，真实、规范填写质量记录，不出现重大质量事故，对质量文件进行有效管理，对计量器具进行有效管理等进行评价；
4.3.4工作效率考核内容及评价标准：主要对及时完成工作任务、及时上交质量记录、及时上交质量月统计报表等进行评价；
4.3.5教育培训考核内容及评价标准：主要对努力学习业务知识，积极参加公司组织的各种培训，以及培训的有效性等进行评价；
4.3.6岗位技能考核内容及评价标准：主要对质量管理基础知识、新旧QC七大手法、检验作业指导书、岗位职责、产品结构和性能、质量标准、检验规范、检验方法以及品控技术等的掌握程度进行评价，具体考核方法参见《质检人员月绩效考核对照表》、《质检人员岗位技能评定表》以及《 年 半年质检人员岗位技能评定情况一览表》。
岗位技能考核实际得分=岗位技能评定实际总得分÷岗位技能评定总分（100分）×岗位技能考核项目分。
4.3.7团队协作考核内容及评价标准：主要对与部门内部间的团队协作及与部门之间的团队合作等进行评价。
4.3.8提案和合理化建议无特定标准，只要是有利于公司质量建设的，不管是管理上的、流程上的、产量质量改进上的一经采纳就奖励考核分，5分/个。
4.3.9因公司暂无制程检验，现为成品质检设置其他奖励分，成品质检在做好成品检验的工作之余，对制程进行质量控制，经确认每及时发现一起质量问题，奖励5分。（成品检验不对制程质量负责，出现制程质量问题不扣分，及时发现制程质量问题即奖励）
4.4根据考核得分将考核评定为四个等级：优秀（90分以上）、良好（80-90分）、合格（60-79分）、不合格（60分以下），对于考核不合格的人员，质检部先组织一次专项培训，培训仍不合格的将建议调离或直接调离质检岗位。
4.5具体绩效考核评价办法，参见《质检人员月绩效考核对照表》。
4.6绩效工资计算方式
实际绩效工资＝绩效考核工资×实际绩效考核总得分÷绩效考核总分（100分）
4.7特别说明：因有些问题是在几个月后才被发现，如客户投诉等，这时将算在发现问题的当月进行绩效考核。
5、相关文件及记录
《质检人员月绩效考核对照表》
《 月份质检人员绩效考核情况一览表》
《质检人员岗位技能评定对照表》
《 年 半年质检人员岗位技能评定情况一览表》

伟峰集团质检部
批准：
2009年7月25日

伟峰影像设备集团有限公司
质检人员月绩效考核对照表一（成品检验）
序号
考核项目
考核内容及评价标准
考核办法
考核比例
备注
1
工作态度
1、工作积极主动，服从上级指示；
2、乐意接纳额外的任务和必要的加班；
3、肯为工作结果承担责任；
1、每违反一次扣3分。
10分

2
工作纪律
1、遵守公司规章制度及部门制度；
2、保持良好的出勤记录，不无故迟到早退、擅自离岗；
3、上班不做与工作无关的事情；
1、每违反一次扣3分。
10分

3
工作质量
1、 落实质检部下达工作任务，如：
质量控制计划和质量改进计划、纠正预防措施等。

2、 无客户质量投诉，无错检漏检；
3、 有质量问题及时上报并沟通；
4、 用于质量统计分析的质量记录必须规范、真实；
5、 不出现重大质量事故；
1、每出现一次工作任务无落实扣5-10分；
2、经确认因成品检验错检漏检，未及时发现问题，成品已经入库的，每出现一次扣10分；
2、经确认因成品检验错检漏检，未及时发现问题造成客户投诉或验货不通过，出现一次扣10分，出现二次将对成品质检扣20-30分；
3、经确认因质检员错检漏检，未及时准确发现问题，造成重大质量事故，出现一次将对检验员扣10-20分；
4、其他情况每违反一次扣3分。
40分
1、半年累积2次出现重大质量事故将对当值质检员的当月考核分计为0，并调离质检岗位。
2、一个月出现3次以上客户投诉，当月绩效考核为0，并调离质检岗位。
3、经确认是特殊情况不能发现问题，造成质量事故或客户投诉，质检员不被扣分。
4
工作效率
1、 及时完成工作任务；
2、 每天将当天的质量记录上交质量主管；
每拖欠一次扣2分。
10分

5
教育培训
1、努力学习业务知识，积极参加培训。
1、无故不参加培训一次扣2分；
2、每出现一次培训不合格扣2分；
5分
1、连续3次培训不合格将调离质检岗位。
6
岗位技能
1、 熟悉质量管理基础知识、新旧QC七大手法、检验作业指导书、岗位职责；
2 掌握产品结构和性能、质量标准、检验规范、检验方法以及品控技术等
1、实际岗位技能考核得分=实际岗位技能评定总得分÷岗位技能评定总分（100分）×岗位技能考核项目分（20分）。
20分
参考《 年 半年质检人员岗位技能评定情况一览表》及《质检人员岗位技能评定对照表》。
7
团队协作
1、 积极帮带新员工；
2、 积极配合其他部门工作；
对其他部门或员工的合理要求不配合，每被投诉一次并确认情况属实扣2分。
5分

8
提案、合理化建议及其他奖励
1、 每提出一个提案或合理化建议被采纳后，奖励5分。
2、 设置成品质检其他奖励分，在做好成品检验的工作之余，对制程进行质量控制，经确认每及时发现一起质量问题，奖励5分。（成品检验不对制程质量负责，出现制程质量问题不扣分，及时发现制程质量问题即奖励）
编制/日期： 审核：

伟峰影像设备集团有限公司
质检人员月绩效考核对照表二（制程质检）
序号
考核项目
考核内容及评价标准
考核办法
考核比例
备注
1
工作态度
1、工作积极主动，服从上级指示；
2、乐意接纳额外的任务和必要的加班；
3、肯为工作结果承担责任；
1、每违反一次扣3分。
10分

2
工作纪律
1、遵守公司规章制度及部门制度；
2、保持良好的出勤记录，不无故迟到早退、擅自离岗；
3、上班不做与工作无关的事情；
1、每违反一次扣3分。
10分

3
工作质量
1、 落实质检部下达工作任务，如：
质量控制计划和质量改进计划、纠正预防措施等。
2、 制程无返工；
3、 有质量问题及时上报并沟通；
4 用于质量统计分析的质量记录必须规范、真实；
5、 不出现重大质量事故；
1、每出现一次工作任务无落实根据事情的严重程度扣5-10分；
2、每出现一次成品检验判定为返工，将对制程检验扣10分；
3、每出现一次产品基本已经为成品才发现质量问题造成返工将对制程检验扣8分；
4、经确认因检验员未及时发现质量问题造成客户投诉将追加处罚，每出现一次对制程检验扣5分；
5、每出现一次整道工序基本完成才发现质量问题造成返工将对制程检验员扣5分；
6、经确认是因为制程检验员错检漏检，未及时准确发现问题造成重大质量事故，出现一次扣10-20分；
7、其他情况每违反一次扣3分。
40分
1、半年累积2次出现重大质量事故将对当值质检员的当月考核分计为0，并调离质检岗位。
2、一个月出现3次成品检验
判定为返工，当月绩效考核
为0，并调离质检岗位。
3、经确认是特殊情况不能发
现问题，造成质量事故或客
户投诉，质检员不被扣分。
4
工作效率
1、 及时完成工作任务；
2、 每天将当天的质量记录上交质量主管；
1、每拖欠一次扣2分。
10分

5
教育培训
1、努力学习业务知识，积极参加培训。
1、无故不参加培训一次扣2分；
2、每出现一次培训不合格扣2分；
5分
1、连续3次培训不合格将调离质检岗位。
6
岗位技能
1、 熟悉质量管理基础知识、新旧QC七大手法、检验作业指导书、岗位职责；
2、 掌握产品结构和性能、质量标准、检验规范、检验方法以及品控技术等
1、实际岗位技能考核得分=实际岗位技能评定总得分÷岗位技能评定总分（100分）×岗位技能考核项目分（20分）。
20分
1、参考《 年 半年质检人员岗位技能评定情况一览表》及《质检人员岗位技能评定对照表》。
7
团队协作
1、 积极帮带新员工；
2、 积极配合其他部门工作；
1、对其他部门或员工的合理要求不配合，每被投诉一次并确认情况属实扣2分。
5分

8
提案及合理化建议
每提出一次提案或合理化建议被采纳后，奖励5分。
编制/日期： 审核：

伟峰影像设备集团有限公司
质检人员月绩效考核对照表三（进料检验）
序号
考核项目
考核内容及评价标准
考核办法
考核比例
备注
1
工作态度
1、工作积极主动，服从上级指示
2、乐意接纳额外的任务和必要的加班；
3、肯为工作结果承担责任；
1、每违反一次扣3分。
10分

2
工作纪律
1、遵守公司规章制度及部门制度；
2、保持良好的出勤记录，不无故迟到早退、擅自离岗；
3、上班不做与工作无关的事情；
1、每违反一次扣3分。
10分

3
工作质量
1、 落实质检部下达工作任务，如：
质量控制计划和质量改进计划、纠正预防措施等。
2、无因零件质量问题客户投诉，无错检漏检；
3、无零件质量问题制程返工；
4、有质量问题及时上报并沟通；
5、用于质量统计分析的质量记录必须规范、真实；
6、 不出现重大质量事故；
1、每出现一次工作任务无落实扣5-10分；
2、经确认因进料检验员错检漏检，未及时准确发现零件质量问题造成返工、客户投诉，每出现一次将对进料检验扣10分；
3、经确认因进料检验员错检漏检，未及时准确发现问题造成重大质量事故，出现一次扣10-20分；
4、其他情况每违反一次扣3分。
40分
1、 半年累积2次出现重大质量事故将对当值质检员的当月考核分计为0，并调离质检岗位。
2、 一个月出现3次因零件质量问题客户投诉，当月绩效考核为0，并调离质检岗位。
3、 一个月出现3次因零件质量问题返工，当月绩效考核为0。
4、 经确认是特殊情况未能发现问题，造成质量事故或客户投诉，质检员不被扣分
4
工作效率
1、及时完成工作任务；
2、每天将当天的质量记录上交质量主管；
1、每拖欠一次扣2分。
10分

5
教育培训
1、努力学习业务知识，积极参加培训。
1、无故不参加培训一次扣2分；
2、每出现一次培训不合格扣2分；
5分
1、连续3次培训不合格将调离质检岗位。
6
岗位技能
1、 熟悉质量管理基础知识、新旧QC七大手法、检验作业指导书、岗位职责；
2、 掌握产品结构和性能、质量标准、检验规范、检验方法以及品控技术等
1、实际岗位技能考核得分=实际岗位技能评定总得分÷岗位技能评定总分（100分）×岗位技能考核项目分（20分）。
20分
1、参考《 年 半年质检人员岗位技能评定情况一览表》及《质检人员岗位技能评定对照表》。
7
团队协作
1、积极帮带新员工；
2、积极配合其他部门工作；
对其他部门或员工的合理要求不配合，每被投诉一次并确认情况属实扣2分。
5分

8
提案及合理化建议
每提出一次提案或合理化建议被采纳后，加5分奖励分。
编制/日期： 审核：
伟峰影像设备集团有限公司
质检人员月绩效考核对照表四（质检部长）
序号
考核项目
考核内容及评价标准
考核办法
考核比例
备注
1
工作态度
1、工作积极主动，服从上级指示；
2、乐意接纳额外的任务和必要的加班；
3、肯为工作结果承担责任；
1、每违反一次扣3分。
10分

2
工作纪律
1、遵守公司规章制度及部门制度；
2、保持良好的出勤记录，无故不缺席会议；
3、监督检查质检员的工作状况，及时制止下属的违纪行为；
1、本人每违反一次扣3分；
2、下属每违反一次未处理扣3分。
10分

3
工作质量
1、 制订并落实质检部工作任务，如：
质量控制计划和质量改进计划、纠正预防措施等。
2、 无客户质量投诉；
3、 达成质检部制订的质量目标（产品合格率、返工返修率、报废率、验货通过率等方面）；
4、 及时准确统计质量信息，制作质量统计分析报表（质量信息统计由陈艳霞兼任）；
5、 及时妥善处理质量问题；
6、 监督、指导质检员规范真实填写用于质量统计分析的报表；
7、 不出现重大质量事故；
8、 对质检文件进行有效管理，对计量器具有效管理；
1、每出现一次工作任务无落实扣5-10分；
2、经确认因质检部未及时准确发现质量问题造成客户投诉，每出现一次扣10分；
出现二次客户投诉扣20-30分；
3、质量目标未达成扣5分；
4、经确认是因质检部未及时准确发现问题，造成重大质量事故，出现一次扣10-20分；
5、未及时妥善处理质量问题一次扣5分；
6、其他情况每违反一次扣3分。
40分
1、 半年累积2次出现重大质量事故当月考核分计为0。
2、 一个月出现3次客户投诉，当月绩效考核为0。
3、 经确认是特殊情况下不能发现问题，造成质量事故或客户投诉，将不被扣分。
4
工作效率
1、及时完成工作任务；
2、每月5日前将上月的质量统计报表上交集团质检部
每拖欠一次扣2分。
10分

5
教育培训
1、 努力学习业务知识，积极参加培训。
2、 定期或不定期对质检员进行培训。
1、无故不参加培训一次扣2分；
2、每出现一次培训不合格扣2分；
3、每出现一次不按培训计划实施培训扣2分。
5分

6
岗位技能
1、 熟悉质量管理基础知识、新旧QC七大手法、检验作业指导书、岗位职责；
2、 掌握产品结构和性能、质量标准、检验规范、检验方法已经品控技术等
1、实际岗位技能考核得分=实际岗位技能评定总得分÷岗位技能评定总分（100分）×岗位技能考核项目分（20分）。
20分
1、参考《 年 半年质检人员岗位技能评定情况一览表》及《质检人员岗位技能评定对照表》。
7
团队协作
1、 帮助、指导本部门质检员，营造良好的部门环境；
2、 积极配合其他部门工作；
对其他部门的合理要求不配合，每被投诉一次并确认情况属实扣2分。
5分

8
提案及合理化建议
每提出一次提案或合理化建议被采纳后，加5分奖励分。
编制/日期： 审核：
伟峰影像设备集团有限公司
质检人员月绩效考核对照表五（质检组长）
序号
考核项目
考核内容及评价标准
考核办法
考核比例
备注
1
工作态度
1、工作积极主动，服从上级指示；
2、乐意接纳额外的任务和必要的加班；
3、肯为工作结果承担责任；
1、每违反一次扣3分。
10分

2
工作纪律
1、遵守公司规章制度及部门制度，向本组质检员宣导质量管理制度，并监督其执行；
2、保持良好的出勤记录，无故不缺席会议；
3、监督检查本组质检员的工作状况，及时制止下属的违纪行为；
1、本人每违反一次扣3分；
2、下属每违反一次未处理扣3分。
10分

3
工作质量
1、 落实质检部工作任务，如：
质量控制计划和质量改进计划、纠正预防措施等。
2、 无客户质量投诉；
3、 达成质检部制订的质量目标（如验货通过率、客户投诉率等方面）；
4、 及时准确记录、统计质量信息；
5、 有质量问题及时妥善处理，并上报及沟通；
6、 监督指导本组质检员严格按检验标准进行检验；
7、 监督、指导本组质检员规范真实填写用于质量统计分析的报表；
8、 不出现重大质量事故；
9、 对质检文件进行有效管理，对计量器具有效管理；
1、每出现一次工作任务无落实扣5-10分；
2、经确认因质检组未及时准确发现质量问题造成客户投诉或验货不通过，每出现一次扣10分；出现二次扣20-30分；
3、质量目标未达成扣5分；
4、经确认是因质检组未及时准确发现问题，造成重大质量事故，出现一次扣10-20分；
5、未及时妥善处理质量问题一次扣5分；
6、对本组质检员是否按要求检验无监督，出现一次扣3分。
7、其他情况每违反一次扣3分。
40分
1、半年累积2次出现重大质量事故当月考核分计为0。
2、一个月出现3次客户投诉或验货不通过，当月绩效考核为0。
3、 经确认是特殊情况下不能发现问题，造成质量事故、客户投诉或验货不通过，将不被扣分。
4
工作效率
1、及时完成工作任务；
2、每月5日前将上月的质量统计报表上交集团质检部
每拖欠一次扣2分。
10分

5
教育培训
1、 努力学习业务知识，积极参加培训。
2、 定期或不定期对本组质检员进行检验方法及品控方法培训。
1、无故不参加培训一次扣2分；
2、每出现一次培训不合格扣2分；
3、每出现一次不按培训计划实施培训扣2分。
5分

6
岗位技能
1、 熟悉质量管理基础知识、新旧QC七大手法、检验作业指导书、岗位职责；
2、 掌握产品结构和性能、质量标准、检验规范、检验方法已经品控技术等
1、实际岗位技能考核得分=实际岗位技能评定总得分÷岗位技能评定总分（100分）×岗位技能考核项目分（20分）。
20分
1、参考《 年 半年质检人员岗位技能评定情况一览表》及《质检人员岗位技能评定对照表》。
7
团队协作
1、 帮助、指导本组质检员，营造良好的部门环境；
2、 积极配合其他部门工作；
对其他部门的合理要求不配合，每被投诉一次并确认情况属实扣2分，
5分

8
提案及合理化建议
每提出一次提案或合理化建议被采纳后，加5分奖励分。
编制/日期： 审核：

伟峰影像设备集团有限公司
年 月份质检人员绩效考核情况一览表

序号
受考核人
姓名
考核项目及考核情况（满发100分）
附加考核项
总得分
评定
等级
考核人
工作态度
（10分）
工作纪律
（10分）
工作效率
（10分）
教育培训
（5分）
工作质量
（40分）
岗位技能（20分）
团队协作
（5分
提案合理化
建议及其他奖励分
（5分/个）

注：①具体考核办法参照《质检人员月绩效考核对照表》；
⑵岗位技能考核还需参照《质检人员岗位技能评定对照表》及《 年 半年质检人员岗位技能评定情况一览表》；
③考核评定等级为不合格的需说明事实理由（可附页说明）。
编制/日期： 审核：
伟峰影像设备集团有限公司
质检人员岗位技能评定对照表

序号
评定项目及内容
评定办法
评定比例
（满分100分）
备 注
1
质量管理基础知识的掌握程度
根据质量管理基础知识笔试成绩折算。
10

2
新旧QC七大手法的熟悉程度及运
用能力
根据新旧QC七大手法笔试成绩及平时的运用折算。
该项岗位技能评定得分=笔试得分×10%×50%+运用得分×10%×50%
10

3
检验作业指导书的熟悉程度
根据笔试成绩折算。
10

4
岗位职责的熟悉程度
根据笔试成绩折算。
10

5
产品结构和性能、质量标准、检验规范、检验方法以及品控技能的掌握程度
根据笔试成绩及实际检验操作考试成绩折算。
该项岗位技能评定得分=笔试得分×50%×60%+检验操作得分×50%×60%
60

注： ①每半年进行一次岗位技能评定，评定的结果作为工资调整、岗位晋升以及绩效考核中的“岗位技能”考核的依据；
②质检人员岗位技能评定满发为100分；
③岗位技能评定等级分为四个等级，分别为：
优秀(91-100分) ，良好（80-90分），及格（60-79分），不合格（60分以下）；
④被评定为不合格的将对其进行一个专项培训，如培训再不合格将调离质检岗位。
编制/日期： 审核：
伟峰影像设备集团有限公司
年 半年质检人员岗位技能评定情况一览表

序号
受评定人
姓名
评定项目及评定情况（满发100分）
总得分
评定等级
评定人
熟悉质量管理基础知识
（10分）
掌握
QC手法
（10分）
熟悉岗位职责
（10分）
熟悉检验
指导书
（10分）
产品结构和性能、质量标准、检验 规范、检验方法以及品控技能的掌握程度（60分）

注：每半年进行一次岗位技能评定；
具体评定办法参照《质检人员岗位技能评定对照表》；
评定等级为不合格的需说明事实理由（可附页说明）。
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质检人员绩效考核管理办法

1、目的
为了加强质检人员绩效管理，调动全体质检人员的工作积极性，促进养成良好的工作作风和习惯，保证工作质量，特制订本绩效考核评价办法。
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