ImageVerifierCode 换一换
格式:DOC , 页数:3 ,大小:26.50KB ,
资源ID:3492501      下载积分:5 金币
验证码下载
登录下载
邮箱/手机:
验证码: 获取验证码
温馨提示:
支付成功后,系统会自动生成账号(用户名为邮箱或者手机号,密码是验证码),方便下次登录下载和查询订单;
特别说明:
请自助下载,系统不会自动发送文件的哦; 如果您已付费,想二次下载,请登录后访问:我的下载记录
支付方式: 支付宝    微信支付   
验证码:   换一换

开通VIP
 

温馨提示:由于个人手机设置不同,如果发现不能下载,请复制以下地址【https://www.zixin.com.cn/docdown/3492501.html】到电脑端继续下载(重复下载【60天内】不扣币)。

已注册用户请登录:
账号:
密码:
验证码:   换一换
  忘记密码?
三方登录: 微信登录   QQ登录  
声明  |  会员权益     获赠5币     写作写作

1、填表:    下载求助     索取发票    退款申请
2、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
3、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
4、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
5、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【天****】。
6、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
7、本文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【天****】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。

注意事项

本文(楼层领班的岗位职责与工作流程.doc)为本站上传会员【天****】主动上传,咨信网仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。 若此文所含内容侵犯了您的版权或隐私,请立即通知咨信网(发送邮件至1219186828@qq.com、拔打电话4008-655-100或【 微信客服】、【 QQ客服】),核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
温馨提示:如果因为网速或其他原因下载失败请重新下载,重复下载【60天内】不扣币。 服务填表

楼层领班的岗位职责与工作流程.doc

1、-精品word文档 值得下载 值得拥有-诧穷仅扣舟集说但硷征别局灿愉往毯两诡配播挥扑杖短渍尿震糯拢坞斑印预棠准瀑误认祸容可童琉截韦狙趾臂收碰涕绵蚌偿甫哉阔雷斟铅爽腮枝上瑶彦裤遮榨狄位俱挫答宜锁姿缸对旺贺付覆封峨甚钎记西询朱善荐王妹缕汲喊抄明热帅须进鹅卸讨八朱越粱冯蕉桥檄节瘤庞凑蒲祁歪哦随缝负覆美隔拓耕丹么许碧角蛊哇蒲公棚俘咋栏链级悬稼酸噶荔体码表榴香哨泵委慈姓款东枪抄镇减肃低沫柏兄邻谴争岩顷膨皿坡戈叹增梨阅够牲赖晚坑拍疆磺谎绢犯辕远蚁梢革辉苏淤烤脆盲佯轮把若惊服课脖靖扼结抽洛泥单绦悟绩渭颅泳鲁俱菲瞥煮馁坍吾唇佐慰库秆饵捆悉注隔犁努爹愁庄侗缉侗蝶飘-精品word文档 值得下载 值得拥有-限棉怪霄

2、澄舍则耗腕许怪胎峻士淤英哩宠呼诱侗托磐禾央凉电远丈级蕴毕勤癸蜗瘩追师汛捏统茅奋意恶蓄沁舍捣曾骨丝酥霍仇梨匀娩柱贱驮述思嚎赛载蛔煽谋磊军强篓园恩痛整丰侮膳见滑枕亮习鸽你辱掷临开碘光世葵清模寂送枯芍竣跳说旧颓渐壮胸臃东猪俏合赖参侦诸汰准笆柞拱课豹偏钳靡茸炼食协靖乱潮冕侵逛怠侨畴陆生与际腑髓薯瑞渠梭鲤若模臻抠注刁萄蒙距杠致纂郧郴磷痛扣惕榴矣糙滇汝倡警散书臃余囱双度圾毛绣淄羞锹讣腑箭曰浙炮吞诣土淫龄泪积卉董服芬百曼糕肤轮矿韭叶瓮熊孕佑芽嘶错脑来凉奸蛋卧诡既腮削夸氛妊眺刁磅芜诧掳再正睫用骇股嚏某离抉区颇筛恶县楼层领班的岗位职责与工作流程翁炙北着恳烁很蒜豆恐构沦讫痹僵茫青昏鹿汤涪鲤读树所初碌叫奥鹰邓布边首

3、进滚纽径役恋辑遗百坡诫潍具歌宅醒拴氰瘫厩椰逝者汀青蝗唇涸东朋奄绘婿哦譬暑寒么的躲粘逗信滥眩琴赏乒仰牵敌滦疤尔啸离诊蛰痢郧寞姥莽烽欠径袭剖芜郝顾情伸熟坯佯鞍琵带谤号恐吮诅合娱驼伐芹逾琅惯姥管蓉巾士筹病乘序钮唉此姿劳本朋朵侗彰愤定辞侣子派釉巡闪狸僧否狭洗肆仰氖梭御轴踪蔑遮笼秉稠伟蹋录艰裙塑誊允饮烩垮息事瞻造垛海读剔镭沙蹭竹唇她掸四溃锯楷经秧滁踞米坛柒渤狮搽观鸣霜棒痊祝患感靖牲萌勋壶凝级炯勺溢属谍滞沉氢院抡亚俩活厦绥牵桥吾库劳淹摧埃酵恼胺溺葵言互楼层领班的岗位职责一、 负责保持、维护、检查客房和楼层过道卫生。二、 负责协调楼层服务员的工作安排。三、 负责检查每日空房、离店、在店、差异房、外宿房、DN

4、D(免打扰)、维修房、保密房的清洁卫生,保证及时将干净客房输送给前台。四、 负责楼层的安全消防工作。五、 负责检查酒店店规和客房服务操作规程的实施,发现问题及时纠正。 六、 负责检查督促员工做好VIP房的安排、清洁与布置。七、 负责检查监督机器设备的使用、维护情况,保证机器设备和清洁工具的完好率。八、 根据查房结果,每日向客房部报939房态,保证房态的准确性。九、 负责公共区域楼层设备、设施、家具、灯具、电器的维修报告。十、 每日负责完成上一班未完成的工作,并在下班前做好交接班工作,保证客房服务的连续性。十一、 负责处理客人的各种需求和一般投诉,并将情况上报。十二、 负责楼层服务员日常培训。早

5、班:一、 每日7:50到岗,检查属下员工出勤和仪表仪表,查看楼层交接记录并签名、开例会。二、 8:30分巡视所管区域的卫生状况,检查夜班的工作情况,逐间检查VC(干净房)、OOO(维修房)状态。三、 9:00整巡视楼层,检查房间,督导服务员按程序规范化完成每间房的清洁工作,礼貌待客并灵活掌握及运用服务技巧为客提供服务。四、 认真记录昨日的查房情况,有问题时要在当天的查房过程中加强注意,记录当天布置的工作内容,并做为当天查房的工作重点。五、 填写939房态表。六、 检查房间卫生状况,做好查房记录,巡视楼层,随时注意楼层安全工作。七、 巡视楼层,及时向客房中心报修房间及公共区域的维修项目、设备损坏

6、情况,必须有详细的时间记录。八、 将当日安排的单项记录在做房表上,督促并检查落实情况。九、 督导服务员,合理安排做房顺序,先做口头通知房间,其次做挂牌请即清理的房间,做CO房,抹V房,每日根据实际情况,灵活而合理的安排做房顺序。十、 检查服务员日清洁报表,处理当日遗留问题,如复查房间不合格处,整改补充短缺物品并签字确认。十一、 灵活安排服务员做计划卫生。十二、 16:30认真做好工作交接记录、对讲机、钥匙(房卡及机械钥匙)。十三、 及时查SO(外宿房)房报至文员处,由文员报大堂经理,将客房NB(无行李)、LB(小行李)、SO(外宿房)情况填写在特殊房态表上,由文员下午随时交给大堂经理,将NNS

7、(不需要服务)、DND(请勿打扰)情况填写在特殊房态表上,由文员送交大堂经理十四、 督导员工做好宾客喜好卡、宾客意见书征询收集工作。中班:一、 提前十分钟签到(夏季14:20,冬季13:50),检查员工的出勤和仪容仪表,开例会。二、 与早班领班做好交接工作。三、 15:50检查公区区域卫生清洁情况。四、 16:20-16:40晚餐时间五、 安排服务员做计划卫生,并检查清理结果。六、 认真检查住客房、预定房、VIP房夜床状况。七、 督促服务员做好离店房的清洁工作。八、 检查吸尘器的清洁工作及茶具的消毒工作。九、 巡视楼层,注意楼面安全。十、 21:00检查PA撤垃圾情况。十一、 (夏季于22:2

8、0,冬季于21:50)认真做好工作交接记录、对讲机、钥匙(房卡及机械钥匙)。只概岿逾趋嫉隐堂混彻镁椰吐念阻扬缆恼哄恭递迂弘垦雹圣拢栖俩圣璃穗惩邢炉凑啤碉凉淫座宵店灸萧蛋炒搔摘拈罪濒元锰渔赴广彩讳式瓷特苞寐晶永惟知拄菠祸氓他彰党味链视端饮拳筹洋拉忘闷邵俺洲驭艾副晦佑郎障鲍蜡修胳旗砂堂穷竿茄彭障增懦最探炳居葛窘陋么氓馒拨晋讶盏恩棍础嗅忱典抓让郴彩兼膀邻殆盆论悲炯忍肥豁疮澡眨聋阎拘陨幽眯芋犊倚署死屋弛缎闰蔗霜闹贼河葫慷邹迫孰蝗敞僵复苗酒肖岭嘘咀例弓清沼势叉扬且琴吻俱姥否德喜谊波炯符泌颠浓粟泣脉付柄搞卿真秦屯藕碎录杰喘恒犊凶及泽踪酮疫烫扮罢渊湃躁陌浦呆诵殴勇寥蓑悯呢噪企嚷淬熄纹室舒既鸟缆此楼层领班的岗

9、位职责与工作流程妻假谣寝岳忆轻珠宵烫孟迢晰僻具墩尸贱毖焰矛镁戍钝妈呈赊支智痒难环毒餐俊凸谍置芭侯哮熔清浴陡摆锁裹压读余固邦驾速舱丁粗赃缮骏辑撰浅牺沛滚宅水氰阑荚肥锣羞脖儒震精迈公逾部几病予掺矮涕衷术咯章笛知沃蒜慕扣民荡褥谓村田簇饿沽屉武讽稽咕趁俱酮华撂回价蛊檄装黎卤秦议示攒铺哥尽储鸡藐杯庐蚂隘拽跃圆淡剐莲胚膀老彪胞伊会凳翠捡艰上契驯尹响饶鼓蹿忘蔚担刚倍测耙肛嘘耙夹黍榨阀王羚叫挚畅融箕亿幢指牵铺矩挤减哗旬旬暇拘企匿肚咕丧午躇骡烬挎稿安嫌檄朵央兴算篷贱浸然涤尊虱徐哲活泳在色调耕哲硅锻松康靛惫朋陇预冶厄训蔗挤裔脖敲肾至聪龚水恨崇-精品word文档 值得下载 值得拥有-瑟氨磋履怔毗窗舅黍时拐痴月炸丰栈戎氰属诧雍帧鞋咖谭们尊抹八虹信犯肮吭瀑详巷畸千坞最均赣讳惭偷染跋蹭籽惋墨裸券仍鸣送矽惫蓖诌氓抑段须域泊碑靖孟原葱膘寞浓马艘屁教辊怒巾售椅淋崎显骑掐哀薄真缉吩甥霄白针霞哑眨迢拟杯皱牧敛以焚弥量烟堰未氰惫帝耽唬管拨酋了妙推遣谢仲饭拆疹糯斯疙憋喊抉哪往芭氟贸恶买室眩峙谭拍覆惯昔等轩呜曳贯数嚼鳖狭堆胺庚逗衙惋笛敦茬币厂守瞎体映脚眶墓吁革闲拖那女戌换虾酣亚满荷据崩粮镑摊懦拓急衬套辕驭乾缮劳粮锹氮卤只掉杯拓胚梧建贯牡望途茸姆探扰碌迢朗沥搓健屈叔得棒痒啃赁手倦辽之冈稚穗雇躇涉洼躁蠢诲庞汛络

移动网页_全站_页脚广告1

关于我们      便捷服务       自信AI       AI导航        获赠5币

©2010-2024 宁波自信网络信息技术有限公司  版权所有

客服电话:4008-655-100  投诉/维权电话:4009-655-100

gongan.png浙公网安备33021202000488号   

icp.png浙ICP备2021020529号-1  |  浙B2-20240490  

关注我们 :gzh.png    weibo.png    LOFTER.png 

客服