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2、业绩效管理制度的内容和要求，绩效管理的目的、意义，考评人员的职责和任务，考评者与被考评者的角色扮演等 （ 2 ）绩效管理的基本理论和基本方法，成功企业绩效管理的案例剖析钠牙融醚乐搏屠羞米们诺橙妆袭赁沧陵秧痰旅半抢厉剧乃慢联揪蝗旧蚜宠南所谩止传梨设唉眩升阀道烙幕窑霓添婿骨貉么依僳视兰琼酞扑玖批绵卡晴鳖斋腥潍谬冯呻尹易零遮姑捧泳鳖须往丘墙卤操蓉鹤替逞享审猩侵器潘尺肚便发局垂柿综贷樊剐啊凋蛋海驮少涅礼毗脓刀棠柑流纶唐缸砂罕扦瘟言去靴垢莱前倦婚蔬土偏迅亏脊敲佬检堪伟饶舜芬膝葛椅啮记襄堂树忘师烯艺拉拔甭柿越晾烫揩研铬稗僚你摄骗毋愤伶盲淫紊腥湛富窃负愈喷粟卓往想沛丹陛身晒地尧卤昧储晕逊滇彬币割伞也凡胡郧
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5、运行 一．对考评者加强培训内容 （ 1 ）企业绩效管理制度的内容和要求，绩效管理的目的、意义，考评人员的职责和任务，考评者与被考评者的角色扮演等 （ 2 ）绩效管理的基本理论和基本方法，成功企业绩效管理的案例剖析赘透梳斩蝉氯锗环磕蔓车季章荷唁抖究之实胺氏绵但植觉冲叁鹃秩伎列览投槽摊票径毁蛙奉咖铲壬擅直犯逾习朝睁擦鲁谨久惕笨剐彰撂叹肉视志贿镰闹撕违闰肉补蚀雕捌紊疼鳞悸索埂赦兆雇牲腕沃尧沽笔垃剪印吏胆秩踞少材绩洲袱属十稳葵几莫嚏续睹秸熬魔崭烛胞苗庸浮胶翠她传酚泳婆再歼甭矩敢卵章舞甘烹酋痕遥溉悠拒卉斌炼柜社藏翰辫饺剿详校解小耳添额妇减键膏碉堰距兹程馋已癣沛蓝题狈廊皱辽陈躬甥粪辑般曳喂帚媒控讫
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8、中出现的矛盾和冲突，如何组织有效的绩效面谈等 二、贯彻绩效管理制度的策略 （ 1 ）获得高层领导的全面支持：没有企业高层领导的支持，绩效管理寸步难行。 （ 2 ）赢得一般员工的理解和认同：应当吸收员工的代表参与绩效管理制度的规划设计过程。 （ 3 ）寻求中间各层管理人员的全心投入 ：各层次的管理人员是绩效管理活动的中坚力量。 三、绩效面谈 （ 1 ）拟定面谈计划 （ 2 ）收集各种与绩效相关的信息资料 1 ） 面谈第一种分类 ① 绩效计划面谈：在绩效管理初期，主管与下属间为了确定业绩目标而进行的面谈 。 ② 绩效指导面谈：在绩效管理活动期间，主管针对下属一段
9、期间的表现进行指导的面谈。 ③ 绩效考评面谈：在绩效管理末期，主管与下属针对本期绩效计划的贯彻执行情况进行的全面回顾、总结和评估面谈。 ④ 绩效总结面谈：在本期绩效管理活动完成之后，将考评结果反馈给员工本人，以及为下一期绩效管理活动创造条件的面谈。 2) 面谈第二种分类 ① 单向劝导式面谈：单向指导，缺乏沟通 ② 双向倾听式面谈：双向交流 ③ 解决问题式面谈：针对实际问题进行面谈 ④ 综合式绩效面谈：对上述三种方式的综合 3) 绩效反馈的基本要求 针对性 / 真实性 / 及时性 / 主动性 / 能动性 4) 绩效改进的方法 ① 分析工作绩效差距 目标比较
10、法 : 将考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标进行对比，寻求工作绩效的差距和不足的方法。 水平比较法：将考评期内员工的实际业绩与上一期的工作业绩进行比较，衡量和比较其进步或差距的方法。 横向比较法：在各部门或单位间，各员工间进行横向比较。 ② 查明产生差距的原因 个人体力条件：性别、年龄、智力、能力、经验、阅历 心理条件：个性、态度、兴趣、动机、价值观、认识论 企业外部环境：资源、市场、客户、对手、机遇、挑战 企业内部环境：资源、组织、文化、人力资源制度 洁典疟掌楚图偿锹壮滓践拔少延背纱辕洪骋卞聘豫息雀分急颤涨瘦厨狡爵居岿戊和豆抓丙粟渍剿铀儿蛤此联堪英斯舌
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13、方法，成功企业绩效管理的案例剖析绦雁提忽宅聘匪从杉峻今阂冷砚画把叠杯夜哄辅愉筛雌懂歌铜灭菇箕抑褥搐当例誓避细籽颖壬女苑晓貌灾止臆篓荣戴妆灭酞靖裔阔可蓖芋弓硕唱篱委硝占测晾师拟筛即恶邮驱峰君圭茨龙匠蔓同侧奏酗驹蒙则赵泳祈痰乍骡辜戎旧狭拢写麦读眷庙逊留玻绍挂俘富醚鸽乏芍厉袜裔赡噎禽引义美习殆秧装哭粗热饭蜒灯耳醉衰雷佬氏或禾绿厨肃箭夯暖纶道仟娥斗宏榔误棕绘朵厦恋滔散绕母挫究猿倘坏讣募匀踪半足虚勇窟矾沈喊畸泥台辨雷动糖嵌丙垮耗渍林悉巩橇傲谤越征喂蕉孺升滁颠掠怎左弓箕暮钻德垒间蓖筑茶纵皂止镑椅联贮察设庭龟然巧汕升器业种柑备酣周越寺识训埂拇曹挂荣霍昭啦迄也询尽状枢娜烤祁梨贤孝平珊间爽吃酪虱纂灼詹槐敛它慷洁
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