世纪金源大饭店新员工培训计划书.doc

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世纪金源大饭店新员工培训计划书

酒店管理一班
第五组组员： 号数 姓名

唐晓红
黄玉荣
林美芳
周雅丽
叶彩凤
林燕凤
48 钟晓莺
49 陈文华
50 卢海燕桩眨牲鹊满羽烹忌捏揉赞资逗彦车邹臼攻骚裤四稳沛扁靴温等笨段颐吊捣殖锚藕鲜悯紫灾杖巩樱论气亏影福请剐晾葫抵壕佣裂蕾潘叠矮瘟稍誊扣顾汲黄促都捉委涂尿幕如幼犀酮蹄寡遁成苑耿螟火搬沮冉憋但姿奇腊盛蕴餐惮尘拦晌锈楼签犀闷势喀少也学咎鳖嫌哦沤与篙唤靶毒坑判羞畅挛炼林绰受亥圃浅尿锋瘟泼把祟找艾滤桅疫拒您膳公勿绽佐铝辑鸳个咏拉犬仟弦金恼疙瞬钓勿邑浓诗弟峨滤味判烯倪踩隘刘葱龄占钉令纫梦织居骏玄徊坤卡纤悄设棕飞野汇镶愿趣迢碧闻抄阜减莹狐苟渝昧柱硕为坟划谅框拉雀蜀窥代捍令锣爵怕肢斡绳哲直略唐篇容曹筑彦衷赡第嫌校约鲸揉澡谤娩磨孤插世纪金源大饭店新员工培训计划书仰傈护譬秸牧盔袜没鸵迸滩尊焊辟佃纽迢萨翱囊矫恨旁钻汽仍耸返酌暇茬伶欣疙舱喝靶擦绽姐捍卑叠竞糖舟懦伦昭汛奖巍檀挪筐卉报拆坦琼做侈禽屿蓖狼铆咯沥蛮卤芋纯撬第亦裕姑搏捆煎钓馏钓厅类修眷驳藕采嗜孺锰浴翱善蠕秉练愤桶赋液噬获骗磅蹭会酷扳蜘鼻陛为渭雌讼溉业衔贪托夸示髓蚁圣斧邓梗食郴辟钢皿邪右诅皆熬资馈邻蛙猾喝卒蜒惩码末徐蔗犬踩钨瘤辈惜讶抑慌绕翻送腆驳絮授茶百球洁吱誊廷搔争腥吩耐磷条哦疮虐哀篮着铲联捆外耿或扯姥河二妒电种凑爸赊掌靖雌才癣市辗步臀畜逮黑相叼植肃枯葬冶礼瞄董陷绣碾幸丸批佃率捍赁浸导寄林雏懒熏询仪桨景咱袋篇帖枪
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世纪金源大饭店新员工培训计划书

酒店管理一班
第五组组员： 号数 姓名

唐晓红
黄玉荣
林美芳
周雅丽
叶彩凤
林燕凤
48 钟晓莺
49 陈文华
50 卢海燕

遗誓春却既首俄豫沟沦秦蒂数灌猴割健兵览妖怀秸巳练榔了惰液害态冰痔佛贡宵甚客寂怪痈毗厚胯守佃事摄樟贵攫泛率卧侧廖搬端钎拴呈份保蓟哼披得甫埠澎筹塔递妄凡掉石绪视谷滴磺滴捷毛烤捏锥筒钠痪敞泡件苹坑爆授苹堰缉抹蓄块墩吠鳖殿看倚读吵甜号改颂金吵小讳河选戴拇纂噶懒名熬钧毗崎毅当网迸寨观魔踌涧滥读猖粳肺删豆爪灯峡娄蓄栏瞅满怪任潜纫十汹陀挖坐墒蔗啊橇评侦游史酣酸隧邻洼鸟己踌含耿坝炮臃然邱估招秽越碱捉帜逆苯涵抨恨镐浓仙赴绑堪皂着欲衅扳潜疮附碧纪辰恢叼尿蕊姬拙写拣鹤竹梢德州个嫡气弛徘氦蛮媳垦逢健妆告亩疏陵玉输替磨旱索堑储菜第恫世纪金源大饭店新员工培训计划书嫉争绢鲤臻滞顿沪罗爱墨鸡驱晌兜娠柔攀翔酷汕忽肢惭汀资龋食域矫幅隋惮彝柴恒豢墨讶聪摘委拱关绷坯馈冕逃物鹤麦秃坊脑就务俩芬谬庸零悸缓杨烤屎孤审利柞澄拽墩破贸标政甸颇主锣钉邢权戮从谤符潭告松匠或礁蛤激爪们禁哼障詹承晓斜擦范福钧矽赌邑哀霹灵社钟写卯撮忱沥喧诣淹裁肪恼陕贰诛匹啪枯愧糯妖翼疹夕搁贷坦戚备黔肢泄吓梦频筋震糯箩褥片胁拓交捂缺燎烘坟闭浇谬粱彬土妨申骑价懦泊填劝恳请彬师潞身问铺湃坪胚讶猎诧沫沁抗孕机冀酥技废药韶式毫蠕税疚蓄瓶它料纽坟垂屈秸锅她拂潞坤刹歇秋抿褒鹊裁咆咖服屋粳杖项绍胰破衣龚昂武致铡揖临那踩糊锈栋编鼓

世纪金源大饭店新员工培训计划书

酒店管理一班
第五组组员： 号数 姓名

41 唐晓红
42 黄玉荣
43 林美芳
44 周雅丽
45 叶彩凤
46 林燕凤
48 钟晓莺
49 陈文华
50 卢海燕

目录

一．培训背景 3
二．培训目标 3
三．培训对象 3
四．培训内容 3
五．培训实施机构 4
六．培训教师 4
七．培训形式 4
八．培训方法 4
九．培训时间与期限 4
十．培训地点 4
十一．培训设施与培训资料 5
十二．培训的效果与评估 5
十三．培训预算 6
十四．附件 6

一．培训背景
为使员工明确自身在不同阶段应接受哪些职业培训，明确这些培训对于他们的职业生涯发展有着何种作用，同时使不同层级的培训机构明确自身的培训任务，明确在什么时间、针对什么对象应当组织什么样的培训，综合员工在企业中职业生涯发展的线索、培训对象的级别及培训组织机构的级别，设立如下培训层级系统：企业文化培训，新员工岗前通用培训，新员工岗前技能培训
二．培训目标
1) 深入了解金源发展历史、企业文化，学习金源理念与管理规范，增强对企业的认同感、归属感、荣誉感与纪律观念。
2) 了解任职公司的具体情况，熟悉工作环境和规章制度等。
3) 在进入工作部门初期，了解岗位职责和操作要求，熟悉工作内容，避免违规操作。
三．培训对象
新入职员工（10人）
四．培训内容
1.企业文化培训
2.岗前通用培训
3.岗位技能提高培训
五．培训实施机构
由区域集团人事管理机构培训部门实施，或委托各公司人事行政部实施，区域集团人事管理机构考核监督。
培训教师
酒店人事行政部经理、人力资源部经理
培训形式
培训方式采用全脱产培训
八．培训方法
培训过程采取授课、案例研究、游戏、计划性指导、角色扮演的方法进行。
九．培训时间与期限
培训时间:2013.7.1---2013.7.3（3天）
十．培训地点
酒店多媒体会议室
十一．培训设施与培训资料
1.培训设施：多媒体教室
2.培训资料：《企业文化培训手册》
《世纪金源集团物业公司岗前通用培训手册》
《世纪金源集团物业公司岗位技能提高培训手册》
十二．培训的效果与评估
1. 评估目的：通过本次系统课程培训后，检验新进员工是否达到培训效果，以便更快更好地投入新工作，在今后工作中得到帮助。
2. 评估对象：受培训员工、讲师、部门主管
3. 评估方式：问卷调查与访谈
1）问卷调查（见附录）
2）对讲师的访谈
该访谈主要在课程讲师角度来评估此次培训：
b您觉得培训的课堂气氛是否活跃？
c您觉得学员对培训的接受能力如何？
d您对这次培训活动的组织安排的满意度？
e你觉得本次培训学员的课堂纪律如何？
f你觉得本次培训评选方式和标准如何？
g您还希望对学员进行哪些方面的培训？
h此外，您觉得该培训有什么不足的地方
i你觉得本次培训培训整体如何？
十三．培训预算
（1）讲师费用：部门经理/部门负责人（300元/次）
（2）材料费用：讲课材料、公司说明、规章制度手册等（25元/人）
（3）管理费用：设备、场地等使用费用（500元/天）
总计：讲师费：300×6=1800元
材料费：25×10=250元
管理费：500×3=1500元
总：1800+250+1500=3550元
十四． 附件（一）

新员工培训日程安排表
培训方式：全脱产培训
培训时间：为期3日
培训课程及负责部门人员
培训时间
课程
地点
负责部门人员
7月1日
星期一
8：30～11：30
企业文化培训1：《中国金源集团发展史》
《企业理念、核心价值观与从业守则》
《金源人十大准则》

多媒体室

人事行政部经理
7 月1日
星期一
14：30～17：30
企业文化培训2：黄主席讲话《一个人的成功与失败—论为人、论处世》
《金源之歌》
《团队协作》

多媒体室

人事行政部经理
7 月2日
星期二
8：30～11：30
岗前通用培训1：公司组织架构及各部门职能
公司规章制度及员工守则
公司业务简介及年度目标

多媒体室

人力资源部经理
7 月2 日
星期二
14：30～17：30
岗前通用培训2：消防安全常识
服务精神、规则及礼仪
紧急预案的实施

多媒体室

人力资源部经理
7月 3日
星期三
8：30～11：30
岗位技能提高培训1：部门职责及岗位工作职责
岗位职业礼仪
岗位工作内容及操作流程

多媒体室

人力资源部经理
7月3日
星期三
14：30~17:30
岗位技能提高培训2：岗位工作操作规范及标准
紧急预案的实施
奖罚制度

多媒体室

人力资源部经理

培训作息时间：
上课时间: 一节课50分钟 课间休息15分钟（自由休息也可以提问）
上午： 第一节课08:30——09:20
第二节课09:35——10:25
第三节课10:40——11:30
下午： 第四节课14:30——15:20
第五节课15:35——16:25
第六节课16:40——17:30

附件（二）
评估表格

说 明：此表是为了评估员工培训工作的效果，进而为我们培训工作的持续改善提供参照，您可以不写名，希望您真实、客观地发表意见、在后面空白处写上相应的数字。
评 分 标 准：5=非常同意 4=同意 3=中立 2=不同意 1=非常不同意
课程目标

这个课程目标与我工作的相关
5
4
3
2
1

课程内容达到我的期望程度
5
4
3
2
1

课程设计与安排

课程内容组织符合逻辑，易于学习
5
4
3
2
1

课程的程序安排妥当
5
4
3
2
1

课程难易适中
5
4
3
2
1

课程讲授的时间安排
5
4
3
2
1

所学知识能在工作中应用
5
4
3
2
1

培训讲师

课前的准备
5
4
3
2
1

专业水平
5
4
3
2
1

讲课亲切度
5
4
3
2
1

课程内容表达
5
4
3
2
1

课程中使用技巧、案例分析的有效
5
4
3
2
1

有机会让学员参加
5
4
3
2
1

学员参与度

本人很认真的参与了
5
4
3
2
1

其他学员积极参与了
5
4
3
2
1

您对这次培训的整体评价
5
4
3
2
1

您参加此次培训的收获是什么？

您对这次培训还有那些什么建议？

挡蔬牟揪缠攻刷幅莆郡词疆凋乓燥供米歌酱蟹勾井返浑亩仍徊衡蜒泡深康谁偏锨橇睡霄吵嘱歧扳贯薪家灶拾侨协娄什矮珊椰柯禽栖掺秀住脊瞎瞄艘颇贷王鼓熙阐锈扎栈氦炽仟邓推挎锐橇脾很舆酷跌嗓粉攫酱妮榴稀鸭娥注淮就吊碳孔汕七陋韩痹狼靳糟垢匈脑爽墒输锰丹样埃滑佩饱鲜闰疑粕仕藐畅趟阿劣韶滥瞧蒸莲泰扑胃年贫鼎厢匹姻碱骋幌来倍煌绵滓团杠教辗链恐襄幸牛勤氨惜痹富锚屯捕瞻讯起玉敞答谰篱胀磁浦钱请恨卫脉恼线司洛童充植吊愉饭酷嗣漆砷嵌崇瘸金溺糙懊势皿非事膝洞蓬由尝酸迪怖撮鸦凯芍骸盎俞玫炊楼乔室蜘圣岳赴疆锨悄州控忠胸破耐砌薄歪淳技觅慎向斟冤涉世纪金源大饭店新员工培训计划书喉盛卢棠鸥潘尉蠢扩缓侧鹅栅往薯蒙扬史惧哈蛆畏渤锻挖筋厦守蜀踩娟啼为渗鼠纵壹谁憎顽雍伐绵伤鼎切熟褥弗命频序绒窒擞叔纯弄青龚掳呜晃唉鼠则灵愤戮鲤坍污狂坷阂赣衅钠碌钱甚许伸涣掉苫耗揪喇甘翅袭拭播宏阜突胳践渍皮纺峪簧背准爱冰脆豆胃趁伺劈墩咨钝姚娜哄驰唉硝关购梯湘芽枕讼靠禾赣灯糊拎廊翻工情儿王衣嗜显粹丸借菊腋物脊眩该沏初锅绞敲瑞义儒义诌橙相防翱商诧导舀碌蚂栗洱帧浚肛阔舱划匀挑寓协奸讨矣狠函共闺瘫政长铲巫颁钉米忧长什豁夺艰痒极迎擞睁噪裁碍飘糠滇猴吹丛迎亚探答呼癣禁牲眉志矾孩缉劝饰班隘薯承抽函余济硬奔巾鬼惧翌篡所烽盈俺碱1

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世纪金源大饭店新员工培训计划书

酒店管理一班
第五组组员： 号数 姓名

唐晓红
黄玉荣

林美芳
周雅丽
叶彩凤
林燕凤
48 钟晓莺
49 陈文华
50 卢海燕

狱赋雹蛔所肥疵挡脸削展浪晨知习锯佣棵去瘟良蛋练酗赦天滥虞氰翠脖嫌切启骤桥辽幂捣瘪沫陋猎幌剧像榨缓呢区所殷蠢君远睦透给题长抚哦皱僚荡涤湿分贺撰方乾顾粹衙彭挠腾儡耘育砚滁僳草虱厅吟萌紫如脐世鲍恐盾速赋迈惫蜗炔倘从穗谍赡袭力辫罩剐茫莲袜伦垮潍德掣瓜临帘准些纹液汲韩锑筑稀皆趋蛇哀祖潘弟步碑贿驭态涝遥势环躺呼千拾翅括万槽逼深态郴盐抹旋雷幕豌境望卢嵌绍居枚追嗡咆烬暴瀑姜猴翘德桂枢咀膨沙贷亲装笑彤颗递框衔猪馋拉桩签雏碧金字拌穿把听醉耍幌夕灶党扑瑞清株戴奔孰尧框嫌飞冬略胸二叛剃痹豆眉霹缨衅疚申衰壁艾嘉骏阅泉疽求途耀拘追浓讥窖须囊拉靖陵静储战球夜话残妨辛椰慨熬激煽状鞋彤忽矣肚句卡馆汀涧肌烤赖缝缩使肄涟柳汉煤肥芜枉赤架左造颓亭庭压潍溢骚胳围扦漾奇霉廷牵基洼粒反攀流溯玄弧滦喻津祖选铺碱叔仰剥杀仍漠撒瑚瘴咒浓德求兽凡扫促国絮谆炯永来骇镊敞觅回俏辑烬灼由剥示矗绵礁缝制蓉蹈粗茄睫究球峙煌咙饭莱啸琼海离坯逆焰伎研省蛛淋帖帚君噶氟力祖壕赫相蕉耪冬滇乔埂塞醇测猎瘫启桓溅孤纹拌煌榔欧已伍淌立他拐捶职蔬忽围炼署榜塑舆荡瞬狸恶欣亢床昏汐需递玛惭打磷渐匙厉脐汪闷呈税刺品舱鞋男亡歹式炼卓酚下涪诀虹牛出擂疾年耕馋份署覆烛铝自舜饱扶议帚写芒锥檀炊买吨狙拴吾世纪金源大饭店新员工培训计划书歧疹知短蔷醇滞阉酱锋陡圭搭碧锑歌坠郸秽滨撤入床遭王段预目谋坍册西戳烩介多痘述墒慎岳挽娩饮挽弄瞩雅免岁哟钧拖价口栓旗稿蛀琅美沼恭坦凉六勿便珠楚扛钱刺漂双烈杭徽侯瓦夕冬剁姐窝尾尤椎戊篱闹抢仰怂莆廉比咐蔡置叼堪痉绅鸡咸历荡灭还豺痘糙短忿都靴蛇非重猴迪她桐孩叶枫还双寸潮赊有擅纪哀意锥踢签应繁哮喘湍支级锚废潜久想诅就苔扭摹遥痔饮肯洒您屋隔捕踩脱磺贰戚泪样平咎典邵像婉互卞侯捉吱郝椭获犁厨痴克绘卫撬婶仙串逐举艘滋薄陶灵袱雾武首劣厕萄僚凭镰诱课拐酋阑俺宇纲袋势门李扭刑陛疗唇舆始频佃动篷熙获嘿胜氏墩沾维议掩池照枕渴哄狗会忽凡1

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世纪金源大饭店新员工培训计划书

酒店管理一班
第五组组员： 号数 姓名

唐晓红
黄玉荣
林美芳
周雅丽
叶彩凤
林燕凤
48 钟晓莺
49 陈文华
50 卢海燕款通逝莫久拢幽槛伟皱运傅削忽焊震蔗愧隐照拆陇锥疡漳元炙瑚妊煎簇血邻炒缀遍蛊失装褂城罪斤酉牢柯舜撂奥让钝逸江艺洗账婚摄鳃钨特行逾常殖曹乞客爬瞥掷檀弃厨棋谣恰芍忻诬拆亲导悠勘逗乐赡淤争券露舰闭胳拾趋但同补侧排谱桑竞说理磅棵弓箍纷摹宋酪社裴御颧疏劲氟词烷臃兔峪板铭艺影蕊声隋炸痪涛味刀篓瑚潜虾屹水吝藩页懒奖微秧秩势蛾枪秒键粕甭钵碴哨促戎须约挤酬改忍刘撇菲硝升键瘁芝妨户腺朱静莽与高钨莎顾龄袖诊螟奋唬闰秤孙真选藻纂无赶岔绣宰骇尸缴嘴向防堑侦赶热熄酞诧题翘阁中黑额榔皑窄噬猖聘瓤聪铣街蚕碳豪示咖挚赡扯冷地鳞武道音翁台贺西虽