21年XX学校《现代推销技术》题库带答案练习题测试题试题章节练习题.doc

项目一练习题任务一推销概述练习题一、填空题1.推销活动的特点有 指定性、双向性、 、 、 、 、 。2.推销的三要素有 、 、 。3.推销的六个流程模块分别是推销准备、找寻顾客、接近顾客、推销洽谈、 、 。二、判断题1.推销实质上就是营销。 （ ）2.员工要求老板给自己增加工资是属于推销行为的一种。 （ ）3.在推销三要素中，推销对象最为关键。 （ ）三、单项选择题.推销是企业在特定的市场环境中为特定的产品寻找买主的商业活动，必须先确定谁是需要特定产品的潜在顾客即寻找好目标客户群，然后才有针对性想顾客推荐，这是属于哪种特性（）A双向性 B互利性 C指定性 D灵活性2市场推销的目标是把推销成为（ ）A 职能 B尖端 C多余四、多项选择题1.推销的流程模块包括（ ）A推销准备 B 找寻顾客 C接近顾客 D推销洽谈 E化解异议 F促成交易2.下列哪些是属于推销人员的要素（ ）A仪容仪表 B心理素质 C 技能水平 D 售后服务3.推销的原则包括（ ）A 刺激并满足顾客需求 B注重产品利益 C互惠互利 D以诚为本练习题答案任务一填空题1.互利性 灵活性 说服性 服务性2.推销人员 推销商品 顾客3.化解异议 促成交易判断题 错对错单项选择题1.C 2.C多项选择题1.ABCDEF 2.ABC 3.ABCD任务二 推销方格理论练习题 一、填空题1.推销方格理论分为 和 。2. 把建立与顾客之间的和谐关系，作为推销工作的重点，只考虑个人的人员而忽略了推销任务的完成。3.顾客对待推销活动的看法分为两个主要方面，一是顾客对购买活动 的本身的看法；二是顾客对待推销人员 本身的看法。二、判断题1.推销人员对推销工作没有树立爱岗敬业的工作使命感，缺乏责任心和系统的人生规划目标是属于顾客导向型。 （ ）2.推销技术型的推销员具备一定的推销能力，在激烈的竞争市场中可保持持久性 （ ）3.对待软心肠型的推销人员要特别注意舍得感情投资，努力塑造良好的交易氛围，用情打动对方，唤起顾客的同情心，顺利完成推销任务。 （ ）三、单项选择题2.推销员投入大量的精力用于研究推销技巧，关心推销效果，又最大限度地解决顾客困难，将推销任务与顾客需求两者紧密结合，是商品交换关系与人际关系有机融为一体属于哪种推销人员（ ）A 解决问题型 B推销技术型 C强硬推销型 D顾客导向型3以下不属于顾客方格类型的是（ ）A漠不关心型 B事不关己型 C软心肠型 D 防卫型4.思维保守的老人一般属于哪一种心态（ ）A漠不关心型 与 B软心肠型 C防卫型 D干练型四、多项选择题1.产生软心肠心态的顾客的原因是（ ）A出于对推销人员的同情 B触景生情 C天生拥有菩萨心肠 D设法逃避推销人员2.产生防卫型顾客的原因是（ ）A不信任所有的推销员： B顾客过于自私 C顾客过于自信 D缺乏主见习题答案任务二填空题1.顾客人员方格理论 推销人员方格理论2.顾客导向型3购买商品、对己服务态度判断题 错 错 对单项选择题1.A 2.B 3.C多项选择题1.ABC 2.ABD 任务三推销模式练习题一、 填空题1埃达模式的四个阶段分别是 、 、 、 。2.迪伯达模式的六个阶段分别是发现、结合、 、 、 、 。3.费比模式是由特征、优点、 和 组成。二、判断题1.埃达模式适用于生产资料市场产品、老顾客及熟悉顾客、无形产品及无形交易、团体购买等产品或服务的推销。 （ ）2.费比模式与其他模式相比，其突出特点是注重推销的准备工作。 （ ）3.埃德帕模式的第一步就是向顾客示范符合其愿望的产品。 （ ）三、单项选择题1.埃德帕模式的最后一步是指（ ）A将不合适的产品淘汰 B证实顾客的选择是正确的 C 把推销品与顾客的愿望结合起来 D促使顾客接受该产品2.下列哪一个是迪伯达模式的最后一个阶段（ ）A证明 B结合 C行动 D接受四、多项选择题1.在迪伯达模式的其中证明阶段包括（ ）A人员证据 B事件证据 C物品证据 D疗效证明2.推销人员常用的客户需求与推销产品结合的方法有（ ）A 问题结合法 B行为结合法 C功效结合法 D奖品激励结合法3.促使顾客接受的方法主要有( )A示范演示法 B试用体验法 C引导演示法 D观望考验法习题答案任务三填空题1.注意 兴趣 欲望 行动2.证明 接受 欲望 行动3利益 证据判断题 错 对 错单项选择题 1.D 2.C多项选择题1.ACD 2.ABC 3.ABCD任务二 推销人员的内涵能力要求填空题：1. 真诚服务体现的“五心”，包括_，_，_，_和_。2. _是越来越多的企业选拔优秀推销员的首要标准。3. 强烈的_是推销人员保持旺盛工作积极性的动力，是铸就推销人员事业辉煌的必要条件。4. 掌握推销专业知识，是为了更好地寻找自己的_，熟悉_。5. 企业雇佣推销人员的主要目的是_，推广、宣传产品，为越来越多的顾客购买提供便利。判断题：1.良好的身体素质是推销人员的成功的前提。 （ ）2. 良好的沟通能力只是体现在娴熟的语言表达能力上。 （ ）3. 推销人员只有熟悉企业知识，才能认同企业文化，也才能买好产品。（ ）4. 掌握推销学专业知识，是为了更好的寻找自己的推销对象，熟悉推销环境。（ ）单选题：,1.对销售人员而言，（ ）的高低直接关系到新客户开发的数量。A提高倾听能力 B敏锐的判断能力C创新能力 D处事不惊的应变能力2.下列不是销售人员的思想素质的是（ ）A优秀的道德品质 B严谨、尽职的工作态度C过硬的心理素质 D勇往直前的进取精神多选题：1.作为一名优秀的销售人员需要下列哪些素质（ ）A良好的思想素质 B良好的业务素质 C良好的身体素质 D良好的创新能力E过硬的心理素质2.下列哪些是销售人员具备的能力（ ）A良好的沟通能力 B敏锐的判断能力C较强的社交公关能力 D创新能力E处事不惊的应变能力任务二 推销人员的内涵能力要求填空题1. 爱心，诚心，热心，耐心，信心2. 待人真诚有信3. 推销意识4. 推销对象 推销环境5. 收获企业应得的利润判断题:1. 2.3.4.单选题:1.C 2.C多选题：1.ABCE 2.ABCDE任务三 推销人员基本的礼仪填空题：1. 仪容是人的容貌，主要指推销人员的_和_。2. 推销人员着装应符合TOP原则，即_、_、_三原则。3. 宴请礼仪我们通常强调遵循5M原则，即_、_、_、_和_。4. 走楼梯，让客人先行的目的：第一是_；第二是_。5. 美国著名学者邓肯说过：_米是人与人之间的安全距离。判断题：1.女推销员无论在任何场合都应该化淡妆。（ ）2.销售人员在佩戴首饰时不宜过多，但必须能够光芒四射，震撼人心的。（ ）3.和客户见面时，自我介绍应当简洁明了，不应侃侃而谈。（ ）4.男士赴宴时,必须身着西装。（ ）单选题：1.下列哪种装束是符合女推销员日常工作中的装扮。（ ）A深色的眼影 B妖艳的红唇C淡淡的粉底 D长长的假睫毛2. 一般情况下，销售人员在于顾客交谈时，眼神停放在对方的哪里？（ ）A额头 B嘴唇 C鼻子部分三角区域 D眼睛3.销售人员在处理非个人事务的场合中，应和他人保持多少的礼仪距离？（ ）A044厘米 B44120厘米C120360厘米 D360750厘米多选题：1. 在日常工作中，推销人员不能吃下列哪些食物（ ）A葱 B蒜头 C胡萝卜 D青椒 E韭菜2.去客户的办公地点拜访时，一般情况下应选择何时？（ ）A周一的15点16点 B周二的上午10点11点C周四的15点16点 D周末的19点20点案例分析题：1. 王先生遇见一位他很尊敬的学者，这位学者正和其他的人谈话。王先生想，在这么多人面前，应该更加表示对学者的尊敬。于是在握手时，他用左手盖在对方的手背上，以表示亲密，并长时间的握住学者的手不放，并寒暄了几分钟。请问：王先生行为是否合乎礼仪？任务三 推销人员基本的礼仪填空题：1. 长相 修饰2. 时间 场合 个性3. 会见 环境 菜品 花费 举止4. 保持谦卑，不可俯视客户，以示尊重 防止客人跌倒，做好保护措施5. 1.2 米判断题：1. 2.3.4.单选题:1. C2. A3. C多选题:1. ABE2. BC案例分析题：1.答：不符合。原因是：将左手盖在对方的手背上，主要是用于特别亲切的老朋友之间这位学者作为王先生很尊敬的人，这样握手过于亲热；我收的时间一般以二到三秒为宜，特别是这位学者还在和其他人谈话，王先生行礼更不该用较长的时间。