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1、 沈阳职业技术学院学期授课计划 2017~2018学年第一学期 课 程： 商务 授 课 对 象： 电子商务1701班； 电子商务1702班； 总 学 时： 56学时 本 学 期学时： 14周×4 =56学时 任 课 教 师： 郭迎春 教 研 室主任： 孟祥久 院长（部主任）： 董凤福 2017年9月1日 学 期 授 课 计 划 编 订 说 明 教学
2、大纲名称批 准单位及时间 《商务礼仪》课程标准 本院 教学内容 (授课起止章节) 项目一，项目二，项目三，项目四，项目五，项目六 教材名称、作者及出版单位 《商务礼仪》 ；陈启怀，谭正刚；航空工业出版社 本课程总时数 56 已讲授时数 16 尚需讲授时数 40 本 学 期 授 课 时 数 分 配 班 别 教 学 周 数 本 学 期 周 学 时 本 学 期 总 学 时 其 中 讲 授 实 验 上 机 习 题 案 例 实 训 其 它 电子商务
3、1701班 14 4 56 27 2 23 4 高电子商务1702班 14 4 56 27 2 4 备 注 一、考试方式：礼仪展示考核70%（含日常出勤、学习态度、课堂表 现）,期末考试占30%。 二、教学方法：本课程以课堂实训为主，精讲多练，用讨论、观摩、场景模拟、多媒体应用等采取“教”“学”“做”一体化教学。 签字：董凤服 2017年9月1日 （形势与政策）2017-2018第一学期 授 课 计 划 任课
4、教师：郭迎春 授课对象：电子商务1701班； 电子商务1702班； 填报日期： 2017年9月1日 周别 课次 主 要 授 课 内 容 授 课 目 的 需 要 课 时 数 需用教具 作 业 讲授 实验 上机 习题 案例 实 训 其它 1 4 项目一：商务礼仪概述 任务一：认知礼仪 1. 了解礼仪的基本概念特征和作用 2. 了解礼仪的起源和发展 3 1 2 4 项目一：商务礼仪概述 任务二：认知商务礼仪 3. 掌握商务礼仪的原则和操作 4. 熟悉商务
5、礼仪的特点和作用以及基本原则 3 1 3 4 项目二：商务人员形象礼仪 任务一：仪容礼仪 任务二：服饰礼仪 1. 仪容修饰的方法及礼仪 2. 掌握商务人员仪容的重要性 3. 掌握男士、女士着装礼仪及搭配技巧 1 3 化妆品、领带、丝巾 课堂完成化妆步骤、领带丝巾的打法 4 4 项目二：商务人员形象礼仪 任务三：仪态礼仪 4. 规范站、坐、走、蹲、的姿态 5. 掌握认真的眼神，真诚的微笑 2 2 镜子 课堂训练站、坐、走、蹲、笑容 5 4 项目三：商务人员交往礼仪 任务一：
6、了解见面礼仪 1.称呼的种类、用法及称呼的礼仪规范； 2.各种问候礼及问候的礼仪规范； 3.介绍与被介绍的礼仪规范； 4.握手的方式及礼仪规范； 5.名片的制作、名片的递送及礼仪规范。 2 2 名片 课堂实训介绍礼仪及制作名片 6 4 项目三：商务人员交往礼仪 任务二：拜访与接待礼仪 任务三：馈赠礼仪 6. 掌握馈赠应该注意的事项和礼仪 7. 明确商务性拜访与接待礼仪的规范与要求 8. 熟练运用拜访与接待技巧 2 2 小礼品 实训馈赠礼品注意事项 7 4 项目三：商务人员交往礼仪 任务四：电话礼仪
7、9.电话礼仪；接、打电话的礼仪； 10.使用移动电话的礼仪；收发传真和电子邮件礼仪； 11.掌握商务工作专用电话记录的要求 2 2 课堂模拟接、打电话 8 4 项目四：商务礼仪与专题活动礼仪 任务一：开业典礼礼仪 任务二：剪彩仪式礼仪 1. 熟悉开业典礼相关礼仪要求 2. 熟悉剪彩仪式准备工作 3. 掌握开业典礼筹备工作和基本程序 4. 掌握剪彩仪式要求 5. 能够按照要求参加、策划、组织开业典礼、剪彩活动 2 2 多媒体 观看相关视频并结合教材讲解流程 9 4 项目四：商务礼仪与专题活动礼仪 任务三
8、签字仪式礼仪 任务四：新闻发布会礼仪 6. 熟悉签字仪、新闻发布会式相关礼仪 7. 掌握签字仪式、新闻发布会准备工作及操作程序 8. 能够按照相关礼仪要求参加、策划、组织签字仪式和新闻发布会。 2 2 多媒体 观看相关视频并结合教材讲解流程 10 4 项目五：商务宴请礼仪 任务一：商务宴请礼仪 任务二：中式宴请礼仪 1.了解商务宴请礼仪、宴请形式、宴请的组织准备、宴会接待的礼仪； 2.理解商务赴宴礼仪、应邀礼仪、赴宴礼仪、席间礼仪、中途道别的礼仪、宴会结束离席的礼仪； 3.掌握中餐礼仪、桌次排列礼仪、席位安排礼仪、餐具使用礼仪、劝菜劝酒礼仪
9、饮茶礼仪； 2 2 模拟商务宴请，实训宴请礼仪 11 4 项目五：商务宴请礼仪 任务三：西式宴请礼仪 4.了解西餐礼仪、席次安排礼仪、餐具使用礼仪、西餐菜肴、进餐礼仪。 2 2 模拟商务宴请，实训宴请礼仪 12 4 项目六：涉外商务礼仪 任务一：涉外见面问候礼仪 任务二：礼宾次序礼仪 1. 掌握不同国家的问候礼仪和行礼要求 2. 能够在不同场合灵活运用不同国家的见面问候礼仪 3. 掌握礼宾次序的含义，明确它的重要性 4. 掌握礼宾次序的安排 2 2 多媒体 播放相关视频
10、资料 13 4 项目六：涉外商务礼仪 任务三：涉外馈赠礼仪 任务四：了解不同国家的商务礼仪 5. 熟悉涉外商务活动中礼品的选择要求 6. 能够根据不同国家的禁忌选择合适的礼品包装 7. 能够选择正确的时机和方式馈赠礼品 8. 掌握不同国家的交往礼仪以及习俗禁忌 2 2 多媒体 播放相关视频资料 14 考试 考试 课堂内完成综合考试内容 4 共1页 第1页
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