南德16949内审员试题答案.doc

题库 机密ISO/TS16949:2009质量管理体系内部审核员考试题公司姓名职务日期请在下面空格内填写部分配分实际分正确率1、选择题402、是非103、判断题204、简答题30得分 试卷分为四部分。全部问题都须作答。时间限制为2小时。总分一百分，及格七十分。每部分的正确率不得低于40%。一. 选择题: 40% (选择题)1. 下述属于质量管理八大原则的是:A. 以顾客为关注焦点B. 全员参与C. 系统化的管理方法D. 基于事实的决策方法E. 上述全部是的（）2. 质量管理体系的过程包括:A. 以顾客为导向的过程B. 支持过程C. 管理过程D. 以上皆是（）E. 以上皆非3. 哪种情况不可以进行本标准的第三方认证？A. 为汽车配套产品进行金属表面处理的供应商B. 专门为整车厂制造售后市场配件的供应商C. 为汽车厂生产配套零件的供应商D. 进行汽车零件设计的研究所（）E. 为专业配套厂进行物流配送的物流公司（）4. 进行TS标准的认证的目的是:A. 滿足顾客要求B. 减少变差和浪费C. 进行缺陷预防和持续改进D. 上述全对（）E. A和C5. 哪个要素是可以进行完全的删减的？A. 7.5.4 顾客财产B. 7.3 设计开发C. 8.5.1持续改进D. 7.6.3实验室E. 上述都不可以完全删减（）6. 公司存在内部实验室, 对实验室的控制要求不一定需要的内容有:A. 应明确试验范围B. 试验结果的评审C. 通过ISO17025认证（）D. 上述描述全对E. A和B7. 通过培训应告知员工：A. 质量目标B. 产品安全性C. 不合格品对客户的后果（）D. 变差和过度调整E. 以上所有都对F. 以上所有都错8. 针对产品设计责任的描述, 哪些是正确的？A. 顾客不要求, 本公司就没有产品设计责任B. 没有设计部门, 外包到供应商, 本公司就没有产品设计责任C. 顾客对我们的设计确认后, 本公司就没有产品设计责任D. 上述描述全错（）E. 上述描述全对9. 关于控制计划的描述, 不正确的是:A. 控制计划是控制产品/过程特性的大纲B. 控制计划应该包括所有的特殊特性C. 控制计划必须描述所需使用的设备, 工装和工具等D. 控制计划可以代替作业指导书和检验指导书（）E. 控制计划可以考虑按照产品系列来制订10. 关于FMEA, 正确的是:A. 在所有的风险顺序值都低于50分后就不需再进行分析了B. 进行设计/更改设计时应进行FMEA（）C. FMEA的开发和评审是产品实现的准备工作（）D. 在收到客户要求时方需再进行11. 对于顾客提供的工程规范的要求, 正确的是:A. 需在两个工作周内完成评审, 发放和实施B. 工程规范的更改应先获得顾客的批准C. 对工程更改实施的日期应该予以记录, 确保可追溯性D. 上述全对（）E. A和C正确12. 有关顾客代表职责, 下述描述正确的是:A. 选择特殊特性B. 确定质量目标C. 确定相关培训 D. A 和BE. A,B 和C（）13. 以顾客为关注焦点, 体现在:A. 顾客的要求得到识别、确定并持续滿足（）B. 围绕顾客为中心, 在供应商面前则应该有”顾客的样子”C. 以顾客的利益为企业自身的共同利益来开展工作D. 所有的技术要求都由顾客来批准E. 顾客满意度的调查一定要得到高分14. 下列哪些项目必须在管理评审中进行评审？A. 顾客投诉B. 顾客满意度调查结果C. 内部审核结果D. 审量体系中的所有要素E. 以上所有项目（）15. 关于质量目标, 下述哪个是不正确的？A. 质量目标必须在质量手册中说明（）B. 质量目标必须是可衡量的C. 质量目标应该在经营计划中予以体现D. 质量目标是进行数据分析的基础之一E. A和C16. 企业的培训范围应该覆盖:A. 最高管理者B. 临时工C. 转岗人员D. 上述全部（）E. A和C17. 现有操作有效性的评价不一定包括下述哪一个？A. 总体工作计划（）B. 适当的自动化C. 作业员和生产线的平衡D. 生产成本（）E. 以上因素都需考虑18. 下列哪些项目属于 “顾客满意度” 中的分析项目？A. 顾客投诉及报怨B. 顾客退货及索赔C. 交付产品的质量及交付业绩D. a 和 cE. 以上皆是分析项目（）19. 有关产品设计:A. 设计输入应该获取来自于顾客的所有要求B. 设计人员必须掌握适用的工具和技术C. 应该在确定产品设计输入时明确有关产品的可靠性, 寿命和成本的目标D. 上述全对（）E. A和C是正确的20. 对于设备管理， 下列哪些叙述是正确的？A. 要识别关键设备并进行预防性维护（）B. 针对生产设备应进行预测性维护（）C. 生产设备必须定期进行大中修D. 上述全错E. 上述全对21. 有关制造过程设计必须:A. 设计输入应制定生产率及生产成本的目标B. 设计输出应包括PFMEA (过程潜在的失效模式及后果分析)C. 考虑防错活动的结果D. A和BE. 上述全对（）22. 在下述那些文件中必须进行有关特殊特性的标识？A. 控制计划B. FMEA C. 作业指导书D. A和C是正确的E. 上述全对（）23. 有关采购的内容, 哪些是不正确的？A. 采购物资必须符合法规的要求, 包括产品销售国的相关法规.B. 采购文件应该以受控的形式传递给供应商.C. 要对供方进行质量体系的开发.D. 采购产品如果涉及到特殊特性的, 相关的供应商才需要进行产品批准（）E. B和D24. 对于MSA，哪些叙述是不正确的？A. 所有的测量系统都要进行MSA（）B. MSA分析的目的就是判断量具是否准确（）C. 在新产品开发时应进行MSAD. 以上皆不正确E. 上述全对25. 有关作业准备的验证,哪个描述是不正确的？A. 首未件比较也属于作业准备验证B. 作业准备验证包括应用统计技术的方法C. 在原材料更换时也应该进行作业准备验证D. 作业准备验证应该定期进行（）E. C和D26. 有关作业指导书的描述, 哪些是正确的？A. 作业指导书必须文件化.（）B. 作业指导书可以用控制计划来代替C. 作业指导书必须放置在作业现场.（）D. 上述都正确E. A和C正确27. 有关标识的要求, 哪些是不正确的？A. 所有的产品都必须确保可追溯性, 不论是原材料, 半成品还是成品状态.（）B. 所有的产品都必须标识其状态.C. 自动流水线上的产品可以不采用状态标识D. 对不合格产品要采用明确的标识并隔离.E. 实验室内的产品也应标识其检验试验的状态.28. 下列哪个不属于顾客的财产？A. 顾客的图纸B. 顾客提供的样件C. 顾客所有的可重复利用的包装盒D. 顾客付款的模具, 但是是由模具供应商制作的E. 顾客指定的供应商所提供的产品（）29. 有关工装管理: 哪些叙述是不正确的？A. 易损工装就是工装易损件（）B. 要设置工装的状态标识C. 工装设计不允许外包（）D. 应建立工装管理系统E. 以上皆非30. 对于统计技术，下列内容哪些正确？A. 企业必须使用控制图以监控生产B. 企业所有员工必须理解和使用统计技术基本概念（）C. 必须用能力指数(Ppk 或 Cpk) 评估过程能力（）D. 各过程中应用的统计技术，需在控制计划中说明（）E. B和D是正确的31. 有关内部审核, 哪些是不正确的？A. 必须包含过程审核和产品审核B. 必须覆盖所有的要素和过程C. 体系审核只须检查交接班的记录, 假如存在多个班次的话（）D. 过程审核应该着重于制造过程E. 产品审核与全性能试验不同32. 有关产品的检验A. 进货材料允许存在 “免检”的情况, 比如只看供应商提供的自查报告B. 检验指导书必须遵守控制计划的要求C. 对于进货检验, 也可以采用外包检验的方式, 即由第三方机构进行进货检验D. A和C是正确的E. 上述全都是正确的（）33. 下列哪种是需按不合格品控制？A. 被质量部拒收的产品B. 在生产中发现的坏品C. 在仓库发现没有任何标识的物料D. A和 BE. 以上皆是（）34. 下列哪种情况可让步放行不合格品？A. 不符合顾客要求，但内部顾客代表同意放行B. 不符合检验指导书要求的半成品，质量部长同意放行（）C. 不符合法规要求，但顾客同意放行D. A和 CE. 以上皆是35. 关于持续改进，哪个是不正确的？A. 持续改进就是将不合格改进为合格（）B. 持续改进的输入来自于各个方面, 如数据分析, 效率评价等C. 持续改进是质量管理八大原则之一D. 持续改进主要内容是缩小变差E. A和 C36. 关于纠正预防措施，哪个是不正确的？A. 纠正预防措施适用于体系内的各个环节B. 纠正预防措施主要是纠正（）C. 顾客要求的特殊的纠正预防措施的格式必须遵守D. 纠正预防措施还要考虑采取的措施是否会产生过程更改E. B和 C37. 新产品开发中的制造可行性研究是 在哪一过程进行评估的？A. 合同评审（）B. 产品及过程确认C. 生产D. 制造过程设计E. 采购38. 对于内部审核，下列哪些叙述是正确的？A. 组织的生产运作是24小时两班制，由4组生产员工轮班运作。 若内部审核 己包括了覆盖其中两班，则可以满足ISO/TS 16949要求（）B. 应制定内部审核的年度计划（）C. 内部审核的频次，必须根据认证机构的要求进行调整D. 以上皆不正确39. 零缺陷抽样计划，下列哪些叙述是正确的？A. 可以只针对严重缺陷，轻微缺陷可不应用B. 只适用于最终检查C. 应根据多功能小组的决定而使用D. 只需应用在客户指定的特殊特性E. 以上皆非（）40. 第一方, 第二方和第三方审核之间的关系,哪一条不正确？A. 三者之间互相配合, 为了促进管理体系的提升B. 第一方是基础, 第二,第三方的审核仅仅起到监督的作用C. 当顾客要求时, 认证公司可以采用顾客的标准对其供应商进行审核, 此时的审核也属于第二方审核D. 上述全都是正确的（）E. B和C 二. 是非题: 10%1. 审核人员于审核时想要找寻的是质量活动的客观证据 ( )2. 不符合报告中，必须说明问题由哪一个员工引起 ( )3. 供方质量管理体系开发必须以ISO9001: 2008为基础, 以通过TS16949: 2009为最终目标. ( )4. 如审核时未发现任何不符合事项，审核员应该表示该质量体系无缺点 ( )5. 进行PFMEA必须考虑所识别的特殊特性 . ( )6. 内部审核人员必须为国家注册审核员 ( )7. 对顾客指定的供方, 公司可以不对其业绩进行监视 ( )8. 内部实验室应该通过ISO/IEC17025的认可, 或者由顾客认可. ( )9. 库存管理系统只需保证货物周转即可 ( ) 10. 特殊特性仅指产品的特殊特性 . ( )三. 判断题: 20% (判断下列审核发现相关的是哪一个条款, 并分析属于符合、不符合还是需要进一步追踪)序号审核发现要素符合不符合需进一步观察1.业务计划没有受控.4.2.32.夜班没有质量部人员, 但生产值班长有质量责任, 有权停止生产.3.培训要求中没有包括临时工的内容.6.24.在成品仓库中发现没有明确标识的产品.7.5.35.运输供应商没有列入合格供应商名单, 但对它的交付表现进行了每月的统计,并要求纠正措施.7.46.产品审核没有覆盖所有的汽车产品.8.2.27.夜班的首件检验, 由第二天白班的检验员进行.8.2.48.连续出现了供应商质量事故, 但没有因此要求供应商提供纠正措施.7.49.所有记录的保存期规定为3年.4.2.410.由业务人员进行签字作为合同评审的记录.7.2四. 简答题: 30%1. 选择你所熟悉的过程，建立过程模型并绘制乌龟图。 查阅质量手册附录2. 下面是标准7.4.1条款的规定，请根据该条款的规定编制相应的检查单，应体现“查什么”和“怎么查”这两方面的内容。7.4.1 采购过程组织应根据供方按组织的要求提供产品的能力评价和选择供方。应制定选择、评价和重新评价的准则。评价结果及评价所引起的任何必要措施的记录应予保持。查什么怎么查查供方的选择、评价及确定。查供方评价准则，其内容是否完整。抽3份供方评价记录，及其3家供应商的基本资料是否完整。该3家供应商的批准。抽合格供方名单。3. 请仔细阅读以下所提供的场景，1) 分析是否有不符合项存在，2) 如有不符合性存在，请写出不符合报告和不符合类型在审核一汽车安全玻璃厂时，审核发现，夹层车间的湿度长期超过工艺文件要求，工艺文件规定湿度应为 15 25%，但在过去一个月的记录上显示，实测值在23 28%之间。车间主管认为超一点点没关系，因此而未采取任何措施。 存在不合格，不符合ISO/TS16949标准中7.5.1条款的规定。 此为实施类的一般不合格。