1、技术综合服务业务流程
一、业务目标
为保障技术综合服务工作的有效性和服务质量，特编制本管理制度。
（1）使技术综合服务工作规范、有序并受控；
（2）保障各级技术综合服务工作的质量和有效性；
二、业务风险
根据技术部业务特点，技术综合服务业务开展过程中的风险分析如下：
（1） 时间紧、任务重、支持材料少、信息不完整，或与其他日常技术工作冲突，完成难度大；
（2） 因服务目标的技术要求不明确，影响技术服务的有效性和服务质量；
（3） 技术综合服务标准及日常管理控制不力，作业未按规定执行，或未在受控状态，影响技术服务质量。
三、业务范围
本流程描述了公司所有与技术综合服务及日常
2、技术相关的工作流程及管理规定。主要受本流程管理的业务内容如下（不限于）：
（1）技术部基础性工作，如规章制度等部门建设工作；
（2）科技质量系统工作；
（3）各类资质审查、资格认证、奖项申报等工作的技术部分；
（4）新业务、新投资项目的技术工作；
（5）内部及对外技术培训；
（6）会议交流及展会技术支持等。
四、业务流程描述
1、开始
开始包含的主要流程节点：A1。
流程节点A1:项目启动前深入沟通，技术部与委托部门达成一致意向，项目启动。
2、任务签发
任务签发包含的主要流程节点：A2、B2。
流程节点A2: 从外部接受综合服务业务后，技术部对任务要求、关键点以及服
3、务深度进行综合评估，并将意见及时反馈至业务委托部门，以此作为任务执行的技术导向。经委托部门确认后，技术部对整体任务的策略提供技术建议。委托部门确认后，由委托部门主管领导和技术主管领导共同确认签发《技术任务通知单》。工作开展过程中如有条件变更，由委托部门签发《设计条件变更通知单》。
流程节点B2:确定服务目标、范畴和深度后，技术总监签发《技术工作任务书》; 如设计条件发生变更，技术总监签发《任务变更通知单》。
3、项目组成立
项目组成立包含的主要流程节点：B3。
流程节点B3:根据技术任务书要求组建项目组，确定项目负责人。
4、初步策划案
技术策划案包含的主要流程节点：B4、B5、C
4、5。
流程节点B4: 项目组成立后，由项目负责人组织项目组成员根据任务书要求制定工作计划，编制初步策划案。
流程节点B5:技术策划案需发由任务书中明确的审核人或审定人进行审核，审定后开展下一步工作。
流程节点C5:重大项目的策划案需听取技术主管领导的指导意见。
5、工作的开展
技术策划案包含的主要流程节点：B6。
流程节点B6:项目组成员根据技术策划案开展相关技术工作。
6、成果的校审
成果的校审包含的主要流程节点：B7、C7。
流程节点B7:材料编制过程中，由技术主管领导或项目负责人组织对材料进行评审。对常规或者较简单的一般业务，评审以会签形式进行。相关负责人根据技术部文件
5、校审工作规定，对所编制的材料进行校审，填写《技术方案校(审)单》，详见“40 技术文件校审工作管理流程”。
流程节点C7:对重大任务或难度较高的任务，应进行会议评审，必要时可聘请外部专家参加。会议评审由技术主管领导主持，各相关专业人员参加。项目负责人根据评审意见及结论填写《技术文件评审记录》，项目组参考评审意见对材料进行修改和完善。
7、成果输出
成果输出主要包含的流程节点包括：B8、A8。
流程节点B8: 技术文件审定后，项目负责人根据委托人要求进行文件整理，并报技术总监审批签发。
流程节点A8:经技术总监签发后，由项目负责人或业务对接人提交给委托部门。要求所提交文件为不可编译的P
6、DF或JPG等格式。如委托部门有特殊需求需要可编译版本时，可编译版本（如word、wps、excel、PowerPoint、autoCAD等）需经技术主管领导同意后方可输出，要求委托方主管领导签收文件，并严格履行技术保密义务。
8、输出文件的归档
成果输出主要包含的流程节点包括：B9。
流程节点B9:技术综合服务成果提交委托部门后，项目负责人应及时将项目中的相关资料汇总、归档（含电子版），并协助档案管理员填写《档案清单》。具体存档要求详见“41 存档工作管理制度”。
五、相关制度目录
（1）《技术部作业指导书》
（2）技术方案的校审及评审制度
（3）《标准/规范目录清单》中列举的标准和规范
（4）存档工作管理制度
六、主要控制点
（1）业务执行范畴和深度的明确
（2）要求提交成果的时间节点
（3）材料的校审及评审记录
（4）材料校审复核
（5）材料变更确认
（6）材料存档
七、检查资料
（1）《技术任务通知单》
（2）《设计条件变更通知单》
（3）《技术工作任务书》
（4）《任务变更通知单》
（5）《技术工作计划表》
（6）《技术文件校(审)单》
（7）《技术文件评审记录》
（8）《档案清单》
（9）《文件输入/输出签发确认单》
（10）《文件存档确认单》
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