电子客票业务及操作基础手册.doc

IET操作手册

Version4.0

魏长松
-9-27

目录
一、 订座与出票 3
1.1IET订座 3
1.2IET出票（ETDZ：） 3
1．3IET显示 4
1．3．1自己系统显示客票 4
1．3．2对方系统显示客票 4
二、IET改期 6
2.1改期条件 6
2．2改期指令阐明 7
三、IET作废（VT：） 8
3.1作废条件 8
3.2指令阐明： 8
四、IET退票 8
4.1退票条件 8
4.2指令阐明： 8
五、IET换开（OI） 9
5.1合用条件 9
5.1.1电子客票换开电子客票指令格式 9
5．2．2pet换开纸票 12
六 控制权 12
6．1 获得airport control 12
6．2 签注 14
6．3 Push Control 15
七、IET离港 16
7．1本地check in（一种旅客） 16
7.3本地check in（团队） 18
7.4 THROUGH CHECK-IN(MU,CI联程) 19

注：如下内容中MU，CI分别代表不同航空公司，其中MU代表己方，CI代表对方。781代表MU航空公司3字码，297代表CI航空公司3字码。
一、 订座与出票
1.1IET订座
IET订座过程与普通电子票订座过程相似。在PNR航段行后有电子客票航班标记，表达该航班是电子客票航班。

举例：
〉AV PEKHKG/15dec......
〉SSR PSPT MU HK1/W12345678/CN/15MAR80/P1
1.TEST/TEST C840N
2. MU101 Y TH15DEC PEKHKG HK1 0800 1125 E
3. CI530 Y TU20DEC HKGTPE KK1 0920 1055 E
4.NA
5.T/TL/1200/13DEC/PEK099
6.SSR PSPT MU HK1 W12345678/CN/15MAR80////P1
7.SSR ADTK 1E ADV TKT NBR TO CI BY 16DEC OR SUBJECT TO CANCEL
8.RMK AK HKGCI HHVNY
9.FN/M/FCNY1.00/SCNY1.00/C0.00/XCNY1.00/TCNY1.00CN/ACNY2.00

1.2IET出票（ETDZ：）
在IET中，出票指令与普通ET相似，均为ETDZ。

〉ETDZ：3
CNY2.00 C840N

〉DETR:TN/70
ISSUED BY：MU ORG/DST：PEK/TPE ISI：SITI ARL-I
TOUR CODE：
PASSENGER：TEST/TEST
EXCH： CONJ TKT：
O FM:1PEK MU 101 Y 15DEC 0800 OK Y 20K OPEN FOR USE
RL:C840N /
O TO:2HKG CI 530 Y 20DEC 0920 OK Y 20K OPEN FOR USE
RL:C840N /
TO：TPE
FC：15DEC05PEK MU HKG0.50CI TPE0.50CNY1.00END
FARE： CNY 1.00|FOP:CASH(CNY)

【阐明】
1， 如果PNR中包括没有订立IET合同航空公司，系统会自动返回airline not match错误。
2， 对于遵循“72小时规则”客票，咱们在72小时内所出客票，均会将客票控制权发送给实际承运人。

1．3IET显示
由于IET客票涉及到两个公司，客票信息会同步存储在两个公司ET系统。因此咱们即可以在自己系统display一张客票，也可以在对方系统display相似客票。两个系统显示客票状态完全相反。
1．3．1自己系统显示客票
编号
指令格式
指令阐明
1.
DETR：CN/PNR记录编号
按照PNR记录编号提取电子客票记录
2.
DETR：CC/信用卡号
按照信用卡号提取电子客票记录
3.
DETR：NI/身份证号
按照身份证号提取电子客票记录
4．
DETR：NM/旅客姓名
按照旅客姓名提取电子客票记录
5．
DETR：PP/护照号
按照护照号提取电子客票记录
6．
DETR：TN/票号
按照票号提取电子客票记录

1．3．2对方系统显示客票
编号
指令格式
指令阐明
1．
DETR:TN/票号,DCI
按照票号从CI系统提取电子客票
2．
DETR:CC/信用卡号,NM/旅客姓名，DCI000/航班日期
使用信用卡号组合查询方式
3．
DETR:FF/常客号,DCI000/航班日期
使用常客卡号组合查询方式
4．
DETR:NM/旅客姓名,DCI航班号/航班日期/出发到达地
使用姓名组合查询方式

举例：
1，按照票号从CI系统提取电子客票记录。
〉DETR:TN/22,DCI
>DETR:
ISSUED BY：MU ORG/DST：PEK/PEK ISI：SITI ARL-D
TOUR CODE：
PASSENGER：WANG/LIKUN
EXCH： CONJ TKT：22/23/24/25
O FM:1PEK MU 101 Y 26APR 0800 OK Y 20K CPN NOTE
RL:CE05T /
O TO:2HKG CI 564 Y 27APR 1310 RQ Y 20K OPEN FOR USE
RL:CE05T /
O TO:3TPE CI 465 Y 30APR 0725 RQ Y 20K CPN NOTE
RL:CE05T /
O TO:4HKG MU 108 Y 10MAY 1040 OK Y 20K CPN NOTE
RL:CE05T /
TO：PEK
FC：26APR06PEK MU HKG CI TPE CI HKG MU PEK MU HKG CI TPE CI HKG MU PEK C
AHKG CI TPE CI HKG MU PEK MU HKG CI TPE CI HKG MU PEK11810.00CNY11810.00END
FARE： CNY11810.00|FOP:CC(CN)
TAX 800.00CN|OI：
TAX： 640.00YQ|
TOTAL： CNY13250.00|TKTN：22

2，按照信用卡号、旅客姓名和指定日期提取电子客票记录。
〉DETR:CC/CN3762,NM/WANG/LIKUN,DCI000/27MAY06
DETR:
ISSUED BY：MU ORG/DST：PEK/PEK ISI：SITI ARL-D
TOUR CODE：
PASSENGER：WANG/LIKUN
EXCH： CONJ TKT：22/23/24/25
O FM:1PEK MU 101 Y 26JUL 0800 OK Y 20K CPN NOTE
RL:CE05T /
O TO:2HKG CI 564 Y 27JUL 1310 RQ Y 20K CPN NOTE
RL:CE05T /
O TO:3TPE CI 465 Y 30JUL 0725 RQ Y 20K CPN NOTE
RL:CE05T /
O TO:4HKG MU 108 Y 10AUG 1040 OK Y 20K CPN NOTE
RL:CE05T /
TO：PEK
FC：26APR06PEK MU HKG CI TPE CI HKG MU PEK MU HKG CI TPE CI HKG MU PEK C
AHKG CI TPE CI HKG MU PEK MU HKG CI TPE CI HKG MU PEK11810.00CNY11810.00END
FARE： CNY11810.00|FOP:CC(CN)
TAX： 800.00CN|OI：
TAX： 640.00YQ|
TOTAL： CNY13250.00|TKTN：25

3，按照常客号和航班日期提取电子客票记录,得到各种客票记录。
〉DETR:FF/MU,DCI000/27APR06
>DETR：
>DETR:TN/16  NAME：WANG/LIKUN
CI 530 /27APR/HKGTPE
>DETR:TN/22  NAME：WANG/LIKUN
CI 564 /27APR/HKGTPE

4，按照旅客姓名、航班号、航班日期、都市对提取电子客票记录。
〉DETR:NMYE/KE,DCI312/03AUG06/HKGPEK
>DETR:
ISSUED BY：MU ORG/DST：PEK/PEK ISI：SITI ARL-D
TOUR CODE：
PASSENGER：YE/KE
EXCH： CONJ TKT：
O FM:1PEK MU 1419 Y 30JUL 0750 OK 20K CPN NOTE
RL:BLR69 /
O TO:2CKG MU 419 Y 01AUG 1505 OK 20K CPN NOTE
RL:BLR69 /
O TO:3HKG CI 312 Y 03AUG 1650 OK 20K OPEN FOR USE
RL:BLR69 /
TO：PEK
FC：30JUL06PEK MU CKG MU HKG10M362.21CI PEK Q4.25 329.29NUC695.75END ROE
8.077960XT CNY234.00YRCNY33.00YQ
FARE： CNY 5630.00|FOP:CASH 3
TAX： 140.00CN|OI：
TAX： 125.00HK|
TAX： 267.00XT|
TOTAL： CNY 6162.00|TKTN：19

二、IET改期
2.1改期条件
IET容许改期航班，所更改航班在航段、航空公司和舱位上应保持一致，PNR
中旅客姓名应与电子客票中姓名一致。
对于电子客票变更，需遵循如下规则：
1， 只能更改本航空公司作为出票承运人客票即客票前三位为：781，同步对的输入ssr tkne；
2， 对方实际承运航段，在对方容许状况下可以做改期，操作办法同我司航班改期。
3， 改期前务必检查所修改航段客票状态为open for use

2．2改期指令阐明
Ø 提取电子客票旅客记录（PNR
**ELECTRONIC TICKET PNR**
1.TEST/TEST C840N
2. MU101 Y TH15DEC PEKHKG HK1 0800 1125 E
3. CI530 Y TU20DEC HKGTPE KK1 0920 1055 E
4.NA
5.T/TL/1200/13DEC/PEK099
6.SSR FOID MU HK1 NI/P1
7.SSR TKNE MU HK1 PEKHKG 101 Y15DEC ***/1/P1
8.SSR TKNE CI HK1 HKGTPE 530 Y20DEC ***/2/P1
9.SSR ADTK 1E ADV TKT NBR TO CI BY 16DEC OR SUBJECT TO CANCEL
10.RMK AK HKGCI HHVNY
11.FN/M/FCNY1.00/SCNY1.00/C0.00/XCNY1.00/TCNY1.00CN/ACNY2.00

Ø 更改航班；
**ELECTRONIC TICKET PNR**
1.TEST/TEST C840N
2. MU111 Y TH14DEC PEKHKG HK1 0800 1125 E
3. CI530 Y TU21DEC HKGTPE KK1 0920 1055 E
4.NA
5.T/TL/1200/13DEC/PEK099
6.SSR FOID MU HK1 NI/P1
7.SSR TKNE MU HK1 PEKHKG 101 Y15DEC 0/1/P1
8.SSR TKNE CI HK1 HKGTPE 530 Y21DEC 0/2/P1
9.SSR ADTK 1E ADV TKT NBR TO CI BY 16DEC OR SUBJECT TO CANCEL
10.RMK AK HKGCI HHVNY
11.FN/M/FCNY1.00/SCNY1.00/C0.00/XCNY1.00/TCNY1.00CN/ACNY2.00

Ø 封口，如果是改期它航航班，需要等待K座；
Ø 更改电子客票票号项（SSR TKNE）；
**ELECTRONIC TICKET PNR**
1.TEST/TEST C840N
2. MU111 Y TH14DEC PEKHKG HK1 0800 1125 E
3. CI530 Y TU21DEC HKGTPE KK1 0920 1055 E
4.NA
5.T/TL/1200/13DEC/PEK099
6.SSR FOID MU HK1 NI/P1
7.SSR TKNE MU HK1 PEKHKG 111 Y14DEC 0/1/P1
8.SSR TKNE CI HK1 HKGTPE 530 Y21DEC 0/2/P1
9.SSR ADTK 1E ADV TKT NBR TO CI BY 16DEC OR SUBJECT TO CANCEL
10.RMK AK HKGCI HHVNY
11.FN/M/FCNY1.00/SCNY1.00/C0.00/XCNY1.00/TCNY1.00CN/ACNY2.00

Ø 再次封口；
Ø 检查票面与否修改。
三、IET作废（VT：）
3.1作废条件
l 仅限在出票当天执行作废客票操作；
l 作废前，务必保证所有航段为open for use 状态。
3.2指令阐明：
编号
指令格式
指令阐明
1.
VT：打票机号/起始票号-结束票号
将电子客票作废

举例：
〉VT：3/70
ACCEPTED

四、IET退票
4.1退票条件
l 该操作仅限VC方进行操作；
l 退票前务必检查所有航段状态与否为open for use
4.2指令阐明：
退票操作分为2步：
1， detr 提取票面，看与否符合退票条件（open for use）。
2， 执行trfd：将指定票号指定航段退票。
3， 退票后，使用detr指令检查票面状态与否修改。

〉DETR：TN/05
DETR:TN/42
ISSUED BY：MU ORG/DST：HKG/HKG ISI：SITI ARL-I
E/R：TEST
TOUR CODE：
PASSENGER：TEST/WX
EXCH： CONJ TKT：
O FM:1HKG MU 460 Y 01NOV 0850 OK YB 20K USED/FLOWN
RL:HKM05 /
O TO:2TPE CI 463 Y 02NOV 0655 RQ YB 20K REFUNDED
RL:HKM05 /
TO：HKG
FC：01NOV05HKG CI TPE200.00CI HKG300.00CNY500.00END

五、IET换开（OI）
5.1合用条件
当客票价格发生变化，如旅客自愿升舱、旅客自愿签转至其她公司航班，或者旅客行程发生变化时，可以使用换开指令为旅客换开客票。

5.1.1电子客票换开电子客票指令格式
编号
指令格式
指令阐明
1.
OI:票号＃coupon
输入原电子客票票号

举例：

1，提取原PNR
1.TEST/TEST CJ80H
2. MU111 Y TH15DEC PEKHKG HK1 0935 1315 E
3. CI530 H MO19DEC HKGTPE HN1 0920 1055 E
4.NA
5.T/TL/1200/12DEC/PEK099
6.SSR FOID MU HK1 NI9878787/P1
7.SSR TKNE MU HK1 PEKHKG 111 Y15DEC 1/1/P1
8.SSR TKNE CI HK1 HKGTPE 530 H19DEC 1/2/P1
9. FN/M/FCNY3000.00/SCNY3000.00/C7.00/XCNY532.00/TCNY140.00CN/TCNY125.00HK/TCNY267.00XT/ACNY3532.00
10.TN/71/P1
11.FP/CASH,CNY
12.PEK099
〉RT CJ80H

2，删除原pnr，此时也可以在原pnr中修改。
〉XEPNR@
CJ80H - ONE OR MORE ET RECORDS RELEASED

3，定取新pnr，注意按照公司换开原则输入FN项。
〉RT EJ007
1.TEST/TEST EJ007
2. MU111 Y MO12DEC PEKHKG HK1 0935 1315 E
3. CI460 Y MO19DEC HKGTPE HN1 0850 1020 E
4.NA
5.TL/1200/11DEC/PEK099
6.FC/M/PEK MU HKG 500.00YB CI TPE 800.00YB CNY1300.00END
7.SSR FOID MU HK1 NI00424352/P1
8.SSR OTHS MU TKTL ADV TKT NBR TO MU BY 21NOV05/0935/PEK TIM/OR NO ALL