TCL物流KPI考核奖励制度.doc

物流KPI考核奖励制度一、目的带动物流供应商的积极性，充足发挥KPI考核的导向作用，保证各物流公司运作及服务水平的不断提高。二、合用范围 所有服务于TCL物流管理中心的物流供应商。月度奖励合用于各运作点，年度奖励合用于物流公司。三、职责1. RDC运作部KPI考核岗位负责记录各物流公司/运作点的综合得分情况，并整合岗位意见，拟定奖励候选对象。2. RDC运作部部长审核拟定最终月度奖励对象。3. 物流管理中心总经理审核拟定最终年度奖励对象。四、奖励制度RDC运作部通过KPI考核和调查问卷等方式对各物流公司/运作点的运作质量进行综合评价，对其中的优秀者实行奖励。奖励分为月度奖励和年度奖励。1. 月度奖励1.1 奖励对象：干线、仓储、配送的具体运作点（*公司*发站/仓库）。1.2 奖励时间：每月15日前对上月优秀运作点实行评选奖励。1.3 奖励方式：月度KPI考核通报表扬，并予一定的钞票或物资奖励。1.4 奖励项目：设“运作优秀奖”、“改善进步奖”两个奖项。1.5 评选标准及方法1.5.1 运作优秀奖 奖励前提： 月发运量在15车以上的运作点参与评选； 奖励个数：干线运作点3个、仓储运作点3个、配送运作点2个，按各运作点综合得分排名顺序实行奖励； 奖励评分：综合得分=月KPI得分*70%+月综合评价分*30%；其中：月KPI得分各运作点月KPI考核得分；月综合评价分考核岗位对运作点的综合表现进行评分。1.5.2 改善进步奖 奖励个数：按实际情况拟定； 评选标准：以各运作点月KPI考核得分或排名提高幅度为重要参考依据，同时综合其它各方面因素拟定。2. 年度奖励2.1 奖励对象：各物流公司，不区分干线、仓储和配送。2.2 奖励时间：每年评选两次。 7月份评选1-6月的优异者； 1月份评选上年7-12月的优异者。2.3 奖励项目：设“金牌供应商”和“优秀供应商”两个奖项。2.4 奖励方式：物流管理中心召开物流供应商大会，举行授牌典礼，邀请TCL高层管理人员对获奖供应商现场颁奖，同时给予一定的钞票或物资奖励，并邀请新闻媒体对奖励结果进行宣传。2.5. 评选标准及方法：2.5.1 年度综合得分=月KPI加权得分*70%+年度综合评价分*30%；2.5.2 金牌供应商：1个 评选标准：年度综合得分排名第1，且年度综合得分90分(按百分制)。2.5.2 优秀供应商：2个 评选标准：年度综合得分排名第23位，且年度综合得分80分(按百分制)；若排名第1的供应商年度综合得分90分，则“金牌供应商”空缺，直接授予“优秀供应商”称号。TCL物流管理中心 二二年十二月三十一日附件： 月综合评价分标准干线运作点编号： 项目序号内 容评分标准（110分）很好好一般差很差运作水平1接受计划回执均能准时反馈，有疑问时可以及时与相关人员沟通。543212送货地址管理规范，收到新的送货地址后可以及时回复。543213安全意识强，严把车辆安检关，启用车辆车况良好，防雨设施齐全。543214装货现场车辆调度合理。543215现场业务员业务纯熟，协调能力强，为工作顺利完毕尽最大努力。543216出现事故报案及时，解决效率很高。543217有完善的车辆在途跟踪体系，出现异常可以及时反馈。543218坚决杜绝私自配货及半途倒车。1086429送货回执回收完整及时。5432110严格按流程操作，作业标准化。54321管理水平11质量记录齐全，订单完毕可追溯性强。5432112注重对员工及司机的培训。5432113组织氛围良好，员工工作热情高涨。5432114注重用信息化建设来提高工作效率和工作质量。5432115有一套严格、完备的管理制度，并可以得到有效实行。54321服务水平服务态度16业务员严格遵守装货现场制度，并监督司机一同遵守。5432117接听电话礼貌友善，讲解耐心。54321服务质量18公司及员工讲究诚信，不隐瞒、不欺骗、不弄虚作假。5432119对客户提出的问题能快速解决，投诉非常少。54321增值服务20为改善工作效率、工作质量提交合理化建议，并经采纳推广。10864221对客户有良好的服务，积极调查客户服务需求，并积极尽力实行。54321月综合评价分标准仓储运作点编号： 项目序号内 容评分标准（110分）很好好一般差很差运作水平1接受计划回执均能准时反馈，有疑问时可以及时与相关人员沟通。543212时间、人员安排合理，装、卸货及时。543213爱惜产品，装卸有防范措施，对产品轻拿轻放，不野蛮装卸。543214有良好的盘点制度与执行，如日盘、周盘、月盘等。543215严格按流程操作，作业标准化。543216库内商品分类摆放，并有明显标记。543217积极推动仓库的5S 管理。543218良好的消防意识与消防设施，标记清楚。543219库区、库内干净整洁。5432110库内摆放合理，运用率高。54321管理水平11质量记录齐全，订单完毕可追溯性强。5432112注重对员工的培训。5432113组织氛围良好，员工工作热情高涨。5432114注重用信息化建设来提高工作效率和工作质量。5432115有一套严格、完备的管理制度，并可以得到有效实行。54321服务水平服务态度16业务员严格遵守装货现场制度，并监督司机一同遵守。5432117接听电话礼貌友善，讲解耐心。54321服务质量18公司及员工讲究诚信，不隐瞒、不欺骗、不弄虚作假。5432119对客户提出的问题能快速解决，投诉非常少。54321增值服务20为改善工作效率、工作质量提交合理化建议，并经采纳推广。5432121对客户有良好的服务，积极调查客户服务需求，并积极尽力实行。54321月综合评价分标准配送运作点编号： 项目序号内 容评分标准（110分）很好好一般差很差运作水平1接受计划回执均能准时反馈，有疑问时可以及时与相关人员沟通。543212送货地址管理规范，收到新的送货地址后可以及时回复。543213安全意识强，严把车辆安检关，启用车辆车况良好，防雨设施齐全。543214装货现场车辆调度合理。543215现场业务员业务纯熟，协调能力强，为工作顺利完毕尽最大努力。543216出现事故报案及时，解决效率很高。543217有完善的车辆在途跟踪体系，出现异常可以及时反馈。543218坚决杜绝私自配货及半途倒车。543219送货回执回收完整及时。5432110严格按流程操作，作业标准化。54321管理水平11质量记录齐全，订单完毕可追溯性强。5432112注重对员工及司机的培训。5432113组织氛围良好，员工工作热情高涨。5432114注重用信息化建设来提高工作效率和工作质量。5432115有一套严格、完备的管理制度，并可以得到有效实行。54321服务水平服务态度16业务员严格遵守装货现场制度，并监督司机一同遵守。5432117接听电话礼貌友善，讲解耐心。54321服务质量18公司及员工讲究诚信，不隐瞒、不欺骗、不弄虚作假。5432119对客户提出的问题能快速解决，投诉非常少。54321增值服务20为改善工作效率、工作质量提交合理化建议，并经采纳推广。5432121对客户有良好的服务，积极调查客户服务需求，并积极尽力实行。54321TCL 月度物流运作综合评分表编号： 服务供应商名称运作点运作期间 年 月 日 日服 务 项 目评分人序号评 分 项 目得分1KPI 得分当月KPI加权得分2综合评价分当月综合评价得分综 合 得 分月度物流运作小结评 价存在问题领导点评最 终 得 分TCL 年度物流综合评分表编号： 服务供应商名称运作点运作期间 年 月 日 年 月 日服 务 项 目评分人序号评 分 项 目得分1KPI 得分(年度KPI加权得分)干线仓储配送2综合评价分(年度综合评价得分）干线仓储配送综 合 得 分年度度物流运作小结评 价存在问题领 导 点 评最 终 得 分