住宅物业委托服务合同模版.doc

协议编号： 住所物业委托服务协议甲方: 乙方： 20*年*月14 / 14*住所物业委托服务协议(示范文本) 第一章 总则 第一条本协议当事人甲方(受托方）: 法定代表人: 联系电话：办公地址:邮政号码:统一社会信用代码： 乙方（委托方):联系人: 联系电话: 办公地址： 邮政号码: 依据有关关于法律法规的规定,甲乙各方遵循平等、自愿、公平、诚信信用的原则,经协商一致,就乙方代表全体业主将（物业项目名称)委托甲方进行物业服务事宜，订立本协议。 第二条住所小区的基本情形 物业类型：多层住所 高层住所 别墅 座落位置:*区（*) 道(路、街）号 四 至：东南 西 北 总占地面积: 万平方米总建筑面积: 万平方米多层住所 万平方米 高层住所 万平方米别 墅 万平方米 商业 万平方米 配套公建 万平方米 委托管理的物业构成细目见附件。 第二章物业服务事项 物业服务包括以下事项:第三条 物业共用部位的养护和管理（物业共用部位明细见附件1)。 第四条 物业共用设备设备的运行、养护和管理（物业共用设备、设备明细见附件2、附件3)。 甲方不得将物业项目整体转让给第三方管理，但对电梯、消防、监控安防等涉及人身、资产安全以及其它特定要求的设备设备,应当委托专业机构进行修理修缮和养护。 第五条 物业共用部位和有关场地的清洁卫生、垃圾的收集清运、雨污水管道的疏通。 第六条公共绿化的养护和管理。 第七条汽车停放管理。 （一）甲方负责物业区域内的汽车停放管理，负责收取汽车停放费及公共区域的车位租金。（二）汽车停放费标准： .汽车露天车位： 元/月/个。 2.汽车室内普通车位: 元/月/个。 3.汽车室内机械车位： 元月/个。 4. （三）车位租金标准： .汽车露天车位： 元/月/个。 2.汽车室内普通车位: 元/月个。 3.汽车室内机械车位： 元/月/个。 4. (四）汽车停放费主要用于以下开支: 1停车库(位)服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等。 2停车库(位)共有部位的维护费用。 3停车库（位)配套的共用设备、设备(包括照明、通排风、给排水、消防、标识、道闸等系统)的维护、运行费用。 .停车场地的公共环境清洁卫生费用。 5.法定税费。(五）公共区域的车位租金主要用于以下开支: . 纳入专项修理修缮资金,补贴物业服务费用。 2其它 (六)业主对机动车辆有保管要求的，应另行与甲方签订机动车辆保管协议。 （七）甲乙各方可就机动车停放管理服务的关于事宜协商如下： 第八条 公共秩序维护、安全防范、小区内交通等事项的协助管理。(一)甲方应当协助公安、消防、质监部门做好物业管理区域内的公共秩序维护和安全防范工作。在本物业管理区域内发生治安案件或者各类灾害事故时，应当及时向公安和关于部门报告,并积极协助做好调查和救助工作。 （二)甲方应对擅自占用、侵害物业共用部位、共用设备设备、改变使用功能的行为进行制止，并要求责任人停止侵害、排除妨害、恢复原状。 (三）甲方应对业主违法或违反小区其它管理规约的行为，进行劝阻、制止，并向乙方和关于部门报告。 第九条 装饰装修管理服务。（一)甲方应对业主、物业使用人和装修企业的装修行为进行管理。甲方的管理应当符合国家和本*有关规定。 (二)甲方应对不符合安全要求和影响公共权益的装修行为进行制止,责成其改正,制止无效时应向关于行政管理部门报告。 (三）业主应依照有关规定处理装修垃圾,如业主未能及时依照规定处理装修垃圾,或将装修垃圾委托给甲方处理,甲方可以依照*场价格收取有关费用。 第十条 物业档案、资料文件资料管理。(一)自本协议生效日内起,乙方应向甲方移交下列资料文件资料：.竣工总平面图，单体建筑、结构、设备的竣工图，附属配套设备、地下管网工程竣工图等资料文件资料。 2.物业竣工验收资料文件资料。 3.共用设备设备安装、使用、维护和保养技术资料文件资料。 .物业质量保证书和使用说明书。 5.物业管理需要的其他资料文件资料。 .物业公共服务费、汽车停放费、利用物业共用设备所得收益等余额和财务账册。(二)甲方接收物业档案资料文件资料后应妥善管理，将新增资料文件资料及时归档，并接受乙方检查。 第十一条 物业综合服务 （一）甲方负责拟定以下计划与方案: 1.物业的年度修理修缮养护计划 2物业的大中修方案 3.物业年度管理计划4.物业年度资金使用计划及决算报告 5.年度财务预算及财务报告（实行报酬制时)6改建、重建、扩建完善附属设备方案（需经有关业主同意，关于部门批准方可实施。） 7.依据有关法律、法规及本协议的商定拟定物业管理制度 8其他事项 （二)以上计划与报告、方案、制度经乙方审定后，由甲方负责实施,乙方负责监督执行与协助配合。第十二条 通知公示服务 (一)因修理修缮或公共权益,影响有关业主生产、生活时，甲方应及时通知有关业主。（二)甲方应在本物业管理区域内的位置,将服务内容、服务标准和收费项目、收费标准等关于情形进行公示。公示时间为： （三)甲方应于每年1*月日前将共用设备设备运行状况的报告提交业主委员会,并在物业管理区域位置公示。(四）每个月在物业管理区域内位置公示物业公共服务费、汽车停放费、利用物业共用部位、共用设备收支情形。 (五)甲方撤出小区日前，应在物业管理区域内显著位置公示。 （六)实行报酬制的,每向乙方或全体业主公布一次物业服务费的收支情形。 (七）其它: 第十三条物业经营服务(一)甲方利用物业共用部位、共用设备设备进行经营的,应当征得有关业主同意后，依照规定办理关于手续。（二)甲方按经营收入的 %提取管理服务费用。 （三)其他收益的使用: 1 纳入专项修理修缮资金,补贴物业服务费用。 2. （四）详细项目: 第三章 物业管理服务质量 第十四条物业服务质量标准及服务评估方法(见附件4）。 第四章委托服务期限 第十五条 物业服务期限为年（一般不得低于两年)。自年月日起至年月日终止。 第五章物业服务费用第十六条 物业服务费用 (一）经协商,本物业管理区域内的物业服务费采取 :包干制报酬制 的形式收取。 （二）包干制物业服务费用标准如下(按建筑面积计算)： 1.多层住所:元/月平方米高层住所:元/月/平方米 3.别墅:元/月/平方米4.商 业：元/月平方米 5.配套公建:元月/平方米 .配备电梯、消防、二次供水等机电设备的运行、维护、管理费用按建筑面积/月/平方米 元的标准由业主交纳。 7.:元/月平方米8.:元/月平方米 业主向甲方交纳物业服务费后,甲方依照本协议商定的服务内容和标准提供服务,盈余或亏损由甲方享有或承担。 (三)报酬制 本物业服务区域物业服务费的预收标准如下(按建筑面积计算）: 1.多层住所:元/月/平方米2高层住所:元/月/平方米 3.别墅：元/月/平方米4.商 业:元/月/平方米 5.配套公建:元/月/平方米 6.配备电梯、消防、二次供水等机电设备的运行、维护、管理费用按建筑面积/月/平方米 元的标准由业主交纳。 .：元/月/平方米 8：元/月/平方米 甲方选择以下方式从物业服务资金中提取报酬:物业服务企业每月/季/年按 元的标准从物业服务资金中提取。 物业服务企业/月季年按应收物业服务资金数额的比例提取。 （四）预收的物业服务支出为所交纳的业主所有，由甲方代管,并由甲方按已公示的预算方案主要用于以下开支:1.管理服务人职工或员工资、社会保险和按规定提取的工会经费、职工教育经费等。 2.物业共用部位、共用设备设备日常运行、维护保养费用。清洁卫生费用。 .绿化养护费用。 5.秩序维护费用。 .办公费用。 物业服务企业的固定资产折旧。 .物业共用场地、共用设备设备及公众责任保险费用。 9管理费分摊。 10经业主大会同意的其它费用。 1法定税费以及合理利润。 (五)未出售的空置房屋的物业服务费由开发建设单位全额交纳。 (六)竣工验收合格交付业主后的物业服务费由业主交纳。 (七)业主转让物业时,应结清转让之前的物业服务费用。 (八)交纳费用时间:1业主于交纳。2开发建设单位未售出或未交付的房屋于 交纳。 （九）业主应当依据有关物业服务协议的商定交纳物业服务费用。业主与物业使用人商定由物业使用人交纳物业服务费用的,从其商定,业主负连带责任。 第六章 违约责任 第十七条 违约责任 （一)乙方违反本协议商定,使甲方未履行规定的管理服务目标,甲方有权要求乙方解决,逾期未解决的，甲方有权终止协议。造成甲方经济损失的,乙方应当给予甲方经济赔偿。 (二)甲方违反本协议商定,未能达到商定的管理服务目标，乙方有权要求甲方在日内整改，逾期未整改的，乙方有权终止协议。造成业主、物业使用人人身、资产安全受到损害的,甲方应当依法承担相应的责任。 (三）甲方违反本协议商定,擅自提升收费标准的,乙方有权代表业主要求甲方清退。造成业主经济损失的,甲方应当给予业主经济赔偿。 （四）协议终止后，甲方未按规定时间向乙方办理移交事项,甲方向乙方支付逾期违约金元。 (五）如有关业主拒绝、阻碍甲方对物业共用部位、共用设备设备进行修理修缮、养护，造成损失的，有关业主应当承担赔偿责任。(六)甲乙任何一方无正当理由提前终止协议的,应当向对方支付 元的违约金。给对方造成的经济损失超过违约金的，还应当给予赔偿。（七)业主或者开发建设单位逾期交纳物业服务费的，从逾期之日起,按应交物业服务费的比例交纳逾期违约金。 (八）甲乙各方违反本协议商定之行为都属违约行为，都应承担相应的法律责任。(九)其他: 第七章 附则 第十八条 协议的生效 (一）本协议自签订之日起生效。（二）物业管理用房 在协议生效之日起 日内，乙方向甲方无偿提供并移交平方米、坐落于 的物业管理用房。物业管理用房属全体业主所有,甲方负责修理修缮、养护，不得买卖和抵押。任何单位和个人不得占用或者改作他用。（三)协议备案 本协议签订之日起三十日内,甲方持本协议到项目所属的区*物业管理行政主管部门办理备案。 （四）乙方应负责处理本协议生效前发生的遗留问题: 1.因房屋建筑质量、设备设备质量或者安装技术等原因,达不到使用功能，造成重大事故的，由乙方向开发建设单位反映并作善后处理。造成或产生质量事故的直接原因，以有资质的鉴定部门的鉴定为准。 2. . 第十九条协议的续约 本协议期限届满三个月前，甲乙各方协商续约事宜,各方同意续约的，应当重新签订物业服务协议。乙方应书面告知物业所在地的区、*物业管理行政主管部门、街道办事处或者乡镇人民政府。 第二十条协议的终止 （一)本协议期限届满前三个月，甲乙各方经协商不再续约的,甲方应书面告知业主委员会、物业所在地的区、*物业管理行政主管部门、街道办事处或者乡镇人民政府。 (二)甲方应自本协议终止时起十五日内，退出物业管理区域。 (三)退出前,甲方应向乙方移交下列事项: 1.预收的所有费用以及经营所得的收益余额。2.物业管理项目的档案资料文件资料，并对业主个人信息和资料文件资料负有保密义务。3.物业管理用房和属于业主共同的场地、设备设备。 .实行报酬制收费方式的,应移交物业服务期间的财务资料文件资料。 5法律、法规规定及物业服务协议商定的其他事项。第二十一条 管理规约 乙方应依照法律法规及本协议的商定拟定管理规约，并监督业主及物业使用人遵守管理规约。甲方应对业主及物业使用人违反管理规约的行为进行处理。 第二十二条 监督 甲方应接受全体业主、业主委员会及物业管理行政主管部门的监督指导。 第二十三条 不可抗力本协议执行期间,如遇不可抗力，致使协议无法履行时,各方应当按关于法律、法规规定及时协商处理。 第二十四条 争议处理 本协议在履行中如发生争议，各方应当协商解决或者报请物业管理行政主管部门进行调解，协商或者调解不成的,按下列第种方式处理:(一)向 仲裁委员会申请仲裁。 (二）向 人民法院提起诉讼 。 第二十五条 其他商定事项 (一) (二)第二十六条 未尽事宜本协议及其附件和补充协议中未规定的事宜,均遵守国家关于法律、法规和规章执行。 本协议正本连同补充协议及附件共 页，一式三份,甲乙各方及区(）物业管理行政主管部门（备案）各执一份，具备同等法律效力。 甲方(受托方)： 乙方（委托方）：签章 签章 年 月 日 年 月 日附件 房屋建筑细目楼 号建筑面积（平方米)结 构总层数备 注 总计:楼幢 门个 附件2 设备细目设备名称型 号单位数量备注 附件 设备细目 设备名称标 准单位数量备注 附件4 物业服务质量标准服务内容服务标准备注一、物业共用部位的养护和管理二、物业共用设备设备的运行、养护和管理 三、物业共用部位和有关场地的清洁卫生、垃圾的收集清运、雨污水管道的疏通四、公共绿化的养护和管理 五、汽车停放管理 六、公共秩序维护、安全防范、小区内交通等事项的协助管理七、装饰装修管理服务 八、物业档案、资料文件资料管理 九、物业综合服务 十、 备注:可参照中国物业管理协会拟定的普通住所小区物业管理服务等级标准或依据有关国家及本区域内的有关标准选择服务等级标准,也可依据有关详细需要详细商定。