1、內政部南區兒童之家危機事件處理注意事項壹、車禍處理： 1.接獲報告。 2.趕至現場、向本家危機處理小組通報、通知家長或監護人。 3.蒐集証物、保持現場、送醫急救、報警備案。 4.妥為照顧、安撫情緒、慰問傷者。 5.協辦申請保險及達成和解。 6.作成紀錄，向主任報告處理經過、加強安全教育。貳、病患家童照顧：【循家童就醫及急診處理流程】 嚴重疾病：1.由本家護士先行急救處理。 2.通知派救護車送醫，護士隨車護送。 3.協助辦理診療及住院事宜、通知家長或監護人、安排特別看護妥善照料。 4.協助辦理學生平安保險給付、視狀況申請救助。 一般疾病：1.儘快送醫治療、通知家長或監護人、協助照料看護、協辦學生
2、平安保險給付。（合 於規定者） 2.加強提醒家童注意保健。叁、鬥毆事件處理： （一）互毆： （二）群毆： 1.趕赴現場。 .趕赴現場。（兩人以上） 2.制止互毆。 .制止暴力行為。 3.送醫治療。 .送醫治療。 4.瞭解案情。 .瞭解案情。 5.陳報主任。 .陳報主任。 6.處理和解。 .聯繫家長和解。 7.追蹤輔導。 .校外人士，送警處理。 8.追蹤輔導。肆、溺水事件處理： 1.接獲報告。 2.趕赴現場瞭解狀況。 3.安撫家童、請求就近醫療支援。 4.處理傷患、通知家長或監護人。 5.傷者送醫： ()予以慰問、安撫情緒。 ()安排特別看護協助照顧。 ()申請學生平安保險。 .溺斃報案：()報
3、警備案、陳報上級機關。 ()完成筆錄。 ()等待檢查官驗屍。 ()開具死亡證明書。 ()申請學生平安保險。 ()協助善後處理。 .完成紀錄備查(人、事、時、地、如何)。伍、食物中毒處理: 1.發生食物中毒情形。 2.通知衛保課、家長或監護人。 3.送醫急救、殘餘食物送衛生單位檢驗。 4.紀錄備查。 5.請衛生單位檢查家內外餐飲。 6.加強衛生教育。 陸、山難預防與處理： 一、近郊地區山難處理： 1.事故發生。 2.急救、抬(扶)下山送醫。 3.通知家長(監護人)、相關人員(危機處理小組)。 4.慰問檢討。 二、中級山地區山難處理： 1.事故發生。 2.查明事故類別(病傷.等)、急救處置，抬(扶
4、)下山送醫。 3.通知家長(監護人)、相關人員(危機處理小組)非必要不要報案。 4.慰問、申請平安保險給付、檢討改進。 三、高山地區山難處理： 1.事故發生。 2.查明事故類別(病、傷)原因(墜落、土石重擊、失溫)、急救處理、求援、安撫遇難者 情緒。 3.二人編成小組下山報案求救、發射無線電(空中求援)。 4.通知家屬、學校、上級機關。 5.組成搜救隊、協調空中警察隊、國軍海鷗救難大隊。 6.送醫治療(生還)、協助料理後事(罹難)。 7.向搜救單位及相關人員致謝、申請平安保險給付、追究責任、檢討。 柒、意外傷亡處理： 一、意外死亡： 1.報警及保持現場。 5.召開檢討會。2.通知家長或監護人、
5、陳報上級機關。6.檢討安全措施。 3.安慰家屬、協助喪葬事宜。7.安排同儕及保育員心理輔導。 4.申請救助辦理平安保險。 8.加強安全教育。 二、意外受傷：【循家童就醫及急診處理流程】 1.先行急救止血並送醫。 4.加強安全教育宣導。 2.通知家長或監護人。5.視狀況召開檢討會。 3.協助看護照顧及辦理平安保險。6.防範再發生類似事件。 捌、性侵害事件處理： 1.安撫當事人。 2.報警、通知家長(監護人)。 3.實施心理輔導協助復原。 4.協助就醫。 5.追蹤輔導。 玖、急性運動傷害之處理：【循家童就醫及急診處理流程】 1.停止運動。 2.彈性繃帶紮。 3.冰敷。 4.送醫。 5.復健。 拾、
6、濫用藥物之處理： 1.宣導毒品對身心之危害。 2.對家童時間與金錢加以管理。 3.提倡正當娛樂，加強生活教育。 4.對行為異常者查證防範。 5.發現施用毒品者追查來源。 6.濫用藥物已有毒癮者送醫勒戒。 7.施用藥物未成癮者加強輔導。 8.追蹤輔導。 拾壹、燙傷之急救：【循家童就醫及急診處理流程】 1.保育員或發現者 A:沖-流動冷水沖三十分鐘。B:脫-於水中小心脫去衣服。 帶傷者到安全有水之處所 C:泡-在冷水中持續泡三十分鐘。D:蓋-覆蓋毛巾不可塗任何東西。E:送-儘快送醫治療。 2.通知衛保課、聯絡家長或監護人、學校。 3.痊癒後申請保險金。 4.檢討原因加強安全教育。 拾貳、精神疾病 - 憂鬱症及自殺事件： 一、.鼓勵說出感受。 .談論自殺用意。 .讓其情續宣洩。 二、.接納家童情緒並支持。 2.激發其對生活之期望和就診動機。 .解除生活壓力。 三、自殺預防： 1.評估自殺意念及可能採取的方式。 2.瞭解是否有自殺計劃及前史。 3.強調親朋好友及保育員陪伴。 4.安排室友(同儕)照看，並會知家長或監護人。 5.鼓勵其接受專業人員之輔導。 四、自殺事件危機處理 1.送醫急救。 2.建議精神科會診。 3.聯絡家長及學校共同處理。 4.作成紀錄，向上級機關報告處理經過。
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