国安创想公司销售部新员工指导人制度实施办法模板.doc

销售部新职员“指导人制度”实施措施
（试行）
一、目标

为加强试用期新职员指导和培养，并给优异职员提供一个培养发展平台，特制订此措施，即在职员试用期为新职员指定一名指导人。

二、指导人确实定、职责及考评

1、指导人确实定：
n 新职员到岗之前，部门应为其确定一名指导人。
n 指导人由个人自荐和部门领导指定产生。
n 指导人最多许可同时指导2人，超出2人必需另行指定其它人员。
n 指导人最少应是部门经理、主管或在企业工作六个月以上并有较丰富工作经验、品行兼优骨干职员。
n 对于新成立部门（六个月以内），经理依据现实情况，指定业务能力较强，品行兼优骨干人员负担指导工作。
n 部门推荐或自荐 （指导人能够来自4个销售组中任何一组）
n 人力资源部核实并立案
n 人力资源部给指导人做培训
n 指导人开展工作
n 人力资源部牵头对指导人进行评定

2、指导人任职资格

n 在企业工作最少六个月以上正式职员
n 工作成绩突出，能够完成要求业务目标
n 含有一定管理意识
n 态度主动，能够影响和带动她人
n 认同企业企业文化，含有正确价值观

3、 指导人关键职责：
n 对新职员进行指导、培养，确保新职员立即熟悉工作环境，了解岗位要求,制订新职员工作计划并参与新职员在试用期内总结、考评工作。
n 负责新职员转正考评并将表递交到人力资源部。
n 负责新职员试用期业务指导，帮助新职员处理业务上碰到无法处理问题；
n 对表现突出符合提前转正条件新职员或不符合企业聘用条件职员，应立即以书面形式把部门意见反馈到部门和人力资源部。
n 负责新职员试用期工作技能指导，帮助新职员掌握有效处理问题工具；
n 负责新职员试用期对企业企业文化认同引导，帮助新职员树立起符合企业要求价值观和主动工作态度；
n 负责观察新职员情绪改变，注意其非工作技能原因对工作绩效影响，如家庭原因、个性原因等。

4、 对指导人考评：
n 指导人将在未来职务晋升中，得到优先考虑。
n 人力资源部依据指导人对新职员指导情况，新职员对指导人评价，上级领导对指导人评价，对指导人工作进行考评。
n 对指导人考评成绩根据百分制进行评定。
n 指导人若在指导过程中没有对新职员进行适时指导；无阶段性面谈；不按期填写上报转正材料或说明；材料填写很多不符合要求；则人力资源部有权将指导人指导成绩降为60分以下。
n 指导人指导成绩为60分以下者，将取消其指导人资格，在六个月内不得负担新职员指导工作。
n 指导人考评成绩为85分以上者，人力资源部将通报表彰，并在企业范围内推荐其指导经验。

5、新职员指导制度:
n 指导人工作关键内容：
指导人预备工作：
Ø 应事先了解新职员背景资料（包含新职员工作经验、教育程度、专业背景及所受训练情况等）。
Ø 帮助安排好新职员办公位及电脑、电话、办公用具等。
n 帮助新职员熟悉工作环境及工作职责:
Ø 向新职员介绍工作岗位职责、直接主管、本部门内其它岗位人员及工作职责，并将新职员及其工作职责介绍给部门内其它人员。
Ø 指导新职员熟悉必需规章制度和了解国安创想企业文化。
n 合理安排新职员工作：
Ø 在新职员工作之前，结合新职员所在岗位和新职员上级一起制订日常工作目标，工作任务和具体工作计划（干什么、怎么干、完成时间、考评标准等）。
Ø 指导人向新职员明确试用期间应达成目标及考评标准。
Ø 合理安排试用期间工作，使工作量充实饱满，部署工作任务应具体、明确，必需时给示范。  
Ø 安排新职员参与企业组织新职员入职培训。
n 随时对新职员进行指导及考评：
Ø 每七天和新职员共同制订周工作计划，并检验实施情况。
Ø 当新职员在工作中有不妥之处时，应立即提醒纠正。
Ø 确保在试用期末结束时和新职员谈话并填写期末谈话统计（附表），假如延长试用，在延长久开始前，还要进行延期试用谈话，并填写延期试用指导和考评表（附表）。
三、 解释权限：本措施由人力资源部负责解释。
四、 生效时间：本措施自8月起试行，试行期至10月31日。

销售部新职员考评制度
（试行）
一、目标

为加强试用期新职员绩效管理，特制订此措施。

二、适用范围

本制度适适用于销售部试用期新职员。

三、考评指标

新职员转正从业务指标和非业务指标来考察。
申请转正人员必需满足以下全部条件才能转正。
不完全符合以下条件特殊情况由相关人员特批。

业务指标：

流量增加（元）
新建销售任务（个/周）
第III个月
1
8
业务考评以第3个月指标完成情况为准。

非业务指标（见试用期职员转正表）

非业务指标依据企业企业文化对销售人员要求，从以下几方面考察：

文化认同：工作态度主动主动
善于沟通利用资源
含有很强用户意识
勇于负担责任
含有团体合作意识
正直、老实、敬业
热情、耐心、吃苦

工作技能：含有分析判定能力
含有处理问题能力
含有学习创新意识
含有较强谈判和断单能力
有用户维系能力
情绪控制能力
很好展现技能
良好工作习惯和技巧（如定时CRM录入）

试用期职员在到岗后第一周内必需完成工作任务：

n 新建5个销售任务
n 签2个定单

试用期职员工作目标：

流量增加（元）
新建销售任务（个/周）
第I个月
1500-
6
第II个月
7000
8
第III个月
1
8

考评结果：

考评业务必需达成要求，同时对15项非业务指标做综合评定。

考评步骤：
Ø 试用30天后指导人结合月工作目标完成情况，和新职员谈话，总结各项具体工作，并报人力资源部。
Ø 试用两个半月时，指导人和部门经理结合试用期各阶段工作目标完成情况，总体评价后，认为新职员符合岗位要求，能胜任该岗位工作时，填写期末指导和考评表（附表）、指导人考评表（附表）、试用职员转正申请表（附表）。并于新职员试用两个半月至三个月之间报交人力资源部。
Ø 若部门决定延长新职员试用期，由部门在新职员试用三个月时，直接填写延期试用指导和考评表并于三日内报交人力资源部。新职员延长试用期不超出30天。
Ø 若新职员延长30天试用后，符合岗位要求，再填写试用期末指导和考评表。并于七日内报交人力资源部。
Ø 若新职员不符合岗位要求，部门决定停止试用时，填写离岗人员记录表，并报交人力资源部并办理相关手续。

7.其它：
Ø 全部试用人员必需申报“试用职员转正申报材料”全套材料后，方含有转正资格。
Ø 对在试用期间没有参与新职员培训或培训成绩不合格者，不能给予转正。
Ø 不填写“试用职员转正申报材料”不予转正。
Ø 人力资源部将依据考评反馈情况决定新职员是否继续试用及转正。

8. 解释权限：本措施由人力资源部负责解释。
9. 生效时间：本措施自8月起试行，试行期至10月31日。

附表： 《新职员试用期总结转正表》
《新职员提前转正申请表》
《指导人考评表》
《新职员转正考评表》
新职员试用期工作总结

姓名：

试用部门及岗位：
新职员在试用期间工作总结（内容包含对试用期工作回顾、总结，对企业文化了解；自己在工作中优点及不足，怎样改善存在不足；及对以后工作设想、提议；等等）

面谈统计（指导人和职员做转正面谈并统计）

指导人签字： 职员签字：

此表请新职员在试用后两个半月填写，由其指导人立即交至人力资源部。
新职员提前转正申请表
新职员姓名 指导人姓名
试用日期  申请日期

新职员在试用期间业绩说明（由指导人填写，内容包含新职员在试用期间对企业/部门所作具体贡献，尽可能以实例说明）

指导人签字：

年 月 日
部门经理意见：

经理签字
年 月 日
人力资源部意见：
相关责任人签字：

年 月 日

本表只限于指导人为在试用期表现优异、业绩突出新职员填写。