1、程 序 文 件人力资源控制程序文件编号RGPM -6.2.2-B-02版 / 次B / 0第 6 页 共 6 页人力资源控制程序1.0 目的对承担质量管理体系职责的人员规定相应岗位的能力要求，并进行培训或采取其他措施以满足规定要求。2.0 适用范围适用于xx物业管理公司承担质量管理体系规定职责的所有人员，包括临时雇用的人员，必要时还包括服务分供方的人员。3.0 职责3.1 行政部负责编制各部门负责人的岗位职责于各部门及岗位职责汇编中，负责各部门负责人、员工的招聘。3.2 各部门负责编制本部门员工的岗位职责于各部门及岗位职责汇编中和负责本部门员工的考核。3.3 管理者代表负责审核各部门及岗位职责
2、汇编。3.4 总经理负责批准各部门及岗位职责汇编。4.0 定义人员能力：承担质量管理体系规定职责的人员应是有能力的，对能力的判断应从教育、培训、技能和经历方面考虑。5.0 工作程序5.1 各部门负责人编制本部门的各部门及岗位职责汇编，报管理者代表审核、总经理批准。5.2 行政部编制各部门负责人的各部门及岗位职责汇编，报管理者代表审核，总经理批准。部门负责人应至少满足下列条件之一：5.2.1 具备相关专业的技术职称。5.2.2 非本专业的大专以上学历，并已工作2年以上。5.2.3 受过相关的职业培训。5.2.4 具备3年以上相关工作经历。5.2.5 本专业的大专以上学历，并有一定的工作经验。5.
3、3 各部门及岗位职责汇编经审批后，作为行政部选择、招聘、安排人员的唯一依据。5.4 为认真执行中国物业管理单位经理、部门经理、管理人员实行岗位培训持证上岗制度管理办法，行政部会同相关部门根据具体情况制定特殊岗位人员名单，报总经理批准。电工、司机等需取得国家授权部门相应的培训合格证书。 5.5 质量管理体系内审员应由质量认证咨询机构培训、考核、持证上岗。5.6 行政部按特殊岗位人员名单安排有关人员进行培训，合格后方可上岗。5.7 人员聘用5.7.1 计划a) 各部门经理根据业务发展需要，于每年十二月拟定次年年度用人计划。b) 新业务的开发，对口主管部门会同有关部门制定用人计划，提前15 天报行政
4、部，经总经理核准后，由行政部组织调配或招聘。c) 各部门根据各部门及岗位职责汇编要求需增加人员的，应提前15天报行政部。5.7.2 员工来源：a) 内部员工自荐或引荐；b) 向社会公开招聘（含应届毕业生）；c) 有关部门和人士推荐。5.7.3 应聘审查：行政部对应聘人员提交的个人简历、身份证、学历证书、劳动就业证、技术证书、体检证明、离职证明以及政府规定的就业相关证件进行审查。经初步筛选后，交相关部门复选，复选通过后安排面试考核。5.7.4 考核：由行政部组织相关部门人员共同进行考核，考核方式包括：笔试、面试、技能考试及其他方式，进行考核的人员应在应聘登记表上签署意见。5.7.5 录用：a)
5、面试考核后，行政部把考核结果报送总经理审批，方能录用。b) 行政部负责发出录用通知，并告知被录用者报到前的准备事项。c) 严禁任何人向用人部门、主试人员以任何方式影响录用的公正、公开性。有下列情形之一者，不得录用: 从原工作单位未经批准而擅离职守者或被开除者； 患有严重健康疾病者，如严重传染病、慢性病、恶疾或体质衰弱不堪任职者； 品行不端或有不良嗜好者； 有意隐瞒身体健康状况者； 年龄在18周岁以下者。5.7.6 办理入职手续按人事管理制度规定执行 5.8 员工考核5.8.1 采用分级考核的方式对员工进行绩效考核，具体按照考核作业指导书执行，并填写员工考核表。5.8.2 考核结果由行政部存档，
6、作为调薪、晋级或调岗、解聘的重要依据。5.9 培训5.9.1 公司为员工提供必要的培训。平均每人每年不少于40学时。积极参加培训是每位员工的权利和义务。培训按照员工培训控制程序执行。5.9.2 行政部定期将员工的考核和培训结果记录于员工鉴定表中。6.0 相关文件6.1 各部门及岗位职责汇编 RGPM6.2.2C-02-016.2 考核作业指导书 RGPM6.2.2C-02-026.3 人事管理制度 RGPM6.2.2C-02-036.4 公司员工宿舍管理规定 RGPM6.2.2C-02-046.5 保安管理员培训规定 RGPM6.2.2C-02-056.6 保安管理员职业道德规定 RGPM6.
7、2.2C-02-066.7 保安管理员仪容仪表规定 RGPM6.2.2C-02-076.8 保安管理员应具备的素质要求 RGPM6.2.2C-02-086.9 员工培训控制程序 RGPM6.2.2B-016.10 中国物业管理单位经理、部门经理、管理人员实行岗位培训持证上岗制度管理办法7.0 质量记录7.1 特殊岗位人员名单 RGPM6.2.2D-02-017.2 应聘登记表 RGPM6.2.2D-02-027.3 员工考核表 RGPM6.2.2D-02-037.4 员工鉴定表 RGPM6.2.2D-02-047.5 特殊岗位人员统计表（专业公司） RGPM6.2.2D-02-05第 6 页 共 6 页
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