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1、 职员绩效考评和评定 一、 考评类别 （1） 月度考评： Ø 销售部：分为定量指标考评和定性指标考评两种形式，其中定量考评指对职员KPI指标考评，定性考评指对职员非业绩考评。 Ø 其它部门：月度考评均为定量KPI指标考评。 Ø 具体参考第五条“评定指标”。 （2） 年度考评：各部门年度考评以定量指标和定性指标考评两部分组成。年度考评结果和当年年底奖挂钩，并作为第二年职级评定关键参考依据。年度考评不合格者做降级降薪处理，考评优异者可作为晋级候选人，取得第
2、二年（一月份）职级评定资格。 （3） 晋升考评： Ø 常规晋升：每十二个月一月份进行考评工作，是职员晋升常规路径。 Ø 特殊晋升：因表现突出或对企业有重大贡献，由总经理直接任命晋升，无需经过常规考评可直接升职级。 Ø 具体步骤参考第三条“评定步骤”。 二、 考评周期 （1） 月度考评：每个月一次，具体考评周期为每个月25日---30日。 （2） 年度考评：每十二个月12月20日---30日进行绩效考评工作。 （3） 晋升考评：每十二个月1月20日---30日进行考评工作。职员能够依据本身情况（参考第五条“评定指标”）向行政部人力资源室提出书面申请。行政部人力资源室在接到职员
3、书面申请后，组织评审委员会进行职级评定活动。 三、 晋级评定步骤 行政部发年度评审通知 晋升候选人提交书面申请 合格 不合格 保留原级 评审委员会结论 不合格 退还申请 合格 人力资源室初审 排期面试、职员自我陈说 晋升、薪资核定 （每十二个月3月份调薪） 四、 考评组织 （1） 组织实施：行政部人力资源室，负责绩效考评工作计划和组织实施，并受理职级评定申请和初审（注：初审内容包含：核实申请人资料正确性、确定申请人基础条件是否满足要求等），和组织、安排、参与评审委员会事务工作。 （
4、2） 评审委员会：分为常务委员，包含人力资源室、董事长助理，常务副总；委员，包含部门经理，总经理。 （3） 评审委员会评审安排（见下表）： 初级职员评审 常务委员（2人）+部门主任/经理（1人） 中级职员评审 常务委员（3人）+部门经理（1-2人）+行政部经理 高级职员评审 常务委员（3人）+部门经理（1-2人）+行政部经理+总经理 五、 考评内容 （1） 定量指标考评：申请职级评定基础条件。包含：工龄、司龄、KPI指标（定量指标完成情况）、培训积分等。 销售部： Ø 见习员工：工龄（1年）；司龄（-）；销售业绩（-）；培训积分（20分） Ø 实习员工：工龄（1
5、5年）；司龄（六个月）；销售业绩（连续两个月或累计三个月完成业绩指标）；培训积分（30分） Ø 初职二级：工龄（2年）；司龄（1年）；销售业绩（合格完成一个项目标销售指标）；培训积分（40分） Ø 初职一级：工龄（2.5年）；司龄（1.5年）；销售业绩（合格完成一到两个项目标销售指标）；培训积分（50分） Ø 中职三级：工龄（3年）；司龄（2年）；销售业绩（合格完成一到两个项目标销售指标）；培训积分（70分，取得全国房地产经纪人证书） Ø 中职二级：工龄（4年）；司龄（3年）；销售业绩（合格完成两个项目标销售指标）；培训积分（90分，取得全国房地产经纪人证书） Ø 中职一级：工龄（
6、5年）；司龄（4年）；销售业绩（合格完成两到三个项目标销售指标）；培训积分（100分，取得全国房地产经纪人证书） Ø 专案经理：工龄（5年）；司龄（4年）；销售业绩（合格完成两到三个项目标销售指标）；培训积分（120分，取得全国房地产经纪人证书） 其它部门： Ø 初级职员：工龄（2年）；司龄（1年）；KPI（每个月达成标准）；培训积分（50分） Ø 中级职员：工龄（3年）；司龄（2年）；KPI（每个月达成标准）；培训积分（100分） Ø 高级职员：工龄（5年）；司龄（3年）；KPI（每个月达成优异）；培训积分（150分） （2） 定性指标考评：评审委员会对申请人最少进行以下
7、岗位关键能力）定性评价（参各职级定性指标考评表）。 A、 对企业了解和认同度 B、 个人素质（个人修养、社交礼仪、表示能力、学习能力） C、 职业能力（岗位执业态度、工作态度） D、 团体精神 六、 述职汇报（书面+口述）+晋升面试：申请人在评审条件审核经过情况下，向人力资源室提交述职汇报，并由人力资源室安排向评审委员会陈说，时间为30分钟，内容包含个人技能、自我评定、本专业发展趋势、对工作了解、对本职岗位了解、未来工作计划等。申请人陈说完成后，评审委员会组员可对申请人进行面试，时间不超出30分钟。 七、 考评依据 （1）《月/年度考评表》：分初、中、高职级各一表，月
8、度定性考评只针对销售部门进行，其它部门月度考评以定量考评为主（具体参考各部门岗位KPI指标），年度考评针对全部部门，具体表单参考“表一、表二、表三”，其中《试用期满考评表》适适用于全部部门。 （3）《培训记分标准表》：作为培训积分依据，具体参考此表。 （4）《职级评定和发展计划总表》：用于评审委员会做晋升评定总表，是职员晋级最终依据。 附表一： 职员试用期满考评表 姓名 部门 职务 进司时间 转正时间 学历 学校 科系 毕业时间 考评项目 评 估 标 准 改革创新意识 □工作主
9、动性很强，无需监督（10-12分） □工作主动性较强，极少需监督（7-9分） □工作主动性通常，需一定监督(4-6分) □工作主动性差，必需监督(0-3分) 勤勉度 □很勤勉，完全可依靠其工作（10-12分） □大部分时间全部能诚恳做事，偶然需要人提醒（7-9分） □工作勤勉性通常，需要人提醒其工作(4-6分) □时常忽略其工作，必需常常提醒(0-3分) 沟通协调能力 □能和同事很好协调相处，大家对其评价高（10-13分） □基础能和同事协调相处，多数职员对其评价较高（7-9分） □和同事相处通常，平时和大家沟通较少(4-6分) □协调相容性较差，缺乏团体精神(0-3
10、分) 处理问题能力 □对指派工作有极佳知识，极少需要指导（10-13分） □有相当好知识利用能力，熟悉业务深入，偶然需要指导（7-9分） □知识利用能力不足，对岗位所需要求了解不足(4-6分) □知识显著对其工作要求所知极少(0-3分) 适应能力 □适应能力很强，弹性大，轻松掌握新工作（10-12分） □吸收快，学习新工作轻松，基础能适应企业节奏（7-9分） □适应能力通常，尚需深入了解学习(4-6分) □适应能力较差，转换工作及了解新任务全部有困难(0-3分) 工作 进取心 □工作进取心很强，虚心学习，很快能上手（10-13分） □工作进取心较强，有问题能请教，基
11、础能上手（7-9分） □工作进取心通常，虚心学习不够，上手较慢(4-6分) □工作进取心较差，又极少向人请教(0-3分) 劳动纪律 □出勤统计极佳，一直按时坚守工作岗位（10-13分） □极少请假、迟到、早退，基础能坚守工作岗位（7-9分） □偶然请假、迟到、早退，但能事先汇报(4-6分) □出勤不规律，极少事先请假，不能令人放心交付工作(0-3分) 工作绩效 □绩效相当突出，远超工作目标25％以上（10-12分） □绩效较突出，超出工作目标10％～25％（7-9分） □绩效通常，完成基础任务，介于目标0～10％(4-6分) □绩效较差，未完成任务低于目标10％以下(0
12、3分) 出勤情况 迟到 次, 早退 次, 事假 天, 病假 天, 其它 天. 综合评语 初评 复评 核评 考评结果 □ 转正□ 调薪□ 原薪□ 延长试用（ 个月） □ 不合格解聘 总经理 常务副总 行政部经理 部门经理 上级主管 人力资源室主任 说明：A、初评由职员本人评；复评由职员直接上级评；核评由部门经理评。
13、 附表二： 初级职员绩效考评表 姓名：__________ 部门：______________职级：__________ 部门主管： 上次晋级时间： 考评期间：______ 年 ____ 月 ____ 日 至 ______ 年 ____ 月 ____ 日 考评指标 具体内容 得分 说明 优 良 中 差 劣 1． 工作能力 (40分) A．计划性 10 8 6 4 2 B．工作达成度 10 8 6 4 2 C．工作方法
14、 5 4 3 2 1 D. 职务技能 5 4 3 2 1 D．学习能力 5 4 3 2 1 E． 发展潜力 5 4 3 2 1 2． 个人修养 （20分） A．仪容仪表 5 4 3 2 1 B．办公礼仪 5 4 3 2 1 C．职业道德 5 4 3 2 1 D．遵纪守章 5 4 3 2 1 3． 工作态度 （40分） A．实施力 10 8 6 4 2 B．责任感 10 8 6 4 2 C．协作性 10 8 6 4
15、 2 D．忠诚度 10 8 6 4 2 Ⅱ 出勤：迟到、早退 次×0.5 + 旷工 天×2 +事假 天×0.4 +病假 天×0.2= 分 Ⅲ 处罚：警告 次×1 +小过 次×3 +大过 次×9 = 分 Ⅳ 奖励：表彰 次×1 +小功 次×3 +大功 次×9 = 分 总得分=考评分-Ⅱ-Ⅲ+Ⅳ 初评 得分 初核人 签字： 日期： 复评 得分 复核人 签字： 日期： 核评 得分 核定人 签字： 日期：
16、附表三： 中级职员绩效考评表 姓名：__________ 部门：______________职级：__________ 部门主管： 上次晋级时间： 考评期间：______ 年 ____ 月 ____ 日 至 ______ 年 ____ 月 ____ 日 考评指标 具体内容 得分 说明 1. 工作能力 (40分) A．计划性 10 8 6 4 2 B．职务技能 10 8 6 4 2 C．工作达成度 10 8 6 4 2 D．沟通能
17、力 5 4 3 2 1 E．应急处理能力 5 4 3 2 1 2. 管理能力 （15分） A．督促指导能力 5 4 3 2 1 B．团体管理能力 5 4 3 2 1 C． 工作协调能力 5 4 3 2 1 3. 工作态度 （30分） A．责任感 10 8 6 4 2 B．实施力 10 8 6 4 2 C． 忠诚度 5 4 3 2 1 D．服务意识 5 4 3 2 1 4. 个人修养 （15分） A．仪容仪表 5 4 3 2
18、 1 B．职业道德 5 4 3 2 1 C. 礼仪修养 5 4 3 2 1 Ⅱ 出勤：迟到、早退 次×0.5 + 旷工 天×2 +事假 天×0.4 +病假 天×0.2= 分 Ⅲ 处罚：警告 次×1 +小过 次×3 +大过 次×9 = 分 Ⅳ 奖励：表彰 次×1 +小功 次×3 +大功 次×9 = 分 总得分=考评分-Ⅱ-Ⅲ+Ⅳ 初评 得分 初核人 签字： 日期： 复评 得分 复核人 签字： 日
19、期： 核评 得分 核定人 签字： 日期： 附表四： 高级职员绩效考评表 姓名：__________ 部门：______________职级：__________ 部门主管： 上次晋级时间： 考评期间：______ 年 ____ 月 ____ 日 至 ______ 年 ____ 月 ____ 日 考评指标 具体内容 得分 说明 4． 工作业绩(经过主管工作或部门业绩来表现) (30分) A．目标实现程度 10 8 6 4 2 B．工作数量
20、 5 4 3 2 1 C．工作质量 5 4 3 2 1 D．工作效率 5 4 3 2 1 E．工作方法 5 4 3 2 1 5． 管理能力 （30分） A．决议能力 5 4 3 2 1 B．计划能力 5 4 3 2 1 C．组织能力 5 4 3 2 1 D．创新能力 5 4 3 2 1 E．沟通能力 5 4 3 2 1 F．协调能力 5 4 3 2 1 6． 工作态度 （20分） A．服从精神 5 4 3 2
21、1 B．配合精神 5 4 3 2 1 C．责任感 5 4 3 2 1 D．忠诚度 5 4 3 2 1 7． 专业能力 （10分） A．专业水平 5 4 3 2 1 B．利用专业知识能力 5 4 3 2 1 8． 职业操守 （10分） A．遵守企业规章制度 5 4 3 2 1 B．个人职业道德 5 4 3 2 1 Ⅱ 出勤：迟到、早退 次×0.5 + 旷工 天×2 +事假 天×0.4 +病假 天×0.2= 分 Ⅲ
22、处罚：警告 次×1 +小过 次×3 +大过 次×9 = 分 Ⅳ 奖励：表彰 次×1 +小功 次×3 +大功 次×9 = 分 总得分=考评分-Ⅱ-Ⅲ+Ⅳ 初核 得分 初核 等级 初核人 签字： 日期： 复核 得分 复核 等级 复核人 签字： 日期： 核定 意见 核定 等级 核定人 签字： 日期： 附表五： 培训记分标准表 记分项目 得分 标准次数 总计分数 参与人层次 参 加 培 训 及 通 过 考 核 高
23、级培训 3分/每次 10次 30分 主管以上 骨干培训 2.5分/每次 12次 30分 一级职员和业务骨干 一般培训 2分/每次 10次 20分 部门培训 1分/每次 20次 20分 外派培训 5分/每次 待定 待定 参与考评 2.5分/每次 4次 （每三个月一次） 10分 全 体 员 工 培 训 态 度 参与精英课程学习并考获证书者（加分项目） ＋10分 1次 10分 参与培训讲课 （加分项目） ＋5分/次 视具体情况而定 笔记情况 （加分项目） ＋5分 1次 5分 旷课 （减分
24、项目） －2分/次 视具体情况而定 上课做其它事 （减分项目） －2分/次 视具体情况而定 上课讲话 （减分项目） －1分/次 视具体情况而定 说明：各级职员应得分为 见习员工：20分 实习员工：30分 初职二级：40分 初职一级：50分 中职三级：70分 中职二级：90分 中职一级：100分 专案经理：120分 东莞德信诚精品培训课程(部分) (点击课程名称打开课程具体介绍) 内审员系列培训课程 A01 A02 A0
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27、 职位职级 上次晋级时间 评定时间 二、 定量指标考评评定结果 序 号 定 量 项 目 评定结果 1 工 龄 2 司 龄 3 K P I □销 售 部 □其它部门 月份 所在案场 业绩指标 实际销售业绩（大定） 合格签约业绩 合格率 案场排名 工作任务 衡量标准 实际完成情况及实际完成时间 实际达成率 月 月 月 月 月 月 月 业绩完成结论 4
28、 培 训 情 况 年份 实际参与培训次数 要求参与培训次数 培训出勤率 月度培训考评积分 课堂正负激励总分 参与培训讲课 培训总积分=月度培训考评积分+课堂正负激励总分+培训出勤分+参与培训讲课分= 三、 定性指标（岗位关键能力）考评评定结果 月份 考评表类别 考评分值 考评结果 月 月 月 月 月 月
29、 月 定性指标考评总评 四、绩效面谈统计 一、绩效改善计划 有待改善之处 改善、提升方法和方法 取得结果 评定时间 二、陈说综合评语、评定 评审委员会签字： 五、 评审委员会综合评定 综合评语： 评定结论： □晋级加薪 □保留原级原薪 其它意见： 评审委员会签字： 下一次评级时间： 被评人签字确定 被评人主管签字确定 行政部签字确定 总经理签字确定 财务部签字确定
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