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专卖店管理新规制度店铺管理和导购培训.doc

1、有些人说开店三个关键条件:“第一是地点;第二是地点;第三还是地点”。由此可见店铺开发对于本企业专卖店成功经营所含有深远影响。 郑州杉米衣饰成立于,是一家综合性服装生产厂家,集设计、研发、生产、销售于一体衣饰企业。 家族式企业: 香港渡森衣饰(形象大使甄子丹) 郑州布尔希顿衣饰(男裤专业生产线) 郑州杉米衣饰(女裤专业生产线) (一)专卖店管理制度 为规范专卖店管理,表现专卖店品牌形象,尤其制订本管理制度: 1、导购需按店规穿着导购服装。 2、天天两次大扫除,早晚各一次,营业时间内保持店里、店外洁净卫生。 3、每星期二、六模特衣服更换一次,每星期一高柜货物调换一次。 4、 待客须热情、仔细、认真

2、。 5、 请节省用电,白天开室内“外孔灯”、“壁图灯”,阴天时加开“灯光模特”。天天黄昏开室内“内、外孔灯”、“灯光模特”、“室外孔灯”;20:00至22:00开“招牌射灯”。请节省用水。 6、节省电话费,每次打电话不可超出5分钟。每个月电话费最高限额100元/月,超出部分由导购共同负担。 7、天天须盘点货物,若出现货物及促销品缺欠,由导购共同负担,货物按零售价赔偿,导购移交货时需检验金额及真假,若发觉欠缺及假币,由导购负担。 8、若导购辞职,须提前30天通知,同意后方可辞职。 (二)、行为规范、工作积分(10分为满分) 五、店铺管理和导购培训 终端销售工作最终是靠导购来完成,经过培训导购和没

3、经过培训导购。 1、打扫卫生不洁净扣1分。 2、无礼貌用语扣1分。 3、收银单书写不全扣1分。 4、迟到、早退扣1分。 5、摆货不整齐扣1分。 6、模特三天换一次内衣,没实施扣1分。 7、高柜货物一星期调换一次,没实施扣1分。 8、钱币出现缺欠情况,假币情况扣1分。 9、不节省用电、用水、用电话扣1分。 10、在营业时间谈论私事、嘻戏、聊天、无实施轮番休息扣1分。 11、待客不认真、不热情扣1分。 12、每个月请假次数超出3次扣1分。 注:6分为及格,若连续2个月不及格,则自动解聘。 (三)、导购用语 1、用户临近店里,首先致问候语“欢迎光临,请随便看看(一般话)!” 2、当用户眼光停留在某一

4、款式时,对产品功效及款式卖点进行介绍,并提议其试用“大姐/小姐,这个款式是今年最流行款式,含有某某优点,某某人已购置了,穿起来后尤其适宜,您试穿一下。”并主动问询其码数,并将货物取下来,交到用户手中。 3、对用户感爱好衣服提出试穿:“依据我经验,请相信我,这个款式及颜色很适合您,您试穿一下。” 4、若用户选定某款服装,要立即赞美她眼光好。“大姐/小姐,您眼光真好,您选是我们企业最畅销款式,我将它包好。” 5、不要问用户试穿后认为怎么样,应主动说:“您穿这个款式及穿后很得体。” 6、交收现金,应唱收唱付:“共收您100元,找您12元,多谢!” 7、交接产品时。“请收好,多谢惠顾!” 8、用户挑了

5、不买时。“没关系,欢迎您再次光临,某某时候我们有新款进货,有适合时再来。” 9、当用户所需服装没货时。“对不起,您想要款式(号码)临时没货,如您方便话,请留下你联络方法,有货我们会立即通知您。” 10、当用户要求打折扣时。“对不起,我们企业有严格促销制度,全国统一,请原谅不能打折。” 11、用户要走时,双目平视对方,送到店门口,点头,“请慢走!” 12、接电话时,应说一般话“您好,”,挂机时,“再见。” 最终,杉米衣饰全体同仁祝您创业成功,生意兴隆!联络我们: 实体店招商加盟(线下)电话: QQ: 网店招商加盟(线上) 电话: 线上QQ: 网址:.com 杉米samee专注女裤,服务数千年销售商,TEL: QQ:,主营杉米品牌女裤、休闲女裤、时尚商务女裤、牛仔裤品牌是女裤十大品牌之一 等服装批发市场、服装批发网、服装品牌、女裤批发网。厂家一手货源助您成功去盈利!郑州女裤,郑州服装厂,郑州服装批发市场,服装批发市场,服装批发网,服装品牌,女裤批发网,中国女裤网,品牌女裤,休闲女裤,裤子批发,女裤品牌,中老年女裤,女裤十大品牌,牛仔裤品牌,杉米衣饰批发网,杉米,杉米女裤,杉米服装厂,杉米商城,samee

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