如果社群商务运营方案-微信群.doc

完整word)如果社群商务运营方案-微信群
“如果”社区商务运营方案

一、入群须知：
1、群成员昵称:统一为姓名+归属地，以方便大家相互认识，线下交流。如张三-北京朝阳.
2、除了问候之外,建议为10字以上100字以内的分享互动.对于一些好的文章想要分享给大家的，最好文字描述,如果以链接出现，望提前私聊群主或管理员；
3、对于创造价值的活跃分子可私聊群主，有望申请群管理或入研发群.
4、群表现较好的群友可获得公众号平台的展示和其他群内曝光的机会。
5、禁止发广告，如果是公司需要群友帮忙推广的，发20元20个红包以作酬谢；直接发广告的直接踢出
6、群友意见有冲突，点望私下小窗沟通，不要影响群内氛围；
7、群友在讨论话题时，不要插入其他无关信息,影响到群友讨论；
8、开启禁言，群成员不要说话,除了管理员在群管理，大家以亲子交流为主，尽量不要长时间讨论琐事刷屏（QQ群）；
9、小咔、小青、小白依次为群主和群管理员,对于长期潜水的定点清除。
10、邀请TA人加群需私聊群主，须征得群主同意。
11、作为群友，大家互帮互助,望大家都积极配合帮忙对接，共同营造有料积极、友善、和谐的社群环境。

二、群运作基本日常规范：
1、强调规则,一周2-3次。示情况而定，由芳芳在晚间发布。
2、打开或关闭禁言，平常工作时间如【禁言｜创意瘦身群 】，打开则【创意瘦身群】。(微信群不可以禁言，可以单个人的禁言，扣扣群可以的)
3、反复通知,群内活动预告：
提前一天晚上22：00，第二天中午12：00，活动前一个小时。
预告芳芳盟主发布。
形式为:时间：几月几日 周几
主题：XXX
4、 跨群分享:基本格式如下
这个是【创意瘦身群XX】＠芳芳—北京朝阳
XXX(学员发言内容)
XXX（针对观点的简要评价、思路扩散和鼓励大家发言的话）
5、 介绍嘉宾：主持人可以有小青、小白甚至有料群员担当.
6、 暖场控制：如出现冷场,需提前安排好的人进行带一下。
7、 随时控场：如出现分享时不遵守群规，乱说自己的问题，需萌主加其为好友，私聊。引导服从秩序.
8、 分享结束：
标题（第X期分享，讨论主题）
分享组织者：XXX
分享时间：年月日 时间几点到几点
分享内容:XXXX
本次组织总结：分享成功,是为什么,气氛冷清又是为什么，发到管理组织群(这里有活跃分子和有料群员)，并鼓动大家提意见,为下一次的主持积累经验。

三、群分类:
按照等级分：核心运营社群/铁杆粉丝群/付费群/活跃粉丝群/普通粉丝群
按照主题分：体验排毒群/适应瘦身群/冲刺加速瘦身交流群

四、 群角色以及任务分工：
基本要求:晚上必须是手机控,关注群内话题.在需要运营的群和管理群都要参与。
芳芳：以神秘角色出现，打造KOL(关键意见领袖）角色。逐步完善个人朋友圈。
萌主：负责信息发布，管理群员管理，负责建群拆群动作。群一旦建立,迅速加人.
小青：协助暖场，和小咔一起配合群主参与话题互动，活动推进.群规执行。
小咔:配合群主管理群员,陪聊，解决问题，话题互动，活动推进。

托：必须保持和群内内容互通，有条不紊执行暖场,推动活动高潮.
有料群员：在群里有一定影响力，有料，活跃分子皆可成为有料群员，这些人要被组织起来。
主持人角色：可以是群内成员,可以是外请KOl担当。

五、群基本维持元素
A、塑造的几个常规活动：
①话题制造 ②教育干货 ③投票游戏等活动

B群激励/群特权设计：
①精彩内容截屏，朋友圈推送和公众号推送.
②个人采访

C、互动元素设计：
上面已经提到,这里总结下……
①诱导分享：可以是群内活跃者的分享或跨群分享
②预约分享：提前一天提醒/第二天中午提醒/开始前一个小时提醒
③总结分享：分享组织者/分享时间/分享内容

六、 社群运营结构：
A、小组成员
督导组:宋卓飞、林强、芳芳（KOL关键意见领袖）、外请嘉宾
策划组:芳芳(话题+）、欣欣（话题+)、林强和宋卓飞（实现形式+)
素材组：林强（素材规范+）、芳芳(情感鸡汤+）欣欣（段子手+）、段荣(设计+）
联络组：段荣 赵洋洋 赵艳丽（外出联络）

B、角色分工
一、群主或群管理:芳芳，欣欣。
二、托（有宝宝的）:赵艳丽，赵洋洋，芳芳。

七、社群运营要求:
对参与支持活跃度工作人员的要求：
1、重新申请微信号或用家属微信号入群参与工作;头像使用段荣设计的LOGO,新号个人朋友圈不转发过多“如果”内容；时间足够，可设计“如果”家族的朋友圈.积累一个月左右 将近20条。（讨论）
2、参加活动要准时，周一至周五晚上7：30-10：30；活动或话题一般在8：30—10：30
3、遵照社群运营规范，完成素材收集，跨群分享和塑造成就感环节。
4、群内每周1-2次发红包工作，可以群发，也可以发活动积极的奖励红包.每月每群，红包预算金额为30元.

以上还有需要增加更新，待续……