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做好网店店铺管理的方法.doc

1、 做好网店店铺管理的方法 第一方面:优化店铺流量 首先,要分析店铺流量的结构。流量的分析对店铺管理很重要,流量多与少直接关乎店铺的客源,如果流量不高就要想办法提高流量。那么要如何分析呢? 1、 分析免费流量方面,分析PC端(包括搜索流量、类目流量、店内流量、PC免费活动流量等)以及分析无线端。 2、 分析付费流量,包括第三方活动,淘内活动付费流量等。 3、 判断自己

2、店铺流量需求:分析哪些渠道推广占比过高,哪些过低,搜索流量是否过低,活动流量是否过低。 4、 对流量结构做一个汇总,做到心中有数。 其次,要优化搜索流量。 1、 优化关键词搜索流量。 首先,筛选关键词;然后优化产品标题;其次组合标题;最后优化产品上下架时间。 2、 优化类目搜索流量。 先要确认类目是否放对(在生意参谋上查看可选类目,并且核对已上架宝贝是否放对类目);然后核对类目属性;最后要优化推广流量和活动流量,对接给推广专员。 第二方面:优化店铺转化 优化页面 1、 采集数据 采集本店铺数据(包括单品数据:单品转化率,单品跳失率,访问深度,热力图数据。采集店铺数据:首页热

3、力图数据,首页流量数据,DSR数据) 采集竞品数据(包括竞品转化率,竞品价格,竞品评价,竞品关联产品,DSR) 2、 分析数据 对比本店铺和竞品数据(取长补短:竞品转化高,访问时间长,评价好的商品,可以把优点拿过来用) 分析对比竞品促销方案(找出竞品在用的促销方案:例如搭配销售,站内活动,站外活动,赠送等。分析竞品促销方案效果:分析其流量情况,销售情况,促销点击率,促销转化率)。汇总之后形成表格。 3、 出具方案 关于页面调整方向(调整首页,优化主图,优化详情) 对视觉,美工优化方案提出建议(挖掘产品卖点,挖掘消费需求,挖掘竞争对手差异化卖点,挖掘产品、店铺度特性) 优

4、化评价 1、 实时手机单品评价(记录好评和差评) 2、 对接客户维护评价(回复好评,解释差评,好评有礼等) 虽然采集分析数据是件非常繁琐的事情,数据庞大而混乱,要整理出来并不容易。但是要做好店铺管理,就要有耐心去完成这些数据采集分析,当然你可以运用一些门店管理软件帮助你进行统计运算,例如马店长等软件,这样你就可以节省很多时间精力了。 第三方面:提高店铺客单价 采集影响客单价相关数据 1、 对比本店与竞品产品价格(找出对方的价格体系优缺点总结,对比自家店铺价格优缺点) 2、 分析关联销售 3、 分析顾客下单件数规律 分析客服因素、增强关联销售、通过促销手段提高客件数、接

5、客服做好引导 第四方面:汇总店铺数据 1、 绘制店铺日常表格 2、 制作店铺推广表格 3、 制作活动计划表 4、 汇总店铺销售表格 运用正确的方法,做好网店管理,当然,以上所说的不仅仅适用于网店管理,其他类型的店铺管理同样适用,采集分析店铺经营数据,商品数据、销售单数据、会员数据、库存数据以及业绩数据等,以便于更好地对店铺经营策略进行调整,提升店铺业绩,增加店铺营业额。那么怎么高效完成店铺数据采集分析呢?这就需要运用马店长、生意专家、管家婆之类的在线门店管理软件了,它们在店铺经营管理方面都做得很好,轻松汇总店铺数据,详尽的数据分析为店长提供了很好的帮助,同时也对店铺业绩提升有所作用。 Welcome To Download !!! 欢迎您的下载,资料仅供参考! 精品资料

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