做好网店店铺管理的方法.doc

_做好网店店铺管理的方法第一方面：优化店铺流量首先，要分析店铺流量的结构。流量的分析对店铺管理很重要，流量多与少直接关乎店铺的客源，如果流量不高就要想办法提高流量。那么要如何分析呢？1、 分析免费流量方面，分析PC端（包括搜索流量、类目流量、店内流量、PC免费活动流量等）以及分析无线端。2、 分析付费流量，包括第三方活动，淘内活动付费流量等。3、 判断自己店铺流量需求：分析哪些渠道推广占比过高，哪些过低，搜索流量是否过低，活动流量是否过低。4、 对流量结构做一个汇总，做到心中有数。其次，要优化搜索流量。1、 优化关键词搜索流量。首先，筛选关键词；然后优化产品标题；其次组合标题；最后优化产品上下架时间。2、 优化类目搜索流量。先要确认类目是否放对（在生意参谋上查看可选类目，并且核对已上架宝贝是否放对类目）；然后核对类目属性；最后要优化推广流量和活动流量，对接给推广专员。第二方面：优化店铺转化优化页面1、 采集数据采集本店铺数据（包括单品数据：单品转化率，单品跳失率，访问深度，热力图数据。采集店铺数据：首页热力图数据，首页流量数据，DSR数据）采集竞品数据（包括竞品转化率，竞品价格，竞品评价，竞品关联产品，DSR）2、 分析数据对比本店铺和竞品数据（取长补短：竞品转化高，访问时间长，评价好的商品，可以把优点拿过来用）分析对比竞品促销方案（找出竞品在用的促销方案：例如搭配销售，站内活动，站外活动，赠送等。分析竞品促销方案效果：分析其流量情况，销售情况，促销点击率，促销转化率）。汇总之后形成表格。3、 出具方案 关于页面调整方向（调整首页，优化主图，优化详情）对视觉，美工优化方案提出建议（挖掘产品卖点，挖掘消费需求，挖掘竞争对手差异化卖点，挖掘产品、店铺度特性）优化评价1、 实时手机单品评价（记录好评和差评）2、 对接客户维护评价（回复好评，解释差评，好评有礼等） 虽然采集分析数据是件非常繁琐的事情，数据庞大而混乱，要整理出来并不容易。但是要做好店铺管理，就要有耐心去完成这些数据采集分析，当然你可以运用一些门店管理软件帮助你进行统计运算，例如马店长等软件，这样你就可以节省很多时间精力了。第三方面：提高店铺客单价采集影响客单价相关数据1、 对比本店与竞品产品价格（找出对方的价格体系优缺点总结，对比自家店铺价格优缺点）2、 分析关联销售3、 分析顾客下单件数规律分析客服因素、增强关联销售、通过促销手段提高客件数、接客服做好引导第四方面：汇总店铺数据1、 绘制店铺日常表格2、 制作店铺推广表格3、 制作活动计划表4、 汇总店铺销售表格运用正确的方法，做好网店管理，当然，以上所说的不仅仅适用于网店管理，其他类型的店铺管理同样适用，采集分析店铺经营数据，商品数据、销售单数据、会员数据、库存数据以及业绩数据等，以便于更好地对店铺经营策略进行调整，提升店铺业绩，增加店铺营业额。那么怎么高效完成店铺数据采集分析呢？这就需要运用马店长、生意专家、管家婆之类的在线门店管理软件了，它们在店铺经营管理方面都做得很好，轻松汇总店铺数据，详尽的数据分析为店长提供了很好的帮助，同时也对店铺业绩提升有所作用。Welcome ToDownload !欢迎您的下载，资料仅供参考！精品资料