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酒店前台服务用语
1、 您好先生/女士，我能为您做些什么？
2、 您好先生/小姐，需要我帮忙吗？
3、 晚安，**先生/女士。
4、 欢迎光临晨鸣国际大酒店
2、
5、 欢迎下榻晨鸣国际大酒店。
6、 欢迎您来我们酒店下榻。
7、 很高兴见到您。
8、 您们一行（团队）有多少人？
9、 您一个人吗？
10、 您（们）希望临近弥河风景的地方安排一个房间吗？
11、 您们喜欢靠近……附近安排一间房间吗？
12、 现代时尚的标准间。
13、 装修别致、豪华宽敞的单人间。
14、 豪华、宽敞的商务套房。
15、 宁静、舒适的单人间。
16、 尊贵、舒适、装修豪华的总统套房。
17、 ……此房间非常适合您的需求。
18、 ……此房间对于您迎接您的小团队是十分方便的，也是极为理想的。
19、 ……同时，您可很快进入梦乡而不受喧哗的干
3、扰。
20、 ……为此，您的孩子可以同在一房间，这样您就不用为他们担心。
21、 我们这里有一套非常方便的客房，靠近停车场，
同时我们也可以协助把您的行李送到房内 客房 价格为 RMB 。
22、 我们有一套宁静、装修别致豪华的套间位于一楼又面临弥河，价格为RMB 。
23、 您们喜欢选择哪一种客房下榻？
24、 请您先填写登记表好吗？然后是**太太。
25、 太好了，***先生/小姐，请您登记一下好吧？
26、 **先生/小姐，您是第一次下榻我们酒店吗？
27、 **先生/小姐，请您在这里签一下名好吗？
28、 **先生/小姐，您的证件能给我看一下（复印一下）好吗？
2
4、9、 请您告诉我您的身份证号码好吗？
30、 **先生/小姐，您是来自**（地方），那是一座非常美丽的城市。
31、 您是使用信用卡还是现金？（如果是信用卡）我们可以复印您的信
用卡吗？（如果是现金）**先生/小姐，请您预付费用RMB 元。
32、 您在店消费需要签单吗？
33、 先生/小姐，您有预订吗？
34、 先生/小姐，您有旅行社（定房中心）预订确认书（单）吗？
35、 先生/小姐，能告诉我您的全名吗？
36、 先生/小姐，您是通过哪家旅行社（定房中心）预订的？
37、 对不起，先生/小姐，您公司没有与我们酒店签署协议。
38、 对不起，先生/小姐。
5、今天我们酒店客满。您可以去**酒店试一下。
39、 谢谢您对我们酒店的支持。
40、 对不起，先生/小姐，今天客房预定已满。
41、 对不起，先生/小姐。今天标准间预定已满，我们仅有套间，您需要预定吗？
42、 对不起，先生/小姐，我们没有查到您的预订。
43、 今天晚上8：00四楼酒吧将有化妆舞会，一直次日凌晨2：00，欢迎您交际，去HAPPY。
44、 今天晚上酒店的西餐厅将提供风味牛排，营业时间一直延长到10：00，这样好的美味佳肴值得去品尝。
45、 明天早上7：00—9：00请到一楼西餐厅去享受免费的早餐。
46、 这是您免费的早餐券，请收好，时间是早上7：00—9：
6、00。
47、 请您带着房卡，早上7：00—9：00到西餐厅可以享受免费早餐。
48、 **先生/小姐，您的房间号码是308号，这是您的房间房卡。
49、 **先生/小姐，电梯这边请。
50、 **先生/小姐，这是行李员小李，他会帮您将行李送到房间。
51、 行李员***，请将**先生/小姐的行李送到308，请您带客人上房。
52、 ** 先生/小姐的房号是308,请您带客人上房.
53、 这是您房间的钥匙、房卡、两份免费早餐券，愿您在店过得愉快。
54、 愿您在酒店度过一个美好的夜晚。
55、 谢谢**先生/小姐，我确信您会喜欢这样富有特色的客房。您要有其他事情，请不要客气
7、我们将乐意为您服务。
56、 谢谢**先生，这是您的房间钥匙和房卡。我确信这样一个美好的夜晚是属于您和您的太太的。
57、 您好，总台，您有什么需要帮忙的吗？
58、 您好，**先生/小姐，您的房号是***吗？
59、 对不起，您要找的**先生/小姐，没有登记。
60、 对不起，**先生/小姐，没有登记。
61、 对不起，我们酒店没有**公司用房。
62、 对不起，我不能告诉您**先生/小姐的房号，请您见谅。
63、 对不起，**先生/小姐，已经离店了。
64、 对不起，我这里很忙，您的电话是多少？我等一会给您回话好吗？
65、 对不起，这里是总台。商务中心的电话是***，您需要转吗？
66、 您好，**先生/小姐，马上派服务员到您房间好吗？
67、 真的抱歉，我马上派行李员到您房间。
68、 对不起，**先生/小姐，我会将您的意见反馈给我们经理。
69、 您好，是308房内的李先生/小姐吗？这里有您一份留言，有时间请您到总台
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