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1、各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-------------- Part 1 Greeting & Farewells Vocabulary: Sir. 先生/ Gentleman 先生（正式用语） Miss 小姐（年轻未婚的女子） Mrs:夫人（结过婚的女子） Madam:女士（正式用语） Ms..小姐，女士（女性的统称） Phrases on the job •Good Morning Good Afternoon

2、早上好（12:00之前）下午好（12:00—18:00） Good Evening Good Night 晚上好（18:00 之后）晚安 •Welcome back How do you do/How are you？欢迎回来

3、你好/你好吗？ Fine, thank you, and You? It was nice to meet you again Nice to meet you Have a good weekend Have a safe trip Have a good day Hope to see you again/Look forward to seeing yo

4、u again. Thank you/hanks for coming Good bye for now/Good bye Enjoy your stay Welcome and Greetings Good morning/afternoon/evening, Sir. Good morning/afternoon/evening, Ms.XXX/ Mr.XXX. How do you do Welcome to our hotel/restaurant. Wish you a most pl

5、easant stay in our hotel. Have a good time. Conversations (A for hotel staff, B for Guest) A: Good morning sir. B: Good morning A: Welcome to our hotel B: Thank you very much. A: You are welcome. I hope you will enjoy your stay with us. Offering Help Can /May I help you? Ms./Mr.XX

6、X, How may I help/assist you? Is there any thing I can do for you? If there’s anything I can do to help, please let me know. Can I give you a hand if you don’t mind I’d be very glade to help you. Conversation A: Excuse me, May I help you? B: Yes, I am looking for my room. A: May I know yo

7、ur room number ,please? B: Yes, my room number is 1358. A:That’s at the other end of the corridor. Follow me please. I’ll show you to your room. B:Thank you. It’s very kind of you. A:It’s my please to serve you. Please enjoy your stay. B:Yes, I will.

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21、 Thank you (very much). Thank you for your

22、 help/advice/information. It’s very kind / nice of you. You are welcome. / That’s all right./ That’s OK./Not at all. / Don’t mention it. It’s my pleasure. / With my pleasure. / My pleasure. I am at your service / At your service. Thank you for stay with us. I an sorry, Excuse me I am sorry to keep you waiting I am sorry on/about this. -------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有--------------