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术语例举
VC:VACANT CLEAN 清洁的空
VD:VACANT DIRTY 未清洁的空房
OC:OCCUPIED 住客房
OOO:OUT OF OR
2、EDR 维修房
DND:DO NOT DISTURB 请勿打扰
EA:EARLY ARRIVAL （提前抵达）在下午两点以前到达酒店办理入住手续的客人
ED:EARLY DIRTY 准备退的房间
NB:NO BAGGAGE 无行李
SO：SLEEP OUT 外宿房
C/I:CHECK IN 入住
C/O：CHECK OUT 退房
VIP:VERY IMPORTANT PERASON 贵宾
ADJOINING ROOM（邻近房）指两间房间连在一起
ADVANCE DEPOSIT 订金
ADVANCE PAYMENT 预付费用
ARR:AVERAGE ROOM RATE住
3、房的平均价格
BILLING INSTRUCTION指非常详细的向客人收款的指令，如房费怎样付
BLOCK（预先锁房）指为了把某间房能够保留下来，而提前把此房间在某日锁起来
CANCELLATION（取消）指客人取消订房
CONNECTING指两间房中有一扇门连通起来的房间
CONFIRMATION 确认
CORPORATE RATE 协议价
DEPARTURE指客人结帐离开的日期
DOUBLE SALE/DOUBLE CHECK IN（双重出售）指两个没有关系的客人，被错误地安排入住同一房间
DUE OUT（该走未走）指某个房间应该是空房，但到了中午十二
4、点以后，客人仍没退租
EXTENSION（续住）经过批准后的客人延长居住
FORCAST（预报）预先计算日后某一段时间的住房或其它计划
GUEST FOLIO（客人帐单）指客人在酒店内消费的详细反映
HOUSE USE ROOM酒店自用房
JOIN IN指该房已有一个居住，后来又加进一个
NET RATE（净价）指不含服务费的各种价格
PACKAGE（包价）指一种包含房费、餐费或其它费用的价格
PERMANENT ROOM//LONG STAY（长包房）有两面的做做含意：A客人长期居住，B客人用作长期办公室
RACK RATE（门市价）酒店公开的门市
5、价（指房间）
ROOM CHANGE（转房）指客人从一个房间搬到另一个房间 38、 ROOM RATE指特别给予一房间而定下来的收费标准 39、 ROOM TYPE房间种类
SHARE WITH（同住）指两个客人同住一间房
UPGRADE（升级）指基于某些方面的原因，公司安排客人住高一档价格的房间，而仅收原来的价格
VOUCHER（凭证）通常指由旅行社发出的用于支付房间费用的收款凭证
WALK-IN（散客）客人进入酒店要求房间，但没有订过房
FIT：FREE INDEPENDENT TRAVELLER散客
GIT：GROUP INDEPENDE
6、NT TRAVELLERS团体
DOUBLE LOCK双锁 给双重锁住，使一般钥匙不能打开
ETA：ESTIMATED TIME OF ARRIVAL 估计的到达时间
TED：ESTIMATED TIME OF DEPARTURE 估计的离开时间
LATE ARRIVAL迟到 指客人超过6：00PM还没有到达的房间
MASTER ACCOUNTS（总帐）特指为团体客人而设的帐单
MTD：MONTH TO DATE 指当月累计总数
MORNING CALL（叫早）指清晨的叫醒服务
NO-SHOW（没到客人）指确认好的订房没有经过取消而没来
ROO
7、M STATUS房态
TURN—DOWN SERVICE指由客房部员工为每个住房而做的开床服务
DAY USE（白天使用的房）指客人使用不超过6：00PM
GUARANTIED（保证）指客人以预付定金或本公司函电确认订房，无论客人是否到店都要保留订房，而无论是否入住都要付房费
DISCOUNT（折扣）指为争取更多的客人而给予的折扣
LATE CHECK OUT 指客人要求延迟退房时间，一般会加收半日房租
LINK WITH 指几间房同为一个集体的客人，相互之间有联系
REPAR: Revenue Available Room平均每间可供出租客房收入
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