1、精品文档就在这里-各类专业好文档,值得你下载,教育,管理,论文,制度,方案手册,应有尽有-术语例举VC:VACANT CLEAN 清洁的空VD:VACANT DIRTY 未清洁的空房OC:OCCUPIED 住客房OOO:OUT OF OREDR 维修房DND:DO NOT DISTURB 请勿打扰EA:EARLY ARRIVAL (提前抵达)在下午两点以前到达酒店办理入住手续的客人ED:EARLY DIRTY 准备退的房间NB:NO BAGGAGE 无行李SO:SLEEP OUT 外宿房C/I:CHECK IN 入住C/O:CHECK OUT 退房VIP:VERY IMPORTANT PERA
2、SON 贵宾ADJOININGROOM(邻近房)指两间房间连在一起ADVANCEDEPOSIT 订金ADVANCEPAYMENT 预付费用ARR:AVERAGEROOMRATE住房的平均价格BILLINGINSTRUCTION指非常详细的向客人收款的指令,如房费怎样付BLOCK(预先锁房)指为了把某间房能够保留下来,而提前把此房间在某日锁起来CANCELLATION(取消)指客人取消订房CONNECTING指两间房中有一扇门连通起来的房间CONFIRMATION 确认CORPORATERATE 协议价DEPARTURE指客人结帐离开的日期DOUBLESALE/DOUBLECHECKIN(双重出
3、售)指两个没有关系的客人,被错误地安排入住同一房间DUEOUT(该走未走)指某个房间应该是空房,但到了中午十二点以后,客人仍没退租EXTENSION(续住)经过批准后的客人延长居住FORCAST(预报)预先计算日后某一段时间的住房或其它计划GUESTFOLIO(客人帐单)指客人在酒店内消费的详细反映HOUSEUSEROOM酒店自用房JOININ指该房已有一个居住,后来又加进一个NETRATE(净价)指不含服务费的各种价格PACKAGE(包价)指一种包含房费、餐费或其它费用的价格PERMANENTROOM/LONGSTAY(长包房)有两面的做做含意:A客人长期居住,B客人用作长期办公室RACKR
4、ATE(门市价)酒店公开的门市价(指房间)ROOMCHANGE(转房)指客人从一个房间搬到另一个房间38、ROOMRATE指特别给予一房间而定下来的收费标准39、ROOMTYPE房间种类SHAREWITH(同住)指两个客人同住一间房UPGRADE(升级)指基于某些方面的原因,公司安排客人住高一档价格的房间,而仅收原来的价格VOUCHER(凭证)通常指由旅行社发出的用于支付房间费用的收款凭证WALK-IN(散客)客人进入酒店要求房间,但没有订过房FIT:FREEINDEPENDENTTRAVELLER散客GIT:GROUPINDEPENDENTTRAVELLERS团体DOUBLELOCK双锁给双
5、重锁住,使一般钥匙不能打开ETA:ESTIMATEDTIMEOFARRIVAL 估计的到达时间TED:ESTIMATEDTIMEOFDEPARTURE 估计的离开时间LATEARRIVAL迟到指客人超过6:00PM还没有到达的房间MASTERACCOUNTS(总帐)特指为团体客人而设的帐单MTD:MONTHTODATE指当月累计总数MORNINGCALL(叫早)指清晨的叫醒服务NO-SHOW(没到客人)指确认好的订房没有经过取消而没来ROOMSTATUS房态TURNDOWNSERVICE指由客房部员工为每个住房而做的开床服务DAYUSE(白天使用的房)指客人使用不超过6:00PMGUARANTIED(保证)指客人以预付定金或本公司函电确认订房,无论客人是否到店都要保留订房,而无论是否入住都要付房费DISCOUNT(折扣)指为争取更多的客人而给予的折扣LATECHECKOUT指客人要求延迟退房时间,一般会加收半日房租LINKWITH指几间房同为一个集体的客人,相互之间有联系REPAR: Revenue Available Room平均每间可供出租客房收入-精品 文档-