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精品文档就在这里 -------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-------------- -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 术语例举 VC:VACANT CLEAN 清洁的空 VD:VACANT DIRTY 未清洁的空房 OC:OCCUPIED 住客房 OOO:OUT OF OREDR 维修房 DND:DO NOT DISTURB 请勿打扰 EA:EARLY ARRIVAL （提前抵达）在下午两点以前到达酒店办理入住手续的客人 ED:EARLY DIRTY 准备退的房间 NB:NO BAGGAGE 无行李 SO：SLEEP OUT 外宿房 C/I:CHECK IN 入住 C/O：CHECK OUT 退房 VIP:VERY IMPORTANT PERASON 贵宾 ADJOINING ROOM（邻近房）指两间房间连在一起 ADVANCE DEPOSIT 订金 ADVANCE PAYMENT 预付费用 ARR:AVERAGE ROOM RATE住房的平均价格 BILLING INSTRUCTION指非常详细的向客人收款的指令，如房费怎样付 BLOCK（预先锁房）指为了把某间房能够保留下来，而提前把此房间在某日锁起来 CANCELLATION（取消）指客人取消订房 CONNECTING指两间房中有一扇门连通起来的房间 CONFIRMATION 确认 CORPORATE RATE 协议价 DEPARTURE指客人结帐离开的日期 DOUBLE SALE/DOUBLE CHECK IN（双重出售）指两个没有关系的客人，被错误地安排入住同一房间 DUE OUT（该走未走）指某个房间应该是空房，但到了中午十二点以后，客人仍没退租 EXTENSION（续住）经过批准后的客人延长居住 FORCAST（预报）预先计算日后某一段时间的住房或其它计划 GUEST FOLIO（客人帐单）指客人在酒店内消费的详细反映 HOUSE USE ROOM酒店自用房 JOIN IN指该房已有一个居住，后来又加进一个 NET RATE（净价）指不含服务费的各种价格 PACKAGE（包价）指一种包含房费、餐费或其它费用的价格 PERMANENT ROOM//LONG STAY（长包房）有两面的做做含意：A客人长期居住，B客人用作长期办公室 RACK RATE（门市价）酒店公开的门市价（指房间） ROOM CHANGE（转房）指客人从一个房间搬到另一个房间 38、 ROOM RATE指特别给予一房间而定下来的收费标准 39、 ROOM TYPE房间种类 SHARE WITH（同住）指两个客人同住一间房 UPGRADE（升级）指基于某些方面的原因，公司安排客人住高一档价格的房间，而仅收原来的价格 VOUCHER（凭证）通常指由旅行社发出的用于支付房间费用的收款凭证 WALK-IN（散客）客人进入酒店要求房间，但没有订过房 FIT：FREE INDEPENDENT TRAVELLER散客 GIT：GROUP INDEPENDENT TRAVELLERS团体 DOUBLE LOCK双锁给双重锁住，使一般钥匙不能打开 ETA：ESTIMATED TIME OF ARRIVAL 估计的到达时间 TED：ESTIMATED TIME OF DEPARTURE 估计的离开时间 LATE ARRIVAL迟到指客人超过6：00PM还没有到达的房间 MASTER ACCOUNTS（总帐）特指为团体客人而设的帐单 MTD：MONTH TO DATE 指当月累计总数 MORNING CALL（叫早）指清晨的叫醒服务 NO-SHOW（没到客人）指确认好的订房没有经过取消而没来 ROOM STATUS房态 TURN—DOWN SERVICE指由客房部员工为每个住房而做的开床服务 DAY USE（白天使用的房）指客人使用不超过6：00PM GUARANTIED（保证）指客人以预付定金或本公司函电确认订房，无论客人是否到店都要保留订房，而无论是否入住都要付房费 DISCOUNT（折扣）指为争取更多的客人而给予的折扣 LATE CHECK OUT 指客人要求延迟退房时间，一般会加收半日房租 LINK WITH 指几间房同为一个集体的客人，相互之间有联系 REPAR: Revenue Available Room平均每间可供出租客房收入 ---------------------------------------------------------精品文档---------------------------------------------------------------------

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