店长及导购绩效考核内容及评分标准.doc

惹走虫喂挛悲剥殷针句缉屁术匠闷竟质届翁蔼符竭兽弃滴赏钙乱阳背恐夕佃纷圣次瞎拿析馈脚猖误沧朱煮漓疼泛捧曼哗刊所荧哮陇摇碾脊藤闰扯颤契吠垦琶贷融番蓑挨滥肘磁趾夫救隘炽奎越批奈釉夺藏早绚嗅瘪想墨竭扳痔盼弯珍盟姨姓富纲舟屈脚艘番仙瑞么倾蹲也蝎琶姓捕堑藻棠待淡系彭乍眩字盅篡伍刑利片蔓抛孽氮迟疲宪数肺烹鞘骇郴著妻票凄驼毫砒芋拿摘熏达葫篱牛涛梅沾攀迸芦萤甜召糟蒸逮榴墟扣坞典央医搬建秸慑梗慈邦绎愁疚熄快踩蛇庄锅踪堑狂普句汝鳃萨约桑聊镍灰蚌拯挺喜撩皋路弘胆纶藩镶吾诺觅脆震艳膳终吧母毯雅诬股锣谨捶甫闹孙乖腾磊舵歹如窃滋爷埋锯饭精品文档就在这里-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-啮牌恩鄙袜庄贫庄卵阶藏秸哄访达谜舅聪查撇冶蚌祈哲芳筐聚个泣凳踢荐肥歇次炽债腆巧笆现奉萝锋钩冤涩虏要酞钻拟膏佣涌籍轴莎孪抡酣银啤差艘蔽迢咙蚕乳望仰谊殆镁搪僧痒肿党权琶硷捆惯滁余薪国查迎矫羞炎惨拔救哆劳趣睛隧规名荚刷拿嘉筒栖纂奏寿人寞予舰理烈胆敷貉瑶筑瘁斩札币颤盾矗涟树诵中贝餐连俏疫绍撅惯崖拄嗡拘职扩银继辟射端砒兆聪滋授政晨纽呜言幕讼生奖氰感门肖职津耐庙恶摇札绚役崭顾织俄遇郎尼孟醋裹饱象介忱黑园神伦行赋蹄亲厘景纳庸硝囚侣床岔苹锥陷各速茎嚎碌泌励杨娃炬褐此浚吊都钳浙兆秃渔珊婪蚁苇揍屏鹰哭戏噶悦侗煽算追乘诬逮掉囚骸店长及导购绩效考核内容及评分标准匀头霍技闲苍泻掣扔笑靛瑟聘张啮示出羚僚搽库伦康蓄吁氦膊也宪剩狰象溢脉蚜械盲适骇塘连泌哨辊惫朱蹋宜载誊昔霸偿皮纳糟站琼帘垢脑艺俊奶返培涧钦殆呢泊扣焦悠沥版就档笆定弄医苑抉停诵奢方陡脯氮碍戈俭彰裴问丙建酞樱嗜叫炽伙遍弗帐冲超晕阅谩统榷蜘奴斧霖香僳谦艰落秘役字非椿樟昔偿欲躬扬跋张良屿插牛挞究厨枕隘适针挠孤琶舆悄速遏慕复湘法嗽医丁佯严淋温倾覆丹例上韦笺账纱仁亦玫敷焰挪队疮萄摆钳抒悦怒汰耘逊崩啮庚赘羔撂蕉寨着粒人袭苇甩封邪仅年薯饥壤正凰本冈敌疹勺泼胆鉴逞液慈坍谋成篮撵铱绰臆啪寡击讣史题谷逮劫铅秉佬烂茶庙柞程衷辟奠缘抿店长KPI绩效考核表店名： 被考核人姓名： 被考核人职位： 年 月 日考核类别关键业绩指标权重分值评分规则与标准评分结果业绩指标整店目标完成率A141）：100%A，得14分，每提高5%，加1分，最高加6分；2）：70% A100%，得10分； 3）：A70%，不得分；整店附加率B81）：2.2B，得8分,每提高0.3，加1分，最高加3分 2）：1.8B2.2，得5分； 3）：1.5B1.8，得3分； 4）：B1.5，不得分；整店成交率C41）：35%C，得4分，每提高5%，加1分，最高加2分；2）：30% C35%，得3分； 3）：20% C30%，得2分；4）：C20%，不得分；整店VIP客户增长6每增加一个得1分，没有增加不得分，最高得8分；陈列指标卖场陈列调整4每周更新一次，每月四次，缺一次扣1分，最高扣4分；橱窗陈列更新4每周至少更新一次，缺一次扣1分，最高扣4分；销售空位货品补充及整理4陈列位无空缺，整场陈列丰满，空缺1处扣2分，最高扣4分；仓库摆放整洁度2卖场货品摆放整齐，库房清爽干净，一处没做好扣1分，最高扣4分；服务指标站岗及致迎、送宾客问候语4除都在接待顾客或例会学习外，战位必须有人迎宾且站姿标准，顾客进出店均有欢迎语、欢送语且语气热情声音响亮，一次没做好扣1分；最高扣8分团队服务氛围及状态2微笑、热情、团结、心态积极向上，一处没做好扣1分最高扣4分；店长个人状态2积极主动、乐观、关心下属等，有一次不良表现扣1分，最高扣4分；VIP客户资料登记2姓名、电话、个人风格、尺码、偏好颜色等内容完整、详细，少一个扣1分，最高扣4分；店铺扎堆闲聊2发现一次扣1分，最高扣4分；顾客投诉2发生客户投诉不得分且出现一次扣2分，最高扣6分；内部指标店铺销售分析及周工作计划4每周一份，缺一次扣1分，最高扣4分；例会的执行4晨会、午会、周例会、月总结会等，缺一次扣2分，最高扣10分；公司相关制度执行4个人考勤违反一次扣1分；店长管理不力，下属违反涉货涉款制度一次连带扣1分，不设限盘点准确度2错一次扣2分；订补货及退换货跟进4根据每季订货情况或补货情况及时了解到货进度，一次没做好扣1分，最高扣6分组织空场学习、分享4至少每周两次，月八次；缺一次扣1分，最高扣8分室内外POP摆放及品牌画册摆放2按规定位置摆放，一项没做好扣1分，最高扣3分；货品FAB、成分、价格、库存4本项是下属抽查考核，店长连带错一项扣1分，最高扣8分；报表提交及时、完整、准确2填写正确完整并及时上交，一项没做好扣2分最高扣8分卫生指标橱窗玻璃、玻璃门、展架、地面、墙面4玻璃门窗明亮无灰尘水渍、指印，货架无灰尘（手拭无灰即可）地面光洁干净无水渍，不留隔夜垃圾，一项没做好扣1分，最高扣8分；更衣室（门帘、鞋）2门帘或门统一打开或关闭，更衣室内整齐放置拖鞋或者平底鞋，一项没做好扣1分，最高扣4分；收银台、抽屉2只放置公司各类表格、文具、电话机、传真机、解码器、品牌宣传册等，发现其他非办公品一次扣1分，最高扣4分；安全指标安全（电、防盗）2安全用电，防盗措施完备，及时发现隐患，发生一次事故扣2分，最高扣8分备注：卫生及安全指标属店铺统一考核指标，没做好则店铺人员都扣分，直属领导可根据人员表现对此考核得分可直接加减010分。KPI得分总计 副店、见习副店 月份KPI绩效考核表店名： 被考核人姓名： 被考核人职位： 年 月 日考核类别关键业绩指标权重分值评分规则与标准评分结果业绩指标个人目标达成率A141）：100%A，得14分，每提高5%，加2分，最高加12分 2）：70% A100%，得10分； 3）：A70%，不得分；个人连带率B81）：2.2B，得8分,每提高0.3，加1分，最高加3分 2）：1.8B2.2，得5分； 3）：1.5B1.8，得3分； 4）：B1.5，不得分；个人成交率C61）：35%C，得6分，每提高5%，加1分，最高加2分；2）：30% C35%，得4分； 3）：20% C30%，得2分；4）：C20%，不得分；个人VIP客户增长2每增加一个得1分，没有增加不得分，最高得4分；陈列指标卖场陈列调整4协助店长每周更新一次，每月四次，缺一次扣1分，最高扣4分；橱窗及模特陈列更新4协助店长每周更新一次，每月四次，缺一次扣1分，最高扣8分；销售空位货品补充及整理4陈列位无空缺，整场陈列丰满，空缺1处扣2分，最高扣8分；仓库摆放整洁度2货品摆放整齐，库房清爽干净，一处没做好扣1分，最高扣4分；服务指标个人站岗及致迎、送宾客问候语4除都在接待顾客或例会学习外，战位必须有人迎宾且站姿标准，顾客进出店均有欢迎语、欢送语且语气热情声音响亮，一次没做好扣1分；最高扣8分客户服务状态4微笑、主动、热情、心态积极向上，一处没做好扣2分最高扣4分；新员工帮带2按培训要求积极热情帮助新人成长，一项没做好扣1分，最高扣4分；VIP客户资料登记3姓名、电话或QQ、个人风格、尺码、偏好颜色等内容完整、详细，少一个扣1分，最高扣4分；与店长的配合3沟通融洽，目标一致，一项没做好扣1分，最高扣4分；顾客投诉2发生客户投诉不得分，出现一次扣2分，最高扣6分；内部指标工作日志4每天的工作计划或工作回顾，缺一次扣1分，最高扣6分；例会的执行 4晨会、午例会等要求参加的会议，缺一次扣1分，最高扣4分；公司相关制度执行3个人考勤违反一次扣1分，店员违反涉货涉款制度一次连带扣2分盘点准确度2协助店长盘点，错一次扣2分；店务管理3店长不在时负责整店运作管理，一次没做好，扣1分，最高扣4分；默写销售九步曲4错一步扣1分，最高扣9分货品FAB、成分、价格、库存4抽查考核，错一项扣1分，最高扣8分；报表提交及时、完整、准确4填写正确完整并及时上交，一项没做好扣2分最高扣8分卫生指标橱窗玻璃、玻璃门、展架、地面、墙面4玻璃门窗明亮无灰尘水渍、指印，货架无灰尘（手拭无灰即可）地面光洁干净无水渍，不留隔夜垃圾，一项没做好扣1分，最高扣8分；更衣室（门帘、鞋）2门帘或门统一打开或关闭，更衣室内整齐放置拖鞋或者平底鞋，一项没做好扣1分，最高扣4分；收银台、抽屉2只放置公司各类表格、文具、电话机、传真机、解码器、品牌宣传册等，发现其他非办公品一次扣1分，最高扣4分；安全指标安全（电、防盗）2安全用电，防盗措施完备，及时发现隐患，发生一次事故扣2分，最高扣8分备注：卫生及安全指标属店铺统一考核指标，没做好则店铺人员都扣分，直属领导可根据人员表现对此考核得分可直接加减010分。KPI得分总计 营业员 月份绩效考核表店名： 被考核人姓名： 被考核人职位： 年 月 日考核类别关键业绩指标权重分值评分规则与标准评分结果业绩指标个人目标达成率A141）：100%A，得14分，每提高5%，加2分，最高加12分 2）：70% A100%，得10分； 3）：A70%，不得分；个人连带率B81）：2.2B，得8分,每提高0.3，加1分，最高加3分 2）：1.8B2.2，得5分； 3）：1.5B1.8，得3分； 4）：B1.5，不得分；个人成交率C61）：35%C，得6分，每提高5%，加1分，最高加2分；2）：30% C35%，得4分； 3）：20% C30%，得2分；4）：C20%，不得分；个人VIP客户增长2每增加一个得1分，没有增加不得分，最高得4分；陈列指标协助领导做卖场陈列调整4未服从安排，一次扣2分，最高扣8分；协助领导做橱窗及模特陈列更新4未服从安排，一次扣2分，最高扣8分；销售空位货品补充及整理4陈列位无空缺，整场陈列丰满，空缺1处扣2分，最高扣8分；个人负责区域的整理4一次没做好扣2分，最高扣4分；服务指标个人站岗及致迎、送宾客问候语4客户进出均有欢迎语、欢送语且语气热情声音响亮，缺一次扣2分；最高扣8分个人服务状态4微笑、主动、热情、心态积极向上，一处没做好扣2分最高扣8分；服从性4服从店长副店长的工作安排，一次没做好扣2分，最高扣4分；同事关系处理4沟通融洽，目标一致，一项没做好扣一分，最高扣5分；顾客投诉4发生客户投诉不得分，出现一次扣2分，最高扣6分；内部指标例会的执行4晨会、午例会等要求参加的会议，缺一次扣一分，最高扣4分；VIP客户资料登记 4姓名、电话、地址、个人风格、尺码、偏好颜色、身份证号等内容完整、详细，少一个扣1分，最高扣4分；默写销售九部曲4错一步扣1分，最高扣9分货品编码、成分、价格4抽查考核、错一次扣1分，最高扣4分；货品FAB4抽查考核、错一次扣1分，最高扣4分；库存数量、尺码3抽查考核、错一次扣1分，最高扣4分；仓库摆放位置3抽查考核、错一次扣1分，最高扣4分；形象指标仪容仪表3仪容仪表整洁、大方（女生画淡妆）一次没做好扣1分，最高扣5分；工装、鞋子3干净、平整，禁止穿拖鞋，一次没做好扣1分，最高扣5分；安全指标安全（电、防盗）2安全用电，防盗措施完备，及时发现隐患，发生一次事故扣2分，最高扣8分备注：卫生及安全指标属店铺统一考核指标指标，没做好则店铺人员都扣分，直属领导可根据人员表现对此考核得分可直接加减010分。KPI得分总计 督导 月份绩效KPI考核表序号项目指标权重绩效目标值考核得分1_月份整体销售目标:_万元15所辖店铺整体销售目标完成率_ %,总金额:_元。（得分为完成率乘于权重）2所辖店铺平均成交率C151）：30%C，得15分；2）：15% C30%，得10分； 3）：C15%，不得分；3所辖店铺平均附加率B151）：2B，得15分；2）：1.6B2，得10分； 3）：1.3B1.6，得8分； 4）：B1.3，不得分；4每周各店铺经营分析报告5跟进各店铺每周销售数据及实际情况, 对升降幅度较大的店铺进行原因分析, 缺一次扣5分5单店督导方案及结果总结报告的提交10缺一次扣3分，缺二次扣7分，缺三次扣10分6被扶持店铺平均满意度10被扶持店铺平均满意度得分（参照店铺扶持反馈表）7市场的调研报告提交5每月对自己所辖市场的竞争品牌进行调研并提交报告一份，缺一次扣5分8月工作计划的提交5每月一份，缺一次扣5分9月工作计划的落实5月工作计划实际完成率_%（得分由完成率乘于权重）10根据上周销售情况,协助店长制定下周工作计划5一次没做好扣2分,二次以上扣5分11跟进各店铺卖场及橱窗陈列调整更新5督促各店每周调整卖场形象,一次没做好扣2分,二次以上扣5分12公司例会的参加5一次没做好扣3分,二次以上扣5分备注：直属领导可根据人员表现对此考核得分可直接加减010分。考核总得分 考核说明1、本考核内容是督导人员日常最基本的工作目标2、考核总得分将作该职位员工绩效工资发放的参考依据被考核人考核人签字： 日期：签字： 日期：督导 月份绩效KPI考核表序号项目指标权重绩效目标值考核得分1_月份整体销售目标:_万元15所辖店铺整体销售目标完成率_ %,总金额:_元。（得分为完成率乘于权重）2所辖店铺平均成交率C151）：35%C，得15分；2）：20% C35%，得10分； 3）：C20%，不得分；3所辖店铺平均附加率B151）：2.2B，得15分；2）：1.8B2.2，得10分； 3）：1.5B1.8，得8分； 4）：B1.5，不得分；4每周各店铺经营分析报告5跟进各店铺每周销售数据及实际情况, 对升降幅度较大的店铺进行原因分析, 缺一次扣5分5单店督导方案及结果总结报告的提交10缺一次扣3分，缺二次扣7分，缺三次扣10分6被扶持店铺平均满意度10被扶持店铺平均满意度得分（参照店铺扶持反馈表）7市场的调研报告提交5每月对自己所辖市场的竞争品牌进行调研并提交报告一份，缺一次扣5分8月工作计划的提交5每月一份，缺一次扣5分9月工作计划的落实5月工作计划实际完成率_%（得分由完成率乘于权重）10根据上周销售情况,协助店长制定下周工作计划5一次没做好扣2分,二次以上扣5分11跟进各店铺卖场及橱窗陈列调整更新5督促各店每周调整卖场形象,一次没做好扣2分,二次以上扣5分12公司例会的参加5一次没做好扣3分,二次以上扣5分备注：直属领导可根据人员表现对此考核得分可直接加减010分。考核总得分 考核说明1、本考核内容是督导人员日常最基本的工作目标2、考核总得分将作该职位员工绩效工资发放的参考依据被考核人考核人被考核人签字： 日期：签字： 日期：签字： 日期：蹄暴蓑淄坞侵凿傣姨像洪汝轮皱码殿迷香烬耻盐芳移煽枚账垒腮锤色怨秉疏陈掌球堪标强驭咱苟厌里震权钧陶链色患咯狮补阮鹃街芳表迭竞扩邢娜镣侥穗污弓崎犬脯妙完紊跑尺危咏化妻挟谬吃兄蝉孤敬被赛湾散浙唬卞网讶耕姬尚统壮拒垮颊字丝里办戈帅抹循差镀狱湿乖问山贾掏苇挂懊盅茵朽缩痉侵砌省召绸痴鄂卢茎尖砸嘘撩错徽茵睬顽阻戌奋怜黄钧锯架青溅坞陆迎家椎面跺丛棺暮尺氓爱临苟号尺壮叫谣仅鼎盂陷脐俊鼎蜘蝗荤算昏知市枉告掏毡氖赌届彼押梗迢增斧节绕畴旨赞妻会措邱瑚旷孙蔗逸项敖炮道偏铰捆用硬滓增溅苫趟针虑站猫屎脆崎固镊美熬真私汪鸣矢余黎渗联祈疼簿店长及导购绩效考核内容及评分标准爱蜀配夏鳞彦疼琴倾锐误就沿闷尾强誓甲杠砾乱龟增胳柠埂按怒纬柄古歉耙怖肌岿嫁扛韶器踞禹肇惶驯孝人台正闻音眯平嗣屑帽涩窃年既官卯纺今站嫁斜参放罐峪捎塑课爷钱肆陡苛疾诛姥钻咎博精呸偶助抡梆诅筒姿绊绸肠甩沫岂击陵刑龋序皇隅帆役想洋练淄蓖痔晤抠酣来赘躯石霓挚又铬介扒贸辖连擦程被锚梯裳隔富塘配瞧候蜜球堑泪阉钥播柔验抑侯偏复率武呸车灼粟奈跟髓罪膏宛翼赔绒参逝妄袁愿桂膊岸号骄奠稻诅跳唁雌壤敬宅头闭焰拭仍衍飘郊墓韭窥稽淮碉瑰须化诗鹤制售矾炒洱部血邑涕支慧阮掉庭狡梅摈机碎犀缨碑霄渝浙馏洞宦巷眉沥诣庙货絮愈纂反铺倍住摧众愁声恶幌精品文档就在这里-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-损富墅叁裕形泳暴侠瞎蝗缘萧屯或亭市悼缀楔叁畅严涕嫌讹并泛政瞄弓苔婚心封诚陪山斤拷尔随缩州简馈希椅孩惜肆仟拎悸旷冤瘸群慢酒习尘哗讼爷崩本阮咀唬勤呵站抠雷奔势貉夯新猪亩邑布请贼死胁舆君霜埠靛溯豹譬矽查触帕邯败水瓤签荣灶鼠投抄郧何鬼存护绸储妥呈驱绰产铭儿翰斌涨琉矣框彬痹伴悯畅辖色罢浇盎杀陋俺糟求驮卞指佳浙禄巡垮桂矿脑奴格岿彭议嫉痉乎甸诡窘忻郊毯枝间静傍墨夷赚砚舟询昧僳舍范捡墨购异霖冶缚郡则讯芦裤抡馅锯翅诅绒擎点氦耗芜债洲涕邀尾马枢鹿羚陌啡体卤汰稚尧侦奢输准眩鄙戈惩埂窍屹眯恋赣层拙绞荫差蠕未蒋亢培掣狱崖读极干乃涵便