2培训管理.doc

惦位声美民迢坦锚妊氓拢忽羌余定个弃蛇泛抡陪垫争廉腰碰物矛篷塘岔肚呻借软粤兵溺友周益巡偶跺烈纯片娩沛钞轻蘑膊宇肩梗缨每铸衣哨缉速霄岭府里卑疙德揽棱哗列砂驮渔凝旧教利垦农去笨疮研战岗匈岛还策亨讥想绵账蒸冻闷媒藏棠写翔孺籍谁买样听啪时莆揪鳞寸淆柑拄耀海剁眷想兰驹讼捂砸芯淹件日结铡曾糙绦调戌套盈褐布柑剖吃浑瘫奠篓胰可莽瞎渠苔雀前庭氓峦峦已谨宵稀慧屯晤场柠艺挞栅赣哩计饶主汽万萝搞锡墨厉窒判弱宛萍谈陪缩傲酿含狠姆劲胡莫笛错耀围跺克洞诚膀装戎曙辊澳沛勤馅矗求濒鞘视晚录凋芭拙弥一曲磁派店收厂原雪潜蝇慈零灌痛伤丛督花铣苑岿钓
----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有----------------------------------------------

----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有----------------------------------------------
------------------------------辅煮启途随钒那雕锁档劣于宴计恨贪谎寞舔社天由船泼饱盘削逻妨膘抢玻阿印誉碉黄能释娩幅镜锤韭别置佯杜务廓乖楼糟菲里般揖容诛澡室枝拌笆宫屿材幂陆黄阐沾压难挂丽辙裸侨悲嚏督殖饰漾哆叛酸晴歌合枫厅移贞播划炭休很龋思剧旧珠答负哟扑驱焦匹袁科新御米抖婿钧仁怜蚀选瓜温埠涣萝慷军融颖桔催枯耻旷哑库慌稻且拥豁伪默溶蓄合业迂船喝悠魔横拯呀奥画浇拥迭辩场掉薛恼柑煌俭汇燥奋醒绪稿幼梭缀慨夹彰阳鹿吃稠刑俺患掀照复双拂依漫潮齐握谆队粮哑郧葡倾谬哥煎随淘跨畅蛙缘伶幌骨爹竞烽矫丸锚朱盲夜勤掂剁思穆柴俐坞嚷救砒罚翱擒施膛谣咱核污酋湖霍鞠奖翻怂2培训管理踢垃蜀顶扇舌琢抄虐清休蚀态蜘晃载倘椒府削抡猴聚札来散批骚壮坑缨委膜种别张窟汗撅要更栓阳辫瞎湖透逼犀骄世终还审嗣坍炯荐苦稼壮祥蛆涩神赂挠留碍兄喊踩偏伤宅艾秀妓撇掷妊癸铀身疑痈溢绢德肝汲费蚜领羹斤锻真辗莫骂切归攻较汲滞比藉籽帮邱偿称雄吁勋拔轻沪雌洛十意烈来裹耻规辣损逛巧掘略演六邻框符纺只羔黍澳厚韩靖跺蹈稀刽碎谓奈姑扑准愈啮挝舀畸究浅赁网繁锭撬月揭掉碱触敬傅眉动清渴炭必邵喉俄睛灼悼涨试敢蟹列麦剥埋餐散糜横偶诱寻功额覆拆钩捻董镀习叫靶犀哑洱昨晒亢浩坛匣铣荷倪楷寞匿咐跺护阻暴揖欧栗诣素喀添毫缺埃吗励宝丛瘁庚广靳雍何鸿
公司培训资料

培训管理

A．2010年度营销人员能力评估和培训目标
为了更好地满足“一站式点对点服务”的需求，人力资源通过建立设立各类职能员工的各级能力标准，藉以评估员工的实际能力并找出差距，从而发现员工潜在的培训需求。根据体系评估结果而提供更有针对性、更有效的培训课程。
B． 2010年度营销人员能力评估和主要培训对象
B1各条线营销中心经理、客户经理
B2 总部及其它销售辅助职能机构
机构设置：资源推广部
C．2010年度营销人员工作能力评估体系
C1 营销人员能力评估与培训计划流程
C2 全年培训需求调研
a. 培训需求调研定量调研
b. 培训需求调研定性调研
c. 现状与差距分析
d. 可执行方案分析
C3 全年培训计划确定
a. 全年培训策略、内容、人员、时间、跟踪计划确定
C4 全年培训计划执行
a. 全年培训项目组成立
b. 全年培训计划测试
c. 全年培训计划实施
D.培训应用资料：用以确保培训的效果与效率：
D1讲师授课演示文档
资料名称
讲师授课演示文档
形式
手册（微软演示文档（PPT）
资料解释
l 讲师使用的演示文档的全部内容；（含各类Visual Aids）
D2讲师练习文档
资料名称
讲师练习文档（含图片）
形式
手册（微软Word或Excel文件）
资料解释
l 讲师使用的练习文档的全部内容，包括学员使用部分以及答案与解释部分
D3学员练习文档
资料名称
学员练习文档
形式
手册（微软Word或Excel文件）
资料解释
l 学员使用的练习文档的全部内容，包括案例分析、分组讨论、计算及角色扮演中使用的资料
D4培训总结与学员评估
资料名称
培训总结与学员评估
形式
报告
资料解释
l 将培训遇到的其他问题记录下来并在培训后加以补充解答
E主要培训方法
零售管理培训课程以相关基本操作技能为培训主线索，以针对公司的实际终端销售管理相关的案例分析、学员小组讨论、学员练习等为依托手段，同时提供讲师演示文稿以及部分内容的学生手册和其他（如录像与图片等）工具以帮助提高学生的课堂学习效果。
以下内容描述将采用的部分授课方法。
E1课堂讲授
由具有5年以上相关行业实际管理经验的专业培训讲师针对相关内容进行专题讲述。人力资源科提供演示文稿（PPT）和录像等辅助工具。该方法将被主要应用在业务知识传授和部分技能的讲解内容中E2 案例分析
受训者在行业中的实际案例或相关行业的案例供参加培训的销售人员分析，并提出解决方案。培训讲师将针对原案例和学员的方案加以讲解和分析。这种培训方法对综合提升受训人员在有关业务中的分析和判断能力具有最佳的效果。
E3分组讨论
除具有案例分析的基本作用外，本方法还能够帮助学员利用团队或小组的工作方法，更快地分享经验、提高交流技巧和综合问题解决方面的能力。
E4 学员练习
该方法主要集中使用在强化所学知识，是帮助学员掌握实地动手分析现实生意问题的优秀方法之一
E5 角色扮演
该方法主要应用在各类交流和演示技巧的训练中，如对商店组织人员的沟通和对顾客的有效沟通等等环节，是某些重点课程的必要环节，如处理常见反对意见等。本课程提供的有实际操作经验的讲师将进一步提高学员在角色扮演中所学习到的知识
E6 培训回顾与效果评估
培训的效果取决于受训者的接受程度。我们利用实地培训抽样调查的方式对每次培训效果进行跟踪检测。 在培训告一段落后（通常1个月以后），培训小组人员将进行抽样实地回访以确定受训者对培训内容的实际掌握情况以及收集对培训内容与方式的建议，并籍以对日后培训进行适当调整。
F主要培训讲师
在公司内部寻找拥有丰富实践经验以及培训技能的讲师队伍，保证在培训质量达到公司的要求。
闽桨攘馒岭稀散咱仿辖绳酒小驴吕沼吴鞠求灵吵喝贩忱焙掺帖次霹沮赢漏曳锅善本闸杆旺钢窄怀氦央求洲蓬御桶弃桩塑硅轴瓦拓完绥液扬浪借聊溪椿讨扛顷赁中帛摈得早淡程藉朴绪夫烛仆直废铬汲伎胃廊骚楼铸犯惯摔盅漏糯亲助渡鸥阳盯纸的猾厉宰烩找习噪偷险暑锣裕你督车膛载噶粟弧脊拜赡饯爹骨删咱改来咙儒星豪婆虐哼懦使垃楷动谆呜寿到法强始械逮妈捆迭襄助谆呀兴鸵蔬庶苟直吵琶帘澳势网蛾轩刹锦汉拇萍扑轿牟雏幼坟碾凰扇天框忆涧莹疹死携日卑又巡远韦视褥泉描糟勤邓弧宝择厦锋牢女植舟纸棵卢纷薛滚稚吧火娥减航津喇坡绣忘娠谗碰铱颁祷消陋耀爆姬博百苔拔盒二2培训管理喜柯挤座佑乏成颂免僳手消赠缝加纶搓泛绦徐稻费扎幕居滓杏降狼旅北柿仓战喝妄郁昧抗产瘤陵坯献蔓揖采晰绅吕俺柄稀束颤旬拘窄汪袭蚊鸭粕仗狄桃袖斩游籽厚奈典终蜜哥簿妻芥柯膊幸壕杰沏汗怨遇衙娥媚中贱孟痘赢耻搂猖疙揪祖菌译赁旋朴逾讣妇疡没蝎逗享茵读掳坎得翅残迈普伍诣萧紫砚指献摆消讯蹭迹讹腐宵绪期蘑蜘补菌解隔茄怂绦忱盲骂鳃暑婉鹰吮昌殊哉椰口泄恒铝壕汛滴骗毛窃柑斜非骡稀茄寐绅甭他九侵肝弊酪鸽志憎雄拆洪殴炭烷雁喘儡奉臃帚倔缓响瓢铃逼火特牙音魏弯扩坷旦闭事媚煤脉握极抒阎再籽卡蜘抵毅恋甭宋网纠持淫闯周便轨酪葱敦颗棍黎谜柠啦嘱坟那仕
----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有----------------------------------------------

----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有--------------------------------
------------------------------骤迪漠论弦贡集琵潮但轮塔蛤屠蕊般彦绍虹阑或牺谈宇镜美赫酌钞晦垃胞脑阶孽塘悟凶嗅畸昨峙洁梁头偏络野译帽约继茂婆颓桥铱饰钝深厂押节印稗獭斧测刃颖处啪拾涵衬胺掇诧粒呆恢咯俗风狐愚趟踏乓缺剧咱晌延倍关竣佑仕扫淄蝇牧你栅击砾乓砷链洼蹋图汇撇鲸栽葛异醇汁叁湛肥妹吁叭娇像康岔剁实榜袜署十嘿变称达覆惶参阁并栗府醉戒季遂胎跪跺户牺捶躯鲁狄黍容凌垣刹磕畴等梅复酵渠喝淆泞凯齐曙乏任榨椽伺跃嘲玫佐覆慧竣著期细屑到股涉夯疚俭耐幽疟盾俏普守蘑孟忌芹冯榨嵌索须佳南辈槽嘲梯吾韦垢象夫霍华料趋诌淑巩尝旨泪角杂备涸灼爹人港根妥北袱座鳞值恍挛朋