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会员关系管理
一直在做推广，新用户来了又走了，营销成本太高。
积累长期有效的客户群体，通过管理和营销，实现店铺的持续经营。
2、
会员关系管理的发展过程中，到一定阶段必须选择一个合适的管理工具。但除此之外，更重要的是要有系列的工作要去开展。如下几个步骤必不可少：
1、 确定会员等级制度和优惠制度
会员等级
跟据如下的参数划分客户等级
客户性质（配套商、中间商、直接用户）
金额 （大于5万、3~5万 1~3万 1万以下）=（5、4、3、2）
购买频次 （5次以上，3~4次1~2次）=（5、4、3）
购买时长 （3个月内，6个月内、1年内、一年以上） （5、4、3、2）
15、14 VIP客户，13、12、11重要客户、10、9、8、7一般客户
VIP客户95折 质保期加长
3、 售后优先 多少时间发放一张包邮卡 重要客户98折
2、 定期分析整理
基本档案分析（客户信息分析分析出有价值的客户）
分析行业 制药厂有纸记录仪用的较多
液压配套商 压力变送器用的较多分析他们的行为习惯
1客户购买频次
大部分客户只会购买一次
购买次数3次以上
2休眠客户比列 {在增加，在减少}
3、持续招募推广
会员招募（老用户介绍、售后服务中提及会员制度）
制度推广(淘宝这边可以做一个链接需要购买会员卡实际赠送）
（公司官网做虚拟会员卡的服务
4、说明）
普通会员卡
条件：花钱买可以获得会员卡。会员卡享受98折优惠。
可加入技术服务群，定期发布技术资料，方便对我们产品使用问题进行咨询。
VIP会员卡
条件：客户分值达到14、15分
95折 质保期加长 售后优先
不享受折扣的可以享受积分兑换活动送大礼
售后服务：建立售后服务群，发布产品使用技术文章，发布活动信息，对老用户进行定期回访。
1找出购买力强的群体，为营销活动和维护活动做准备
营销活动 维护活动
短信
电话回访
邮件
淘宝站内信
5、礼品赠送
效果评估
会员再次购买比列
再次购买交易额
营销活动投入产出比
2010年读书节活动方案
一、 活动目的：
书是人类的朋友，书是人类进步的阶梯！为了拓宽学生的知识面，通过开展“和书交朋友，遨游知识大海洋”系列读书活动，激发学生读书的兴趣，让每一个学生都想读书、爱读书、会读书，从小养成热爱书籍，博览群书的好习惯，并在读书实践活动中陶冶情操，获取真知，树立理想！
二、活动目标：
1、通过活动，建立起以学校班级、个人为主的班级图书角和个人小书库。
2、通过活动，在校园内形成热爱读书的良好风气。
6、
3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。
4、通过活动，促进学生知识更新、思维活跃、综合实践能力的提高。
三、活动实施的计划
1、 做好读书登记簿
（1） 每个学生结合实际，准备一本读书登记簿，具体格式可让学生根据自己喜好来设计、装饰，使其生动活泼、各具特色，其中要有读书的内容、容量、实现时间、好词佳句集锦、心得体会等栏目，高年级可适当作读书笔记。
（2） 每个班级结合学生的计划和班级实际情况，也制定出相应的班级读书目标和读书成长规划书，其中要有措施、有保障、有效果、有考评，简洁明了，易于操作。
7、
（3）中队会组织一次“读书交流会”展示同学们的读书登记簿并做出相应评价。
2、 举办读书展览：
各班级定期举办“读书博览会”，以“名人名言”、格言、谚语、经典名句、“书海拾贝”、“我最喜欢的＿＿＿”、“好书推荐”等形式，向同学们介绍看过的新书、好书、及书中的部分内容交流自己在读书活动中的心得体会,在班级中形成良好的读书氛围。
3、 出读书小报：
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